text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Также вопрос, про новых пользователе, где они отображаются в административной панели?
### Assistant: Вопрос описать на скриншоте |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: При заполнении формы нужно сделать обязательную графу эл почта, чтобы если не напишут форма не отправлялась
### Assistant: Добавить индивидуала |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. Ваше пользовательское соглашение при регистрации добавить никак нельзя.
2. Новые садоводы отображаются в разделе "реестр участков"- "Верификация".
3. Вы можете подтвердить вашего садовода, либо просто оставить. Удалить никак нельзя.
4.Передам в отдел разработки. Точный сроков подсказать не можем.
5. При создании голосования вы выбираете его тип(очное или заочное). При заочном голосовании вы можете проголосовать онлайн в своём личном кабинете
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Подскажите, пожалуйста, можно ли самостоятельно менять названия полей, которые пользователь заполняет при регистрации, а также отключать не нужные? Если самостоятельно нельзя, то можете ли вы это сделать, мы пришлем вам сприсок полей, которые нам нужны. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Изменить список полей, заполняемых пользователем при отправке заявки на верификацию невозможно
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Тогда еще вопрос, добавили поле массив - выпадающим списком, но он не работает (не сохраняет выбранный массив из выпадающего списка), можно оперативно починить? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: ужасный сайт
ужасная поддержка
### Assistant: Добрый день! Следуя вашим описаниям функционала, не возможно ничего создать связанного с бухгалтерией, подскажите, пожалуйста, как создать квитанцию на оплату счета, в данном случае, у пользователя в карточке нет тех кнопок которые у вас на скринах в описаниях. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! У нас так получилось, что один человек зарегистрирован несколько раз с одними и теми же данными. Можно удалить их всех, чтобы человек заново зарегистрировался нормально.
### Assistant: Загружаем через экспорт реестр, есть 2 добавленных поля:
- Номер счетчика
- Марка счетчика
Данные в этих полях заполнены при экспорте, но в карточке пользователя (участка) этих данных почему-то нет. Можно это оперативно поправить?
Скрины прилагаю. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день! Добавили через экспорт реестр, у пользователей не было email, затем пользователь зарегистрировался, при его верификации подставили email, но в карточке участка у садовода он не сохранился.
Скриншоты прилагаю.
Убедительная просьба исправить как можно скорее. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Хорошо, поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой срок по исправлению ошибок? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Срочно удалите, пожалуйста 2 наших, опроса, они тестовые и находятся в прошедших.
Утверждение перехода в Россети
Открытие на территории СНТ пункт выдачи
### Assistant: Добрый день |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: На главной, на сайте не корректно отображается новость в важном, нет переносов, также на странице "Новости".
### Assistant: НЕ добавляются участки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Проверим и поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день, см скрин |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Нашли еще 2 ошибки:
1) При верификации, заменяем кадастровый номер, но при сохранении, номер остается прежний
2) При верификации, заменяем кадастровый номер, затем выбираем садовода, страница обновляется, и кадастровый номер становиться опять прежним.
Важно исправить для начала первый пункт. Затем хорошо бы исправить и второй, а то нужно делать одно и тоже несколько раз.
3) В связи с ошибкой в вашей системе, нам нужна будет выгрузка со всеми полями, которые заполняли при регистрации пользователи, которые находятся в таблице верификация.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Проверим и поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не редактируется взнос добавленный через экспорт и не добавляется новый взнос через кнопку добавить, для конкретного участка и для конкретной группы. Исправьте, пожалуйста, не возможно работать в таком формате, куда не пойди - везде баги!
### Assistant: У нас почему то дублируются пользователи в верификации, можно с этим что-то сделать? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добавила реквизит Банка, при сохранении теряется наименование банка, остается только "ПАО", см. скрин
### Assistant: Подскажите, какие сроки исправления ошибок, которые мы вам уже не первый день отправляем в тех поддержку? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Удалили лишние заявки в разделе верификаций
Также прикрепляю две квитанции
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
### Assistant: |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: вот!!!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш вопрос находится в разработке, просим прощение за задержку
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Вот подпись, которую также нужно заменить
### Assistant: Подскажите, когда сделаете выше описанные действия?
Ранее нам были озвучены такие сроки: если до 12 написать, то будет сделано в течении дня |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: В договоре еще в одном месте изменить Вюйтюка Андрей Петровича на Серова Романа Олеговича
-----------------------
### Assistant: Не проходит верификацию |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Председатель принял моё просьбу, но верификация не проходит.
### Assistant: Председатель принял моё просьбу, но верификация не проходит. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Поправили верификацию вашего участка
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Нет возможности оплатить за электроэнергию |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Откуда у меня взялся долг?
Автоплатёжом была оплата за июль 5 июня.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Как мы видим, вам выставили счет за оплату членского взноса июнь. Вы можете посмотреть все ваши задолженности, нажав на "Взносы"
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: НА нашем сайте отсутствует автоплатеж задолженностей. Если вы оплатили, вы можете обратиться к вашему председателю.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Странный вопрос - причём здесь ваш сайт?
На вашем сайте светится, что я должник. Вопрос - откуда такая информация, требую её подтверждения. Либо убирайте из списка должников.
С нашим председателем мы знаем, что я не должник. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Нужно Улица поменять на массив, у нас нет улиц
### Assistant: Убрать выбор участка, у нас 500 участков разнесены на 12 массивов, соответственно мы имеем 12 участков под номером 1 и т д
Графа Улица заменить на амассив, принимает от 1 до 3х символов, цифры и кириллицу, больше никаких знаков |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: На скриншоте обозначила стрелками поля , которые обязательны для заполнения
### Assistant: На скриншоте описала проблему |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Прошу дать ссылку на моб приложение Можно ли через приложение принимать участие в голосовании?
### Assistant: Не понимаю, у меня вместо информации код |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: как создать квитанцию в лк? Я не хочу вкладывать счет на оплату, хочу чтобы люди сами выбирали за что им платить
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
К сожалению данного функционала пока что нет. Передам в отдел разработки
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте,интересно деньги дошли |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Оплатил членские взносы вчера через куб а как с элвом туда же
### Assistant: И время стоит в програме московское |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: В разделе "Взносы" стоит долг за апрель 2023г., квитанция за апрель была оплачена 11.05.2023.
Наступило лето, 50% воды и более уходит на полив, т.е. в почву, а не в канализацию. Как будет начисляться плата за водоотведение?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: На сайте Госуслуги обычно отражаются все долги. Будет ли отражаться на Госуслугах задолженность по платежам в Иней-2?
### Assistant: Отпечатала бюллетень для голосования, готова проголосовать. НО: где прочитать отчет председателя, приходно-расходную смету на 2023-2024 гг., финансово-экономическое обоснование размера годовых взносов на 2923-2024 гг.? Эти материалы должны быть на сайте в открытом доступе! |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Примите пожалуйста заявку присоединение к СНТ, для быстрой оплаты вносов, просьба удалить заявку по адресу [email protected]
Действующей указать почту: [email protected] - Тырина Нина Борисовна (Участок № 7594) Благодарю!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Верификацию подтверждает ваш председатель. Вы можете с ним связаться любым удобным для вас способом.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Так как вы еще не верифицированы, вы можете с ним связаться по телефону или дойти до него.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Почему отображается задолженность? Плачу всегда вперёд |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Тарасова З.В. Калиновая 205. На какой счет перевести деньги за доп пропуск на массив?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Есть какая-то функция в ЛК чтобы не начислялись автоматически членские взносы на определенные участки ? В нашем случае это заброшенные. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по тарифу, который у нас оплачен, мы можем запросить услугу откорректировать наш устав СНТ и привести его в соответствие с 217ФЗ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос личному куратору
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Статус не изменился, не могу зайти.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Подскажите, пожалуйста, что нужно для подключения эквайринга для подключения платежей к сайту?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Собственный эквайринг подключить нельзя
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Ваш вопрос находиться в рассмотрении у юристов
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Прошу прислать платежки на эл. почту |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: ужасный сайт и поддержка плз дайте живого человека, у нам любой пользователь может регистрироваться как председатель
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Как я знаю, с вами уже связались наши специалисты.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Как я знаю, с вами уже связались наши специалисты.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Задолжность за что? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Не работает уличный фонарь освещения (похоже, сгорела лампочка) на правой стороне на повороте с ул. Сосновой на ул. Крутую, возле участка 185
### Assistant: Прошу прощения, предыдущее обращение не по адресу. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. В личном кабинете висит задолженность 1290 руб. Подскажите пожалуйста, это за что?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он выставляет задолженности Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: У меня 2 участка 80 и 81. За 80 я оплатила взносы, а за 81 не могу, хотя в прошлом году все взносы я оплачивала через сайт |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Поправили верификацию вашего аккаунта
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Давно отправил запрос на присоединение к сайту СНТ и никакой реакции. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуй. На собрании присутствовала. Голосовала ЗА
### Assistant: Не поняла пункт, отчет председателя ревиз комиссии Чуриловой Е…. она же казначей, о каком отчете идет речь, если еще правление не приняло документы? Или это отчет о прошлом правлении председателя Беляева? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе утро, на 23 участок выпишите пожалуйста квитанцию с учётом света. Пожалуйста.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Поправили верификацию вашего аккаунта
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш заказ находиться в подтверждении. Как только его подтвердят мы предоставим вам доступ.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый вечер!
При оплате был выбран способ оплаты с поступлением средств в течении 5 минут. Такие задержки всегда происходят при таком способе оплаты? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста.
При смене председателя есть необходимость перерегистрировать сайт на избранного председателя.
Ф.И.О. и телефон в аккаунте можно заменить.
А как заменить адрес электронной почты, если он одновременно является и логином?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Изменить Email адрес самостоятельно вы не сможете. После подтверждения мы изменим ваш email адрес.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |