text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Добрый день.
Можно поправить счетчик участок 459 Т1 указан верно, Т2 должно быть 968,32 . ошибся при заведении. Спасибо.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили показания.. Вы можете сами редактировать показания участков.
1. зайдите в карточку участка.
2. Перейдите в раздел Электроэнергия.
3. Нажмите на "Три точки" рядом с показаниями и нажмите кнопку "Редактировать".
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните пожалуйста, что вы подразумеваете под "узел учета"
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Проверили, все данные из реестра выгружаются корректно. Привести таблицу, которая выгружается вместе с претензией в формате word, не представляется возможным. Вы можете самостоятельно отредактировать ее
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Проверим и поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый вечер!
Вновь напоминаю о проблеме наклонившись деревьев, расположенных вдоль общего забора и находящихся в критической близости к заборам участков. В прошлом году было обещано заняться данной проблемой, но сделано не было.
При первом посещении дачи в этом сезоне было обнаружено падение одного из деревьев на забор соседнего со мной участка. Прошу заняться решением данного вопроса. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Какие сроки хранения документации и каков порядок их утилизации , если истёк срок их хранения ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваше обращение личному куратору.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Что сделать, чтобы проголосовать на собрании
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы можете проголосовать как заочно, так и очно.
Чтобы вы смогли проголосовать заочно, вы должны перейти во вкладку "Голосования" и выбрать нужно вам голосование, после этого вы выбираете варианты ответов и нажимаете на них.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Ошибочно переданы данные элекроэнергии за май . Как внести корректировку данных. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Просьба проконсультировать о сложении полномочий с поста председателя СНТ когда общее собрание отказывается выбирать нового председателя.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваше обращение личному куратору.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Неправильно ввели показания счетчиков. Как исправить?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы должны написать председателю, чтобы он внес корректировку в ваши показания.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Не активна кнопка "сохранить изменения " в настройках сайта. Нет возможности внести изменения. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Картинку заставки на главном экране и приветственную надпись.
### Assistant: Чтобы вы смогли сохранить изменения вам нужно указать ваш номер телефона в раздел "Контакты"
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: При настройке оповещения через whatsap, добавлен указанный номер в группу. при вводе названия группы в указанное поле, выпадает сообщение "нет чата с таким именем".
### Assistant: Возможно ли добавить на сайте в раздел написать председателю, наряду с телефоном и т.д., поля "номер участка"? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: ТСН Весна группа в whatsapp
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Можете прислать скриншот из вашей беседы ватсап
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Поправили. У вас в названии чата был "смайлик", его тоже необходимо было прописать
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
1. Уведомления в группу WhatsApp настроены для вашего аккаунта. Уточните, пожалуйста, в чем именно заключается проблема при отправке уведомлений
2. Данной возможности пока что нет. Передам в отдел разработки.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: При добавлении новости и установке галочки "оповещения", новость не добавляется в чат ватсап и телеграм.
При настройке оповещения через ватсап, пишет чат не найден. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 925 8822874 в любое время, любого дня.
### Assistant: Свяжемся с вами завтра в течение дня.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Созвонились с вами по телефону.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте! У меня нет квитанции |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 16.05.2023г. я прошел верификацию и подал заявку для активации личного кабинета. На моей странице до сих пор сведения в ОБРАБОТКЕ. Сколько времени нужно ждать обработки сведений или что-то с программой?!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Верификацию должен подтвердить ваш председатель. Вы можете связаться с ним удобным для вас спосбом
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Можно перейти на страницу авторизации и нажать «забыл пароль» после чего вам вышлют письмо для смены пароля
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день! Я внес неправильные цифры по электричеству! Как удалить и исправить?! Спасибо |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, подскажите, пожалуйста,почему в личном кабинете у меня числится задолженность 1300?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Как только вам выставят счет за электроэнергию или членский взнос, вам придет квитанция на ваш емаил адрес
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день! Просьба выслать шаблон Договора СНТ с собственником о предоставлении услуги (как посредник/субисполнитель) по поставке электроэнергии. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
К сожалению в базе данного шаблона у нас не имеется.
