keunhopark/sample-qna-v1 · Datasets at Hugging Face

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AI통화비서 서비스 가입 후에도 키폰 기능인 당겨받기 사용이 가능한가요?		네, AI통화비서 서비스 가입 후에도 당겨받기 사용이 가능합니다.
사장님 AI비서팩 가입 시 AI통화비서와 가게정보알림메시지(소상공인)를 중복 사용할 경우, '통화가 끝나면 가게정보가 문자로 발송됩니다'라는 멘트는 언제 송출되나요?		'통화가 끝나면 가게정보가 문자로 발송됩니다'라는 멘트는 AI통화비서 연결되기 전에 송출됩니다.
센트릭스 번호 000-0000번을 일반전화 123-4567번으로 착신전환 시, 센트릭스 번호로 전화를 걸어도 AI통화서비스가 작동할까요?		네, 작동합니다. 센트릭스 번호를 일반전화로 착신전환해도 AI통화서비스로 연결되어 사용이 가능합니다.
AI통화비서 APP 통화기록은 최근 몇일까지 확인 가능한가요?		AI통화비서 APP 통화기록은 최근 몇일까지 확인 가능한지에 대한 정보는 제공되지 않았습니다.
AI통화비서 APP에서 통화기록을 확인할 수 있는 기간은 최대 몇 일까지인가요?		AI통화비서 APP에서 통화기록은 최대 30일 전까지 확인할 수 있습니다.
AI통화비서 무료로 사용 중인 고객이 전화를 일시정지할 경우, 무료 기간은 어떻게 처리되나요?		전화를 일시정지할 경우 정지한 만큼 무료기간이 연장됩니다.
모회선이 정지되었을 때 프로모션 기간은 어떻게 처리되나요?		모회선이 정지되더라도 정지 기간만큼 무료 또는 50% 할인 기간이 연장되지 않습니다.
AI통화비서를 해지하고 링고에 가입할 경우, 기존에 사용하던 멘트를 링고에서도 사용할 수 있나요?		AI통화비서에서 사용했던 멘트는 링고에 연계할 수 없으며, 링고 가입 후 새로운 멘트 설정이 필요합니다.
AI통화비서 스탠다드 서비스에서 멀티매장 기능을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?		AI통화비서 스탠다드 서비스에서 멀티매장 기능을 사용하려면 가입 시 모바일 번호를 동일하게 입력하면 됩니다.
AI통화비서 가입 후 일반전화에 연결된 카드리더기의 작동에 영향이 있나요?		아니요, AI통화비서 가입 후에도 카드리더기는 정상적으로 작동됩니다.
AI통화비서 스탠다드/라이트 APP에서 착신전환된 전화를 어떻게 구분할 수 있나요?		착신전환 되어 걸려온 전화는 '매장에서 걸려온 전화입니다'라고 음성으로 안내가 됩니다.
기존 업종과 부동산 업종에서 통화비서 ON 상태일 때의 차이점은 무엇인가요?		기존 업종에서는 고객이 전화를 걸면 인사말 송출 후 AI가 먼저 응대하고, 매장 연결 요청 시 매장으로 전화가 연결됩니다. 반면, 부동산 업종에서는 고객이 전화를 걸면 인사말 송출 후 무조건 부동산으로 먼저 전화가 연결되며, 전화를 받지 않을 경우 메시지를 남길 수 있습니다.
부동산 업종으로 가입할 때 입력해야 하는 업종코드는 무엇인가요?		부동산 업종으로 가입할 때 입력해야 하는 업종코드는 0031입니다.
기존에 업종코드 0031로 가입된 부동산 업종 고객은 어떻게 해야 합니까?		기존에 업종코드 0031로 가입된 부동산 업종 고객은 다른 업종 고객들과 동일하게 APP을 다운받아 실행하면 부동산 업종에 맞는 APP 화면/기능이 자동으로 제공됩니다.
2022년 5월 2일 이전에 부동산 업종으로 가입된 고객이 새로운 부동산 업종 시나리오와 APP 기능을 사용하고 싶다면 어떻게 해야 합니까?		2022년 5월 2일 이전에 부동산 업종으로 가입된 고객이 새로운 부동산 업종 시나리오와 APP 기능을 사용하고 싶다면 100번 고객센터 또는 대리점을 통해 변경 처리하면 사용 가능합니다.
0031로 가입되어 있는 고객이 KOS를 통해 가입 번호를 변경한 후 다시 원래의 번호로 변경하는 과정은 어떻게 진행되었습니까?		0031로 가입되어 있는 고객은 KOS를 통해 가입 번호를 0000으로 변경한 후, 다시 0031로 변경하여 저장하였습니다.
부가서비스 변경을 통해 업종코드를 0031로 변경하면 어떤 업종의 시나리오와 APP 화면을 사용할 수 있게 됩니까?		부가서비스 변경을 통해 업종코드를 0031로 변경하면 부동산 업종의 시나리오와 APP 화면을 사용할 수 있습니다.
AI통화비서 서비스를 활용하기 위해 최초 로그인 후 어떤 절차를 반드시 완료해야 합니까?		최초 로그인 이후, ‘설정’을 필수적으로 완료해주셔야만 AI통화비서 서비스 활용이 가능합니다.
앱 설정을 완료하지 않고 종료할 경우, 사용자는 어떤 단계에서 다시 시작하게 됩니까?		앱 설정을 완료하지 않고 종료할 경우, 사용자는 설정 진행 중이던 단계부터 다시 시작하게 됩니다.
기존 외식업 고객들이 AI통화비서 APP의 신규 기능을 사용하기 위해 필요한 절차는 무엇인가요?		AI통화비서 APP 실행시 강제 업데이트가 진행되어 별도의 신청이나 변경 처리 없이 즉시 신규 기능을 사용할 수 있습니다.
기존 외식업종 가입자가 업데이트 이후에도 예전 예약 접수 - 확정 시나리오를 사용할 수 있는지 여부에 대해 설명해 주세요.		기존 외식업종 가입자는 업데이트 이전 예약기능을 그대로 사용할 수 있습니다.
외식업종(업종코드 0003~0009)으로 가입한 고객이 기존의 '예약 접수 후 확정' 기능을 계속 사용하고 싶다면 어떻게 해야 합니까?		외식업종(업종코드 0003~0009)으로 가입한 고객이 기존의 '예약 접수 후 확정' 기능을 계속 사용하고 싶다면 '공통업종(업종코드 0000)'으로 업종 변경을 해야 합니다.
기존에 외식업종 가입해서 예약기능을 잘 사용하고 있던 고객들이 업데이트 이후 어려움을 겪을 수 있는 이유는 무엇인가요?		업데이트 이후 공통업종(업종코드 0000)에서는 외식 업종에서 제공하는 주문 등 특화 기능 사용이 불가능하기 때문입니다.
외식업종 전체 고객에게 어떤 방식으로 업데이트 사항을 안내할 예정입니까?		외식업종 전체 고객 대상으로 업데이트 이전에 SMS로 안내 예정입니다.
AI통화비서 앱을 통해 확인 및 관리할 수 있는 예약 유형은 무엇입니까?		AI통화비서 앱을 통해 전화로 받은 예약과 네이버, 카카오를 통해 받은 예약을 확인 및 관리할 수 있습니다.
AI통화비서 APP을 통해 사장님은 어떤 예약 관련 작업을 처리할 수 있습니까?		AI통화비서 APP을 통해 사장님은 네이버나 카카오를 통한 예약 취소나 변경 처리를 할 수 있습니다.
예약 접수 확인 후 확정하는 단계가 사라진 경우, AI가 어떤 조치를 취하게 되나요?		예약 접수 확인 후 확정하는 단계가 사라진 경우, AI는 예약이 불가한 경우 예약 가능한 날짜를 제안하거나 매장으로 전화 연결을 해 드립니다.
AI통화비서 APP에서 예약자의 성함을 어떻게 처리합니까?		AI가 예약자의 성함을 받아 APP에 표시합니다.
예약 고객에게 자동으로 보내지는 리마인드 문자는 몇 건의 기본 제공 문자에서 차감되나요?		예약 고객에게 자동으로 보내지는 리마인드 문자는 기본 제공 문자 300건에서 차감됩니다.
네이버나 카카오와 같은 다른 플랫폼으로 예약한 고객이 예약을 변경하거나 취소하고자 할 때, AI는 어떤 역할을 하나요?		고객이 매장으로 전화를 걸어 변경/취소 하려는 경우, AI가 매장으로 전화 연결 해 드립니다.
고객이 네이버나 카카오를 통해 예약 변경 또는 취소를 할 경우, 어떤 기능이 작동하게 됩니까?		고객이 네이버나 카카오를 통해 예약 변경 또는 취소를 할 경우, AI통화비서 APP에 자동으로 연동되어 표기되고 PUSH 알람이 발송됩니다.
예약 확정 내역에 대한 문자 발송은 어떻게 이루어지나요?		예약 확정 내용은 동일하게 고객에게 자동으로 문자로 발송되며, 무료 제공된 300건의 문자가 차감된 후에는 과금됩니다.
매장에서 AI통화비서를 통해 예약 변경/취소 후 문자를 보내려면 어떤 버튼을 클릭해야 하나요?		매장에서 AI통화비서를 통해 예약 변경/취소 후 문자를 보내려면 [문자 보내기] 버튼을 클릭해야 합니다.
전화 예약 시 AI가 홀 정보, 테이블 위치, 어린이 등의 정보를 받을 수 있나요?		아니오, 해당 내용을 물어보는 경우 예약을 위한 통화가 길어지기도 하며, 해당 정보는 매장에서 예약 관리를 위해 APP에 탑재한 기능으로 처리합니다.
예약 시스템에서 AI가 고객의 요청 사항을 어떻게 처리합니까?		예약 마지막 단계에서 AI가 예약 관련 메모를 남기도록 유도하고, 그때 고객의 요청 사항을 받아 APP에 표시합니다.
예약이 불가능한 시간에 고객이 예약을 시도할 경우 AI는 어떻게 대응하나요?		AI는 그 시간 앞, 뒤로 예약 가능한 시간을 2번까지 제안하고 그 후 매장으로 전화 연결합니다.
맨 처음 설정할 때 타 채널(네이버/카카오) 연동을 하지 않았다면, 나중에 연동할 수 있습니까?		네, 맨 처음 설정할 때 타 채널(네이버/카카오) 연동을 하지 않았더라도 나중에 연동할 수 있습니다.
AI통화비서 APP에서 온라인 예약을 연동하기 위해 사용자가 입력해야 하는 정보는 무엇입니까?		AI통화비서 APP에서 온라인 예약을 연동하기 위해 사용자는 사업자 정보를 입력해야 합니다.
현재 예약 안내 문자 양식을 수정할 수 있나요?		아니오. 현재는 기본 제공된 기본 양식만 사용이 가능합니다.
AI통화비서 APP에서 예약 정책을 변경하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?		AI통화비서 APP내 예약관리 > 예약 정책을 통해 수정 가능합니다.
예약 정책 상 더 이상 수용이 불가할 때, 고객에게 어떤 조치를 취하나요?		예약 정책 상 더 이상 수용이 불가하면, 예약을 받을 수 없는 이유를 설명하고 다른 가까운 예약 시간이나 일시를 안내합니다.
네이버 예약 서비스를 이용하기 위해 매장이 충족해야 하는 필수 조건은 무엇입니까?		매장 주소지가 네이버 플레이스에 등록되어 있어야 하고, 해당 플레이스에서 네이버 예약 서비스가 연동되어 있어야 합니다.
카카오 챗봇 연동을 위해 필요한 조건은 무엇인가요?		카카오 챗봇 연동을 위해서는 비즈니스 인증이 완료된 매장의 카카오 채널이 필요합니다.
AI통화비서 예약 기능을 OFF로 설정하면 네이버나 카카오 챗봇을 통한 예약 확인이 가능한가요?		아니요. AI통화비서 예약 기능을 OFF로 설정하면 네이버나 카카오 챗봇을 통한 예약도 AI통화비서 APP에서 확인할 수 없습니다.
라이트 상품의 가격은 얼마이며, 그 특징은 무엇인가요?		라이트 상품의 가격은 5,500원이며, 설명하기 쉬운 컴팩트한 상품이라는 특징이 있습니다.
기존 링고 가입자들이 AI통화비서 라이트와 링고를 동시에 사용할 수 있는지 여부는?		기존 링고 가입자들도 가입해서 AI통화비서 라이트와 링고를 동시에 사용할 수 있습니다.
링고 설정과 APP을 통한 인사말 설정 시, 매장에서 전화를 받지 않을 경우 어떤 절차가 이루어지나요?		매장에서 전화를 받지 않을 경우 AI가 메모 접수를 합니다.
스탠다드 가입자가 해지 후 라이트 가입 시 받을 수 있는 혜택은 무엇인가요?		스탠다드 가입자가 해지 후 라이트 가입 시 무료 1개월 혜택을 받을 수 있습니다.
2022년 8월 27일 이전에 AI통화비서 '스탠다드' 최초 가입자가 3개월 무료 프로모션을 적용받고 해지한 후 재가입 시 어떤 프로모션 혜택을 받을 수 없습니까?		2022년 8월 27일 이전에 AI통화비서 '스탠다드' 최초 가입자가 해지 후 재가입 시 1개월 무료 프로모션 적용을 받을 수 없습니다.
2022년 8월 27일 이전에 AI통화비서 '스탠다드'를 최초 가입한 후 3개월 무료 프로모션을 적용받고 해지한 고객이 '라이트' 버전을 최초로 가입할 경우 어떤 혜택을 받을 수 있습니까?		해당 고객은 AI통화비서 '라이트' 버전을 최초로 가입할 경우 1개월 무료 혜택을 받을 수 있습니다.
2022년 8월 28일 이후 AI통화비서 '스탠다드' 최초 가입자가 1개월 무료 혜택을 사용한 후 해지하고 '라이트' 버전에 최초 가입할 경우, 추가적인 1개월 무료 혜택을 받을 수 있습니까?		네, 받을 수 있습니다.
2022년 8월 28일 이후 AI통화비서 '라이트' 최초 가입자가 1개월 무료 혜택을 사용한 후 해지하고 '스탠다드'로 최초 가입할 경우, 추가적인 1개월 무료 혜택을 받을 수 있는지 설명하시오.		2022년 8월 28일 이후 AI통화비서 '라이트' 최초 가입자가 1개월 무료 혜택을 사용한 후 해지하고 '스탠다드'로 최초 가입할 경우, 추가적인 1개월 무료 혜택을 받을 수 있습니다.
2022년 9월 24일 야간에 어떤 정보들이 전산 반영됩니까?		2022년 9월 24일 야간에 모바일번호, 가게명, 업종코드 수정 기능이 전산 반영됩니다.
가게명이나 모바일 번호를 잘못 입력한 경우 어떻게 수정할 수 있습니까?		가게명이나 모바일 번호를 잘못 입력한 경우 BM(e-mail)으로 연락하면 ITMS를 통해 수정해 드립니다.
유혜수 대리가 속한 팀의 이름은 무엇입니까?		유혜수 대리가 속한 팀의 이름은 AI/Bigdata기획팀입니다.
라이트도 으랏차차 패키지 할인이 가능한지에 대한 정보는 제공되었나요?		문맥 정보에는 라이트도 으랏차차 패키지 할인 가능 여부에 대한 정보가 제공되지 않았습니다.
AI통화비서 라이트는 어떤 패키지 결합 가입이나 할인을 제공하나요?		AI통화비서 라이트는 으랏차차 패키지 결합 가입 및 할인을 제공하지 않습니다.
AI통화비서 라이트는 PSTN/SOIP 모회선을 신규 접수할 때 동시에 가입 신청이 가능한가요?		AI통화비서 라이트는 PSTN/SOIP 모회선을 신규 접수하면서 동시에 가입 신청이 불가능합니다.
AI통화비서 라이트가 전화를 미응답으로 간주하고 메모 남기기를 유도하는 시간은 몇 초인가요?		AI통화비서 라이트는 25초 미 응답인 경우 메모 남기기를 유도합니다.
AI통화비서 서비스에 가입한 경우, 모회선에 CID 서비스 가입 여부와 관계없이 어플을 통해 통화이력과 수신번호를 확인할 수 있습니까?		AI통화비서 서비스에 가입한 경우, 모회선에 CID 서비스 가입 여부와 관계없이 어플을 통해 통화이력과 수신번호를 확인할 수 있습니다.
스탠다드 AI통화비서를 OFF 할 경우 어떤 기능이 제한되나요?		스탠다드 AI통화비서를 OFF 할 경우 통화이력과 수신번호 확인이 불가능합니다.
AI 통화비서 라이트에서 관리자 기능의 제공 여부는 어떻게 되나요?		AI 통화비서 라이트는 관리자 기능을 제공하지 않습니다.
AI통화비서 라이트 어플 내에서 휴대폰으로 착신전환을 해놓은 상태에서 착신전환된 휴대폰에서 통화를 받지 못할 경우 AI가 대신 응대하게 되는지에 대한 설명은 무엇입니까?		착신전환된 휴대폰에서 통화를 받지 못할 경우 AI가 대신 응대하지 않으며, 착신이 휴대폰으로 넘어갔기 때문에 AI통화비서의 기능이 적용되지 않습니다.
A9. AI통화비서 라이트 상품에서 AI 응대 기능은 언제 제공되지 않습니까?		A9. AI통화비서 라이트 상품에서는 착신 이후 AI 응대 기능이 제공되지 않습니다.
민원인에게 문자를 보내기 위해 추가 가입해야 하는 상품은 무엇입니까?		민원인에게 문자를 보내기 위해 추가 가입해야 하는 상품은 KT 스마트메시지 biz 상품입니다.
G보이스봇 발신번호 변경을 위해 KT 가입자는 어떤 서류를 제출해야 합니까?		G보이스봇 발신번호 변경을 위해 KT 가입자는 변경 신청서를 제출해야 합니다.
하루에 3분짜리 통화를 기준으로 G보이스봇이 몇 콜까지 통화할 수 있나요?		하루에 3분짜리 통화를 기준으로 G보이스봇은 160콜까지 통화할 수 있습니다.
KT AICC G보이스봇을 지자체 전화 시스템과 연동할 때, 교환기를 사용하지 않는 경우 어떤 절차가 필요합니까?		교환기를 사용하지 않는 경우 연동 방식과 비용에 대한 협의가 필요하고, 전체 시스템 구성에 대해 지자체에서 국정원 보안성 심의를 별도로 진행해야 합니다.
G보이스봇 시스템에서 하루에 320명과 통화하려면 몇 개의 발신회선이 필요합니까?		G보이스봇 시스템에서 하루에 320명과 통화하려면 2개의 발신회선이 필요합니다.
부재중 통화 시 재발신 여부를 설정할 수 있습니까?		네, 부재중 통화 시 재발신 여부를 설정할 수 있습니다.
G보이스봇에서 지자체 담당자로 호전환 시 발생하는 추가 비용은 무엇인가요?		G보이스봇에서 지자체 담당자로 호전환 하는 경우 G보이스봇 번호에 별도의 통화요금이 과금됩니다.
민원인에게 문자로 설문이나 안내된 내용을 보내기 위해 추가 가입해야 하는 상품은 무엇입니까?		민원인에게 문자로 설문이나 안내된 내용을 보내기 위해 추가 가입해야 하는 상품은 KT 스마트메시지 biz 상품입니다.
G보이스봇 발신을 위해 신규 개통한 기관명의 전화번호는 어떤 형식인가요?		G보이스봇 발신을 위해 신규 개통한 기관명의 전화번호는 070번호 형식입니다.
하루에 3분짜리 통화를 기준으로 G보이스봇이 몇 콜을 할 수 있습니까?		하루에 3분짜리 통화를 기준으로 G보이스봇은 160콜을 할 수 있습니다.
지자체 전화 시스템과 G보이스봇을 연동할 때, 국정원 보안성 심의는 누가 진행해야 합니까?		지자체에서 국정원 보안성 심의를 별도 진행해야 합니다.
G보이스봇을 사용하여 하루에 320명과 통화하려면 몇 개의 발신회선이 필요합니까?		하루에 320명과 통화하려면 2개의 발신회선이 필요합니다.
부재중 통화 시 재발신 여부를 설정할 수 있습니까?		네, 부재중 통화 시 재발신 여부를 설정할 수 있습니다.
G보이스봇에서 지자체 담당자로 호전환 시 발생하는 추가 비용에 대한 설명은 무엇입니까?		G보이스봇에서 지자체 담당자로 호전환 하는 경우 G보이스봇 번호에 별도의 통화요금이 과금됩니다.
녹취 서비스는 언제 부가서비스로 제공될 예정인가요?		녹취 서비스는 '21.3분기 내 부가서비스로 제공될 예정입니다.
한 개의 전화 회선으로 두 개 이상의 보이스봇 시나리오를 사용할 수 있습니까?		네 가능합니다. 하지만 두 개 이상의 보이스봇 시나리오를 동시에 적용하는 것이 아니라 한 번에 한 시나리오 씩 순차적으로 적용할 수 있습니다.
G보이스봇 서비스에서 전화 수신자의 답변 내용을 확인할 수 있는 방법은 무엇입니까?		G보이스봇 서비스에서 전화 수신자의 답변 내용은 가입 후 제공되는 고객용 포털에서 확인이 가능합니다.
G보이스봇 서비스의 콜 캠페인 설정을 통해 어떤 요소들을 변경할 수 있습니까?		G보이스봇 서비스의 콜 캠페인 설정을 통해 수신 대상, 주기, 시간 등의 설정 변경이 가능합니다.
보이스봇이 발신한 통화 내용의 녹취 서비스는 언제 제공될 예정입니까?		녹취 서비스는 '21.3분기 내 부가서비스로 제공될 예정입니다.
한 개의 전화 회선으로 두 개 이상의 보이스봇 시나리오를 사용할 수 있습니까?		네 가능합니다. 하지만 두 개 이상의 보이스봇 시나리오를 동시에 적용하는 것이 아니라 한 번에 한 시나리오 씩 순차적으로 적용할 수 있습니다.
G보이스봇 서비스에서 전화 수신자의 답변 내용을 확인할 수 있는 방법은 무엇입니까?		G보이스봇 서비스에서 전화 수신자의 답변 내용은 가입 후 제공되는 고객용 포털에서 확인이 가능합니다.
G보이스봇 서비스의 콜 캠페인 설정을 통해 어떤 요소들을 설정할 수 있습니까?		G보이스봇 서비스의 콜 캠페인 설정을 통해 수신 대상, 주기, 시간 등을 설정할 수 있습니다.
고객 컨설팅 시 기술적 문의와 컨설팅 방향 문의를 담당하는 부서는 어디인가요?		고객 컨설팅 시 기술적 문의와 컨설팅 방향 문의를 담당하는 부서는 각 지역본부 AICC Master(제안수행보 제안P-TH, DX사업컨설팅팀)입니다.
타사 또는 종속 번호로 발신번호알리미 서비스를 신청할 수 있는 방법이 있습니까?		아니요, 타사 또는 종속 번호로는 발신번호알리미 서비스 신청이 불가능하며, 본점이나 단독 자사 번호로 번호 이동 또는 신규 개통 후에만 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.
콜센터에 보이스봇을 적용할 때 어떤 기술적 고려사항이 필요합니까?		콜센터의 콜 인프라가 가맹 본사 대표번호와 전국 가맹점에게 통화를 연결하는 구조인 경우, 콜 시스템과 KT 보이스봇 시스템간 별도 연동 개발이 필요합니다.
2022년 하반기에 완료 예정인 B2G 연동 개발은 언제 시작되었나요?		2022년 04월 기준으로 B2G 연동 개발이 진행 중이었습니다.
AICC 고객기술지원센터에 비밀번호 초기화 요청을 할 때 어떤 정보를 포함해야 합니까?		비밀번호 초기화 요청 시 회선번호와 OTP 수신번호 정보를 함께 기재해야 합니다.
기업인터넷전화 Biz 또는 Centrex로 번호이동이 가능한 경우, 기존에 사용하던 번호를 보이스봇용으로 사용할 수 있습니까?		네, 기업인터넷전화 Biz 또는 Centrex로 번호이동하면 기존에 사용하던 번호를 보이스봇용으로 사용할 수 있습니다.
타사 인터넷을 사용하는 경우 KT 보이스봇 서비스 이용에 어떤 어려움이 있을 수 있습니까?		타사 인터넷을 사용하는 경우 장애 발생 시 대응에 어려움이 있을 수 있습니다.
Centex와 Biz 기업인터넷전화 서비스에서 동시 다중 통화를 수용하기 위해 필요한 조건은 무엇입니까?		Centex의 경우 동시 N개호 수용을 원할 시 인터넷전화 N개 회선과 보이스봇 N개 채널 청약이 필요하며, Biz 기업인터넷전화의 경우에도 동시 N통화 수용을 원할 시 N개 채널 청약이 필요합니다.
보이스봇/챗봇 서비스 시나리오를 구성하는 과정에서 SO담당자의 역할은 무엇입니까?		SO담당자는 시나리오 초안이 준비된 후에 이를 보이스봇/챗봇 서비스로 구성하는 역할을 합니다.
고객사에서 요청한 시나리오의 인사말이나 멘트와 같은 단순한 변경은 몇 회까지 무상으로 제공되나요?		고객사에서 요청한 시나리오의 인사말이나 멘트와 같은 단순한 변경은 월간 3회 이내로 무상으로 제공됩니다.
AI보이스봇은 어떤 분야에 적용이 가능합니까?		AI보이스봇은 제조, 서비스, 의료, 유통 등 다양한 업종에 적용 가능합니다.
보이스봇을 통한 호전환 시 어떤 경우에 통화료가 부과되지 않습니까?		Centrex인 경우 모두 Centrex로 구성 후 그룹핑을 하는 경우 통화료가 부과되지 않습니다.
신규 시나리오 제작에서 청약 후 최종 서비스 제공까지 소요되는 전체 기간은 얼마인가요?		신규 시나리오 제작에서 청약 후 최종 서비스 제공까지 약 4주 정도 소요됩니다.
보이스봇이 모르는 질문에 대응하는 방식 중 하나는 무엇입니까?		보이스봇이 모르는 질문에 대응하는 방식 중 하나는 별도 지정된 담당자(상담사)가 응대 가능한 번호로 전화를 연결해 주는 '호전환 처리' 방식입니다.

AI통화비서 서비스 가입 후에도 키폰 기능인 당겨받기 사용이 가능한가요?

네, AI통화비서 서비스 가입 후에도 당겨받기 사용이 가능합니다.

사장님 AI비서팩 가입 시 AI통화비서와 가게정보알림메시지(소상공인)를 중복 사용할 경우, '통화가 끝나면 가게정보가 문자로 발송됩니다'라는 멘트는 언제 송출되나요?

'통화가 끝나면 가게정보가 문자로 발송됩니다'라는 멘트는 AI통화비서 연결되기 전에 송출됩니다.

센트릭스 번호 000-0000번을 일반전화 123-4567번으로 착신전환 시, 센트릭스 번호로 전화를 걸어도 AI통화서비스가 작동할까요?

네, 작동합니다. 센트릭스 번호를 일반전화로 착신전환해도 AI통화서비스로 연결되어 사용이 가능합니다.

AI통화비서 APP 통화기록은 최근 몇일까지 확인 가능한가요?

AI통화비서 APP 통화기록은 최근 몇일까지 확인 가능한지에 대한 정보는 제공되지 않았습니다.

AI통화비서 APP에서 통화기록을 확인할 수 있는 기간은 최대 몇 일까지인가요?

AI통화비서 APP에서 통화기록은 최대 30일 전까지 확인할 수 있습니다.

AI통화비서 무료로 사용 중인 고객이 전화를 일시정지할 경우, 무료 기간은 어떻게 처리되나요?

전화를 일시정지할 경우 정지한 만큼 무료기간이 연장됩니다.

모회선이 정지되었을 때 프로모션 기간은 어떻게 처리되나요?

모회선이 정지되더라도 정지 기간만큼 무료 또는 50% 할인 기간이 연장되지 않습니다.

AI통화비서를 해지하고 링고에 가입할 경우, 기존에 사용하던 멘트를 링고에서도 사용할 수 있나요?

AI통화비서에서 사용했던 멘트는 링고에 연계할 수 없으며, 링고 가입 후 새로운 멘트 설정이 필요합니다.

AI통화비서 스탠다드 서비스에서 멀티매장 기능을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

AI통화비서 스탠다드 서비스에서 멀티매장 기능을 사용하려면 가입 시 모바일 번호를 동일하게 입력하면 됩니다.

AI통화비서 가입 후 일반전화에 연결된 카드리더기의 작동에 영향이 있나요?

아니요, AI통화비서 가입 후에도 카드리더기는 정상적으로 작동됩니다.

AI통화비서 스탠다드/라이트 APP에서 착신전환된 전화를 어떻게 구분할 수 있나요?

착신전환 되어 걸려온 전화는 '매장에서 걸려온 전화입니다'라고 음성으로 안내가 됩니다.

기존 업종과 부동산 업종에서 통화비서 ON 상태일 때의 차이점은 무엇인가요?

기존 업종에서는 고객이 전화를 걸면 인사말 송출 후 AI가 먼저 응대하고, 매장 연결 요청 시 매장으로 전화가 연결됩니다. 반면, 부동산 업종에서는 고객이 전화를 걸면 인사말 송출 후 무조건 부동산으로 먼저 전화가 연결되며, 전화를 받지 않을 경우 메시지를 남길 수 있습니다.

부동산 업종으로 가입할 때 입력해야 하는 업종코드는 무엇인가요?

부동산 업종으로 가입할 때 입력해야 하는 업종코드는 0031입니다.

기존에 업종코드 0031로 가입된 부동산 업종 고객은 어떻게 해야 합니까?

기존에 업종코드 0031로 가입된 부동산 업종 고객은 다른 업종 고객들과 동일하게 APP을 다운받아 실행하면 부동산 업종에 맞는 APP 화면/기능이 자동으로 제공됩니다.

2022년 5월 2일 이전에 부동산 업종으로 가입된 고객이 새로운 부동산 업종 시나리오와 APP 기능을 사용하고 싶다면 어떻게 해야 합니까?

2022년 5월 2일 이전에 부동산 업종으로 가입된 고객이 새로운 부동산 업종 시나리오와 APP 기능을 사용하고 싶다면 100번 고객센터 또는 대리점을 통해 변경 처리하면 사용 가능합니다.

0031로 가입되어 있는 고객이 KOS를 통해 가입 번호를 변경한 후 다시 원래의 번호로 변경하는 과정은 어떻게 진행되었습니까?

0031로 가입되어 있는 고객은 KOS를 통해 가입 번호를 0000으로 변경한 후, 다시 0031로 변경하여 저장하였습니다.

부가서비스 변경을 통해 업종코드를 0031로 변경하면 어떤 업종의 시나리오와 APP 화면을 사용할 수 있게 됩니까?

부가서비스 변경을 통해 업종코드를 0031로 변경하면 부동산 업종의 시나리오와 APP 화면을 사용할 수 있습니다.

AI통화비서 서비스를 활용하기 위해 최초 로그인 후 어떤 절차를 반드시 완료해야 합니까?

최초 로그인 이후, ‘설정’을 필수적으로 완료해주셔야만 AI통화비서 서비스 활용이 가능합니다.

앱 설정을 완료하지 않고 종료할 경우, 사용자는 어떤 단계에서 다시 시작하게 됩니까?

앱 설정을 완료하지 않고 종료할 경우, 사용자는 설정 진행 중이던 단계부터 다시 시작하게 됩니다.

기존 외식업 고객들이 AI통화비서 APP의 신규 기능을 사용하기 위해 필요한 절차는 무엇인가요?

AI통화비서 APP 실행시 강제 업데이트가 진행되어 별도의 신청이나 변경 처리 없이 즉시 신규 기능을 사용할 수 있습니다.

기존 외식업종 가입자가 업데이트 이후에도 예전 예약 접수 - 확정 시나리오를 사용할 수 있는지 여부에 대해 설명해 주세요.

기존 외식업종 가입자는 업데이트 이전 예약기능을 그대로 사용할 수 있습니다.

외식업종(업종코드 0003~0009)으로 가입한 고객이 기존의 '예약 접수 후 확정' 기능을 계속 사용하고 싶다면 어떻게 해야 합니까?

외식업종(업종코드 0003~0009)으로 가입한 고객이 기존의 '예약 접수 후 확정' 기능을 계속 사용하고 싶다면 '공통업종(업종코드 0000)'으로 업종 변경을 해야 합니다.

기존에 외식업종 가입해서 예약기능을 잘 사용하고 있던 고객들이 업데이트 이후 어려움을 겪을 수 있는 이유는 무엇인가요?

업데이트 이후 공통업종(업종코드 0000)에서는 외식 업종에서 제공하는 주문 등 특화 기능 사용이 불가능하기 때문입니다.

외식업종 전체 고객에게 어떤 방식으로 업데이트 사항을 안내할 예정입니까?

외식업종 전체 고객 대상으로 업데이트 이전에 SMS로 안내 예정입니다.

AI통화비서 앱을 통해 확인 및 관리할 수 있는 예약 유형은 무엇입니까?

AI통화비서 앱을 통해 전화로 받은 예약과 네이버, 카카오를 통해 받은 예약을 확인 및 관리할 수 있습니다.

AI통화비서 APP을 통해 사장님은 어떤 예약 관련 작업을 처리할 수 있습니까?

AI통화비서 APP을 통해 사장님은 네이버나 카카오를 통한 예약 취소나 변경 처리를 할 수 있습니다.

예약 접수 확인 후 확정하는 단계가 사라진 경우, AI가 어떤 조치를 취하게 되나요?

예약 접수 확인 후 확정하는 단계가 사라진 경우, AI는 예약이 불가한 경우 예약 가능한 날짜를 제안하거나 매장으로 전화 연결을 해 드립니다.

AI통화비서 APP에서 예약자의 성함을 어떻게 처리합니까?

AI가 예약자의 성함을 받아 APP에 표시합니다.

예약 고객에게 자동으로 보내지는 리마인드 문자는 몇 건의 기본 제공 문자에서 차감되나요?

예약 고객에게 자동으로 보내지는 리마인드 문자는 기본 제공 문자 300건에서 차감됩니다.

네이버나 카카오와 같은 다른 플랫폼으로 예약한 고객이 예약을 변경하거나 취소하고자 할 때, AI는 어떤 역할을 하나요?

고객이 매장으로 전화를 걸어 변경/취소 하려는 경우, AI가 매장으로 전화 연결 해 드립니다.

고객이 네이버나 카카오를 통해 예약 변경 또는 취소를 할 경우, 어떤 기능이 작동하게 됩니까?

고객이 네이버나 카카오를 통해 예약 변경 또는 취소를 할 경우, AI통화비서 APP에 자동으로 연동되어 표기되고 PUSH 알람이 발송됩니다.

예약 확정 내역에 대한 문자 발송은 어떻게 이루어지나요?

예약 확정 내용은 동일하게 고객에게 자동으로 문자로 발송되며, 무료 제공된 300건의 문자가 차감된 후에는 과금됩니다.

매장에서 AI통화비서를 통해 예약 변경/취소 후 문자를 보내려면 어떤 버튼을 클릭해야 하나요?

매장에서 AI통화비서를 통해 예약 변경/취소 후 문자를 보내려면 [문자 보내기] 버튼을 클릭해야 합니다.

전화 예약 시 AI가 홀 정보, 테이블 위치, 어린이 등의 정보를 받을 수 있나요?

아니오, 해당 내용을 물어보는 경우 예약을 위한 통화가 길어지기도 하며, 해당 정보는 매장에서 예약 관리를 위해 APP에 탑재한 기능으로 처리합니다.

예약 시스템에서 AI가 고객의 요청 사항을 어떻게 처리합니까?

예약 마지막 단계에서 AI가 예약 관련 메모를 남기도록 유도하고, 그때 고객의 요청 사항을 받아 APP에 표시합니다.

예약이 불가능한 시간에 고객이 예약을 시도할 경우 AI는 어떻게 대응하나요?

AI는 그 시간 앞, 뒤로 예약 가능한 시간을 2번까지 제안하고 그 후 매장으로 전화 연결합니다.

맨 처음 설정할 때 타 채널(네이버/카카오) 연동을 하지 않았다면, 나중에 연동할 수 있습니까?

네, 맨 처음 설정할 때 타 채널(네이버/카카오) 연동을 하지 않았더라도 나중에 연동할 수 있습니다.

AI통화비서 APP에서 온라인 예약을 연동하기 위해 사용자가 입력해야 하는 정보는 무엇입니까?

AI통화비서 APP에서 온라인 예약을 연동하기 위해 사용자는 사업자 정보를 입력해야 합니다.

현재 예약 안내 문자 양식을 수정할 수 있나요?

아니오. 현재는 기본 제공된 기본 양식만 사용이 가능합니다.

AI통화비서 APP에서 예약 정책을 변경하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?

AI통화비서 APP내 예약관리 > 예약 정책을 통해 수정 가능합니다.

예약 정책 상 더 이상 수용이 불가할 때, 고객에게 어떤 조치를 취하나요?

예약 정책 상 더 이상 수용이 불가하면, 예약을 받을 수 없는 이유를 설명하고 다른 가까운 예약 시간이나 일시를 안내합니다.

네이버 예약 서비스를 이용하기 위해 매장이 충족해야 하는 필수 조건은 무엇입니까?

매장 주소지가 네이버 플레이스에 등록되어 있어야 하고, 해당 플레이스에서 네이버 예약 서비스가 연동되어 있어야 합니다.

카카오 챗봇 연동을 위해 필요한 조건은 무엇인가요?

카카오 챗봇 연동을 위해서는 비즈니스 인증이 완료된 매장의 카카오 채널이 필요합니다.

AI통화비서 예약 기능을 OFF로 설정하면 네이버나 카카오 챗봇을 통한 예약 확인이 가능한가요?

아니요. AI통화비서 예약 기능을 OFF로 설정하면 네이버나 카카오 챗봇을 통한 예약도 AI통화비서 APP에서 확인할 수 없습니다.

라이트 상품의 가격은 얼마이며, 그 특징은 무엇인가요?

라이트 상품의 가격은 5,500원이며, 설명하기 쉬운 컴팩트한 상품이라는 특징이 있습니다.

기존 링고 가입자들이 AI통화비서 라이트와 링고를 동시에 사용할 수 있는지 여부는?

기존 링고 가입자들도 가입해서 AI통화비서 라이트와 링고를 동시에 사용할 수 있습니다.

링고 설정과 APP을 통한 인사말 설정 시, 매장에서 전화를 받지 않을 경우 어떤 절차가 이루어지나요?

매장에서 전화를 받지 않을 경우 AI가 메모 접수를 합니다.

스탠다드 가입자가 해지 후 라이트 가입 시 받을 수 있는 혜택은 무엇인가요?

스탠다드 가입자가 해지 후 라이트 가입 시 무료 1개월 혜택을 받을 수 있습니다.

2022년 8월 27일 이전에 AI통화비서 '스탠다드' 최초 가입자가 3개월 무료 프로모션을 적용받고 해지한 후 재가입 시 어떤 프로모션 혜택을 받을 수 없습니까?

2022년 8월 27일 이전에 AI통화비서 '스탠다드' 최초 가입자가 해지 후 재가입 시 1개월 무료 프로모션 적용을 받을 수 없습니다.

2022년 8월 27일 이전에 AI통화비서 '스탠다드'를 최초 가입한 후 3개월 무료 프로모션을 적용받고 해지한 고객이 '라이트' 버전을 최초로 가입할 경우 어떤 혜택을 받을 수 있습니까?

해당 고객은 AI통화비서 '라이트' 버전을 최초로 가입할 경우 1개월 무료 혜택을 받을 수 있습니다.

2022년 8월 28일 이후 AI통화비서 '스탠다드' 최초 가입자가 1개월 무료 혜택을 사용한 후 해지하고 '라이트' 버전에 최초 가입할 경우, 추가적인 1개월 무료 혜택을 받을 수 있습니까?

네, 받을 수 있습니다.

2022년 8월 28일 이후 AI통화비서 '라이트' 최초 가입자가 1개월 무료 혜택을 사용한 후 해지하고 '스탠다드'로 최초 가입할 경우, 추가적인 1개월 무료 혜택을 받을 수 있는지 설명하시오.

2022년 8월 28일 이후 AI통화비서 '라이트' 최초 가입자가 1개월 무료 혜택을 사용한 후 해지하고 '스탠다드'로 최초 가입할 경우, 추가적인 1개월 무료 혜택을 받을 수 있습니다.

2022년 9월 24일 야간에 어떤 정보들이 전산 반영됩니까?

2022년 9월 24일 야간에 모바일번호, 가게명, 업종코드 수정 기능이 전산 반영됩니다.

가게명이나 모바일 번호를 잘못 입력한 경우 어떻게 수정할 수 있습니까?

가게명이나 모바일 번호를 잘못 입력한 경우 BM(e-mail)으로 연락하면 ITMS를 통해 수정해 드립니다.

유혜수 대리가 속한 팀의 이름은 무엇입니까?

유혜수 대리가 속한 팀의 이름은 AI/Bigdata기획팀입니다.

라이트도 으랏차차 패키지 할인이 가능한지에 대한 정보는 제공되었나요?

문맥 정보에는 라이트도 으랏차차 패키지 할인 가능 여부에 대한 정보가 제공되지 않았습니다.

AI통화비서 라이트는 어떤 패키지 결합 가입이나 할인을 제공하나요?

AI통화비서 라이트는 으랏차차 패키지 결합 가입 및 할인을 제공하지 않습니다.

AI통화비서 라이트는 PSTN/SOIP 모회선을 신규 접수할 때 동시에 가입 신청이 가능한가요?

AI통화비서 라이트는 PSTN/SOIP 모회선을 신규 접수하면서 동시에 가입 신청이 불가능합니다.

AI통화비서 라이트가 전화를 미응답으로 간주하고 메모 남기기를 유도하는 시간은 몇 초인가요?

AI통화비서 라이트는 25초 미 응답인 경우 메모 남기기를 유도합니다.

AI통화비서 서비스에 가입한 경우, 모회선에 CID 서비스 가입 여부와 관계없이 어플을 통해 통화이력과 수신번호를 확인할 수 있습니까?

AI통화비서 서비스에 가입한 경우, 모회선에 CID 서비스 가입 여부와 관계없이 어플을 통해 통화이력과 수신번호를 확인할 수 있습니다.

스탠다드 AI통화비서를 OFF 할 경우 어떤 기능이 제한되나요?

스탠다드 AI통화비서를 OFF 할 경우 통화이력과 수신번호 확인이 불가능합니다.

AI 통화비서 라이트에서 관리자 기능의 제공 여부는 어떻게 되나요?

AI 통화비서 라이트는 관리자 기능을 제공하지 않습니다.

AI통화비서 라이트 어플 내에서 휴대폰으로 착신전환을 해놓은 상태에서 착신전환된 휴대폰에서 통화를 받지 못할 경우 AI가 대신 응대하게 되는지에 대한 설명은 무엇입니까?

착신전환된 휴대폰에서 통화를 받지 못할 경우 AI가 대신 응대하지 않으며, 착신이 휴대폰으로 넘어갔기 때문에 AI통화비서의 기능이 적용되지 않습니다.

A9. AI통화비서 라이트 상품에서 AI 응대 기능은 언제 제공되지 않습니까?

A9. AI통화비서 라이트 상품에서는 착신 이후 AI 응대 기능이 제공되지 않습니다.

민원인에게 문자를 보내기 위해 추가 가입해야 하는 상품은 무엇입니까?

민원인에게 문자를 보내기 위해 추가 가입해야 하는 상품은 KT 스마트메시지 biz 상품입니다.

G보이스봇 발신번호 변경을 위해 KT 가입자는 어떤 서류를 제출해야 합니까?

G보이스봇 발신번호 변경을 위해 KT 가입자는 변경 신청서를 제출해야 합니다.

하루에 3분짜리 통화를 기준으로 G보이스봇이 몇 콜까지 통화할 수 있나요?

하루에 3분짜리 통화를 기준으로 G보이스봇은 160콜까지 통화할 수 있습니다.

KT AICC G보이스봇을 지자체 전화 시스템과 연동할 때, 교환기를 사용하지 않는 경우 어떤 절차가 필요합니까?

교환기를 사용하지 않는 경우 연동 방식과 비용에 대한 협의가 필요하고, 전체 시스템 구성에 대해 지자체에서 국정원 보안성 심의를 별도로 진행해야 합니다.

G보이스봇 시스템에서 하루에 320명과 통화하려면 몇 개의 발신회선이 필요합니까?

G보이스봇 시스템에서 하루에 320명과 통화하려면 2개의 발신회선이 필요합니다.

부재중 통화 시 재발신 여부를 설정할 수 있습니까?

네, 부재중 통화 시 재발신 여부를 설정할 수 있습니다.

G보이스봇에서 지자체 담당자로 호전환 시 발생하는 추가 비용은 무엇인가요?

G보이스봇에서 지자체 담당자로 호전환 하는 경우 G보이스봇 번호에 별도의 통화요금이 과금됩니다.

민원인에게 문자로 설문이나 안내된 내용을 보내기 위해 추가 가입해야 하는 상품은 무엇입니까?

민원인에게 문자로 설문이나 안내된 내용을 보내기 위해 추가 가입해야 하는 상품은 KT 스마트메시지 biz 상품입니다.

G보이스봇 발신을 위해 신규 개통한 기관명의 전화번호는 어떤 형식인가요?

G보이스봇 발신을 위해 신규 개통한 기관명의 전화번호는 070번호 형식입니다.

하루에 3분짜리 통화를 기준으로 G보이스봇이 몇 콜을 할 수 있습니까?

하루에 3분짜리 통화를 기준으로 G보이스봇은 160콜을 할 수 있습니다.

지자체 전화 시스템과 G보이스봇을 연동할 때, 국정원 보안성 심의는 누가 진행해야 합니까?

지자체에서 국정원 보안성 심의를 별도 진행해야 합니다.

G보이스봇을 사용하여 하루에 320명과 통화하려면 몇 개의 발신회선이 필요합니까?

하루에 320명과 통화하려면 2개의 발신회선이 필요합니다.

부재중 통화 시 재발신 여부를 설정할 수 있습니까?

네, 부재중 통화 시 재발신 여부를 설정할 수 있습니다.

G보이스봇에서 지자체 담당자로 호전환 시 발생하는 추가 비용에 대한 설명은 무엇입니까?

G보이스봇에서 지자체 담당자로 호전환 하는 경우 G보이스봇 번호에 별도의 통화요금이 과금됩니다.

녹취 서비스는 언제 부가서비스로 제공될 예정인가요?

녹취 서비스는 '21.3분기 내 부가서비스로 제공될 예정입니다.

한 개의 전화 회선으로 두 개 이상의 보이스봇 시나리오를 사용할 수 있습니까?

네 가능합니다. 하지만 두 개 이상의 보이스봇 시나리오를 동시에 적용하는 것이 아니라 한 번에 한 시나리오 씩 순차적으로 적용할 수 있습니다.

G보이스봇 서비스에서 전화 수신자의 답변 내용을 확인할 수 있는 방법은 무엇입니까?

G보이스봇 서비스에서 전화 수신자의 답변 내용은 가입 후 제공되는 고객용 포털에서 확인이 가능합니다.

G보이스봇 서비스의 콜 캠페인 설정을 통해 어떤 요소들을 변경할 수 있습니까?

G보이스봇 서비스의 콜 캠페인 설정을 통해 수신 대상, 주기, 시간 등의 설정 변경이 가능합니다.

보이스봇이 발신한 통화 내용의 녹취 서비스는 언제 제공될 예정입니까?

녹취 서비스는 '21.3분기 내 부가서비스로 제공될 예정입니다.

한 개의 전화 회선으로 두 개 이상의 보이스봇 시나리오를 사용할 수 있습니까?

네 가능합니다. 하지만 두 개 이상의 보이스봇 시나리오를 동시에 적용하는 것이 아니라 한 번에 한 시나리오 씩 순차적으로 적용할 수 있습니다.

G보이스봇 서비스에서 전화 수신자의 답변 내용을 확인할 수 있는 방법은 무엇입니까?

G보이스봇 서비스에서 전화 수신자의 답변 내용은 가입 후 제공되는 고객용 포털에서 확인이 가능합니다.

G보이스봇 서비스의 콜 캠페인 설정을 통해 어떤 요소들을 설정할 수 있습니까?

G보이스봇 서비스의 콜 캠페인 설정을 통해 수신 대상, 주기, 시간 등을 설정할 수 있습니다.

고객 컨설팅 시 기술적 문의와 컨설팅 방향 문의를 담당하는 부서는 어디인가요?

고객 컨설팅 시 기술적 문의와 컨설팅 방향 문의를 담당하는 부서는 각 지역본부 AICC Master(제안수행보 제안P-TH, DX사업컨설팅팀)입니다.

타사 또는 종속 번호로 발신번호알리미 서비스를 신청할 수 있는 방법이 있습니까?

아니요, 타사 또는 종속 번호로는 발신번호알리미 서비스 신청이 불가능하며, 본점이나 단독 자사 번호로 번호 이동 또는 신규 개통 후에만 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.

콜센터에 보이스봇을 적용할 때 어떤 기술적 고려사항이 필요합니까?

콜센터의 콜 인프라가 가맹 본사 대표번호와 전국 가맹점에게 통화를 연결하는 구조인 경우, 콜 시스템과 KT 보이스봇 시스템간 별도 연동 개발이 필요합니다.

2022년 하반기에 완료 예정인 B2G 연동 개발은 언제 시작되었나요?

2022년 04월 기준으로 B2G 연동 개발이 진행 중이었습니다.

AICC 고객기술지원센터에 비밀번호 초기화 요청을 할 때 어떤 정보를 포함해야 합니까?

비밀번호 초기화 요청 시 회선번호와 OTP 수신번호 정보를 함께 기재해야 합니다.

기업인터넷전화 Biz 또는 Centrex로 번호이동이 가능한 경우, 기존에 사용하던 번호를 보이스봇용으로 사용할 수 있습니까?

네, 기업인터넷전화 Biz 또는 Centrex로 번호이동하면 기존에 사용하던 번호를 보이스봇용으로 사용할 수 있습니다.

타사 인터넷을 사용하는 경우 KT 보이스봇 서비스 이용에 어떤 어려움이 있을 수 있습니까?

타사 인터넷을 사용하는 경우 장애 발생 시 대응에 어려움이 있을 수 있습니다.

Centex와 Biz 기업인터넷전화 서비스에서 동시 다중 통화를 수용하기 위해 필요한 조건은 무엇입니까?

Centex의 경우 동시 N개호 수용을 원할 시 인터넷전화 N개 회선과 보이스봇 N개 채널 청약이 필요하며, Biz 기업인터넷전화의 경우에도 동시 N통화 수용을 원할 시 N개 채널 청약이 필요합니다.

보이스봇/챗봇 서비스 시나리오를 구성하는 과정에서 SO담당자의 역할은 무엇입니까?

SO담당자는 시나리오 초안이 준비된 후에 이를 보이스봇/챗봇 서비스로 구성하는 역할을 합니다.

고객사에서 요청한 시나리오의 인사말이나 멘트와 같은 단순한 변경은 몇 회까지 무상으로 제공되나요?

고객사에서 요청한 시나리오의 인사말이나 멘트와 같은 단순한 변경은 월간 3회 이내로 무상으로 제공됩니다.

AI보이스봇은 어떤 분야에 적용이 가능합니까?

AI보이스봇은 제조, 서비스, 의료, 유통 등 다양한 업종에 적용 가능합니다.

보이스봇을 통한 호전환 시 어떤 경우에 통화료가 부과되지 않습니까?

Centrex인 경우 모두 Centrex로 구성 후 그룹핑을 하는 경우 통화료가 부과되지 않습니다.

신규 시나리오 제작에서 청약 후 최종 서비스 제공까지 소요되는 전체 기간은 얼마인가요?

신규 시나리오 제작에서 청약 후 최종 서비스 제공까지 약 4주 정도 소요됩니다.

보이스봇이 모르는 질문에 대응하는 방식 중 하나는 무엇입니까?

보이스봇이 모르는 질문에 대응하는 방식 중 하나는 별도 지정된 담당자(상담사)가 응대 가능한 번호로 전화를 연결해 주는 '호전환 처리' 방식입니다.