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고객 미납 등의 경우 약관에 의거 어떤 조치가 가능한가요?		고객 미납 등의 경우는 약관에 의거 직권으로 중지/정지 처리가 가능합니다.
일시정지 서비스를 이용할 때 최대 연간 몇 회까지 가능합니까?		일시정지 서비스는 최대 연간 2회까지 가능합니다.
A’Cen Cloud 서비스의 계약승계나 명의변경은 가능한가요?		A’Cen Cloud 서비스의 계약승계나 명의변경은 가능합니다.
KT영업채널을 통해 명의변경을 신청할 때 필요한 추가 서류는 무엇입니까?		명의변경을 신청할 때 필요한 추가 서류는 양도/양수인에 서비스 이용 권한/책임의 포괄적 권한 승계를 동의하는 서면 동의서와 부서/기관 통합, 합병, 영업양수 등을 증명하는 관련 자료입니다.
서비스 이용권한을 양도할 경우, 양도인과 양수인은 어떤 법적 의무를 준수해야 합니까?		서비스 이용권한을 양도할 경우, 양도인과 양수인은 개인정보 이전과 관련한 개인정보보호법상 의무를 준수해야 합니다.
명의변경 시 양도인에게 어떤 요금이 청구되며, 양수인은 무엇을 승계하게 됩니까?		명의변경 시, 양도인 특화 커스터마이즈 요금은 명의 양도인에게 일시불로 청구되며, 명의 양수인은 서비스 이용기간 및 서비스 약정에 따른 위약금에 대한 권리의무를 승계하게 됩니다.
A’Cen Cloud 서비스의 개통 검수 과정에서 고객이 수행해야 하는 단계는 무엇입니까?		A’Cen Cloud 서비스의 개통 검수 과정에서 고객은 서비스 이상 유무를 확인하고 이상이 없을 경우 검수 완료 처리를 해야 합니다.
A’Cen Cloud 서비스의 개통 검수과정에서 이상이 발견되었을 때 어떻게 해야 하나요?		A’Cen Cloud 서비스의 개통 검수과정에서 이상이 있거나 수정요청 사항이 있는 경우는 1:1문의를 통해 수정요청을 하시면 됩니다.
KT A'Cen Cloud 사용 중인 biz 인터넷전화에서 전국대표번호로 어떤 번호를 사용할 수 있습니까?		1588 등 전국대표의 착신번호로 사용 가능합니다.
기업인터넷전화 Biz와 동일하게 고객사측에 별도의 장비가 설치되는 상품인가요?		고객측에 별도의 장비가 설치되지 않습니다.
상담 AP와 보이스봇을 동시에 사용할 경우, 콜 인입 시 보이스봇이 최초로 응대하도록 설정할 수 있나요?		네, 가능합니다.
상담센터에서 통화대기 기능을 설정할 수 있는 메뉴 경로는 어디입니까?		상담센터에서 통화대기 기능을 설정할 수 있는 메뉴 경로는 상담센터관리>센터 기본운영정보관리>IVR 시나리오관리>상담지연멘트입니다.
KT A'CenCloud 업무처리지침의 기업비밀 등급은 무엇입니까?		KT A'CenCloud 업무처리지침의 기업비밀 등급은 III급입니다.
2023년 2월 6일에 개정된 청약서 서식 수정의 주된 내용은 무엇입니까?		2023년 2월 6일에 개정된 청약서 서식 수정의 주된 내용은 청약서 내용 오류 수정입니다.
2024년 2월 14일 기준으로, 김민하가 작성한 문서에서 언급된 'AICC 사업담당'의 문서 페이지 수는 몇 페이지인가요?		AICC 사업담당 문서의 페이지 수는 67페이지입니다.
해당 문서의 '서비스 정산 및 과금' 섹션에서 다루는 주요 내용은 무엇입니까?		문서에서 '서비스 정산 및 과금' 섹션의 주요 내용은 서비스 이용에 대한 정산 및 과금 절차를 설명합니다.
A'CenCloud 서비스에서 제공하는 AI Managed / BPO 서비스의 주요 기능은 무엇입니까?		A'CenCloud 서비스에서 제공하는 AI Managed / BPO 서비스의 주요 기능은 AI 모델의 성능을 유지하고 최적의 AI 솔루션 활용방안을 컨설팅하는 것입니다.
A'CenCloud 서비스 중 보이스 프리미엄 요금제에 포함된 기능은 무엇입니까?		보이스 프리미엄 요금제에는 IPCC, 상담 AP(전화상담 Only), 실시간대화록 (STT), 상담 Assist가 포함되어 있습니다.
멀티모달 상담서비스_베이직과 멀티모달 상담서비스_프리미엄의 차이점은 무엇입니까?		멀티모달 상담서비스_베이직은 IVR과 연계하여 음성과 독립적으로 보이는 ARS 서비스를 제공하고, 멀티모달 상담서비스_프리미엄은 IVR과 연계하여 음성멘트와 보이는 ARS 화면을 동기화하여 제공합니다.
A'CenCloud 요금할인 중 장기사용에 따른 약정기간 할인이 적용되는 서비스는 무엇입니까?		장기사용에 따른 약정기간 할인은 상담서비스, A'Cen Inside 서비스, AI 솔루션 서비스, 기타 부가서비스에 적용됩니다.
kt 월정액 서비스의 표준요금에 적용 가능한 할인율은 3년 약정 시 몇 퍼센트입니까?		kt 월정액 서비스의 표준요금에 적용 가능한 할인율은 3년 약정 시 15퍼센트입니다.
약정기간 할인에 대한 위약금 계산 방식은 어떻게 되나요?		약정기간 할인에 대한 위약금은 월 이용요금에 사용 개월 수를 곱한 후, 약정기간 할인율과 사용기간 할인율의 차이를 곱한 값에서 사용기간 할인율을 뺀 금액으로 계산됩니다.
A'CenCloud 서비스 가입을 위해 필요한 사전 준비 사항은 무엇입니까?		A'CenCloud 서비스 가입을 위해 필요한 사전 준비 사항은 SoIP(pla인터넷전화_A/CenCloud) 회선의 별도 사전 준비가 필요합니다.
CCaaS 서비스유형 선택 시 자동으로 어떤 처리가 이루어지나요?		CCaaS 서비스유형 선택 시 무출동자가설치가 자동체크되고, 실비면제사유로 출동비 면제 처리가 이루어집니다.
A'CenCloud 서비스 명의와 SoIP 회선 명의는 동일 명의 수용이 원칙이지만, 어떤 경우에는 예외로 허용됩니까?		A'CenCloud 서비스 명의자와 SoIP 명의자간 관계가 특정한 경우에는 예외로 허용됩니다.
A'CenCloud 서비스 명의자와 SoIP 명의자가 다를 경우, 어떤 문서를 제출해야 서비스 신청이 가능합니까?		A'CenCloud 서비스 명의자와 SoIP 명의자가 다를 경우, 업무위탁계약서 또는 가족관계증명서를 제출해야 서비스 신청이 가능합니다.
KT A'CenCloud 서비스 이용 시 이용자의 동의가 필요한 데이터 처리 작업은 무엇입니까?		KT A'CenCloud 서비스 이용 시 이용자의 동의가 필요한 데이터 처리 작업은 녹취/대화 데이터의 수집, 저장 및 가공입니다.
KT 영업사원을 통해 신청 가능한 서비스는 무엇입니까?		KT 영업사원을 통해 컨설팅 신청 및 청약서 접수신청이 가능합니다.
AICC 사업 총괄담당의 주요 업무는 무엇입니까?		AICC 사업 총괄담당의 주요 업무는 영업(ITC), DX사업컨설팅팀 교육 및 컨설팅 총괄 담당입니다.
고객이 컨설팅을 신청할 수 있는 방법에는 어떤 것들이 있습니까?		고객은 서비스 포털(회원/비회원) 직접신청, 기업고객센터 콜센터 신청, KT영업사원 등을 통해 컨설팅을 신청할 수 있습니다.
A'CenCloud 컨설팅 체크리스트에서 상담서비스의 상담채널 정보에는 어떤 옵션이 포함되어 있습니까?		상담채널 정보에는 전화, 채팅, 전화+채팅, 전화+채팅+AICC 옵션이 포함되어 있습니다.
A'CenCloud 서비스 포털에서 컨설팅 문의를 접수할 때 필요한 필수 입력 사항은 무엇입니까?		A'CenCloud 서비스 포털에서 컨설팅 문의를 접수할 때 필요한 필수 입력 사항은 사업자유형, 사업자등록번호, 법인명/상호명, 담당자명, 제목, 휴대전화번호, 이메일, 소재지, 비즈니스 유형, 운영형태입니다.
KT AICC서비스의 과금 개시 예정일은 언제입니까?		KT AICC서비스의 과금 개시 예정일은 2024년 03월 00일입니다.
세브란스병원에서 적용된 AI 보이스봇의 주요 업무는 무엇입니까?		세브란스병원에서 적용된 AI 보이스봇의 주요 업무는 예약 확인입니다.
KT AICC서비스에서 보이스봇의 최근 접속 시간은 언제입니까?		보이스봇의 최근 접속 시간은 2023년 2월 10일 오후 2시 28분입니다.
AI 통화비서 앱에서 고객의 전화번호를 어떻게 관리할 수 있습니까?		AI 통화비서 앱에서는 고객의 전화번호 대신 별칭을 추가하여 고객을 관리할 수 있습니다.
AI 통화비서 앱에서 관리자가 재로그인할 시 어떤 알림이 발생합니까?		관리자가 재로그인할 시, 사장님께 별도 알림이 옵니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 시 받는 AppPush알림의 내용은 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서 예약 시 받는 AppPush알림의 내용은 '통화비서 예약'입니다.
KT AI 통화비서 앱에서 고객 지원 서비스 이용 시 문의 사항을 어디에 남겨야 합니까?		KT AI 통화비서 앱에서 고객 지원 서비스 이용 시 문의 사항을 1:1문의에 남겨야 합니다.
AI통화비서 앱에서 사용자가 복수의 매장을 관리할 때 어떤 기능을 통해 다른 매장의 현황을 확인할 수 있습니까?		사용자는 멀티매장 선택 기능을 통해 다른 매장의 현황을 확인할 수 있습니다.
AI 통화비서 앱에서 새로운 접수가 저장되는 최대 기간은 얼마입니까?		AI 통화비서 앱에서 새로운 접수는 최대 30일까지 저장됩니다.
AI 통화비서 앱을 사용하여 주문 접수 시 고객이 입력해야 하는 정보는 무엇입니까?		고객은 메뉴 선택, 주소 입력, 기타 요청사항을 입력해야 합니다.
AI 통화비서 앱에서 메모 접수 내역은 최대 몇 일까지 저장됩니까?		AI 통화비서 앱에서 메모 접수 내역은 최대 30일까지 저장됩니다.
KT AI 통화비서 앱에서 확인한 접수 내역은 어떤 형태로 보여지나요?		확인한 접수 내역은 캘린더 형태로 일자별 접수건수와 카드 형태의 접수 상세 내역이 보여집니다.
AI 통화비서 앱에서 고객의 예약 정보는 어떻게 관리되나요?		고객의 예약 정보는 음성이 수집되어 저장됩니다.
KT AI 통화비서를 사용하여 예약할 때 고객이 동의해야 하는 필수 사항은 무엇입니까?		고객은 개인정보 수집 이용 동의와 개인정보 처리 위탁 동의에 동의해야 합니다.
AI통화비서를 통해 주문 링크를 받은 고객이 주문을 완료하기 위해 동의해야 하는 두 가지 필수 사항은 무엇입니까?		고객은 개인정보 수집이용 동의와 개인정보처리 위탁동의에 동의해야 합니다.
AI 통화비서를 통해 예약된 최승덕이오 고객님의 예약일시는 언제입니까?		최승덕이오 고객님의 예약일시는 2022년 7월 25일 오후 4시입니다.
kt AI 통화비서 Lite 버전에서 통화기록 탭을 통해 확인할 수 있는 정보는 무엇입니까?		kt AI 통화비서 Lite 버전의 통화기록 탭에서는 최근 일자 순서대로 통화기록을 확인할 수 있으며, 전화번호 왼쪽 아이콘으로 음성메모와 문자메모 기록을 구분할 수 있습니다.
AI 통화비서 앱에서 고객의 전화번호 대신 표시되는 별칭을 관리하는 기능의 주요 목적은 무엇입니까?		AI 통화비서 앱에서 고객의 전화번호 대신 별칭을 표시하여 고객을 특별 관리할 수 있는 기능의 주요 목적은 매장으로 전화하는 고객을 특별 관리하기 위함입니다.
'매장전화 꺼놓기' 설정이 on인 경우에만 받을 수 있는 것은 무엇입니까?		'매장전화 꺼놓기' 설정이 on인 경우에만 음성메모를 받을 수 있습니다.
AI 통화비서가 제공하는 '인사말 없이 바로 전화 받기' 기능은 어떤 상황에서 사용됩니까?		'인사말 없이 바로 전화 받기' 기능은 인사말을 출력하지 않고 곧바로 매장과 연결되어야 할 때 사용됩니다.
AI 통화비서 Lite버전에서 매장 별칭 설정 후 매장 대표 번호는 어떻게 안내됩니까?		매장 별칭 설정 후 매장 대표 번호는 02-836-1235로 매장이 안내됩니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 현황을 확인할 수 있는 방법은 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서는 하단의 [예약관리] 탭을 클릭하여 예약 현황을 확인할 수 있습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 상태의 최초 고정 값은 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서 예약 상태의 최초 고정 값은 접수와 입장입니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 상태 변경 시 어떤 변화가 예약 목록의 아이콘에 일어나나요?		KT AI 통화비서 앱에서 예약 상태 변경 시 예약 목록의 아이콘이 변경됩니다.
KT AI 통화비서 앱에서 'No Show' 버튼을 클릭하면 어떤 변화가 발생합니까?		'No Show' 버튼을 클릭하면 특정 예약 건이 미방문 예약으로 분류되며 해당 고객의 아이콘이 변경됩니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 현황을 확인할 때 사용자는 어떤 기능을 사용할 수 있습니까?		사용자는 일별 예약 목록을 확인하고, 특정 예약 건을 클릭하여 예약 카드를 펼칠 수 있으며, 버튼 클릭으로 좌우 스크롤하여 색상을 선택할 수 있습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 현황을 확인할 때 고객의 요청사항을 어떻게 표시하고, 어떻게 상세 정보를 확인할 수 있습니까?		KT AI 통화비서 앱에서는 고객의 요청사항을 해시태그(#요청사항)로 표시하며, 해시태그를 클릭할 경우 해당 요청사항이 팝업으로 나타나고, 예약 상세/수정을 클릭한 뒤 고객 추가정보 탭에서도 요청사항을 확인할 수 있습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 정보를 수정할 때 어떤 필수값들이 채워지지 않으면 예약 수정이 완료되지 않습니까?		예약일, 예약시간, 인원이 채워지지 않으면 예약 수정이 완료되지 않습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약을 추가할 때 사용자가 수행해야 하는 첫 번째 단계는 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서 예약을 추가할 때 사용자는 예약 현황에서 + 버튼을 클릭하는 것이 첫 번째 단계입니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 고객의 정보를 입력할 때 필요한 두 가지 주요 정보는 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서 예약 고객의 정보를 입력할 때 필요한 두 가지 주요 정보는 고객의 전화번호와 이름입니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 정보 확인 및 메시지 전송 여부를 선택할 수 있는 기능은 어떻게 설정할 수 있습니까?		KT AI 통화비서 앱에서는 토글을 통해 예약 정보 확인 및 메시지 전송 여부를 설정할 수 있습니다.
AI 통화비서 앱에서 예약 기능을 비활성화하면 어떤 메뉴가 숨김 처리되나요?		예약 기능을 비활성화하면 기본정보, 일정관리, 테이블, 예약정책, 온라인 예약 연동 메뉴가 숨김 처리됩니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 시간 정책을 설정할 때 고려해야 하는 요소는 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서 예약 시간 정책을 설정할 때 영업시간과 브레이크타임을 고려해야 합니다.
KT AI 통화비서 앱에서 외식업 예약 관리 기능 중 테이블 설정을 변경하는 방법은 무엇입니까?		KT AI 통화비서 앱에서는 기본정보, 일정관리, 예약정책, 그룹 이동하기 등의 메뉴를 통해 테이블 설정을 변경할 수 있습니다.
AI 통화비서 앱에서 외식업 예약 설정에서 당일 예약을 허용하는 경우, 예약 시간 제한을 어떻게 설정할 수 있나요?		당일 예약을 허용하는 경우, 예약 시간 제한을 '0시간 0분전'으로 설정할 수 있습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약 가능한 시간 단위를 변경할 경우 기존 예약 시간에 어떤 영향을 미치나요?		예약 가능한 시간 단위를 변경하여도 기존 예약 시간은 변경되지 않습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 예약을 변경하거나 취소할 수 없는 경우는 어떤 경우입니까?		통화비서 외 타채널에서 예약된 건은 고객이 통화비서를 통해 변경 또는 취소할 수 없습니다.
KT AI 통화비서 앱에서 외식업 주문 기능을 사용하기 위해 매장에서 입력해야 하는 필수 정보는 무엇입니까?		매장에서는 주문 메뉴와 금액 등 기본 정보를 입력해야 합니다.
KT AI 통화비서 앱에서 외식업 메뉴 관리 시, 메뉴 추가를 위해 입력해야 하는 정보는 무엇입니까?		메뉴 추가를 위해 메뉴의 이름, 설명, 가격을 입력해야 합니다.
AI 통화비서 앱에서 명함 정보 설정 시 필수로 입력해야 하는 항목은 무엇입니까?		AI 통화비서 앱에서 명함 정보 설정 시 필수로 입력해야 하는 항목은 가게명, 연뽁처, 주소입니다.
AI 통화비서 앱에서 고객에게 노출되는 가게명을 변경할 수 있는 방법은 무엇입니까?		고객에게 노출되는 가게명은 별칭 설정을 통해 변경할 수 있습니다.
KT PM이 변경 계약 내용을 반영하기 위해 요청해야 하는 문서는 무엇입니까?		KT PM은 변경 계약 내용을 서비스 신청서와 변경 계약서로 반영하여, 기고센에 변경계약 SO 변경계약 반영을 요청해야 합니다.
KT is/cs PM 및 센터장이 고객사에 전달해야 하는 BPO 이용요금 상세내역은 어떤 문서들로 구성되어 있습니까?		KT is/cs PM 및 센터장이 고객사에 전달해야 하는 BPO 이용요금 상세내역은 산출 내역서, 복무표, 실비정산 내역 및 증빙으로 구성되어 있습니다.
원광대학교병원의 2022년 8월 청구 금액은 얼마입니까?		원광대학교병원의 2022년 8월 청구 금액은 30000원입니다.
KT BPO+ AI 품질관리에서 AI 품질관리의 정의는 무엇입니까?		AI 품질관리는 AICC솔루션의 오류를 발견하고 추가 학습하여 AI 성능을 향상시키는 활동입니다.
보이스봇 기능 개선 요청은 어떤 절차를 통해 진행되나요?		보이스봇 기능 개선 요청은 BPO 품질관리자가 ITMS에 등록/요청하며, 접수된 내역은 매월 둘째주 KT 기술설명회 진행 시 검토하여 답변을 전달한다.
세브란스병원의 AI세라봇이 초기 인사 멘트를 변경한 후, 바로 이탈하는 고객의 비율은 어떻게 변화하였습니까?		AI세라봇의 초기 인사 멘트 변경 후, 바로 이탈하는 고객의 비율은 9%에서 13%로 증가하였습니다.
고객이 요청한 보이스봇/챗봇의 일시정지 처리 절차는 어떻게 진행되나요?		기업고객센터는 일시정지 신청서에 따라 일시정지 접수 처리를 진행하고, 운영협력사 청약/개통 담당자는 AICC관리자포털의 청약 현황을 모니터링하여 일시정지 접수된 건을 확인한 후, 서비스 중단 업무 처리를 접수된 당일에 반드시 처리합니다.
서비스 일시정지해제를 위해 영업채널이 고객과 협의하여 작성해야 하는 서류는 무엇입니까?		서비스 일시정지해제를 위해 영업채널이 고객과 협의하여 작성해야 하는 서류는 일시정지해제 신청서입니다.
KT 서비스 해지 시 고객이 반드시 지켜야 할 해지 희망일 지정 규칙은 무엇입니까?		해지 희망일은 신청서를 접수하는 날로부터 D+5(영업일기준)일 이후로 지정해야 합니다.
해지 접수 시 고객의 데이터 백업 요청이 가능한 기간은 얼마입니까?		해지 접수 시 고객의 데이터 백업 요청은 해지 후 2개월까지 가능합니다.
KT 약관에 따라 대화이력 데이터의 기본 보유 기간은 얼마인가요?		KT 약관에 따라 대화이력 데이터의 기본 보유 기간은 6개월입니다.
보이스봇 서비스의 전화번호 변경 절차에 대해 설명해 주세요.		보이스봇 서비스의 전화번호 변경 절차는 영업대표가 변경신청서를 작성하여 고객센터에 접수하고, 고객센터는 해당 내용을 운영협력사 CS 담당에게 사업용 이메일로 접수하며, 운영협력사 CS 담당은 관리자포털 VOC에 등록하고 청약/개통 담당에게 전달하여 전화번호 변경 처리를 진행합니다.
kt 보이스봇/챗봇 고객지원 프로세스에서 고객 VOC 결과수신 후 어떤 단계가 이어지나요?		고객 VOC 결과수신 후 N (1선 응대) 기업고객 AICC 1선 응대 전화 센터 관련문의 Y로 이어집니다.
야간이나 공휴일에 기업고객센터로 전화할 경우 어떤 안내 메시지가 송출되나요?		야간이나 공휴일에 기업고객센터로 전화할 경우 '평일 주간에만 상담이 가능하며, 야간/휴일에는 AICC보이스봇 고장신고만 가능하다'는 ARS 안내가 송출된다.
가상상담(보이스봇) 상품에 대한 문의는 어떤 구분에 속하나요?		가상상담(보이스봇) 상품에 대한 문의는 상품문의 일반상담에 속합니다.
KT의 BPO 관련 문의 처리 절차에서, 장애가 아닐 경우 야간에 어떤 안내가 제공되나요?		장애가 아닐 경우 야간에는 주간에 재 연락 안내 멘트가 송출됩니다.
장애 유형을 크게 두 가지로 구분할 때, 물리적 장애와 논리적 장애 중 어느 것이 개발 영역의 장애 이외에 적극적 문제 해결을 위해 노력하는가?		논리적 장애는 개발 영역의 장애 이외에 적극적 문제 해결을 위해 노력한다.
KT의 장애 등급 체계에서 1등급 장애의 조정 시간은 얼마나 되나요?		KT의 장애 등급 체계에서 1등급 장애의 조정 시간은 4시간 경과시입니다.
KT AI Contact Center의 업무처리지침은 어떤 기업비밀 등급에 속합니까?		KT AI Contact Center의 업무처리지침은 기업비밀(III)급에 속합니다.
2024년 3월에 AICC 업무처리지침에서 어떤 내용이 추가되었습니까?		2024년 3월에 AICC 업무처리지침에는 부가서비스가 추가되었습니다.
AICC 서비스를 이용하기 위해 필요한 청약/개통/해지 프로세스를 확인할 수 있는 문서의 이름은 무엇입니까?		AICC 서비스를 이용하기 위해 필요한 청약/개통/해지 프로세스를 확인할 수 있는 문서의 이름은 'AICC 개통청약 프로세스' 문서입니다.
보이스봇/챗봇 서비스의 이용료와 관련된 내용은 몇 페이지에 설명되어 있습니까?		보이스봇/챗봇 서비스의 이용료와 관련된 내용은 9 페이지에 설명되어 있습니다.
보이스봇/챗봇 시스템에서 계약 해지 처리는 몇 페이지에서 설명되어 있습니까?		보이스봇/챗봇 시스템에서 계약 해지 처리는 45 페이지에서 설명되어 있습니다.
AICC 서비스에서 보이스봇의 인바운드(IB) 서비스는 어떤 역할을 하나요?		보이스봇의 인바운드(IB) 서비스는 이용고객의 인입호에 대하여 상담업무를 대신하는 역할을 합니다.
kt 멀티모달베이직 서비스에서 보이스봇과 협업할 때 어떤 기능이 활용될 수 있습니까?		kt 멀티모달베이직 서비스에서는 보이스봇과 상담 중 화면 안내가 필요한 경우나 정보를 입력 받는 경우에 활용될 수 있습니다.
kt 1.4 BPO+ 서비스에서 보이스봇과 상담사를 통합 운영하는 목적은 무엇입니까?		보이스봇과 상담사를 통합 운영하는 목적은 TCO(Total Cost of Ownership) 절감 효과를 창출하는 것입니다.
보이스봇/챗봇 서비스에서 MAU의 정의는 무엇입니까?		MAU는 Monthly Active User의 약자로, 한 달 동안 활성 사용자 수를 의미합니다.

고객 미납 등의 경우 약관에 의거 어떤 조치가 가능한가요?

고객 미납 등의 경우는 약관에 의거 직권으로 중지/정지 처리가 가능합니다.

일시정지 서비스를 이용할 때 최대 연간 몇 회까지 가능합니까?

일시정지 서비스는 최대 연간 2회까지 가능합니다.

A’Cen Cloud 서비스의 계약승계나 명의변경은 가능한가요?

A’Cen Cloud 서비스의 계약승계나 명의변경은 가능합니다.

KT영업채널을 통해 명의변경을 신청할 때 필요한 추가 서류는 무엇입니까?

명의변경을 신청할 때 필요한 추가 서류는 양도/양수인에 서비스 이용 권한/책임의 포괄적 권한 승계를 동의하는 서면 동의서와 부서/기관 통합, 합병, 영업양수 등을 증명하는 관련 자료입니다.

서비스 이용권한을 양도할 경우, 양도인과 양수인은 어떤 법적 의무를 준수해야 합니까?

서비스 이용권한을 양도할 경우, 양도인과 양수인은 개인정보 이전과 관련한 개인정보보호법상 의무를 준수해야 합니다.

명의변경 시 양도인에게 어떤 요금이 청구되며, 양수인은 무엇을 승계하게 됩니까?

명의변경 시, 양도인 특화 커스터마이즈 요금은 명의 양도인에게 일시불로 청구되며, 명의 양수인은 서비스 이용기간 및 서비스 약정에 따른 위약금에 대한 권리의무를 승계하게 됩니다.

A’Cen Cloud 서비스의 개통 검수 과정에서 고객이 수행해야 하는 단계는 무엇입니까?

A’Cen Cloud 서비스의 개통 검수 과정에서 고객은 서비스 이상 유무를 확인하고 이상이 없을 경우 검수 완료 처리를 해야 합니다.

A’Cen Cloud 서비스의 개통 검수과정에서 이상이 발견되었을 때 어떻게 해야 하나요?

A’Cen Cloud 서비스의 개통 검수과정에서 이상이 있거나 수정요청 사항이 있는 경우는 1:1문의를 통해 수정요청을 하시면 됩니다.

KT A'Cen Cloud 사용 중인 biz 인터넷전화에서 전국대표번호로 어떤 번호를 사용할 수 있습니까?

1588 등 전국대표의 착신번호로 사용 가능합니다.

기업인터넷전화 Biz와 동일하게 고객사측에 별도의 장비가 설치되는 상품인가요?

고객측에 별도의 장비가 설치되지 않습니다.

상담 AP와 보이스봇을 동시에 사용할 경우, 콜 인입 시 보이스봇이 최초로 응대하도록 설정할 수 있나요?

네, 가능합니다.

상담센터에서 통화대기 기능을 설정할 수 있는 메뉴 경로는 어디입니까?

상담센터에서 통화대기 기능을 설정할 수 있는 메뉴 경로는 상담센터관리>센터 기본운영정보관리>IVR 시나리오관리>상담지연멘트입니다.

KT A'CenCloud 업무처리지침의 기업비밀 등급은 무엇입니까?

KT A'CenCloud 업무처리지침의 기업비밀 등급은 III급입니다.

2023년 2월 6일에 개정된 청약서 서식 수정의 주된 내용은 무엇입니까?

2023년 2월 6일에 개정된 청약서 서식 수정의 주된 내용은 청약서 내용 오류 수정입니다.

2024년 2월 14일 기준으로, 김민하가 작성한 문서에서 언급된 'AICC 사업담당'의 문서 페이지 수는 몇 페이지인가요?

AICC 사업담당 문서의 페이지 수는 67페이지입니다.

해당 문서의 '서비스 정산 및 과금' 섹션에서 다루는 주요 내용은 무엇입니까?

문서에서 '서비스 정산 및 과금' 섹션의 주요 내용은 서비스 이용에 대한 정산 및 과금 절차를 설명합니다.

A'CenCloud 서비스에서 제공하는 AI Managed / BPO 서비스의 주요 기능은 무엇입니까?

A'CenCloud 서비스에서 제공하는 AI Managed / BPO 서비스의 주요 기능은 AI 모델의 성능을 유지하고 최적의 AI 솔루션 활용방안을 컨설팅하는 것입니다.

A'CenCloud 서비스 중 보이스 프리미엄 요금제에 포함된 기능은 무엇입니까?

보이스 프리미엄 요금제에는 IPCC, 상담 AP(전화상담 Only), 실시간대화록 (STT), 상담 Assist가 포함되어 있습니다.

멀티모달 상담서비스_베이직과 멀티모달 상담서비스_프리미엄의 차이점은 무엇입니까?

멀티모달 상담서비스_베이직은 IVR과 연계하여 음성과 독립적으로 보이는 ARS 서비스를 제공하고, 멀티모달 상담서비스_프리미엄은 IVR과 연계하여 음성멘트와 보이는 ARS 화면을 동기화하여 제공합니다.

A'CenCloud 요금할인 중 장기사용에 따른 약정기간 할인이 적용되는 서비스는 무엇입니까?

장기사용에 따른 약정기간 할인은 상담서비스, A'Cen Inside 서비스, AI 솔루션 서비스, 기타 부가서비스에 적용됩니다.

kt 월정액 서비스의 표준요금에 적용 가능한 할인율은 3년 약정 시 몇 퍼센트입니까?

kt 월정액 서비스의 표준요금에 적용 가능한 할인율은 3년 약정 시 15퍼센트입니다.

약정기간 할인에 대한 위약금 계산 방식은 어떻게 되나요?

약정기간 할인에 대한 위약금은 월 이용요금에 사용 개월 수를 곱한 후, 약정기간 할인율과 사용기간 할인율의 차이를 곱한 값에서 사용기간 할인율을 뺀 금액으로 계산됩니다.

A'CenCloud 서비스 가입을 위해 필요한 사전 준비 사항은 무엇입니까?

A'CenCloud 서비스 가입을 위해 필요한 사전 준비 사항은 SoIP(pla인터넷전화_A/CenCloud) 회선의 별도 사전 준비가 필요합니다.

CCaaS 서비스유형 선택 시 자동으로 어떤 처리가 이루어지나요?

CCaaS 서비스유형 선택 시 무출동자가설치가 자동체크되고, 실비면제사유로 출동비 면제 처리가 이루어집니다.

A'CenCloud 서비스 명의와 SoIP 회선 명의는 동일 명의 수용이 원칙이지만, 어떤 경우에는 예외로 허용됩니까?

A'CenCloud 서비스 명의자와 SoIP 명의자간 관계가 특정한 경우에는 예외로 허용됩니다.

A'CenCloud 서비스 명의자와 SoIP 명의자가 다를 경우, 어떤 문서를 제출해야 서비스 신청이 가능합니까?

A'CenCloud 서비스 명의자와 SoIP 명의자가 다를 경우, 업무위탁계약서 또는 가족관계증명서를 제출해야 서비스 신청이 가능합니다.

KT A'CenCloud 서비스 이용 시 이용자의 동의가 필요한 데이터 처리 작업은 무엇입니까?

KT A'CenCloud 서비스 이용 시 이용자의 동의가 필요한 데이터 처리 작업은 녹취/대화 데이터의 수집, 저장 및 가공입니다.

KT 영업사원을 통해 신청 가능한 서비스는 무엇입니까?

KT 영업사원을 통해 컨설팅 신청 및 청약서 접수신청이 가능합니다.

AICC 사업 총괄담당의 주요 업무는 무엇입니까?

AICC 사업 총괄담당의 주요 업무는 영업(ITC), DX사업컨설팅팀 교육 및 컨설팅 총괄 담당입니다.

고객이 컨설팅을 신청할 수 있는 방법에는 어떤 것들이 있습니까?

고객은 서비스 포털(회원/비회원) 직접신청, 기업고객센터 콜센터 신청, KT영업사원 등을 통해 컨설팅을 신청할 수 있습니다.

A'CenCloud 컨설팅 체크리스트에서 상담서비스의 상담채널 정보에는 어떤 옵션이 포함되어 있습니까?

상담채널 정보에는 전화, 채팅, 전화+채팅, 전화+채팅+AICC 옵션이 포함되어 있습니다.

A'CenCloud 서비스 포털에서 컨설팅 문의를 접수할 때 필요한 필수 입력 사항은 무엇입니까?

A'CenCloud 서비스 포털에서 컨설팅 문의를 접수할 때 필요한 필수 입력 사항은 사업자유형, 사업자등록번호, 법인명/상호명, 담당자명, 제목, 휴대전화번호, 이메일, 소재지, 비즈니스 유형, 운영형태입니다.

KT AICC서비스의 과금 개시 예정일은 언제입니까?

KT AICC서비스의 과금 개시 예정일은 2024년 03월 00일입니다.

세브란스병원에서 적용된 AI 보이스봇의 주요 업무는 무엇입니까?

세브란스병원에서 적용된 AI 보이스봇의 주요 업무는 예약 확인입니다.

KT AICC서비스에서 보이스봇의 최근 접속 시간은 언제입니까?

보이스봇의 최근 접속 시간은 2023년 2월 10일 오후 2시 28분입니다.

AI 통화비서 앱에서 고객의 전화번호를 어떻게 관리할 수 있습니까?

AI 통화비서 앱에서는 고객의 전화번호 대신 별칭을 추가하여 고객을 관리할 수 있습니다.

AI 통화비서 앱에서 관리자가 재로그인할 시 어떤 알림이 발생합니까?

관리자가 재로그인할 시, 사장님께 별도 알림이 옵니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 시 받는 AppPush알림의 내용은 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서 예약 시 받는 AppPush알림의 내용은 '통화비서 예약'입니다.

KT AI 통화비서 앱에서 고객 지원 서비스 이용 시 문의 사항을 어디에 남겨야 합니까?

KT AI 통화비서 앱에서 고객 지원 서비스 이용 시 문의 사항을 1:1문의에 남겨야 합니다.

AI통화비서 앱에서 사용자가 복수의 매장을 관리할 때 어떤 기능을 통해 다른 매장의 현황을 확인할 수 있습니까?

사용자는 멀티매장 선택 기능을 통해 다른 매장의 현황을 확인할 수 있습니다.

AI 통화비서 앱에서 새로운 접수가 저장되는 최대 기간은 얼마입니까?

AI 통화비서 앱에서 새로운 접수는 최대 30일까지 저장됩니다.

AI 통화비서 앱을 사용하여 주문 접수 시 고객이 입력해야 하는 정보는 무엇입니까?

고객은 메뉴 선택, 주소 입력, 기타 요청사항을 입력해야 합니다.

AI 통화비서 앱에서 메모 접수 내역은 최대 몇 일까지 저장됩니까?

AI 통화비서 앱에서 메모 접수 내역은 최대 30일까지 저장됩니다.

KT AI 통화비서 앱에서 확인한 접수 내역은 어떤 형태로 보여지나요?

확인한 접수 내역은 캘린더 형태로 일자별 접수건수와 카드 형태의 접수 상세 내역이 보여집니다.

AI 통화비서 앱에서 고객의 예약 정보는 어떻게 관리되나요?

고객의 예약 정보는 음성이 수집되어 저장됩니다.

KT AI 통화비서를 사용하여 예약할 때 고객이 동의해야 하는 필수 사항은 무엇입니까?

고객은 개인정보 수집 이용 동의와 개인정보 처리 위탁 동의에 동의해야 합니다.

AI통화비서를 통해 주문 링크를 받은 고객이 주문을 완료하기 위해 동의해야 하는 두 가지 필수 사항은 무엇입니까?

고객은 개인정보 수집이용 동의와 개인정보처리 위탁동의에 동의해야 합니다.

AI 통화비서를 통해 예약된 최승덕이오 고객님의 예약일시는 언제입니까?

최승덕이오 고객님의 예약일시는 2022년 7월 25일 오후 4시입니다.

kt AI 통화비서 Lite 버전에서 통화기록 탭을 통해 확인할 수 있는 정보는 무엇입니까?

kt AI 통화비서 Lite 버전의 통화기록 탭에서는 최근 일자 순서대로 통화기록을 확인할 수 있으며, 전화번호 왼쪽 아이콘으로 음성메모와 문자메모 기록을 구분할 수 있습니다.

AI 통화비서 앱에서 고객의 전화번호 대신 표시되는 별칭을 관리하는 기능의 주요 목적은 무엇입니까?

AI 통화비서 앱에서 고객의 전화번호 대신 별칭을 표시하여 고객을 특별 관리할 수 있는 기능의 주요 목적은 매장으로 전화하는 고객을 특별 관리하기 위함입니다.

'매장전화 꺼놓기' 설정이 on인 경우에만 받을 수 있는 것은 무엇입니까?

'매장전화 꺼놓기' 설정이 on인 경우에만 음성메모를 받을 수 있습니다.

AI 통화비서가 제공하는 '인사말 없이 바로 전화 받기' 기능은 어떤 상황에서 사용됩니까?

'인사말 없이 바로 전화 받기' 기능은 인사말을 출력하지 않고 곧바로 매장과 연결되어야 할 때 사용됩니다.

AI 통화비서 Lite버전에서 매장 별칭 설정 후 매장 대표 번호는 어떻게 안내됩니까?

매장 별칭 설정 후 매장 대표 번호는 02-836-1235로 매장이 안내됩니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 현황을 확인할 수 있는 방법은 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서는 하단의 [예약관리] 탭을 클릭하여 예약 현황을 확인할 수 있습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 상태의 최초 고정 값은 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서 예약 상태의 최초 고정 값은 접수와 입장입니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 상태 변경 시 어떤 변화가 예약 목록의 아이콘에 일어나나요?

KT AI 통화비서 앱에서 예약 상태 변경 시 예약 목록의 아이콘이 변경됩니다.

KT AI 통화비서 앱에서 'No Show' 버튼을 클릭하면 어떤 변화가 발생합니까?

'No Show' 버튼을 클릭하면 특정 예약 건이 미방문 예약으로 분류되며 해당 고객의 아이콘이 변경됩니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 현황을 확인할 때 사용자는 어떤 기능을 사용할 수 있습니까?

사용자는 일별 예약 목록을 확인하고, 특정 예약 건을 클릭하여 예약 카드를 펼칠 수 있으며, 버튼 클릭으로 좌우 스크롤하여 색상을 선택할 수 있습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 현황을 확인할 때 고객의 요청사항을 어떻게 표시하고, 어떻게 상세 정보를 확인할 수 있습니까?

KT AI 통화비서 앱에서는 고객의 요청사항을 해시태그(#요청사항)로 표시하며, 해시태그를 클릭할 경우 해당 요청사항이 팝업으로 나타나고, 예약 상세/수정을 클릭한 뒤 고객 추가정보 탭에서도 요청사항을 확인할 수 있습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 정보를 수정할 때 어떤 필수값들이 채워지지 않으면 예약 수정이 완료되지 않습니까?

예약일, 예약시간, 인원이 채워지지 않으면 예약 수정이 완료되지 않습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약을 추가할 때 사용자가 수행해야 하는 첫 번째 단계는 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서 예약을 추가할 때 사용자는 예약 현황에서 + 버튼을 클릭하는 것이 첫 번째 단계입니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 고객의 정보를 입력할 때 필요한 두 가지 주요 정보는 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서 예약 고객의 정보를 입력할 때 필요한 두 가지 주요 정보는 고객의 전화번호와 이름입니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 정보 확인 및 메시지 전송 여부를 선택할 수 있는 기능은 어떻게 설정할 수 있습니까?

KT AI 통화비서 앱에서는 토글을 통해 예약 정보 확인 및 메시지 전송 여부를 설정할 수 있습니다.

AI 통화비서 앱에서 예약 기능을 비활성화하면 어떤 메뉴가 숨김 처리되나요?

예약 기능을 비활성화하면 기본정보, 일정관리, 테이블, 예약정책, 온라인 예약 연동 메뉴가 숨김 처리됩니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 시간 정책을 설정할 때 고려해야 하는 요소는 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서 예약 시간 정책을 설정할 때 영업시간과 브레이크타임을 고려해야 합니다.

KT AI 통화비서 앱에서 외식업 예약 관리 기능 중 테이블 설정을 변경하는 방법은 무엇입니까?

KT AI 통화비서 앱에서는 기본정보, 일정관리, 예약정책, 그룹 이동하기 등의 메뉴를 통해 테이블 설정을 변경할 수 있습니다.

AI 통화비서 앱에서 외식업 예약 설정에서 당일 예약을 허용하는 경우, 예약 시간 제한을 어떻게 설정할 수 있나요?

당일 예약을 허용하는 경우, 예약 시간 제한을 '0시간 0분전'으로 설정할 수 있습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약 가능한 시간 단위를 변경할 경우 기존 예약 시간에 어떤 영향을 미치나요?

예약 가능한 시간 단위를 변경하여도 기존 예약 시간은 변경되지 않습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 예약을 변경하거나 취소할 수 없는 경우는 어떤 경우입니까?

통화비서 외 타채널에서 예약된 건은 고객이 통화비서를 통해 변경 또는 취소할 수 없습니다.

KT AI 통화비서 앱에서 외식업 주문 기능을 사용하기 위해 매장에서 입력해야 하는 필수 정보는 무엇입니까?

매장에서는 주문 메뉴와 금액 등 기본 정보를 입력해야 합니다.

KT AI 통화비서 앱에서 외식업 메뉴 관리 시, 메뉴 추가를 위해 입력해야 하는 정보는 무엇입니까?

메뉴 추가를 위해 메뉴의 이름, 설명, 가격을 입력해야 합니다.

AI 통화비서 앱에서 명함 정보 설정 시 필수로 입력해야 하는 항목은 무엇입니까?

AI 통화비서 앱에서 명함 정보 설정 시 필수로 입력해야 하는 항목은 가게명, 연뽁처, 주소입니다.

AI 통화비서 앱에서 고객에게 노출되는 가게명을 변경할 수 있는 방법은 무엇입니까?

고객에게 노출되는 가게명은 별칭 설정을 통해 변경할 수 있습니다.

KT PM이 변경 계약 내용을 반영하기 위해 요청해야 하는 문서는 무엇입니까?

KT PM은 변경 계약 내용을 서비스 신청서와 변경 계약서로 반영하여, 기고센에 변경계약 SO 변경계약 반영을 요청해야 합니다.

KT is/cs PM 및 센터장이 고객사에 전달해야 하는 BPO 이용요금 상세내역은 어떤 문서들로 구성되어 있습니까?

KT is/cs PM 및 센터장이 고객사에 전달해야 하는 BPO 이용요금 상세내역은 산출 내역서, 복무표, 실비정산 내역 및 증빙으로 구성되어 있습니다.

원광대학교병원의 2022년 8월 청구 금액은 얼마입니까?

원광대학교병원의 2022년 8월 청구 금액은 30000원입니다.

KT BPO+ AI 품질관리에서 AI 품질관리의 정의는 무엇입니까?

AI 품질관리는 AICC솔루션의 오류를 발견하고 추가 학습하여 AI 성능을 향상시키는 활동입니다.

보이스봇 기능 개선 요청은 어떤 절차를 통해 진행되나요?

보이스봇 기능 개선 요청은 BPO 품질관리자가 ITMS에 등록/요청하며, 접수된 내역은 매월 둘째주 KT 기술설명회 진행 시 검토하여 답변을 전달한다.

세브란스병원의 AI세라봇이 초기 인사 멘트를 변경한 후, 바로 이탈하는 고객의 비율은 어떻게 변화하였습니까?

AI세라봇의 초기 인사 멘트 변경 후, 바로 이탈하는 고객의 비율은 9%에서 13%로 증가하였습니다.

고객이 요청한 보이스봇/챗봇의 일시정지 처리 절차는 어떻게 진행되나요?

기업고객센터는 일시정지 신청서에 따라 일시정지 접수 처리를 진행하고, 운영협력사 청약/개통 담당자는 AICC관리자포털의 청약 현황을 모니터링하여 일시정지 접수된 건을 확인한 후, 서비스 중단 업무 처리를 접수된 당일에 반드시 처리합니다.

서비스 일시정지해제를 위해 영업채널이 고객과 협의하여 작성해야 하는 서류는 무엇입니까?

서비스 일시정지해제를 위해 영업채널이 고객과 협의하여 작성해야 하는 서류는 일시정지해제 신청서입니다.

KT 서비스 해지 시 고객이 반드시 지켜야 할 해지 희망일 지정 규칙은 무엇입니까?

해지 희망일은 신청서를 접수하는 날로부터 D+5(영업일기준)일 이후로 지정해야 합니다.

해지 접수 시 고객의 데이터 백업 요청이 가능한 기간은 얼마입니까?

해지 접수 시 고객의 데이터 백업 요청은 해지 후 2개월까지 가능합니다.

KT 약관에 따라 대화이력 데이터의 기본 보유 기간은 얼마인가요?

KT 약관에 따라 대화이력 데이터의 기본 보유 기간은 6개월입니다.

보이스봇 서비스의 전화번호 변경 절차에 대해 설명해 주세요.

보이스봇 서비스의 전화번호 변경 절차는 영업대표가 변경신청서를 작성하여 고객센터에 접수하고, 고객센터는 해당 내용을 운영협력사 CS 담당에게 사업용 이메일로 접수하며, 운영협력사 CS 담당은 관리자포털 VOC에 등록하고 청약/개통 담당에게 전달하여 전화번호 변경 처리를 진행합니다.

kt 보이스봇/챗봇 고객지원 프로세스에서 고객 VOC 결과수신 후 어떤 단계가 이어지나요?

고객 VOC 결과수신 후 N (1선 응대) 기업고객 AICC 1선 응대 전화 센터 관련문의 Y로 이어집니다.

야간이나 공휴일에 기업고객센터로 전화할 경우 어떤 안내 메시지가 송출되나요?

야간이나 공휴일에 기업고객센터로 전화할 경우 '평일 주간에만 상담이 가능하며, 야간/휴일에는 AICC보이스봇 고장신고만 가능하다'는 ARS 안내가 송출된다.

가상상담(보이스봇) 상품에 대한 문의는 어떤 구분에 속하나요?

가상상담(보이스봇) 상품에 대한 문의는 상품문의 일반상담에 속합니다.

KT의 BPO 관련 문의 처리 절차에서, 장애가 아닐 경우 야간에 어떤 안내가 제공되나요?

장애가 아닐 경우 야간에는 주간에 재 연락 안내 멘트가 송출됩니다.

장애 유형을 크게 두 가지로 구분할 때, 물리적 장애와 논리적 장애 중 어느 것이 개발 영역의 장애 이외에 적극적 문제 해결을 위해 노력하는가?

논리적 장애는 개발 영역의 장애 이외에 적극적 문제 해결을 위해 노력한다.

KT의 장애 등급 체계에서 1등급 장애의 조정 시간은 얼마나 되나요?

KT의 장애 등급 체계에서 1등급 장애의 조정 시간은 4시간 경과시입니다.

KT AI Contact Center의 업무처리지침은 어떤 기업비밀 등급에 속합니까?

KT AI Contact Center의 업무처리지침은 기업비밀(III)급에 속합니다.

2024년 3월에 AICC 업무처리지침에서 어떤 내용이 추가되었습니까?

2024년 3월에 AICC 업무처리지침에는 부가서비스가 추가되었습니다.

AICC 서비스를 이용하기 위해 필요한 청약/개통/해지 프로세스를 확인할 수 있는 문서의 이름은 무엇입니까?

AICC 서비스를 이용하기 위해 필요한 청약/개통/해지 프로세스를 확인할 수 있는 문서의 이름은 'AICC 개통청약 프로세스' 문서입니다.

보이스봇/챗봇 서비스의 이용료와 관련된 내용은 몇 페이지에 설명되어 있습니까?

보이스봇/챗봇 서비스의 이용료와 관련된 내용은 9 페이지에 설명되어 있습니다.

보이스봇/챗봇 시스템에서 계약 해지 처리는 몇 페이지에서 설명되어 있습니까?

보이스봇/챗봇 시스템에서 계약 해지 처리는 45 페이지에서 설명되어 있습니다.

AICC 서비스에서 보이스봇의 인바운드(IB) 서비스는 어떤 역할을 하나요?

보이스봇의 인바운드(IB) 서비스는 이용고객의 인입호에 대하여 상담업무를 대신하는 역할을 합니다.

kt 멀티모달베이직 서비스에서 보이스봇과 협업할 때 어떤 기능이 활용될 수 있습니까?

kt 멀티모달베이직 서비스에서는 보이스봇과 상담 중 화면 안내가 필요한 경우나 정보를 입력 받는 경우에 활용될 수 있습니다.

kt 1.4 BPO+ 서비스에서 보이스봇과 상담사를 통합 운영하는 목적은 무엇입니까?

보이스봇과 상담사를 통합 운영하는 목적은 TCO(Total Cost of Ownership) 절감 효과를 창출하는 것입니다.

보이스봇/챗봇 서비스에서 MAU의 정의는 무엇입니까?

MAU는 Monthly Active User의 약자로, 한 달 동안 활성 사용자 수를 의미합니다.