text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Добрый день! пытаюсь верифицировать садовода (ремизова ольга). нажимаю на его заявку, выпадает список и ее там. поиск тоже не выдает ее завку.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. Смотрите, для того чтобы подать заявление на верификацию, ваш садовод уже должен быть зарегистрирован на сайте. Вы можете создать личные кабинеты, зайдя в раздел "Реестр участков" и после этого выбрать нужные участки, нажав "Действие" и "Отправить данные для входа". Они придут на почту, которая была указана в карточке участка.
2. При регистрации не нужно указывать ИНН снт, только при подаче заявления на верификацию.
3. Проверим вашу ошибку. Уточните какой участок у нее должен быть
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Как мы видим, садовод верифицирован, осталась ли у вас проблема?
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: осталась. почем при нажатии на заявку меня сразу не перекидывает в эту заявку? почему надо искать в огромном списке? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Пытаюсь привязать телеграм к сайту. Выдает ошибку. id: -1001524868284
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Можете уточнить, как вы нашли id вашего СНТ и если это возможно прислать скриншот
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Так я нашла Id по вашей инструкции
### Assistant: Так я нашла Id по вашей инструкции |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: В квитанции на оплату членских взносов за первое полугодие 2023 года плательщиком указан Сверкунов М.В., на самом деле владельцем участка №369 является Сверкунова Марина Валентиновна. Прошу исправить ошибку и выслать исправленную квитанцию по email: sverkunov59@ mail.ru. Оплата будет произведена только по квитанции без ошибок.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Чтобы квитанции приходили верно, вы должны изменить ФИО на актуальное в настройках вашего аккаунта
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы можете связаться с вашим председателем, чтобы он изменил данные в карточке участка, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте.
Объясните мне, почему я, являясь членом СНТ 25 лет, должен писать сейчас заявление, чтобы вы рассмотрели вопрос о принятии меня в члены Товарищества? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: подтвердить запрос |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: У меня все взносы оплачены,почему в базе весит задолженность? как исправить
### Assistant: у меня вопрос :я бухгалтер и председатель мне дала доступ к бухгалтерии СНТ Березовка,как это можно увидеть и что сделать чтоб исправить роль? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
Нет электроэнергии на участке №221.
03.05.2023 г. свет моргал, а затем погас. Как можно создать заявку на ремонт, вызов электрик?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, ведь именно он может удалить ваши ошибочные показания. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Как отправить запрос на верификацию |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: В карточке допущена ошибка. Правильно Ольга Семёновна
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он может изменить данные в карточке участка. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы можете пройти верификацию нажав на главной странице "пройти верификацию", после этого заполнить ваши данные и в графе "поиск снт" вы должны указать ИНН или название вашего снт
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте как изменить информацию об участке? Не провильно указали номер |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте у нас во взносах Висит задолженность за подключение к электросети, хотя все было оплачено ещё 2 месяца назад, чек был отправлен бухгалтеру
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в бухгалтерский отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте. Спасибо за обращение. Свяжемся с вами по телефону для урегулирования ситуации. С уважением, команда СНТклуба
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Не работает раздел "коммуникации и опросы" - должны быть 2 опроса СНТ, но их нет. Помогите, пожалуйста, решить проблему. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Пока "коммуникации и опросы" не работают - сориентируйте, пожалуйста, когда можно будет работать этот раздел?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправили, теперь вы можете проголосовать.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день!
Обновил вопрос по заявке 3770 (консультации) в четверг, пока что нет ответа. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день!
В разделе консультаций пропал мой вопрос.
Также я тут указывал что на него давно нет ответа. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Не работает раздел консультации
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: также можно удалить
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Закрываю ваше обращение по вашему желанию
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Погуглил - похоже, что можно.
### Assistant: Можно удалить вопрос |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не получается голосовать онлайн
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Чтобы вы смогли голосовать онлайн, нужно, чтобы ваш председатель подключил вам данную возможность
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы уже отправили заявление на верификацию вашего аккаунта. Для ускорение процесса вы можете связаться с председателем любым удобным для вас способом
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Неверифицированный статус. что с этим делать? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Электроэнергия оплачена…(квитанция в файле)
Но на странице все еще висит…
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Присоединить 88 уч. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте!
Можно ли из личного кабинета садовода добавить фотографии в альбом на сайте, или это может сделать только админ сайта?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Добавлять новые фотографии в альбом может только ваш председатель.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пришлите ИНН вашего СНТ
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: 9202501246 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Так председатель и регистрируется. Он вводит ИНН, а его система не принимает.
