question
stringlengths 4
2.08k
| answer
stringlengths 4
3.54k
| type
stringclasses 8
values |
|---|---|---|
mình muốn hỏi phần mềm pancake có cung cấp gói chỉ dùng để chat chốt đơn ko. mình chỉ dùng cho chat. | Dạ bên em là phần mềm DooPage. Hỗ trợ gom tin nhắn từ nhiều nền tảng về 1 nơi để mình quản lý tập trung và trả lời tin không bị sót ạ. | Domain - Specific Simple |
ý mình là pancake có nhiều chức năng, nhưng mình chỉ muốn mua gói pancake cho chat thôi à. | Dạ bên em không phải là phần mềm pancake ạ. Bên em là phần mềm DooPage ạ. Phần mềm DooPage bên em có hỗ trợ mình quản lý chat trên nhiều page ạ. | Domain - Specific Simple |
- gọi chị nha. | Dạ đầu tuần bên em sẽ có bạn liên hệ mình chị nhé. Mình có dùng zalo số này không ạ? | General |
Kết nối của bạn không phải là kết nối riêng tư
Những kẻ tấn công có thể đang cố gắng đánh cắp thông tin của bạn từ valid-isrgrootx1.letsencrypt.org (ví dụ: mật khẩu, thư hoặc thẻ tín dụng). Tìm hiểu thêm
NET::ERR_CERT_DATE_INVALID. vào trang này cũng bị thế luôn e ạ !_! mà trang của bên em tự dưng sáng nay lại vô đc lại rồi. bên em cập nhật cái này chưa. | dạ hiện tại phần này em có nhờ dev check thì trên API Zalo chưa có hỗ trợ ạ. Theo em đọc link anh gửi thì cái này Zalo chỉ đang cho phép trải nghiệm đối với những OA được mời. Nên phần này nếu mình dùng thì sẽ dùng trực tiếp trên OA chứ chưa support được dùng phần mềm qua API anh ạ. dạ em chào anh ạ, hiện tại DooPage đã làm xong tích hợp kết nối giữa Google Business Message và DooPage. Em gửi anh mã code ưu đãi dùng thử 1 kênh Google Business Message trong 1 tháng ạ: GBMPMTRI. Anh có thể tích hợp GBM theo hướng dẫn ở đây ạ: <liên kết>. Trong quá trình trải nghiệm nhờ anh góp ý để bên em hoàn thiện ở phần GBM này anh nhé.
Em cảm ơn ạ. | Domain - Specific Complex |
Tôi muốn dùng thử. | Để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang <liên kết> ạ.
DooPage gồm 2 giao diện chính:
- <liên kết>: giao diện quản lý (kích hoạt kênh online, thêm nhân viên, quản lý các loại kịch bản, theo dõi thống kê, đơn hàng,,,,)
- <liên kết>: giao diện chat với khách hàng (toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin). Toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ: <liên kết> Dạ phần mềm DooPage hỗ trợ quản lý tin nhắn trên các nền tảng online như fanpage, zalo oa, instgram business ạ. Với mô hình cửa hàng offline thì phần mềm sẽ không hỗ trợ được ạ. | General |
mình có mua doopage bên bạn. nhưng giờ nick của mình bị hack mất. giờ làm thế nào để lấy lại doopgae để quản trị lại page. | Dạ bên em có thể hỗ trợ anh chuyển quyền quản trị cho một nick admin fanpage khác ạ. Anh cung cấp giúp em thông tin bao gồm tên tài khoản công ty, sđt, email đã dùng để tạo tài khoản trên DooPage để bên em kiểm tra trên hệ thống. | Domain - Specific Simple |
tài khoản công ty là nick cũ của anh à em. | Dạ lúc mình tạo tài khoản trên phần mềm có mục điền tên công ty ạ. Tên công ty là tên tài khoản của anh trên phần mềm ấy ạ. | Domain - Specific Simple |
hình như là Saigon Beauty em à. | Nick admin anh cần chuyển quyền quản lý đã có tồn tại trong tài khoản công ty này chưa ạ? | Domain - Specific Simple |
chưa em ơi. | Em gửi anh mã gia nhập. Anh đăng nhập vào<liên kết>qua nick facebook admin cần chuyển quyền. Và nhập mã gia nhập này vào phần mã tham gia ạ. Sau khi hoàn thành mình vào <liên kết> mục quản lý —> nhân viên —> chụp giúp em thông tin của nick admin facebook cần chuyển quyền để em gửi phía kỹ thuật hỗ trợ anh nhé. | General |
cái này là anh đã có sẵn rồi à em. | Dạ các nick trong hình là những nick đã được thêm vào tài khoản công ty của anh rồi ấy ạ. Nhưng để cập nhật được fanpage thì phải dùng đúng nick tạo tài khoản hoặc nick được chuyển quyền thì mới cập nhật được ạ. | Domain - Specific Simple |
vậy cái này thông báo lỗi là ntn vây em. | Vì nick admin anh dùng tạo tài khoản bị hack thì token page cấp quyền cho phần mềm bị lỗi theo. | Domain - Specific Simple |
vậy giờ ntn em. | Nên phần mềm không thể load tin nhắn tiếp tục về ạ. Nên giờ cần đổi quyền cập nhật page cho nick admin mới ấy anh. | General |
anh vừa xóa cái peo péo rồi. | Giờ anh chuyển quyền sang nick nào anh báo giúp em để em gửi thông tin cho phía dev hỗ trợ chuyển quyền ạ. | General |
vậy giờ anh muốn cập nhật nick này
Hoàng Anh Santos. | Và anh lưu ý giúp em nick Hoàng Anh Santos này cũng cần là admin của các fanpage mình cần quản lý trên phần mềm nha anh. | Domain - Specific Simple |
để anh add lại admin fanpage. | Dạ em đã gửi thông tin cho kỹ thuật hỗ trợ. Tầm 1h sau anh đăng nhập lại vào <liên kết> bằng nick Hoàng Anh Santos và thao tác cập nhật lại fanpage là được ạ. Thao tác cập nhật fanpage mình có thể tham khảo làm theo tại link hướng dẫn ở trên ạ. | Domain - Specific Simple |
chào b, cho mình hỏi nó api chạy trên kiotviet ko? | Hi Hải! Please let us know how we can help you. Dạ hiện bên DooPage kết nối với kiotviet để đồng bộ sản phẩm từ kiotviet qua ạ. | Domain - Specific Simple |
Báo giá lấy từ database kiotviet đc chứ e nhỉ? | Dạ bên em có đồng bộ giá sản phẩm qua cho anh luôn ạ, nên anh có thể sử dụng báo giá bên em. | Domain - Specific Simple |
Báo giá tự động theo hastag trong bài viết đúng k ạ? Mình đọc thấy bắt buộc phải có chữ SKU trong hastag hay sao ạ? | Dạ báo giá tự động dự theo hashtag ạ.
Nếu có thêm SKU nữa thì hệ thống bên em sẽ load nhưng thông tin từ SKU đó ( ví dụ như giá, tên sản phẩm, mô tả sản phẩm...). Còn nếu chỉ có hashtag k chứa SKU thì sẽ k load được thông tin sản phẩm ạ. | Domain - Specific Simple |
Phí bao nhiêu và tính ntn ạ? | Dạ hiện tại bên em có ưu đãi dùng trọn đơi chỉ với 990k cho 3 fanpage, 1 web và 4 người dùng ạ sử dụng đầy đủ tính năng và app trên điện thoại nữa ạ. | Domain - Specific Simple |
Ok b, nếu quyết định mình sẽ liên hệ. | Dạ hiện tại ưu đãi bên em chỉ con thực hiện đến hết tháng 2 thôi ạ.
Sang tháng 3 bên em có chính sách mới như sau:
990k vĩnh viễn cho 1 page, 1 zalo OA, 4 người dùng.
1990k vĩnh viễn cho 2 page, 1 web, 1 zalo OA, 4 người dùng.
2990k 1 năm cho 1 page 3 nhánh tổng đài, 1 zalo OA, 5 người dùng. Nếu anh mua trong tháng 2 sẽ có được nhiều kênh và nhiều ưu đãi hơn ạ. | Domain - Specific Simple |
Làm thế nào để xóa 1 page ra khỏi danh sách? | dạ hiện tại tính năng xóa page bên em chưa hỗ trợ. Mình tắt kích hoạt page giúp em nếu không dùng ạ. Tính năng này bên em sẽ update ở version sau ạ. | Domain - Specific Simple |
giá bao nhiêu ạ? | Dạ chi phí là 990k dùng được 3 fanpage 1 web và 4 người dùng. Ưu đãi này chỉ áp dụng đến hết tháng 2. | Domain - Specific Simple |
vậy giờ mình mua thì thanh toán ntn bạn nhỉ? | Dạ em gửi anh thông tin chuyển khoản và sao đó anh chuyển khoản cho bên em, chụp lại giao dịch để bên em xem và gửi mã coupon cho anh được nhanh hơn ạ. | Domain - Specific Simple |
Chuẩn bị hết chiều rồi. Bước sang chiều tối rồi. 2 tiếng nữa là tối hẳn. | Dạ thật xin lỗi anh ạ. Hiện tại kỹ thuật báo lại vấn đề phức tạp nên phía server và dev vẫn chưa xử lý hoàn toàn được trong chiều và phải cần thêm thời gian giải quyết nên vẫn bị gián đoạn ạ. Các bạn vẫn đang tiếp tục xử lý ạ :((. | Domain - Specific Simple |
Mình đã bật ché độ trả lời tự động ngoài giờ làm việc nhưng nó vẫn k chạy. cái khung giờ đó mình k rõ là khung giờ làm việc hay khung giờ ngoài giờ làm việc, mình đã thử đổi nhưng vẫn k đc. | dạ vâng, mong anh thông cảm, em vừa check lại với team kỹ thuật thì tính năng tự động trả lời ngoài giờ làm việc vì một số lý do kỹ thuật nên tính năng này đang phải tạm off để tối ưu lại ạ. Nên hiện tại mới không hoạt động như mong muốn ạ. | Domain - Specific Simple |
Để mình thử. | dạ hoặc anh check lại quyền admin của tài khoản <tên> trên fanpage cần kích hoạt, nếu fanpage nằm trong Business Manager thì mình check luôn quyền admin của tài khoản <tên> trong BM luôn giúp em thử anh nhé. | General |
Anh là admin của cả fanpage và BM rồi e. Đùng 1 cái tối nó mất app trong advance setting luôn. A vào bussiness intergation xóa app rồi link lại. Những vẫn k đc. Link vào tài khoản cá nhân rồi. Vào page vẫn k có. | anh có teamview hay utralview không ạ? cho em vào xem thử ạ. | Domain - Specific Simple |
Trưa của ngày hôm sau. Sáng sớm của ngày thứ 3. | dạ hiện tại dev báo đã xử lý xong và vô lại được phần mềm rồi ạ. Nhờ anh check giúp em ạ. Em xin lỗi bên mình về sự cố lần này ạ. Gấp! Hãy cập nhật lại Facebook Fanpage của bạn! Không truy cập được "PM206"! Bạn hãy cập nhật lại danh sách Fanpage ngay để trán.... | Domain - Specific Simple |
anh tự xử lý được rồi nhé, cảm ơn e đã nhiệt tình. em ơi, nó ko tự động trả lời tin nhắn vậy nhỉ. cách đây 3 tiếng thì bình thường. | Dạ để em báo với kỹ thuật ạ. Nhờ user chụp giúp cái set up trong kịch bản hộ chị với em. Dạ anh ơi anh chụp lại màn hình anh set-up giúp em để bên em kiểm tra cho nhanh nha. | Domain - Specific Simple |
a gửi e. hastag nào cũng không được hết. | dạ vâng, em cảm ơn anh ạ, kỹ thuật bên em đang check ạ. | General |
và phần web này có ý nghĩa gì nhé. | dạ phần này DooPage sẽ cung cấp cho anh đoạn code, anh gán lên website của anh thành để khi khách chat trên web sẽ đổ luôn về giao diện DooPage anh quản lý cho tiện ạ: <liên kết>. | Domain - Specific Simple |
A mới update. Cái nút địa chỉ. | dạ với khách hàng mà họ chỉ comment chưa inbox cho page thì từ phần mềm fb chỉ cho gửi một tin dạng văn bản thôi ạ. Nên với những khách chỉ comment chưa inbox cho page dạng tin chữ kèm nút như anh set up sẽ không gửi được thành công, và sẽ hiển thị thông báo lỗi như anh gửi ấy ạ. | Domain - Specific Simple |
Này là sao bạn nhỉ. | Này là giao diện trên fanpage đúng không anh? Thường thì trên fanpage em thấy vấn đề này là do khách hàng một là chặn tin từ page hai là fb của khách bị khóa thì sẽ bị hiện thông báo này khi gửi ạ. | General |
có thể là chưa quan tâm. Nhưng lúc trước ko bị như thế. | Vì trường hợp khách chưa quan tâm đến OA thì zalo không trả đủ thông tin để phần mềm hiển thị được hết tên zalo của khách hàng ạ. | Domain - Specific Simple |
Cho a hỏi kích hoạt chuyển phễu thì giá bn e? | Dạ tính năng tự động gắn phễu, tag là 100k/tháng ạ. | Domain - Specific Simple |
Kích hoạt bằng cách nào e nhỉ? | dạ anh vào <liên kết> mục thanh toán cước, chọn mua phần marketing tự động và thao tác thanh toán chuyển khoản ạ. | Domain - Specific Simple |
Xong gửi hình ck lên đây là được đúng k e? Hàng tháng phải chuyển bằng tay vậy hả, có tự động gì k? | dạ vâng đúng rồi ạ. Xong anh gửi hình ảnh thanh toán thành công giúp em để em kích hoạt ạ. chuyển bằng tay ý anh là chuyển khoản hay chuyển phễu anh nhỉ? | Domain - Specific Simple |
Chuyển khoản ấy e. | dạ chuyển khoản hiện tại thì không có tự động ạ :(. | General |
Lỡ a quên chuyển là bị khóa hả :(. | dạ sẽ có mail nhắc hạn ạ. Anh quên chuyển thì tầm 7 ngày sau khi hết hạn hệ thống sẽ tự tắt kịch bản có tính năng chuyển phễu thôi ạ. | General |
Cho mình hỏi sao hệ thống không báo giá theo SKU được vậy bạn? chỗ giá nó để trống. | anh chụp giúp em kịch bản mình set up và cho em xin link bài viết để bên em kiểm tra lại thử ạ. | Domain - Specific Simple |
Tên thì nó thay được, mà giá thì để trống. | dạ case của mình để em báo dev kiểm tra lại ạ. | Domain - Specific Simple |
Dạ, check sớm giúp mình với ạ, khách cmt mà ko có giá bất tiện quá ạ. | này là mình đang dùng trên nhiều post có sku đúng không anh? hay chỉ 1 post này ạ. | Domain - Specific Simple |
trên app thì sao bạn. | dạ đăng nhập 1 lần trên<liên kết>thì tải app về, đăng nhập fb sẽ tự động vào thẳng company của anh luôn ạ. | Domain - Specific Simple |
anh thấy 1 số công cụ khác a đang tích hơp vẫn trả tên zalo về đủ mà ? ko lẽ họ cũng đi vòng. mà nếu đi vòng thì e bảo v3 lên rồi. họ lại vòng lối khác ah. nếu anh chọn 1 công cụ khác ưu tieine. Thì bên em không nhận được tin nhắn về à? Hiện tại ở chỗ đó anh không chọn bất cứ 1 ứng dụng nào. | dạ vâng về lý thuyết là có thể nghiên cứu đi vòng để lấy vì API không hỗ trợ trực tiếp trả về ạ. Nhưng mà hiện tại phía dev bên em đang không đủ thời gian để làm ạ. Và zalo sắp tới cũng sắp có thay đổi trong API nên việc nghiên cứu lấy tên sẽ không tối ưu cho team nên tạm thời bên em chưa làm ạ. dạ nếu không chọn phần ưu tiên thì facebook sẽ ưu tiên fanpage là app chính ạ. Facebook sẽ trả về nhưng không đảm bảo trả về tin nhắn nhanh như khi chọn app ưu tiên ạ. về vấn đề lấy lại tin nhắn trong thời gian bị miss tin thì phía dev báo sẽ hỗ trợ load lại tin trên fanpage anh nhé. | Domain - Specific Complex |
Page anh inbox sau khi comment nhưng không kèm theo giá của SKU ấy e. | dạ anh chụp giúp em set up kịch bản em gửi dev kiểm tra với ạ. dạ để em gửi dev check ạ. | Domain - Specific Simple |
Nó gửi a thế này, Full name thì đủ, mà giá thì ko. | dạ em nhận thông tin ạ. em đang gửi dev check ạ. | Domain - Specific Simple |
tài khoản a đang sử dụng có thể xóa đổi sang fanpage khác được ko nhé? và đổi tên cty. vậy không đổi được fanpage phải ko. vì tk facebook này a có hai fanpage. và em hướng dẫn anh đổi tên cty nhé. sorry e a thấy liên kết rồi nhé. | dạ anh đổi tên công ty theo hướng dẫn tại đây anh nè: <liên kết>/thay-doi-ten-cong-ty. dạ vâng ạ ^^. | Domain - Specific Complex |
trên oa vẫn xem đc. nhưng tải về là định dạng gì đó. ko gửi đc. file ms-dos. | lúc tải về thì có xem trên máy được không anh? anh thử tải video này từ 1 trình duyệt khác thử có ra định dạng video không ạ? Hoặc nếu có máy khác thì mình thử tải bằng máy tính khác thử ạ. | Domain - Specific Simple |
E ơi, cho a hỏi, có cách nào đồng bộ bảng giá khác vào doopage k? nó cứ đồng bộ bảng giá chung, mà giá đó là giá ảo vì a có bảng giá chính là giá khuyến mãi. | Dạ không ạ, phần mềm chỉ đồng bộ giá theo thông tin chung trên API của kiotviet thôi ạ. Gấp! Hãy cập nhật lại Facebook Fanpage của bạn! Không truy cập được "Lúa Store - Phụ kiện Đà Nẵng"! Bạn hãy cập nhật lại danh sá.... | Domain - Specific Simple |
Cái Fanpage mình nó không chạy kịch bản b ạ. Đúng Hastag, nhưng không like cmt hay inbox gì cả. | Anh thử thao tác cập nhật lại fanpage trước thử ạ. | Domain - Specific Simple |
Mình không thêm được page. Một số hình ảnh demo. | Chat đa khung cửa sổ, chat cùng lúc nhiều khách hàng, tăng sự đa nhiệm cho nhân viên tư vấn. Tạo mẫu trả lời nhanh giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Tạo và quản lý kịch bản tự động trả lời, cung cấp thông tin ban đầu cho khách hàng, khách không cần chờ đợi lâu. Biểu đồ thống kê tổng hội thoại phát sinh, đánh giá hiệu suất tư vấn, số lượng tin nhắn, comment của từng kênh nhận được. Để thêm fanpage vào phần mềm anh có thể làm theo hướng dẫn ở đây ạ: <liên kết>. Mình lưu ý cần dùng nick facebook liên kết tạo tạo tài khoản company trên phần mềm để thao tác cập nhật và nick này cần phải là admin của fanpage cần thêm ạ. | General |
Hi, mình cần tư vấn. | Những tính năng cơ bản của phần mềm DooPage giúp mình tiết kiệm thời gian, công sức tư vấn; tăng hiệu quả tương tác với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng:
1. Gộp inbox và cmt từ nhiều nền tảng online như: fanpapge, shopee, live chat trên web, zalo oa, instagram,... vào một giao diện duy nhất tại<liên kết>để mình quản lý và tư vấn khách hàng hiệu quả, không bỏ sót tin. Tự động phản hồi cmt và inb cho khách hàng theo kịch bản giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên tư vấn và đảm bảo khách hàng luôn được phản hồi nhanh chóng
3. Tự động ẩn cmt trên fanpage giúp fanpage gọn gàng, chuyên nghiệp. Tạo mẫu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp giúp nhân viên tư vấn trả lời khách hàng nhanh chóng và chính xác
5. Gắn phễu, tag khách hàng kết hợp cùng bộ lọc và chức năng tìm kiếm nâng cao giúp phân loại khách hàng thuận tiện. Phân quyền nhân viên, tự động chia đều khách cho nhân viên online giúp quản lý hiệu quả hoạt động của nhân viên
7. Cung cấp các biểu đồ thống kê quản lý hiệu suất tư vấn của nhân viên, giúp đánh giá hiệu quả công việc và có chiến lược quản lý phù hợp. | General |
Tôi muốn báo giá và hỗ trợ cài đặt. | Dạ chi phí sử dụng phần mềm anh có thể tham khảo tại các trang sau ạ:. giải thích các chi phí mình xem tại đây ạ:. Mình có thể tạo tài khoản dùng thử phần mềm tại trang <liên kết> ạ. hướng dẫn sử dụng tạo tài khoản và thêm các nền tảng kết nối anh có thể thao tác theo các bước tại đây ạ: <liên kết>. ngoài ra nếu mình cần hỗ trợ thêm thông tin nào anh trao đổi giúp em qua fanpage anh nhé. Em cảm ơn ạ. Kế Toan ProLean used Chat Plugin to start this conversation. Learn more. Message sent from <liên kết>. | General |
có thể tư vấn giúp mình ko. mình cần hỏi về chức năng chia tin nhắn tự động cho các bạn sale ở fanpage. | dạ hiện tại cơ chế phần mềm hỗ trợ chia đều khách hàng tự động cho nhân viên đang bật chế độ online. Nghĩa là khi có khách hàng nhắn tin đến fanpage và đổ về phần mềm, hệ thống sẽ chủ động gán khách hàng lần lượt cho các tài khoản nhân viên đang bật online. Và các bạn nhân viên sẽ chọn lọc tin theo khách của tôi để kiểm tra tin nhắn và chỉ trả lời các tin nhắn của khách hàng được hệ thống chia cho ạ. Và nhân viên sẽ chủ động chọn chế độ online hay offline ngay trên giao diện web<liên kết>để quyết định sẵn sàng cho hệ thống chia khách cho mình không ạ. đây là cơ chế hiện tại của chức năng chia tin tự động cho nhân viên phần mềm đang cung cấp ạ. | Domain - Specific Simple |
bên mình cần quản lý fanpage. nhân viên tư vấn, có thể dùng doopage trên điện thoại để làm việc không. hay phải làm trên máy tính. | dạ phần mềm có cung cấp app DooPage trên điện thoại để nhân viên thao tác chat với khách hàng. Nhưng hiện tại các tính năng trên web sẽ đầy đủ hơn trên app (ví dụ như nhân viên chọn online - offline), còn bản app thì sẽ được bổ sung sau ạ. | Domain - Specific Simple |
Lỗi này là sao em hen. Thường xuyên bị lắm. Gửi tin nhắn ko đc, nó báo lỗi. Và lỗi này nữa. Nhắn 1 tin, nó hiện ra 2,3 tin. | Lỗi 551 tin nhắn chưa được gửi nguyên nhân là do khách này chỉ comment chưa inbox cho page, theo chính sách fb đối với phần mềm bên thứ 3, từ comment chỉ gửi được 1 tin nhắn văn bản cho khách đến khi khách nhắn tin cho page. Ở trên vì mình đã nhắn 1 tin văn bản thì các tin sau fb sẽ chặn gửi từ phần mềm cho đến khi khách nhắn ạ. Vấn đề nhắn 1 tin hiển thị 2 3 tin mình thử quay về danh sách tin và vào lại thử lúc này còn bị hiển thị 2-3 tin giúp em không ạ? | Domain - Specific Simple |
Ý này là sao anh chưa hiểu em. | Là mình bấm vào icon quay lại để về lại danh sách khách hàng chung rồi bật lại ô tin của khách này lần nữa ấy ạ. Thì nếu mà ra danh sách chung rồi vào lại ô tin của khách này, không hiển thị các tin thứ 2 3 thì khả năng là tại thời điểm gửi tin đi vì kết nối không ổn định nên hệ thống sẽ thực hiện gửi cho đến khi facebook nhận tin. Nhưng về bản chất chỉ có một tin được gửi và khi fb nhận thành công sẽ gửi cho khách ạ. | General |
Oke em. Để anh check lại thử. Trên app hỗ trợ lọc tin nhắn theo từng nhân viên chưa em. | Dạ app trên android có hỗ trợ lọc theo nhân viên ạ. | Domain - Specific Simple |
Anh đang xài quản lý tin nhắn của 1 kênh fanpage. Có 3 bạn nhân viên. Anh mới đăng ký gói 195k. Có lưu ý gì trong sử dụng, và tối ưu ko em. Bên ios có kế hoạch cập nhập chức năng này ko em. | Anh có thể xem hướng dẫn các tính năng phần mềm đang cung cấp tại trang hướng dẫn how.doopage.com ạ. Tùy thuộc vào chính sách của từng nền tảng sẽ có những yêu cầu buộc phần mềm tuân theo và trong quá sinh phát sinh có thể có nhưng thông báo gửi về ạ. Ngoài ra ưu tiên phát triển tính năng sẽ đi từ web đến app android và cuối cùng là app trên ios. Các tính năng trên app sẽ được update sau nhưng bên ios quy trình xét duyệt update app phức tạp hơn nên thời gian để update lên app ios thường lâu hơn trên app andoird ạ. Anh cũng có thể tham khảo các tính năng như mẫu trả lời nhanh, tự động trả lời comment, inbox trên fanpage để tối ưu thời gian phản hồi khách hàng. Ngoài ra trên web mình có thể mở cùng lúc nhiều cửa sổ để chat cùng lúc nhiều khách hàng ạ. | Domain - Specific Simple |
Hôm qua anh có mua gói rồi. Sáng nay vẫn nhận mail này. Thì có cần check lại hay gì ko em. | Dạ anh xem trên <liên kết> mục Thanh toán -> Lịch sử thanh toán nếu gói cước của mình kích hoạt thành công rồi thì có thể bỏ qua mail này ạ. | Domain - Specific Simple |
bên mình có những tính năng nổi bật nào ah. | dạ hiện tại DooPage có thể hỗ trợ mình quản lý inbox, comment từ nhiều Fanpage về một giao diện để mình quản lý và trả lời tin tập trung trên một nơi và tránh bị xót tin ạ. ngoài ra DooPage có hỗ trợ các tính năng giúp cho việc trả lời tin nhắn nhanh và thuận tiên hơn như chatbot, tạo mẫu trả lời nhanh, khung chat đa cửa sổ mở cùng lúc nhiều ô chat,... và bộ lọc gắn phễu, tag khách hàng để mình phân loại và quản lý khách khi đang chat ạ. | Domain - Specific Simple |
Kỹ thuật xử lý đc chưa bạn ơi. Giờ vẫn cứ quay đều. Lỗi 2 ngày k xong làm ăn gì nữa. | dạ hôm qua bên em đã xử lý rồi ạ. | Domain - Specific Simple |
thế nhập liệu thì sao em. | Dạ nhập liệu thì có hoạt động ạ. Anh gõ câu hỏi mà anh muốn khách hàng trả lời vào mục nội dung ấy ạ. | Domain - Specific Simple |
Anh bị lỗi như thế này. Là lỗi gì em. Check giúp anh nhé. | Anh thử xóa cache app rồi vào lại thử anh nhé. | Domain - Specific Simple |
Anh xoá đi cài lại. Nhưng nó chỉ connect với 1 nick khác của anh. Không phải nick đang sử dụng trên app facebook. | App DooPage sẽ connect với nick facebook anh đang đăng nhập trên app Facebook. Anh check thử nick anh đang đăng nhập bên app facebook là gì ạ. | Domain - Specific Simple |
Chỗ anh tô, anh cài đặt kịch bản. Có nút hiện ra để click vô. Mà lúc hiện nút, lúc ko hiện nút là sao em hen. | anh chụp giúp em thiết lập kịch bản thử ạ. với anh có thể chụp giúp em ô chat của khách này trên center và trên business chat giao diện web với ạ. Vì hình anh chụp hiện tại là giao diện business trên điện thoại, nếu trên giao diện web thấy mà giao diện điện thoại không thấy có thể do vấn đề hiển thị của business ạ. | Domain - Specific Simple |
lâu nhất là bao lâu vậy em. khi nào thì dev sẽ hỗ trợ bên anh. | dạ tùy thuộc vào facebook và họ trả về thời gian cũng không đồng đều nên bên em cũng không biết rõ là lâu nhất là bao lâu. Nhưng theo quan sát của em có trường hợp 1h-2h sau tin mới gửi về phần mềm ạ. việc lấy tin nhắn thì em đã báo phía dev. Khi nào xong em sẽ báo lại anh ạ. | Domain - Specific Simple |
À. Bên meta thì nó hiện vầy nè em. Nút nó hiện ở trên. Tôi cần hỗ trợ. | Dạ Kế Toan ProLean có thể mô tả cụ thể cho DooPage biết về vấn đề mình đang gặp phải để bên em xác định vấn đề và có hướng hỗ trợ phù hợp cho mình ạ. | Domain - Specific Simple |
bạn ơi bên mình hiện có kết nối trực IG và FB trực đc k ạ? | dạ DooPage hiện tại có thể hỗ trợ kết nối với Fanpage và instagram business ạ. Nhưng em chưa rõ ý của mình ạ? | Domain - Specific Simple |
Tôi muốn dùng thử. | em chào chị c/anhdemoh. em chào chị c/anhdemoh. hi b/an hdemoạ. | General |
Có cần phải đăng nhập lại ntn ko e. | Xin chào, cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi đã nhận được tin nhắn của bạn và sẽ sớm trả lời. dạ mình đăng nhập vào bằng facebook như bình thường là được ạ. Đánh giá chất lượng dịch vụ Góp ý sẽ giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.. | Domain - Specific Simple |
tôi gửi hàng được 4 ngày rồi mà người nhận vẫn ko nhận đc hàng, kiểm tra mã vận đơn thì hẹ thống báo không thấy. bạn kiểm tra hộ xem sao. | Dạ DooPage là phần mềm quản lý chat đa kênh online không phải là đơn vị giao hàng.
Anh/Chị vui lòng liên hệ lại với đơn vị giao hàng để được hỗ trợ ạ. | Domain - Specific Simple |
Tôi muốn tìm hiểu về Doopage. Một số hình ảnh demo. | Chat đa khung cửa sổ, chat cùng lúc nhiều khách hàng, tăng sự đa nhiệm cho nhân viên tư vấn. Tạo mẫu trả lời nhanh giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Tạo và quản lý kịch bản tự động trả lời, cung cấp thông tin ban đầu cho khách hàng, khách không cần chờ đợi lâu. Biểu đồ thống kê tổng hội thoại phát sinh, đánh giá hiệu suất tư vấn, số lượng tin nhắn, comment của từng kênh nhận được. | Domain - Specific Simple |
Một số hình ảnh demo. | Chat đa khung cửa sổ, chat cùng lúc nhiều khách hàng, tăng sự đa nhiệm cho nhân viên tư vấn. Tạo mẫu trả lời nhanh giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. | General |
Tôi muốn dùng thử. | Để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang <liên kết> ạ.
DooPage gồm 2 giao diện chính:
- <liên kết>: giao diện quản lý (kích hoạt kênh online, thêm nhân viên, quản lý các loại kịch bản, theo dõi thống kê, đơn hàng,,,,)
- <liên kết>: giao diện chat với khách hàng (toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin). Tạo và quản lý kịch bản tự động trả lời, cung cấp thông tin ban đầu cho khách hàng, khách không cần chờ đợi lâu. Toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ: <liên kết> Biểu đồ thống kê tổng hội thoại phát sinh, đánh giá hiệu suất tư vấn, số lượng tin nhắn, comment của từng kênh nhận được. Dạ mình cần DooPage hỗ trợ thêm thông tin nào không ạ? | General |
reacted 'like'. Bạn ơi sao mình thay đổi thông tin email công ty ko đc nhỉ. | dạ mình thay đổi thông tin email thì bị báo như thế nào ạ? | Domain - Specific Simple |
em thấy nó báo vậy á c. | phần khối lượng mình ngăn cách đơn vị thập phân với dấu phẩy, và phần giá mình gõ liền thay vì ngăn cách bởi dấu . thử ạ. | Domain - Specific Simple |
ko get avatar facebook nữa. | anh chụp giúp em avatar facebook hiển thị bên mình thử ạ. | General |
reload rồi vẫn ko đc. sửa đc chưa em. để bên a còn làm việc. | dạ kỹ thuật bên em đang check ạ. Khách <tên> này anh check giúp em xem thử khách đã follow zalo oa mình chưa ạ? | Domain - Specific Simple |
mình dùng nhiều page cho mình hỏi mình gửi link đính kèm nội dung có bị sao k nhỉ. | dạ facebook không cấm gửi link trên nhiều fanpage ạ. Tuy nhiên việc gửi liên tục cùng một nội dung giống nhau đến khách hàng có thể bị facebook xem là fanpage đang spam khách hàng thì vẫn có khả năng bị chặn ạ. Ngoài ra có trường hợp nếu bản thân link đã bị chặn gửi trên các nền tảng xã hội trước đó thì cũng sẽ có thể gửi không thành công ạ. | Domain - Specific Simple |
FB thì bao nhiêu lâu sẽ load về đc em? | Dạ thời gian cụ thể thì bên em không báo cụ thể được ạ do còn ảnh hưởng từ truyền dữ liệu của fb nữa ạ. | Domain - Specific Simple |
e có công ty muốn chuyển về nick e quản lý á anh. đổi chủ công ty ạ. mã cty em. đổi thành nick Thu Quyên quản lý ạ. | dạ để chuyển quyền quản lý owner của phần mềm, anh chị cung cấp giúp 3 thông tin bao gồm: tên company, email, số điện thoại đã đăng ký để em báo kỹ thuật check và hỗ trợ ạ. | Domain - Specific Simple |
tên cty Thời Trang Thiết Kế Mẹ Và Bé Hải Yến. | anh chị cho em hình ảnh hoặc link facebook nick Thu Quyên cần chuyển để em báo phía dev hỗ trợ chuyển quyền ạ. Thời gian chuyển quyền khoảng 30ph ạ. | General |
hỗ trợ giup e nhé. e gửi ạ. | em đã gửi thông tin cho phía kỹ thuật hỗ trợ ạ. 30ph nữa mình vào lại phần mềm bằng nick Thu Quyên và thao tác click Cập nhật lại để Cập nhật lại Fanpage là được ạ. | General |
e cảm ơn ạ. e vô đc k ạ, e cảm ơn nhiều ạ. | dạ là mình đã vào được và cập nhật được fanpage chưa ạ? | General |
Tôi cần hỗ trợ. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. DooPage có thể hỗ trợ gì cho chị ạ? | General |
bên mình chuyên về gì ạ. | Dạ bên em cung cấp dịch vụ giải pháp phần mềm hỗ trợ quản lý tin nhắn tập trung từ nhiều nền tảng như fanpage, zalo oa, shopee giúp mình quản lý tin nhắn của khách hàng tập trung và tránh bị sót tin ạ. Dạ nhu cầu hiện tại mình cần phần mềm về mảng nào ạ? | General |
Tôi muốn dùng thử. | Để dùng thử phần mềm mình tạo tài khoản tại trang <liên kết> ạ.
DooPage gồm 2 giao diện chính:
- <liên kết>: giao diện quản lý (kích hoạt kênh online, thêm nhân viên, quản lý các loại kịch bản, theo dõi thống kê, đơn hàng,,,,)
- <liên kết>: giao diện chat với khách hàng (toàn bộ comment và inbox từ các kênh online sẽ đổ về giao diện này để mình quản lý tập trung và chat với khách không bị sót tin). Toàn bộ hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm mình xem tại trang ạ: <liên kết> Dạ chị cần DooPage hỗ trợ thêm thông tin nào không ạ? | General |
Tôi cần hỗ trợ. | Dạ Đỗ Băng Băng có thể mô tả cụ thể cho DooPage biết về vấn đề mình đang gặp phải để bên em xác định vấn đề và có hướng hỗ trợ phù hợp cho mình ạ. | General |
Mình dùng nhiều page được k ad. Một số hình ảnh demo. Một số hình ảnh demo. | Chat đa khung cửa sổ, chat cùng lúc nhiều khách hàng, tăng sự đa nhiệm cho nhân viên tư vấn. Chat đa khung cửa sổ, chat cùng lúc nhiều khách hàng, tăng sự đa nhiệm cho nhân viên tư vấn. Tạo mẫu trả lời nhanh giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Tạo mẫu trả lời nhanh giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Tạo và quản lý kịch bản tự động trả lời, cung cấp thông tin ban đầu cho khách hàng, khách không cần chờ đợi lâu. Tạo và quản lý kịch bản tự động trả lời, cung cấp thông tin ban đầu cho khách hàng, khách không cần chờ đợi lâu. Biểu đồ thống kê tổng hội thoại phát sinh, đánh giá hiệu suất tư vấn, số lượng tin nhắn, comment của từng kênh nhận được. Biểu đồ thống kê tổng hội thoại phát sinh, đánh giá hiệu suất tư vấn, số lượng tin nhắn, comment của từng kênh nhận được. | Domain - Specific Simple |
Mình dùng được tối đa bao nhiêu page. | dạ mình có thể tích hợp nhiều fanpage trên phần mềm DooPage để quản lý tin nhắn tập trung ạ. Số lượng fanpage tối đa hiện tại mình thao tác chọn trên phần mềm là 30 fanpage ạ. | Domain - Specific Simple |
Mình cẫn hỗ trợ. | Dạ mình đang gặp vấn đề như thế nào ạ? Mình mô tả giúp em vấn đề để bên em ghi nhận và hỗ trợ ạ. Dạ DooPage có thể hỗ trợ gì cho anh ạ? | Domain - Specific Simple |
Mình muốn check là mình đang dùng gói nào ạ. | Dạ theo thông tin mình cung cấp tài khoản CNV Loyalty đang dùng 2 gói do đối tác là ATP Care cung cấp Gói 1 có 3 zalo oa, 19 fanpage, 4 live chat 10 người dùng và gói 2 gồm 1 zalo oa 2 fanpage thời hạn đến ạ. | Domain - Specific Simple |
gói này thì thời hạn bao lâu ạ. | dạ thời hạn đến 2031 ạ. | Domain - Specific Simple |
M ko thấy có ô giỏ hàng a. | Giỏ hàng chỉ hiển thị đối cho nhân viên tiếp nhận khách thôi ạ. Hình chị chụp nhân viên khác đang tiếp nhận thì chỉ có nhân viên đó thấy được biểu tượng giỏ hàng thôi ạ. | Domain - Specific Simple |
Vậy em có thể hỗ trợ anh liên hệ với ai không? | anh có thể chụp giúp em hình ảnh tin nhắn thu tiền được không ạ? Để em trao đổi lại với phía ATP Care ạ. | Domain - Specific Simple |
Anh tự vào phần thanh toán và ck. | dạ vì theo tin nhắn này thì anh chuyển khoản trên tài khoản của ATP care ạ. Và mình dùng trên giao diện ATP Care thì tài khoản thanh toán hiển thị cũng là tài khoản của đối tác ạ. | Domain - Specific Simple |
Em trao đổi với atp care giúp anh với dc ko? Bạn hỗ trợ kia chặn tin nhắn anh rồi. | dạ để em hỏi lại case của mình với bên đó thử ạ. | Domain - Specific Simple |
Một số hình ảnh demo. | Chat đa khung cửa sổ, chat cùng lúc nhiều khách hàng, tăng sự đa nhiệm cho nhân viên tư vấn. Tạo mẫu trả lời nhanh giúp tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Tạo và quản lý kịch bản tự động trả lời, cung cấp thông tin ban đầu cho khách hàng, khách không cần chờ đợi lâu. Biểu đồ thống kê tổng hội thoại phát sinh, đánh giá hiệu suất tư vấn, số lượng tin nhắn, comment của từng kênh nhận được. dạ anh cần em hỗ trợ thêm thông tin nào không ạ? | General |
Hiện tại, mình đang sử dụng page hơn 40k fl để quản lý, tiếp nhận đơn hàng từ Khách với số lượng lớn. Mình muốn tìm giải pháp để CSKH tốt hơn, có thể gửi đơn hàng từ Phần Mềm KiotViet cho Khách xem. Bên mình có đồng bộ đc ko ? mình muốn đc tư vấn. | dạ hiện tại phần mềm DooPage bên em chỉ tập trung vào mảng quản lý tin nhắn chat với khách hàng trên đa nền tảng ạ. Về phần đồng bộ đơn hàng thì phần mềm không hỗ trợ ạ. | Domain - Specific Complex |
End of preview. Expand
in Data Studio
README.md exists but content is empty.
- Downloads last month
- 40