text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Доброе! По формированию платежей не получен ответ. Подскажите техподдержка всегда крайне долго решает проблему?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
1. Поправили, теперь квитанции создаются корректно
2. Вы можете добавить исполнителя. Для этого вам нужно зайти в "Настройки СНТ" , создать роль и добавить исполнителя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Заменили ваш емайл адрес
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Подскажите, как подключить функцию оплаты взносов через цифровую платформу? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Как прописать свое доменное имя сайта? Свой домен имеется.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чтобы подключить ваш домен к сайту СНТ, созданному на нашей платформе, вам нужно изменить настройки вашего домена в соответствии с инструкцией и после этого сообщить нам об этом, а так же прислать желаемое доменное имя
Инструкция: https://docs.google.com/document/d/1qDfB3Ld2T390pLXktEnwEhvqGeeCnbWm_eMhl54rA9I/edit?usp=sharing
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Привяжем ваше имя в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте! На странице Контакты не отображается карта с отметкой местонахождения СНТ. В настройках сайта карта есть, а при переходе на сайт пустое поле. Как настроить отображение карты? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Вопрос по начислению взносов: в таблице начисления выбирается только участок, но не выбирается собственник. Если у участка меняется собственник, как это учесть при начислении взносов? Например: я хочу загрузить историю начислений и историю платежей. На один участок у меня будет 3 разных собственника в разное время и мне нужно чтобы по данным платформы я видела задолженность каждого собственника на данном участке, т.к. долги первого собственника не переходят на второго.
### Assistant: Где можно увидеть общее сальдо по расчетам по взносам по участку? Заполнила для примера данные по одному участку (участок № 4): начислила взносы, отразила оплаты. по участку должно быть отрицательное сальдо, но я нигде не вижу эту сумму. Долги видны только отдельно по каждому взносу. Откуда можно выгрузить акты сверки по расчетам по взносам? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Есть ли возможность загрузить историю оплат? у нас не Сбербанк или ВТБ, банковскую выписку загрузить не можем + ранее работали с другой цифровой платформой и половина всех взносов была оплачена через нее. Сейчас имеем список всех оплат в Excel (дата оплаты, собственник, сумма, за какой период).
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. Истории смены собственников участков пока нет. Можно создать несколько участков для разных собственников и начислить на них необходимые взносы
2. Сальдо по участкам можно можно выгрузить в разделе "Отчеты", выбрав Оборотно-сальдовую ведомость
3. Уточните, вы хотите загрузить новые участки? Или дополнять уже имеющиеся
4. Выписки из банка можно загрузить. Можете прислать файл.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Не понимаю как рассчитывается баланс платежей по участку, который отображается в ЛК садовода. Посмотрите пример: участок 52, Солнечная. Было 2 собственника: ОО Кварс и Мавлютова. Всего по данному участку начислено взносов на сумму 34800руб., из них 31200руб должно быть начислено на первого собственника (ООО Кварс), 3600руб - на второго - Мавлютова. Проведена оплата взносов от собственника Мавлютова на сумму 2400руб. Итого, задолженность ООО Кварс должна быть 31200руб, задолженность Мавлютова - 1200руб. Регистрирую личный кабинет для Мавлютовой, провожу верификацию. При входе в ЛК садовода данные отражаются некорректно: 1) задолженность 1800руб (откуда взялась эта сумма)? 2) в начисленных взносах отражаются все начисленные взносы за весь период по данному участку. Но это неправильно. Собственнику начисляются взносы только с даты вступления в собственность. Как это отражать на платформе?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Задолженности на виджетах у садоводов появляются от старых-к новым. 1.800 рублей это задолженность за 2021г. апрель
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Да, садовод видит только 1 задолженность