### Assistant: Можете тогда прислать название вашего СНТ и если есть такая возможность, чтобы председатель написал нам в почту, на которую был зарегистрирован аккаунт
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Почта, которую вы нам прислали зарегистрирована на садовода. Вы являетесь председателем?
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Я выбранный председатель, регистрация в егрн пару дней. Почта мужа, ей пользуюсь. Что сделать? Или примите на этих данных? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Нужна личная консультация юриста по 217-ФЗ в связи со спором о праве пользования участком. Мною подано исковое заявление в суд, но есть большие сомнения в правильности позиции. Готов оплатить консультацию если потребуется. Вопрос срочный!
### Assistant: Поданный иск |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе утро! Я оплатила электричество за апрель и членские взносы за 1-е полугодие (чуть больше) на старые реквизиты по платёжке, которую прислали. Поступления видны?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ничего страшного, можете писать если будут вопросы по сайту
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день!
Спасибо за ответ, требуются уточнения.
1. Налог на физ лицо и на юр лицо одинаковый для этого случая?
2. Мы можем собирать средства с собственников на обслуживание и без квитанций, просто на карточку. (мало собственников + отношения) или обязательно надо оформить квитанции по закону?
3. Какие то еще могут быть затраты при оформлении дарственной на эти земли?
4. Какое решение вы посоветуете? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Спасибо за ответ!
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте
Сайт https://sntenergetik56.sntclub.ru/
На главной странице есть раздел "Важные объявления"
Как его заполнить?
Или исключить?
В блоке "Управление контентом" и "Управление контентом/Новости" такого раздела нет. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте.
Правильно я понимаю, что что бы садоводы могли использовать свои личные кабинеты на сайте - нужно вначале заполнить реестр участков?
Привязка идет по № сотового телефона?
Как лучше оформить согласие на обработку данных, что бы заполнить Реестр на сайте?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Да, после регистрации они подадут заявление на верификацию в ваше СНТ, после этого у них будет доступны данные их участка
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Приносим прощение за задержку.
1. Важные новости- При добавлении новости есть пункт "Закрепить новость на главном экране",
2. Проверим и поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте.
Мы оплатили тариф "Про".
Как изменить адрес сайта с sntenergetik56.sntclub.ru на sntenergetik56.ru?
С уважением, Валерий |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте.
Домен www.snt-energetik56.ru на REG.ru
А-запись прописал (см вложение)
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Добавим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для вашего домена прописана еще одна А-запись: 194.58.112.174
Она лишняя и ее нужно удалить. После этого сможем корректно настроить переадресацию
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Убрал лишние записи |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Создал реестр. Для пробы создал личный кабинет для себя , как садовода.
На главной страницы показалось лишним наличие кнопок СНТмаркет и Обращение. Отвлекают, тем более что доступ к данным разделам есть из бокового меню.
Не смог найти информацию по начислениям и платежам. Их надо настраивать отдельно? Если что, то бухгалтерию мы ведем с помощью вашей компании.
Также, похоже , что личный кабинет и сайт СНТ разные сущности, связанные только взаимными ссылками.
Соответственно по сайту: похоже , что вся информация выложенная на сайте, будет доступна всем кто туда зайдет. Или я не разобрался? Мне важно выкладывать в общий доступ садоводов документы , касающиеся деятельности СНТ (протоколы, сметы и пр.) , но так, чтобы посторонние не имели к ним доступа.
### Assistant: Здравствуйте. Видоизменить настройки личного кабинета садовода по вашим замечаниям не получится. Это пред настроенный функционал.
По отображению взносов и прочей финансовой - я передам информацию вашему бухгалтеру. И мы ее там разместим до конца недели.
Действительно сущность сайт - это визитка/информационный щит вашего товарищества в сети интернет.
Для размещения информации в закрытом доступе (просмотр только вашими садоводами при идентификации по логину и паролю) необходимо воспользоваться разделом Документы в личном кабинете. Документы СНТ - видят все садоводы в своих личных кабинетах. Документы участков - видит информацию только конкретный участок.
С уважением, команда СНТклуба
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Предложения по улучшению :
На Главной странице расположены разделы СНТмаркет и Обращения. Они дублируют кнопки на боковой панели , при этом не неся дополнительной полезной нагрузки. Соответственно, они будут вызывать у пользователей платформы только раздражение ( у меня точно вызвали :-). Тем более , что в Маркете нет предложений, да и вряд ли когда-то получится конкурировать по ассортименту и ценам с основными маркет-плейсами (Озон, Вайлдбериз, Яндекс и пр.).
Мне кажется , для садоводов было бы полезнее получить список "1000 лучших ресурсов Рунета" по теме садоводства и огородничества с разбивкой по темам. Возможно, с этого можно было бы даже получать какую-то денежку за размещение этих ссылок на вашей платформе. Также садоводов может заинтересовать Форум, где они смогли бы делиться своими секретами, а самое главное - общаться с единомышленниками. Там тоже можно было бы размещать рекламные блоки
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передам в отдел разработки.
Уточните какие проблемы возникли с установкой.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Хорошо, передам в отдел разработки.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте! Пытаюсь разобраться с приложением. Попробовал добавить к личному кабинету садовода ещё и личный кабинет себя как председателя. Требуется верификация, но я пока никак не пойму как ее пройти. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы можете совместить аккаунт садовода и председателя. Создавать опросы может только председатель
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
1. Спасибо за оперативный ответ, вот только как мне верифицироваться еще и как председатель? У меня как у садовода и председателя разные эл.почты
2. Насколько я понял коммуникации между садоводами через личные кабинеты не предусмотрены. Тогда может изменить название вкладки на просто "Опросы", чтобы не плодить лишние сущности? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте!
Присоедините, пожалуйста, мой аккаунт садовода к аккаунту председателя
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Присоединим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1.Комиссия с сайта составляет 1.5%.
2. У садоводов есть два способа оплаты, это квитанция или оплата онлайн.
3. На данный момент возможности нету. Передам в отдел разработки
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Как пройти верификацию? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Видим вы уже прошли верификацию, пишите если у вас остались вопросы
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: На всякий случай дублирую сообщение, которое отправил из личного кабинета садовода. Вдруг эти потоки модерируются разными людьми :-)
Предложения по улучшению :
На Главной странице расположены разделы СНТмаркет и Обращения. Они дублируют кнопки на боковой панели , при этом не неся дополнительной полезной нагрузки. Соответственно, они будут вызывать у пользователей платформы только раздражение ( у меня точно вызвали :-). Тем более , что в Маркете нет предложений, да и вряд ли когда-то получится конкурировать по ассортименту и ценам с основными маркет-плейсами (Озон, Вайлдбериз, Яндекс и пр.).
Мне кажется , для садоводов было бы полезнее получить список "1000 лучших ресурсов Рунета" по теме садоводства и огородничества с разбивкой по темам. Возможно, с этого можно было бы даже получать какую-то денежку за размещение этих ссылок на вашей платформе. Также садоводов может заинтересовать Форум, где они смогли бы делиться своими секретами, а самое главное - общаться с единомышленниками. Там тоже можно было бы размещать рекламные блоки.
И еще, добавьте , пожалуйста, смайлики - все уже настолько привыкли втыкать их куда надо и не надо :-) |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте!
Открыла СНТклуб и у меня на четырех участках одно имя собственника, хотя четыре участка оформлены на разных людей. Меня это не беспокоит, но не будет ли проблем с оплатой
### Assistant: Здравствуйте!
Открыла СНТклуб и у меня на четырех участках одно имя собственника, хотя четыре участка оформлены на разных людей. Меня это не беспокоит, но не будет ли проблем с оплатой коммунальных услуг и дальнейшей продажи дома с участком? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
ФИО собственника участка выводится в профиле в разделе «карточка участка» одинаковое ФИО во всех участках — это ФИО вашего аккаунта, при смене участков аккаунт вы не меняете. Для сверки начислений и платеже вам нужно обратиться к вашему председателю, также как и по верификации остальных участков
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: не проходит верификация |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Она подтвердила. В этом и проблема что система не дает
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш председатель написал нам. Поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день.
Сегодня оплатили по БН счет за лицензию. Обещали включить сегодня. Бухгалтерия деньги увидела. Подскажите пожалуйста, сегодня активируют ? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Хорошо, пишите если у вас будут вопросы.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день.
При подвешивании прибора учета к магазину счетчик не прикрепляется и не прогружается |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
При формировании документа "Выписка из реестра" программа некорректно определяет принадлежность членства. Так абонент "318 участок" формируется как член СНТ, хотя в программе указан как индивидуал
### Assistant: Добрый день.
При формировании документа "Досудебная претензия" при скачивании в формате "Ворд" некорректно формируется таблица с задолженностями |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |