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보이스봇이 모르는 질문에 대응하는 방식 중 하나는 무엇입니까?		보이스봇이 모르는 질문에 대응하는 방식 중 하나는 별도 지정된 담당자(상담사)가 응대 가능한 번호로 전화를 연결해 주는 '호전환 처리' 방식입니다.
KT AICC 시스템에서 실시간으로 변동되는 항목 값을 처리하기 위해 필요한 것은 무엇입니까?		KT AICC 시스템에서 실시간으로 변동되는 항목 값을 처리하기 위해서는 연동 개발이 필요하며 추가 개발비용 산정이 필요합니다.
2022년 하반기에 예정된 보이스봇의 예약 시스템 개발은 어떤 기능을 포함하고 있습니까?		2022년 하반기에 예정된 보이스봇의 예약 시스템 개발은 가예약된 고객에게 발신하여 고객사 시스템으로 정보를 입력하는 기능을 포함하고 있습니다.
보이스봇 서비스 이용 시 어떤 종류의 비용이 발생하나요?		보이스봇 서비스 이용 시 최초 고객사의 보이스봇 제작을 위한 1회성 커스터마이징비용, AICC 서비스이용 월 요금, 인터넷전화 기본료 월 요금, 통화료 월 요금, 그리고 선택적으로 문자(KT스마트메시지Biz) 요금이 발생합니다.
kt 스마트메시지 Biz 상품에 가입해야 하는 이유는 무엇입니까?		kt 스마트메시지 Biz 상품에 가입해야 문자 발송 서비스를 이용할 수 있습니다.
현재 이용 중인 시나리오에 회선을 추가할 경우 어떤 할인이 적용되나요?		현재 이용 중인 시나리오에 회선을 추가할 경우 멀티/약정 할인 정책에 따라 할인이 적용됩니다.
보이스봇을 통해 발신되는 전화번호를 고객사의 기존 번호로 변경하고 싶을 때 어떤 절차를 따라야 하나요?		AI Contact Center 신청서 내 보이스봇(OB)란에 발신번호로 표시를 희망하는 전화번호를 작성하면 보이스봇 개통 시 IP-PBX에 적용하여 발신번호 지정이 가능합니다.
아웃바운드 통화 대상자 수를 늘리기 위해 인터넷 전화 증설 요청은 언제까지 해야 하나요?		인터넷 전화 증설 요청은 최소 D-2일 전에 해야 합니다.
보이스봇이 상담사나 직원과의 연결이 필요할 때 필요한 조건은 무엇입니까?		보이스봇이 상담사나 직원과의 연결이 필요할 때는 호전환할 수 있는 전화번호가 필요합니다.
고객용 AICC 포털에서 확인 가능한 정보에는 어떤 것들이 포함되어 있나요?		고객용 AICC 포털에서는 고객이 질문한 내용과 이용자가 답변한 내용, 그리고 대화 이력 전체/회선별 다운로드 기능이 포함되어 있습니다.
보이스봇의 목소리 유형에는 어떤 것들이 있으며, 속도 조절이 가능한가요?		보이스봇은 여성 상담사 목소리(표준)와 여성 상담사(밝은 버전) 목소리 유형이 있으며, 속도 조절도 가능합니다.
인터넷전화 1회선으로 2개 보이스봇 시나리오를 사용할 수 있는 조건은 무엇입니까?		인터넷전화 1회선으로 2개 보이스봇 시나리오를 사용하기 위해서는 인바운드에만 적용이 가능하며, 인입되는 일반전화와 모바일 콜 ID를 구분하여 각각 다른 시나리오를 적용할 수 있습니다.
보이스봇 서비스에서 콜 캠페인 설정 변경을 위해 언제 AICC 고객센터에 신청해야 합니까?		영업일 기준 D-1일 전에 AICC 고객센터에 신청해야 합니다.
전국대표번호에서 보이스봇을 이용하기 위해 필요한 조건은 무엇입니까?		전국대표번호에서 보이스봇을 이용하기 위해서는 보이스봇용 인터넷전화로 착신해야 합니다.
AICC 신청서에 기재된 번호가 자동으로 연동되지 않을 경우 어떤 절차를 따라야 합니까?		AICC 신청서에 기재된 번호가 자동으로 연동되지 않을 경우, AICC 관리자 포털에서 별도 수정이 필요합니다.
보이스봇 녹취 서비스의 월 요금은 얼마이며, 어떤 내용이 녹취되나요?		보이스봇 녹취 서비스의 월 요금은 11,000원이며, 보이스봇과 고객이 나누는 대화 내용만 녹취됩니다.
AICC 청약 시 스마트메시지 Biz에 가입하면 어떤 기능을 이용할 수 있나요?		AICC 청약 시 스마트메시지 Biz에 가입하면 문자를 보낼 수 있는 기능을 이용할 수 있습니다.
AICC 서비스 포털에서 확인할 수 있는 '대화이력'은 무엇을 의미하나요?		'대화이력'은 보이스봇과 고객 간의 대화 내용을 확인할 수 있는 기능을 의미합니다.
고객이 휴대폰 버튼을 눌러 선택할 수 있는 옵션 중 '시동제어'에 해당하는 번호는 무엇입니까?		시동제어에 해당하는 번호는 3번입니다.
보이스봇이 하루에 발신할 수 있는 최대 통화 수는 몇 회인가요?		보이스봇은 하루에 최대 160회 통화를 발신할 수 있습니다.
하나의 번호로 2개의 보이스봇 시나리오로 아웃바운드가 가능한지, 그리고 가능하다면 어떤 조건이 필요한지 설명하세요.		네, 하나의 번호로 2개의 보이스봇 시나리오로 아웃바운드가 가능합니다. 다만, 하루에 전화를 걸 수 있는 콜수가 제한적이기 때문에 분배를 잘해야 합니다.
공공/지자체의 경우 고객사의 콜인프라와 보이스봇 간 연동 시 어떤 사항을 사전에 확인해야 하나요?		공공/지자체의 경우 고객사 내부 보안성 이슈가 있을 수 있어, 사전 확인이 필요합니다.
공공기관에서 디지털서비스 전문 계약제도를 사용하는 주된 이유는 무엇입니까?		공공기관에서 디지털서비스 전문 계약제도를 사용하는 주된 이유는 수의계약 시 시간이 많이 소요되는 문제를 해결하고 디지털 서비스를 신속하게 도입하기 위함입니다.
디지털 서비스 전용물을 이용한 카탈로그 계약을 진행하기 위해 어떤 절차를 따라야 하나요?		디지털 서비스 전용물을 이용한 카탈로그 계약을 진행하기 위해서는 조달청 나라장터에서 공인인증서로 로그인 후 디지털 서비스 전용몰에서 SaaS(소프트웨어) 카테고리를 선택하고 '응용과학클라우드서비스(SaaS)' 카탈로그 계약을 클릭하여 계약을 진행해야 합니다.
디지털서비스 전문계약제도를 이용한 카탈로그 계약 시 월 AICC 서비스 이용료를 합산하여 계약을 진행할 수 있는 경우, 공공기관의 서비스 이용료가 어느 정도 이상일 때 별도 계약이 필요합니까?		공공기관의 서비스 이용료가 2천만원(1년) 이상일 경우 별도 계약이 필요합니다.
기간계 시스템과 연동 개발 시 필요한 절차는 무엇입니까?		기간계 시스템과 연동 개발 시 AICC 기술담당과 협의가 필요합니다.