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Он может зайти в раздел взносы и увидеть все задолженности по участку.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: У меня нет долгов! |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Предоставлял уже документы о том, что я являюсь новым председателем СНТ Мичуринец-4 с инн 5008022566, просил предоставить доступ к административному аккаунту на мой аккаунт [email protected]. В результате мой аккаунт удалили, зачем-то заменили логин на [email protected], а пароль оставили старый от [email protected]. В итоге у меня теперь нет аккаунта моего [email protected], к почте [email protected] у меня никогда не было доступа. Весь день через вотсап мне сегодня говорят, что доступ к аккаунту и к сайту мне предоставили, а на деле я вижу , что даже сама система мне пишет, что доступа нет и нужно обратиться в тех поддержку. Вот обращаюсь опять. Восстановите пожалуйста мой аккаунт [email protected] или на этом аккаунте смените логин и предоставите админский доступ к учётной записи СНТ Мичуринец-4. Ещё раз скидываю вам свои данные как председателя и скриншоты что доступа у меня нет. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не могу проголосовать,
Почта [email protected],
Есть временный пароль,
Но в лк за, против, воздержался опции не работают.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Как мы видим, у вас закончилось голосование и поэтому у вас нету доступа к нему
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Вопрос по долгу за 2022 год. Участок приобрели в январе 2023. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, мне нужна справка о задолженности срочно, как я могу её получить?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните какую справку вы имеете ввиду
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
В личный кабинет вошли, но нет никакой информации... а мне надо оплатить взносы
### Assistant: Добрый день.
В личный кабинет вошли, но нет никакой информации... а мне надо оплатить взносы |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Ваш вопрос находится в отделе разработки
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Взнос оплачен |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Константин, здравствуйте.
Я получил письмо с квитанцией на оплату взноса от 27.06.2023. По-видимому, QR-код в письме неверен, так как при сканировании неправильно распознается счет получателя.
Прошу Вас еще раз сформировать QR-код и выслать мне обновленное письмо с квитанцией.
С уважением, Алексей Гудзовский (участок 18)
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте, впервые регистрируюсь. при регистрации просит старый пароль, при вводе одноразового пароля из почты в графу старого пароля пишет, что неверный старый пароль. Что вводить графу старый пароль? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 6270 оплатила в июне 2023г задолженности недолжно быть
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чотбы вы привязались к аккаунту, вам нужно верифицироваться в вашем СНТ. Для этого вы должны нажать "Пройти верификацию" внести все данные и в графе "Поиск СНТ" указать ИНН или название вашего СНТ
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день!
мы сейчас запланировали перейти на бухгалтерское обслуживание в СНТ Клуб.
помогите составить заявление на расторжение договора с предыдущей бух компанией. Там было много косяков... Хотим уйти ..
уже все обсудили с вашими бухгалтерами. Теперь нужно заявиться на расторжение
заранее спасибо |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: спасибо
### Assistant: Добрый день, чтобы Вам помочь с данным вопросом , необходимо изучить Ваш договор с бухгалтером.
Направьте его на эл. почту [email protected] для проведения анализа и оценки стоимости работ.
С Уважением, Команда СНТклуб! |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, подскажите как мне поменять пароль?
С уважением Марина
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы можете изменить пароль в личном кабинете во вкладке "Сменить пароль"
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день!
Нет, к сожалению данное положение не будет действовать, так как в ст. 12 ФЗ 217 четко указан перечень кто может являться членов Товарищества, данная статья носит императивный характер.
С Уважением, Команда СНТклуб!
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день!
Нападение собаки квалифицируют как нарушение правил содержания домашних животных. Нужно будет подать заявление в полицию, так как вам понадобится протокол об административном правонарушении в отношении хозяина собаки, которая напала на вашего питомца.
В случае отказа о возмещении ущерба, можно обратиться в суд.
На данный период времени штрафных санкций в отношении хозяина, который гуляет с питомцем без намордника или поводка, законом не предусмотрена. В ближайшее время планируется принять закон об административном правонарушении, штраф будет составлять от 1 000 руб. до 3000 руб.
С Уважением, Команда СНТклуб
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте! То есть председатель решает, могу я пользоваться сайтом или нет? А если он не захочет принять заявку, то как? Может быть он вообще в личный кабинет не заглядывает? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Вот и весь вопрос в том, что с нашим председателем любым удобным для меня способом связаться нельзя! Если бы можно было, то и обращения к Вам не было.
### Assistant: К сожалению с нашей стороны мы никак не сможем вас верифицировать
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для корректного захода на сайт нужно, чтобы ваш председатель верифицировал вас в вашем СНТ
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте при регистрации своего снт всплыло это сообщение
5031017155
Учетная запись для этого СНТ уже существует. Если вы хотите получить права на управление этой учетной записи, напишите нам запрос в техподдержку с предоставлением документов, подтверждающих ваши права на управление данным СНТ
какие документы нужны ? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправили, личный куратор свяжется с вами в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: А |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чотбы вы привязались к аккаунту, вам нужно верифицироваться в вашем СНТ. Для этого вы должны нажать "Пройти верификацию" внести все данные и в графе "Поиск СНТ" указать ИНН или название вашего СНТ
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: пришло уведомление в центре уведомлений за участки 99 и 163
163 у нас нет... не верные цифры какие-то |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Вопрос юридической тематики.
В СНТ 28 мая 2023 года прошло общее собрание, на котором в Правление были выбраны 6 человек, включая Председателя. Однако, данное обстоятельство противоречит ФЗ-217, так как превышает допустимый порог - не более 5 % от общего числа членов СНТ. В СНТ 81 член СНТ, соответственно, количество членов Правления должно быть 4.
В данный момент оформляется протокол общего собрания.
Вопрос: получается, что нам необходимо провести новое собрание по выбору членов Правления в связи с несоответствием. Как это нужно сделать?
Указать в протоколе, что данное голосование не действительно? Надо ли снова выбирать Председателя, хоть он и был выбран отдельным вопросом, но он тоже член Правления? Можем ли мы провести новое собрание не очно, без прихода людей (очередной ор люди могут не выдержать), либо дистанционно с применением технических средств? И как действовать Правлению в этот период - остается старое Правление?
Просим предоставить оперативный ответ. Спасибо.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Переизбрать надо будет вместе с переизбранием председателя? Или только члены правления? Одни члены правления настаивают на переизбран и председателя в том числе, так как он является членом правления. Другие говорят, что Переизбрать только членов правления.
### Assistant: Добрый день. Переизбрать надо будет вместе с переизбранием председателя? Или только члены правления? Одни члены правления настаивают на переизбрании председателя в том числе, так как он является членом правления. Другие говорят, что Переизбрать только членов правления.
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Генплана снт
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузим реестр в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Загрузили реестр в ваш аккаунт
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Неожиданный ответ, вообще я сама председатель и узнала, что завтра будет вебинар по теме общее собрание и хотела послушать.
Это что секретная информация? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Скажите, как организовать личный кабинет собственника
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос личному куратору
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер, членские взносы оплачены в срок и в полном объёме, чек ордер во вложении. Уточните причину задолженности.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый вечер. Не можем найти СНТ "Здоровый быт" , по ИНН, чтобы войти в личный кабинет. Подскажите , пожалуйста, как быть? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день Как нам добавить нашСНТ в программу
### Assistant: Добрый день Как нам добавить нашСНТ в программу |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Просьба посодействовать в принятии мер воздействия на хозяина участка - Вадима ( фамилию не знаю, но это адвокат, который ведёт дело по получению прав собственности членов СНТ по 11-12 массиву) - моего соседа по даче, по ликвидации борщевика на его участке - массиве 12, участка 71. Я узнав его номер сама неоднократно ему писала в вотсап, чтоб он либо сам скосил/ уничтожил этот борщевик, либо нанял кого нибудь, но воз и ныне там.. Его номер телефона +7 985 731-71-76. С ув. Лидия Осипова ( массив 12, уч70).
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Вот еще
### Assistant: Ой опять не тот |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте! Я недавно стала председателем СНТ. Хочу открыть бизнес карту для СНТ, но некоторые члены правления против, потому что бояться штрафов и прочего со стороны налоговой. Как я понимаю, если бизнес картой расплачиваться в магазинах, то вопросов со стороны налоговой не будет, а вот если снимать деньги с расчетного счета через бизнес карту, как правильно отчитаться перед налоговой за это?
какие вообще есть нюансы в использовании бизнес карты? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Помогите, пожалуйста, верифицироваться.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чотбы вы привязались к аккаунту, вам нужно верифицироваться в вашем СНТ. Для этого вы должны нажать "Пройти верификацию" внести все данные и в графе "Поиск СНТ" указать ИНН или название вашего СНТ
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы никак не сможете это удалить. Удалим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте! Удалили переплату по участку
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните пожалуйста ваш вопрос
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Я хочу лично проверять показатели электросчётчика, установленного на столбе.
Прошу дать доступ к этой информации |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Мне нужно добавить в личный кабинет ещё один участок (№57). Как это сделать?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для добавление участка на аккаунт вам нужно перейти в настройки аккаунта, после чего во вкладке "Добавить" вы добавляете новый участок
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Нулевые показания и показания на 20.07.2023 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Председатель принял мою заявку, а третий день идет обработка. В чем проблема?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Председатель еще не подтвердил вас в СНТ. Ожидайте ответа от председателя, ответ должен прийти на электронную почту.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Также возможно есть инструкции администратора системы и председателя. Предоставьте их тоже пожалуйста. На вашем сайте не смог найти документацию
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Высылаю вам видео инструкцию по использованию личного кабинета
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Есть еще вопросы по тому как в системе настроить функциональность. Наш председатель не очень разбирается в программе, поэтому он попросил меня задать вам ряд вопросов.
### Assistant: Вопрос №1.
В системе нужно настроить оповещение каждого садовода о необходимости оплаты с приложением платежки.
Это стандартная функциональность подобных сервисов, например мосэнерго мне каждый месяц отправляет платежку на почту и если я не оплачиваю её вовремя, то каждые несколько дней приходят напоминалки о необходимости оплаты.
Требования к этой функциональности должны быть следующие:
- Одно оповещение должно отправляться при формировании начисления в системе. Я так полагаю это можно делать раз в месяц, так как начисления происходят ежемесячно.
Оповещение отправляется всем садоводам в СНТ.
- Второе оповещение, о необходимости погашения долга с указанием суммы долга, должно отправлятся из системы, если за садоводом висит долг. Периодичность оповещение - раз в неделю , до тех пор пока долг не будет погашен.
- Для начала отправка оповещений должна осуществляться на электронную почту, но можно рассмотреть и варианты sms, вотсап и тд.
Подскажите как настроить такую функциональность в системе.
Спасибо! |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Извините, но я не согласен с вашим ответом.
1)Самостоятельно это не вариант. У нас 500 участков, председатель должен по 500 раз нажимать на кнопку, что бы отправить уведомление и квитанцию на почту?
Автоматические уведомления это стандартная функциональность любой системы. Я работаю в ИТ и настраиваю системы автоматизации и прекрасно это знаю.
2)Должники конечно так и сделают, пометят почту как спам. Но те кто платят во время будут получать письмо-уведомление и понимать что пришло время сделать оплату, это абсолютно нормальная практика.
На вашем же сайте, есть видеоролик, в котором есть слайд про автоматическое уведомление. Приложил скриншот.
Хотелось бы все таки получить ответ как в вашей системе настраиваются автоматические уведомления о начислениях. Подключите вторую линию поддержки или дайте контакты, что бы я мог с ними пообщаться лично.
Спасибо!
### Assistant: Уточню ваш вопрос у старшего специалиста и вернусь с ответом в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос личному куратору
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте. Направили счет на ваш электронный адрес. Спасибо, что выбираете наш сервис. С уважением, команда СНТклуба
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |