text
stringlengths 11
2.7k
| label
int64 0
4
|
|---|---|
“لا انصح فيه”. . الاثاث قديم والخدمات سيئه والسعر مرتفع مقابل الغرفه والفندق | 1 |
"“ممتاز ”. الهدوء والنظافة والقرب من الحرم وتعامل الموظفين لطيفين جدًا . لا شيء تقريبا ، مجرد تأخير بسيط في إجراءات الدخول بسبب عدم تواجد موظفين الحجوزات الالكترونية " | 4 |
مخيب للأمل. لا شي. راحة الدخان | 1 |
ضعيف جداً. لاشيء. يوجد مدير علاقات يبتز التزلاء | 0 |
مخيب للأمل. . طاقم العاملين ليسوا اكفاء للعمل لمماطلهتم لأي طلب يتم طلبه منهم دائمي التأخر و التنظيف لا بد تنزل بنفسك و تمسكه بيدك .. هذه مشكله فندق بمستوا فندق سهى . من أكبر عامل و طاقم العاملين في الرسبشن و طاقم النظافة و الامن . و هناك من الأمور تنقص الغرفه فمثلا المناشف معاد تدويرها و المناديل الورقية لا يوجد إلا بعد الطلب . | 1 |
ممتاز. مزيد من الاهتمام. | 4 |
رائع. هدوء المكان. | 3 |
ضعيف جداً. . الاضاءة ضعيفة جدا والنظافة سيئة ويوجد بعوض في الغرفة | 0 |
“سئ لا قيمة له”. لا شي سوا اني حصلت علي سعر منخفض. النظافة متندية جدا جدا ..قذورات وجدتها في العديد من الاماكن .. بقايا شعر الخامات المستخدمة رديئة جدا ومتهالكة ولا تتم صيانه عليها .. علي سبيل المثال حنفايات المياة وطقم الحمام متصدأ بالكامل او مفكوكةاستهتار الموظفين وسوقيتهم في التعامل ضخ الماء ضعيف مساحه الغرف صغيرة جداالازعاج المتكرر في حالة التمديد وعدم تواصل طاقم العمل بينهم .حفريات حول المكانلا مكان لصف السيارة لا يوجد نادي صحي فعليا هو جهازيم في غرفة كئيبة وكذلك المسبحلا يوجد مرفقات بالفندق لا لوبي ولا اماكن جلوس | 1 |
“النصب والاحتيال وغلا الأسعار”. قرب الموقع من الحرم. طريقة الحجز والاستقبال والمواقف | 0 |
مخيب للأمل. . القيمه اعلى مما يستحقالفندق قديمالحمام مافيه شطاف | 1 |
ضعيف. الافطار نوع ما جيد. الغرفه غير نظيفه والسرير غير مريح | 1 |
“الفندق متماسك”. ??. لايوجد | 4 |
“رائعة”. النظافة و الراحة. الفطور | 3 |
استثنائي. الفندق رائع جداً. صعوبة الوصول للفندق | 4 |
رائع. ١- قربه من الحرم٢- وجود مصلى كبير للصلاة للرجال والنساء مطل على الساحة يمكنك من الاقتداء بامام الحرم. ١- الواي فاي غير متوفر مجاني ٢- لايوجد سوا غلاية وماء فقط حيث ان اغلب الفنادق يضعون مجموعة من الشاهي العادي والحليب والشاهي الاخضر ومجموعة من الكاسات .لكن هنا ميح .٣- المطعم بالجملة جيد لكن يحتاج للترتيب وزيادة الطاولات | 3 |
“عادي وبسيط للغاية”. استقبال جيد وإجراءآت دخول وخروج سريعة وكذلك مرونة بالتعامل وانترنت سريع وممتاز مجانا بالغرف والفندق قريب من الأسواق والمطاعم والمقاهي. أعمال صيانة وإزعاج العاملين بالصباح وغلق المسبح مساء مواقف قليلة للسيارات وضرائب مرتفعة . | 3 |
ضعيف. الفندق اللوبي فيه جميل. الغرف سيئة جدا وتوزيع الاثاث فيها سيء ولا يصنف خمس نجوم ابدااا . ومزعجين جدا عند وقت الخروج . لا تستغرب اذا فتح عليك الباب وانت نائم !!! مافيه احترام للخصوصية | 1 |
“Reem”. ممتاز. الاستقبال | 3 |
“جيد”. حجم الغرفة. اتصلت بالخدمة لاصلاح التلفزيون ولم يستجاب للطلب | 1 |
“شقق سيئه للغايه انصح الجميع بالابتعاد عنها.”. لاشي كل شي سيئ سيئ سيئ للغايه.. طبعااا. هذا الشقق سيئه للغايه وانصح الجميع بالحذر منه طبعاا انا حجزت شقه مكونه من غرفتين وصاله بقيمه وقدرهاا ٣٥٠ريال لليوم. وعند وصولي الفندق قبل الموعد المحدد للوصل بساعه. افادني موظف الاستقبال (مصري الجنسيه )بالتلاعب وافادني بان كل الشققه غير شاغره وعندما اطلعته على الحجز بدى يراوغ واتضح ان الشقه التي حجزته اعطها شخص اخر بمبلغ زهيد. واضطريت ادق على البوكينغ ورفض ان يكلمهم. ولم يرد عليهم. | 0 |
“حيث الراحه والهدوء والروحانيه”. الافطار المجاني / استقبال الموظف حاتم. المواقف / توقف بعض المصاعد عن العمل / عدم وجود ملامع احذيه/ اصوات بالغرف المجاوره. | 0 |
“موقع مناسب وتنقل سهل إلى الحرم”. سرعة الإستجابة فى تقديم الخدمات. النظافة بالغرف تحتاج إهتمام أكثر | 3 |
“رائع”. تنظيم وترتيب ونظافه. النت بطئ | 4 |
“ممتاز”. فندق راقي وجميل وموقعه. | 4 |
“لابس بها”. . الموقع و. وأي فأي | 1 |
“اقامه سيئه وندمت انه سكنت معاكم”. لا شي غير خدمه سيارات. كل شي مثل خدمات وافطار سيئه جدا جدا جدا صراحه سيئه من كل نواحي ولما اطلب حاجه لايتوفر عقب مذله انا حجزت على اساس ادفع مبلغ الي انا حجزته ولما وصلت لاستقبال دفعت اكثر عن الي ظاهر في الحجز وصراحه انا زبون واكثر عن مره اسكن في نفس فندق بس صراحه راح ناخذ عنكم فكره سيئه وحتى لما اصدقائي اذا سالوني راح اخبرهم انه فندق سيئه علشان مايندمو مثل مانا ندمت وندمان على كل بيسه دفعتها للفندق لانه مايستاهل ومشكورين وماراح اسكن ولا اي شخص يحاول يسكن راح اخبره سلام | 0 |
“من اجمل الفنادق ”. ممتاز جدا انصح به جدا جدا جدا . كل شي جميل لايوجد شي سيئ | 4 |
جيد جداً. تصميم الغرف والراحه في السرير والتكييف. بوفيه الافطار لم يعجبني ومكانه غير ملائم والخدمات ضعيفه وموقع الفندق | 3 |
“راجح محمد البقمي”. كانت أقامة جميله وتعامل راقي. لايوجد | 3 |
“لا أنصح أحد بالإقامة في هذا الفندق”. . الفطور سيئالشقة وسخةماكو مناشف غير وحدة صغيرة جدًاالصور مختلفة عن الواقع كثيرا | 1 |
“تجربة جبدة”. السرير مريح جداً النظافة ممتازة ما شاء الله موظفي الاستقبال جيدون وخاصة السيد فيصل متعاون جدا ومدير النظافة جدا ممتاز ومتعاون المشكلة في الفندق عدم وجود مواقف. مواقف السيارات | 3 |
“فندق لا يصلح لترفيه والسياحه”. لا يوجد شي. كل شي | 1 |
رائع. كل شي جميل. اصوات الطائرات | 3 |
جيد. الموقع المميز بجوار المترو ومول الامارات. | 3 |
“فقط موقع ممتاز”. الموقعتعامل الأستقبال متعاون جداالأفطار والعاملين علية. النظافةالسعرالخدمة فى الغرف سيئة جدا | 1 |
جيد. الموقع. | 3 |
ضعيف جداً. لم يعجبي اي شيئ. ا | 0 |
“enjoyable stay”. الموقع جيد جدا امام باب النساء من الجهه الشماليه الموظفين محترمين وافراد الاستقبال رائعينوجود انتظار سيارات مجاني. الافطار لم يكن جيد من حيث الطعم وتنوع الاصناف | 4 |
“سيء جدا”. لاشي. الغرف غير مهتم فيها و الأثاث قديم و السرير غير مريح و الغرفة مملؤة بالحشرات | 1 |
استثنائي. المكان هادئ وتوفر مواقف السيارات والعاملون فيه ممتازين ونظيف والاثاث وتنسيق الغرف متناسبه. بعض النواقص مثل الخزنه الصغيره الخاصه داخل الغرفه و غساله ملابس صغيره والمطعم لايوجد به اية خصوصيه | 4 |
استثنائي. بشاشة العاملين بالفندق. السعر مقارنة بالفنادق الأخرى | 4 |
جيد. . عدم كفاية موظين الاستقبال لتسريع اجراءت الدخول والخروج | 3 |
مخيب للأمل. . الاداره . وخاصتن المدير | 1 |
جيد. لوحة التحكم في الغرفه تستطيع التحكم في كل شيء وانت على السرير تفتح الستائر وتغلقها وكذلك الباب والاناره. المواقف صغيره ومن الصعب الحصول على موقف | 3 |
“رائعة جداً”. كل شي في الفندق كان رائع حتى طاقم العمل . الكنب في الغرفة متسخ جداً | 3 |
جيد. قريب من المسجد النبوي. السعر مرتفع قليلاً | 3 |
“العماله المصرية افضل ما في الفندق”. . المكان والعمالة | 1 |
ضعيف. لن يعجبني شيئ. كل شي في الفندق لك يعجبني أسوء فندق مر علي في حياتي | 1 |
“اقامة غير سعيده”. الموقع فقط قريب من مول الامارات. النظافه سيئة موظفي الاوتيل منزعجين من النزلاء باستمرار الكثير من السكارى موجودين في البهو واصواتهم جدا عاليه ويتحرشون بالنزلاء الاكل غير نظيف طلبت منهم تغير الشراشف والمناشف الغير النظيفه لم يستجيبو لطلبي الموظف المصري قال لي ان ماعجبك الاوتيل خذ اغراضك وامشي | 1 |
“سيئ جدا جدا جدا”. لم يعجبني شئ. حجزت منذ شهر تقريبا وعند وصولي لم أجد الغرفه جاهزه وبقيت في الاستقبال أكثر من ساعه حتى تم توفير الغرفه كما أني طلبت غرفه مطلة ولم احصل على ذلك ..بصراحة خدمات الفندق في انحدار | 0 |
"“مكان جميل ، وطاقم العمل رائع”. الرقي في التعامل ، وتوفير المتطلبات بسهولة وسرعة ، وشكرا للأستاذ علاء مدير الاستقبال ، على حسن تعاونه ، وأنصح بالفندق للجميع. " | 3 |
استثنائي. وجبة الافطار ممتاز ومتنوع ويخدم جميع الرغبات .. مراتب الاسرة بعضهاتحتاج الى تبديل | 4 |
"“فندق فاشل”. اعجبني الاستاذ عصام المصري بالاستقبال. الفطور والسحور كان جداً سيء ، العرفه تنظيفها سيء جداً ، يوجد رائحه كريهه من الغرفه ،" | 1 |
“اسوء فندق في ابراج الساعة”. الفطور منوع. زحمة شديدة جدا في الاستقبال ماسك سرا ساعتين من بعد صلاة المغرب مباشرة حتى تم الانتهاء من صلاة العشا لايوجد سوا عدد قليل من الموظفين وعملهم بطيئ جدا والتعامل اسواء وجميع طاقم الاستقبال غير متفهمينعدم توفر مواقف والوصول للفندق صعبعدم توفر انترنت الحمام صغيربشكل عام فندق لا يمثل فئة الخمس نجوم في السابق مان مميز الان من اسوء الى اسوء | 1 |
استثنائي. هدوء ورقي الفندق. | 4 |
ممتاز. كل شي راااااائع وحلووو ومريييح سكن للعوائل والاصدقااء والعزوبيه والبنات وللللكل فعلا عجبني النظافه الهدوء الرقي اسلوب التعامل الاكل المطاعم اللي فيه والمول جدا حلو ومناسب. مافي واي فاي مجانا مع انه خمس نجوم | 4 |
“سيء جداً”. لا يصلح للسكن. الخدمة تعبانة | 0 |
جيد جداً. . اجراءات الدخول للفندق كأن الواحد في المطار | 3 |
مخيب للأمل. الهدوء بالفندق. التأخير في تسليم الغرفه وعدم جاهزيتهاوعدم وضعنا في غرفه مطله كما تم في الحجزوالتأخير جدا في التجاوب مع الاتصالات على رقم الخدمه | 1 |
مخيب للأمل. المقهى أفراد خدمة إيقاف السياراتالحمام أفخم من الغرفة نفسها. سجاد الغرفة قديم جدا و متسخغالي بالنسبة لنظافة الغرف و الاسياب | 1 |
ضعيف جداً. لاشيئ سيئ جدا. كل شيئ غير مقبول و سيئ | 0 |
“لا يسوى حتى نجمه”. لا شي. | 0 |
ضعيف جداً. مكان وسط المدينه. الفندق والعاملين فيها | 0 |
“اجمل منتجعات الطائف”. ترتيب ونظافة الغرف وخاصة غرف النوم. الخدمة والاستقبال ممتاز جدا وأخص بالذكر السيد أحمد رأفت.. عدم وجود مطعم خاص بالمنتجع | 3 |
“لا انصح به مطلقا للعائلات .”. الموقع بقلب شارع الرقة وقريب من المترو والسعر جيد مقارنة بالفنادق المحيطة. يوجد بالفندق عدد 3 ملاهي ليلية تصل اصواتها للطابق السابع . | 1 |
“جيدا”. . المكان والراحه | 3 |
“سيء”. لا شي. كل شي لم يعجبني الماء براحة المجاري اعزكم الله والسرير عبارة عند اسرة فردية جامعينها في بعض الطعام سيء | 0 |
“أبو راكان بتاريخ 1436/9/17”. النظافة الغرفه والفرشة الغرفه جديده والاثاث ما عليه. مواقف السياره زحمه ومستغلين المواقف معرض سيارة ويوجد مواقف خارج الفندق ……… والمسبح رفضو السباحه فيه بسبب المطعم وماسمحو من الساعه 7 صباحا حتي الساعه 5 مساء في رمضان وهي الاوقات الواحد يكون صايم ومستغلين المسبح حاطين مطعم فوق مسبح الاطفال ... ويوجد ساوني بخار وجاكوزي ومساج بس رفظوني بحجه انه مخصص للنساء ... والمطعم الفندق يزدحم وقت الافطار من خارج الفندق ... وخذو مني تامين يوم كامل | 3 |
استثنائي. وجود ٣ بارات مختلفة الطراز ووجود ديسكو عربي سيلك لمحبي الاغاني العربية. | 4 |
جيد. . أصوات قاعات الافراح كانت مزعجه | 3 |
“سيء جداً لايستحق ولا نجمة شقق مفروشة افضل منه ومطعم صغير وفاشل اجمالا حرام تدفع فيه مبلغ وهو لايستحق”. لايوجد مواقف تحت الفندق مواقف ضيقه جداً تخاف على سيارتك. | 1 |
استثنائي. توفر باصات خاصة للفندق لنقل لأشهر المعالم في دبي مجاناً. عدم توفر قنوات الجزيرة الرياضية. | 4 |
“مخيب للآمال”. لا شئ. كل شئ | 1 |
“السعر يختلف عن البوكنج”. . السعر مختلف عن البوكنق | 0 |
ضعيف جداً. . الصور تفرق 180 درجة عن الواقع !! | 0 |
“ممتاز جدا”. كل شي بالفندق مريح ومرتب وجميل. | 4 |
رائع. الموقع ممتاز والخدمة راقية والقيمة ممتازة. المخدة للسرير لايوجد فرشة اسنان ومعجون | 3 |
استثنائي. مكان جميل وهاديء ونظيف والسعر مناسب. قلة انواع الفطور | 4 |
“الاستقبال ممتازين”. مجدد ونظيف. لا يوجد تلفون | 4 |
“لقد كانت اقامة جدا رائع وتعامل الموظفي جدا ممتازة”. الافطار جيد نظافة الغرفة ممتازة جدا وكذلك نظافة الفندق ايضا ممتازة والشاطي جميل وكذلك يوجد حلاقة ومحل للهدايا وكوفي شوب رائع. الافطار محدود جدا | 4 |
ممتاز. أعجبني القرب من الحرم وطاقم الفندق من استقبال وعمال كذلك وفرة مواقف السيارات باختصار مكان رائع وجميل. انبعاث روائح كريهة من دورات المياة ووجود بعض المخدات غير نظيفةكذلك واللحاف غير نظيف | 4 |
استثنائي. كل شي جميل الموقع والاطلاله الرائعة والنظافة وايضا تعامل طاقم الاستقبال جدا راقي. الواي فاي لازم اشتراك 24 ساعة = 100 درهم المفروض مثل باقي الفنادق يكون مجانا | 4 |
"“جيد”. الغرفة كبيرة و واسعة , إطلالة جميلة. الانترنت ضعيف , يوجد بار ومشروبات بشكل كبير , النوافذ غير نظيفة" | 3 |
مخيب للأمل. . الفندق في مكان يصعب على المعتمر النزول والطلوع آلية لأنة فوق جبل وتعبنا صدق في ال طلوع | 1 |
“سعر غالي على خدمه عاديه”. الموقع. ازعاج و خدمه سيئه جدا | 1 |
مخيب للأمل. . راحت المكان | 1 |
“فندق ليس بمستوى الخمس نجوم”. . 1.تكدس القادمين والمغادرين لدي الاستقبال وبطئ في انجاز عملية الدخول والخروج .2.عدم الرد على الهاتف قطعياً في حين طلب الاستقبال او خدمة الغرف واي اي خدمة آخري3.جميع افياش الكهرباء بالغرف ثنائية مع العلم ان جميع الاجهزة افياش الكهرباء الخاصة بها ثلاثية 4. غلاية الماء ذات فيش ثلاثي وبذلك فهي عديمة الجدواء ولا يمكن استخدامها لان جميع الافياش ثنائية5.كثير من الزوار يشتكون من عدم عمل كروت فتح الباب الخاص بالغرفة واحدهم يخبرني بانة قد قام بالتواصل مع الاستقبال عدة مرات بخصوص ذلك وفي كل مرة يصعد الى غرفتة ولا يعمل الكرت6.عدم وجود احذية خاصة بدورات المياة كما في باقي الفنادق من هذة الفئة 7.الباصات الخاصة بالنقل الى الحرم بموجودة عند باب الابراج دون وجود سواقين مما ادي بنا الى الذهاب مع النقل العام الباصات الحمراء | 1 |
ضعيف. . شرح مكان الفندق بغير تفاصيل ..يوجد الفندق على جبل..سيء جدا لكبار السن | 1 |
“الفندق سئ للغايه”. مبنى الفندق الخارجي واللوبي فقط. الغرف سيئه للغايه كئيبه متهالكه الاثاث مكسور والسجاد قذر الفوط قديمه ارضية الغرف من الباركيه مخدوش ولما تمشي عليه يتحرك لانه منتفخ البانيو من الرخام قذر صابونه وحده فقط وصغيره جدا لا فرشاة اسنان ديكور الغرف تجيب المرض وانا حجزت ثلاث غرف مطله ع البحر وطلبت في الادوار العليا ولكن اعطوني في الدور الثاني ومطل ع حديقه غير مرتبه والبحر بعيد البلكونه وسخه قبلها سكنت في رافلز ولكن ندمت كثيرا اني سكنت في جميرا زعبيل والله حرام الفلوس الي دفعتها وحلال على رافلزوطلبت المدير وقدمت شكوى وقاموا بإرضائي بعلبة تمر وصابونه ثانيه وورده حتى يكسبوا رضاي ولكن لم اقبل بهذا | 0 |
استثنائي. لباقة موظف الاستقبال وتعاونه وحسن تعامله Sameh. | 4 |
جيد. ممتاز جدا ولكن ينقصه وجبة افطار. لا يوجد | 3 |
جيد جداً. كل شي. | 3 |
“يستحق يكون مكان للاقامه في كل مره”. كل شيئ. سيستم الفندق الجديد يقوم بقطع المبلغ مرتين والموظفين لايعرفون التعامل مع هذا النوع فالافضل الدفع كاش | 4 |
"جيد جداً. الموقع ، الواي فاي المجاني ، الافطار المجاني ، برودة التكييف ، وجود شطاف في دورة المياه .. كنبة الجلوس في الصالون ، السرير قاسي نوعآ ما ولكن لا بآس به" | 3 |
استثنائي. ممتاز من جميع الخدمات ويستحق خمس نجوم. لايوجد | 4 |
“مقبول”. ربما الحوض. المكان حيث تم وضع الغرفة ارضي وانا طالب فوق | 1 |
“فندق سئ جدا”. لا شئ. كامل الفندق سئ من الدخول الئ الخروج | 0 |
جيد. . الوصل الي الفندق يحتاج الي تحسين الطريق . | 3 |
"“رحلة طيبة، اللهم تقبل”. يتميز الفندق عموما بعدد من المزايا الرائعة، منها:القرب من الحرم،كثرة المصاعد وتوفرها،سعة الغرفة وما فيها من خدمات.الإفطار أكثر من رائع والشيف يشرف بنفسه على سير العمل، ولكن ينقصهم جميعا الابتسامة في وجوه الضيوف.قرب المكان من المطاعم وخدمات الليموزين وغيرها.. الحمام كانت السباكة به سيئة، حيث كان الماء يتسرب باستمرار في المرحاض ويحدث صوتا مزعجا في الليل، سواء عند نزوله أو عند ملء صندوق الطرد المخفي.عمال الاستقبال بطيئون جدا، ونظام الحاسب الآلي فاشل، فلابد من الذهاب لمكتب أولا للحصول على رقم حجز بوكنج لديهم (رغم إعطائهم تأكيد الحجز على الجوال ومطبوعا)، ثم يأخذ الموظف الرقم، ثم يذهب للمدير في غرفة أخرى ليطلب منه توفير غرفة! وكأنهم تفاجأوا بحجز أجريناه قبل قدومنا بأسبوع!إنني أكتب هذا ليصلحوا أنفسهم، فاستقبالهم هو الأزحم بلا منافس بين كل الفنادق المجاورة، وإصلاح هذا يتم بتحسين الإدارة والتكامل بين الموظفين وعدم إشراك الزبون في ما ليس من عمله." | 3 |