Вы можете обратиться за помощью к нашим юристам на платной основе.
С Уважением, Команда СНТклуб!
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Сметой установлен определённый размер вознаграждения председателю. Хотим подтвердить конкретную сумму на очередном собрании в ранее утвержденной сметы - чтобы было решение ОС и голосование, что все готовы выплатить эту зп по итогам прошедшего года. В снт нет штатного расписания, трудовые договоры не заключались. При выплате зп уплачивается только налог 13%? Больше никаких начислений не потребуется? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. С выплат председателю СНТ уплачиваются налоги и страховые взносы в соответствии со статьей 419 и 420 НК РФ. Уплачивать их обязано товарищество – работодатель или заказчик по договору оказания гражданско-правовых услуг. С выплат председателю удерживается НДФЛ по ставке 13% при перечислении денег. Обязанность по его удержанию возложена на садоводство как организацию – работодателя (заказчика услуг). Никаких снижений ставок или их полная не уплата не предусмотрена. Т.е. 13% - НДФЛ, 30,2%- фонды и травматизм. С уважением, команда СНТклуба
-----------------------
### Assistant: Добрый день! Около уч.№180 не работает уличное освещение. Эту проблему возможно решить? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: У меня нет задолженности по оплате членских взносов. Прошу выверить и актуализировать информацию
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Да, вы можете узнать ваше доменное имя на главной странице.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Создал сайт на платформе снт клуба.
Возникли два вопроса:
1. Возможно ли в разделе "Документы" создавать документы, доступные только для членов кооператива? Или в этом разделе все документы могут находиться только в открытом доступе?
2. Создал новость в разделе "новости", но не нашел возможности ее отредактировать после опубликования? Возможно ли редактирование новости после ее опубликования?
С уважением,
Андрей Володарский
ДСПК Барский луг |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте еще раз!
С предыдущими вопросами разобрался. Спасибо!
Возник новый:
Если зайти на сайт (с общего доступа) в раздел новости, то, если для данной новости не загружена фотография, то отображается пустое поле. Выглядит не очень.
Возможно ли отключить эту функцию? Чтоб не отображалось пустое поле, если не прикреплял к новости какую-либо картинку.
Заранее благодарю!
С уважением,
Андрей Володарский
ДСПК Барский луг
### Assistant: Здравствуйте!
К сожалению пока что такой возможности нету. Передам в отдел разработки
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Первый лист договора
### Assistant: Первый лист договора |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не могу изменить вид сайта, цвет шрифта. Еще необходимо,чтобы я могла закреплять дату размещения информации. Сегодня добавляла в папку протокол и дата размещения всех предыдущих протоколов, начиная с 2019г. , стала 23.05.2023г. Мне так не нужно. Нужно, чтобы была зафиксирована дата размещения, чтобы мы могли сами ставить дату размещения информации и документов. Свяжитесь, пжл., со мной по т.8-913-912-95-10, зам.председателя Ирина
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Созвонился с вами по телефону
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш председатель вносит взносы. Значит он еще не внес их в систему сайта
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
сегодня 01.06. и долг до сих пор висит, хотя оплата была 17.05.
прошу проверить |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: добрый день
Мы хотели бы, чтобы у нас на сайте была структура как тут https://xn--e1ancgjcic.xn--p1ai/
можно ли сделать 2 меню - слева и сверху
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
К сожалению такой темы сайта у нас нет. Присутствует только если одно меню будет слева.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
У нас присутствует такая возможность при покупке тарифа от "профессионала". На пробном тарифе отсутствует данная возможность.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте. Закончился пробный тариф, купили "Расширенный". Подскажите, как теперь перенести сайт нашего СНТ на свой домен? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Ответ на ваше прошлое сообщение. Мы внесли изменения в A-записи, домен:
изумруд19.рф
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Осталось донастроить с нашей стороны. Настроим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Ваш вопрос находится в отделе разработки. Сделаем в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Вчера донастроили переадресацию сайта СНТ на ваше доменное имя
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент можно подключить только телеграмм и ватсап группу
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте.
Нашли несколько багов в работе сервиса:
1) в меню сверху на главной иногда пункты сами меняются местами;
2) изображения не добавляются в текст страницы, пробовали на браузерах гугл хром и яндекс - выбираем картинку, и никакого эффекта;
3) не баг, скорее пожелание - чтобы можно было в телеграм-уведомлении указывать не ссылку на новость, а полный текст.
Скриншоты прикрепляю. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. У меня два вопроса.
1. Почему у меня в личном кабинете висит задолженность по членским взносам . Я все оплатила.
2 . В файле на оплату эл. энергии не видна сумма, тк как раз на мне идеи разрыв листа. Просьба сообщить сумму у оплате за апрель.
С уважением
Мишина Ирина
### Assistant: В дополнение к первому вопросу. Сумма членских взносов совпадает с суммой оплаты эл. энергии за апрель - 532.11. Эта сумма была мной оплачена 04.05.202
По второму вопросу уточнение. Просьба сообщить сумму оплаты за электроэнергию за МАЙ.
За ранее благодарю
Мишина ИВ |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, не получается пройти верификацию
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы отправили заявление на верификацию в ваше СНТ. Для ускорения процесса вы можете связаться с председателем, удобным для вас способом
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он вносит оплату за взносы и водопотребление. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день. При заполнении данных собственника (не является членом товарищества) в реестре, ставим пометку "не член". При формировании выписки из реестра, пишется "Выписка из реестра членов! товарищества". Как это исправить? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Прошу поправить тел. На правильный.
+79199490929
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Чтобы изменить номер телефона в карточке участка, вам нужно написать вашему председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Поправили верификацию 91 участка
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Направили вам видеоинструкцию по альтернативному каналу связи. С уважением, команда СНТклуба
-----------------------
### Assistant: Добрый день!
До сих пор не могу увидеть свой СНТ, хотя мне приходило сообщение на почту, о том, что моя заявка на верификацию рассмотрена и одобрена.
Нужна ваша помощь, что-то пошло не так. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Увидели проблему, поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день!
Моя проблема по прежнему не решена. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Уточните пожалуйста, когда мне ждать решения проблемы?
Сколько времени у вас на это отводится?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Приносим наши извинения за задержку, сегодня-завтра все будет готово.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Супер! Спасибо за помощь.
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день, хотела бы узнать, когда обновляется информация по взносам. Я оплатила за март и апрель 15 мая. Но здесь отображается, как неоплаченные месяца. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он выносит оплаты садоводам. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте. Я сам из Пензы ваше приложение не работает в других регионах? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как внести по статьям расходы ?
как поступление (план) есть данные, а факт. расходов нет(
### Assistant: так же и факт. поступления не отображаются.
Как отобразить факт.поступления и расходы? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как внести по статьям расходы ?
как поступление (план) есть данные, а факт. расходов нет(
### Assistant: так же и факт. поступления не отображаются.
Как отобразить факт.поступления и расходы? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: действия сметы с июня 2022- по май 2023
### Assistant: Подскажите пожалуйста как правильно создать смету ? ( в июне будет собрание, а до конца мая на ознакомление необходимо показать смету)
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваше обращение личному куратору.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте. Проверили работоспособность сервиса на примере вашего товарищества. В квитанции отображается: Получатель платежа:
Товарищество Собственников Недвижимости "Россиянка"
ИНН 5045005030, КПП 504501001
р/с 40703810403380000005 в ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) Г.МОСКВА
к/с 30101810145250000411, БИК 044525411
Уточните, пожалуйста, какие именно реквизиты отображаются не корректно?
С уважением, команда СНТклуба
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый вечер!
Учетную запись так и не поправили, верификация отсутствует, "Поправим в ближайшее время" - это сколько по времени? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Поправили верификацию вашего аккаунта
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно передать показания воды в личном кабинете - не вижу такой вкладки. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |