Update data.jsonl

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-{"question": "Como acessar o manual para nova solicitação de compras?", "answer": "Acesse o manual em https://drm.saomateus.ufes.br."}
+{"question": "Onde encontro informações sobre compra de materiais?", "answer": "Acesse o site https://drm.saomateus.ufes.br/compras-de-materiais"}
 {"question": "Como acompanhar uma solicitação de compra?", "answer": "Acesse https://administrativo.ufes.br/sistema/solicitacao/visualizar-solicitacoes-universidade."}
 {"question": "Como incluir itens no catálogo de materiais?", "answer": "Acesse https://compras.ufes.br/inclusao-de-produto-no-catalogo-de-materiais."}
 {"question": "Como é realizada a entrega de bens permanentes?", "answer": "Aguarde o e-mail de agendamento após a liberação do almoxarifado."}
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 {"question": "Como fazer uma doação/empréstimo de um bem patrimonial?", "answer": "Modelos estão em https://drm.saomateus.ufes.br → Patrimônio → Formulários e Modelos."}
 {"question": "Onde acessar a legislação patrimonial?", "answer": "Acesse https://drm.saomateus.ufes.br → Patrimônio → Legislação."}
 {"question": "Como consultar a lista dos agentes patrimoniais?", "answer": "Acesse https://drm.saomateus.ufes.br → Patrimônio → Agentes Patrimoniais."}
-{"question": "Como indicar/substituir um agente patrimonial?", "answer": "Envie um ofício via documento avulso para DRMN. Mais informações em https://drm.saomateus.ufes.br/agentes-patrimoniais."}
+{"question": "Como indicar ou substituir um agente patrimonial?", "answer": "Envie um ofício via documento avulso para DRMN. Mais informações em https://drm.saomateus.ufes.br/agentes-patrimoniais."}
 {"question": "Onde acessar o manual para utilizar o Portal Administrativo?", "answer": "Acesse https://drm.saomateus.ufes.br → Patrimônio → Manuais."}
 {"question": "Como solicitar o recolhimento de um bem patrimonial?", "answer": "Envie um ofício via documento avulso para a DRMN, conforme manual disponível em https://drm.saomateus.ufes.br/manuais-0."}
 {"question": "Como enviar um bem para conserto?", "answer": "Envie um ofício via documento avulso para a DRMN, conforme manual disponível em https://drm.saomateus.ufes.br/manuais-0."}
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 {"question": "Como criar uma nova ata de registro de preços?", "answer": "Observe o calendário de compras CEUNES. Acesse https://crm.saomateus.ufes.br."}
 {"question": "Como participar de atas de registro de preços de outros órgãos federais?", "answer": "Acesse https://portaladministrativo.ufes.br/adesao-registro-de-precos."}
 {"question": "Onde acessar a IN 73/2020 sobre pesquisa de preços?", "answer": "Acesse https://in.gov.br/en/web/dou/-/instrucao-normativa-n-73-de-5-de-agosto-de-2020-270711836."}
-{"question": "Como acessar o manual do Estudo Técnico Preliminar (ETP)?", "answer": "Acesse o manual em https://gov.br/compras/pt-br/centrais-de-conteudo/manuais/manual-etp-digital."}
+{"question": "Como acessar o manual do Estudo Técnico Preliminar (ETP)?", "answer": "Acesse o manual do ETP em https://gov.br/compras/pt-br/centrais-de-conteudo/manuais/manual-etp-digital."}
 {"question": "Onde enviar dúvidas sobre o sistema de registro de preços?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected]."}
-{"question": "Como entrar em contato com o suporte e abrir um chamado/ticket?", "answer": "Acesse https://atendimento.ufes.br, selecione 'CEUNES / informática' e informe o problema, patrimônio do equipamento, contato, prédio e sala."}
+{"question": "Como abrir um chamado de ti?", "answer": "Para abrir um Chamado de ti [TICKET].\n- Acesse https://atendimento.ufes.br\n- Clique no botão [Abrir Novo Ticket]\n- Selecione tópico de ajuda 'CEUNES / informática' e descreva o problema com o maior nível de detalhe possível. Caso seja possível, inclua uma imagem ou foto, além das seguintes informações: patrimônio do equipamento, seu contato, e o prédio e sala onde o equipamento está localizado"}
+{"question": "Como abrir um ticket de ti?", "answer": "Para abrir um Ticket será necessário seguir os passos abaixo:\n- Acesse https://atendimento.ufes.br\n- Clique no botão [Abrir Novo Ticket]\n- Selecione tópico de ajuda 'CEUNES / informática' e descreva o problema com o maior nível de detalhe possível. Caso seja possível, inclua uma imagem ou foto, além das seguintes informações: patrimônio do equipamento, seu contato, e o prédio e sala onde o equipamento está localizado"}
+{"question": "Manutenção de computador?", "answer": "Para manutenção de computador será necessário abrir um Ticket.\n- Acesse https://atendimento.ufes.br\n- Clique no botão [Abrir Novo Ticket]\n- Selecione tópico de ajuda 'CEUNES / informática' e descreva o problema com o maior nível de detalhe possível. Caso seja possível, inclua uma imagem ou foto, além das seguintes informações: patrimônio do equipamento, seu contato, e o prédio e sala onde o equipamento está localizado"}
 {"question": "Como obter suporte para equipamentos de informática pessoal?", "answer": "Consulte tutoriais em https://dtin.saomateus.ufes.br ou entre em contato via [email protected]."}
-{"question": "Como cadastrar/alterar dados no Sistema Integrado de Ensino (SIE), Protocolo, Portal Administrativo, Acadêmico e Reservas?", "answer": "Acesse https://dtin.saomateus.ufes.br/cadastros-e-habilitacao-aos-sistemas-institucionais e preencha o formulário."}
-{"question": "Como acessar/conectar a internet EDUROAM?", "answer": "Com a senha única, siga o tutorial correspondente em https://sti.ufes.br/eduroam."}
+{"question": "Como cadastrar ou alterar dados no Sistema Integrado de Ensino (SIE), Protocolo, Portal Administrativo, Acadêmico e Reservas?", "answer": "Acesse https://dtin.saomateus.ufes.br/cadastros-e-habilitacao-aos-sistemas-institucionais e preencha o formulário."}
+{"question": "Como acessar ou conectar a internet EDUROAM?", "answer": "Com a senha única, siga o tutorial correspondente em https://sti.ufes.br/eduroam."}
 {"question": "Onde encontrar orientações para hospedagem de páginas (sítios eletrônicos)?", "answer": "Acesse https://sti.ufes.br/hospedagem-de-sitios."}
 {"question": "Onde encontrar informações sobre o G-Suite UFES?", "answer": "Acesse https://sti.ufes.br/gsuite."}
-{"question": "Como alterar a senha única?", "answer": "Siga as instruções em https://senha.ufes.br/site/alteraSenha."}
-{"question": "Como recuperar a senha única/acesso?", "answer": "Acesse https://senha.ufes.br/site/recuperaCredenciais."}
-{"question": "Como realizar o primeiro acesso com a senha única?", "answer": "Siga as orientações em https://senha.ufes.br/site/recuperaCredenciais."}
+{"question": "Como alterar a senha única?", "answer": "Para alterar a senha única siga as instruções em https://senha.ufes.br/site/alteraSenha."}
+{"question": "Como recuperar a senha única ou o acesso?", "answer": "Para recuperar a senha única acesse https://senha.ufes.br/site/recuperaCredenciais."}
+{"question": "Como realizar o primeiro acesso com a senha única?", "answer": "Para o primeiro acesso com a senha única, siga as orientações em https://senha.ufes.br/site/recuperaCredenciais."}
+{"question": "Não sei minha senha?", "answer": "Para o primeiro acesso com a senha única, siga as orientações em https://senha.ufes.br/site/recuperaCredenciais."}
 {"question": "Como ativar a leitura de e-mails pelo gmail.com?", "answer": "Faça login no gmail.com com o usuário único @ufes.br e siga as instruções em https://senha.ufes.br/site/ativaGmail."}
 {"question": "Como identificar problemas com e-mails?", "answer": "Envie um e-mail teste com cópia para você mesmo. Para abrir um ticket, acesse https://atendimento.ufes.br e selecione 'TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO / E-mail / Institucional'."}
-{"question": "Onde encontrar informações sobre as salas de aula e a configuração de equipamentos?", "answer": "Consulte o manual em https://dtin.saomateus.ufes.br/tecnologias-educacionais."}
-{"question": "Como solicitar a entrega de material de apoio para aulas?", "answer": "Envie um e-mail com detalhes e fotos relevantes."}
-{"question": "Onde encontrar informações sobre o horário de aulas?", "answer": "Consulte a plataforma acadêmica em https://acesso.ufes.br."}
-{"question": "Como acessar os dados acadêmicos e administrativos?", "answer": "Acesse o Portal Administrativo em https://administrativo.ufes.br."}
-{"question": "Como solicitar material para eventos?", "answer": "Preencha o formulário em https://administrativo.ufes.br e envie com 15 dias de antecedência."}
 {"question": "Não funcionamento dos conectores de rede instalado", "answer": "Solicite suporte técnico para verificar a instalação dos conectores de rede e garantir a conexão estável. Entre em contato com a equipe de TI da UFES para uma avaliação."}
 {"question": "Suporte técnico para notebook", "answer": "Para solicitar suporte técnico para notebooks institucionais, entre em contato com o setor de TI da UFES, detalhando o problema encontrado."}
 {"question": "Formatação de computador", "answer": "A formatação de computadores deve ser solicitada diretamente ao suporte de TI, que avaliará a necessidade de backup e reinstalação dos sistemas operacionais."}
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 {"question": "Qual é o procedimento para solicitação de compras?", "answer": "Para solicitar uma compra, é necessário preencher o formulário de solicitação e enviá-lo ao setor de compras."}
 {"question": "Como posso solicitar manutenção de bens?", "answer": "A solicitação de manutenção de bens deve ser feita pelo sistema de gestão patrimonial."}
 {"question": "Quando abre solicitação de matricula?", "answer": "Consulte o calendário acadêmico da UFES."}
-{"question": "Quero falar com um atendente humano, pessoa real", "answer": "Acesse nosso chat para falar com um atendente humano: https://chat.google.com/room/AAAAHqHLj6c?cls=7"}
+{"question": "Falar com atendente", "answer": "Acesse nosso chat para falar com um atendente humano: https://chat.google.com/room/AAAAHqHLj6c"}
+{"question": "Falar com um humano", "answer": "Acesse nosso chat para falar com um atendente humano: https://chat.google.com/room/AAAAHqHLj6c"}
+{"question": "Quero atendimento humano", "answer": "Acesse nosso chat para falar com um atendente humano: https://chat.google.com/room/AAAAHqHLj6c"}
 {"question": "Como acessar a pasta compartilhada?", "answer": "Procurar a aplicação Executar no menu do Windows ou pressionar as teclas simultaneamente Windows + R e digitar \\\\172.20.110.8 ."}
-{"question": "Como acessar o chat de suporte da DTIN no Google?", "answer": "Clique no link https://chat.google.com/room/AAAAHqHLj6c?cls=4."}
+{"question": "Como acessar o chat de suporte da DTIN no Google?", "answer": "Acesse nosso chat para falar com um atendente humano: https://chat.google.com/room/AAAAHqHLj6c"}
 {"question": "Como realizar o cadastro no Proaes?", "answer": "Acesse o site da Proaeci em https://proaeci.ufes.br/editais para verificar se há algum edital vigente para o semestre."}
-{"question": "Como atualizar o cadastro no Proaes em caso de alteração de renda/composição familiar?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected] para agendar atendimento social na DASAS."}
+{"question": "Como atualizar o cadastro no Proaes em caso de alteração de renda ou composição familiar?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected] para agendar atendimento social na DASAS."}
 {"question": "Como alterar os dados bancários para o recebimento do auxílio do Proaes?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected] solicitando a alteração dos dados bancários."}
 {"question": "Como preencher o formulário de saúde para exames periódicos?", "answer": "Acesse o Portal SouGov em https://sougov.sigepe.gov.br/sougov/login, clique em 'Minha saúde', 'Exame periódico', e depois em 'Formulário de saúde'."}
 {"question": "Recebi a convocação do exame periódico no SouGov, o que fazer?", "answer": "Ao identificar sua convocação no SouGov.br (na funcionalidade Minha Saúde - Exames Periódicos), o servidor irá decidir sobre a realização do exame periódico, conforme as etapas a seguir: 1) Visualizar exames e avançar; 2) Informar se concorda ou não em realizar os exames médicos periódicos, clicar em Salvar e Avançar; 3) Caso o servidor tenha concordado em realizar os exames, ele deverá clicar em Emitir Guia, imprimi-las e Avançar para preencher formulário de Anamnese (1. Histórico Ocupacional; 2. Antecedentes Pessoais; 3. Antecedentes Familiares; 4. Hábitos Pessoais; e 5. Condições Atuais de Trabalho) e finalizar o processo."}
-{"question": "Por que devo imprimir a guia de exames emitida pelo SouGov?", "answer": "Para apresentar ao laboratório no dia da coleta e ao médico no dia da consulta. Nela será especificado quais exames deverá realizar."}
-{"question": "Como saber o dia da coleta de exames?", "answer": "O cronograma está disponível no link https://progep.ufes.br/exames-periodicos. A coleta dos exames laboratoriais será realizada conforme cronograma, das 07h30min às 10:30, na Sala de reuniões, prédio da SUGRAD. Esteja atento ao seu e-mail institucional."}
+{"question": "Por que devo imprimir ou salvar a guia de exames emitida pelo SouGov?", "answer": "Para apresentar ao laboratório no dia da coleta e ao médico no dia da consulta. Nela será especificado quais exames deverá realizar."}
+{"question": "Como saber o dia da coleta de exames?", "answer": "O cronograma está disponível no link https://progep.ufes.br/exames-periodicos e enviado via Portal do Servidor."}
 {"question": "Quais as orientações para a coleta dos exames laboratoriais?", "answer": "Siga as orientações disponíveis em https://progep.ufes.br/exames-periodicos."}
-{"question": "Fiz exames laboratoriais recentemente, devo coletar novamente?", "answer": "Caso você já tenha realizado os mesmos exames laboratoriais nos últimos 6 meses, favor entrar em contato com o Setor de Enfermagem da DASAS pelo email [email protected] ou compareça presencialmente no Setor para maiores esclarecimentos."}
+{"question": "Fiz exames laboratoriais recentemente, devo coletar novamente?", "answer": "Você pode utilizar exames que já realizou antes de ter sido convocado, caso estejam dentro do período de validade preconizado. Caso você já tenha realizado os mesmos exames laboratoriais nos últimos 6 meses,favor entrar em contato com o Setor de Enfermagem da DASAS pelo email [email protected] ou compareça presencialmente no Setor para maiores esclarecimentos."}
 {"question": "Como receber os resultados dos exames periódicos?", "answer": "Aguarde o e-mail de convocação para o recebimento dos resultados. Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com o Setor de Enfermagem da DASAS pelo email [email protected] ou compareça presencialmente no Setor para maiores esclarecimentos."}
-{"question": "Como agendar a avaliação médica do exame periódico?", "answer": "Atualmente somente são realizadas consultas relativas à avaliação dos exames periódicos. Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para equipe de enfermagem no ramal (27) 3312-1742. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 11h30 e das 12h30 às 17h."}
+{"question": "Como agendar a avaliação médica do exame periódico?", "answer": "Após o resultado dos exames, você receberá um e-mail informando a disponibilidade de agendamento. Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para a equipe de enfermagem no ramal (27) 3312-1742. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 11h30 e das 12h30 às 17h."}
+{"question": "O Exame Periódico é obrigatório?", "answer": "Não. Todo o processo é facultativo. Caso o servidor opte por não realizar, deverá registrar a recusa no sistema SouGov."}
+{"question": "Como faço para participar do Exame Periódico?", "answer": "Para participar, acesse o SouGov em 'Autoatendimento', clique em 'Minha Saúde' e depois em 'Exame Periódico'. Após o aceite, você terá acesso às guias dos exames e ao formulário de anamnese, que deve ser preenchido antes da consulta com o médico."}
 {"question": "O que fazer em casos de urgência e emergência?", "answer": "Siga as orientações disponíveis em : https://www.canva.com/design/DAGSiS46fII/0lsNqyuJYj4EYXkYnQNLyQ/edit?utm_content=DAGSiS46fII&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton"}
 {"question": "Como solicitar atendimento psicológico?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected] ou compareça presencialmente na DASAS para agendamento."}
-{"question": "Como solicitar palestras/rodas de conversa sobre questões de cunho psicoemocional?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected] para solicitar participação/contribuição em evento."}
+{"question": "Como solicitar palestras ou rodas de conversa sobre questões de cunho psicoemocional?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected] para solicitar participação/contribuição em evento."}
 {"question": "Como solicitar atendimento social presencial?", "answer": "Compareça na DASAS ou envie um e-mail para [email protected] para agendar."}
+{"question": "Qual melhor time do Brasil?", "answer": "Com certeza é o Corinthians."}
 {"question": "Como solicitar atendimento social online?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected] para agendar o atendimento."}
 {"question": "Como comprovar renda para ingressantes por sistema de cotas (renda de até 1,5 SM)?", "answer": "Acesse o site da Prograd em https://prograd.ufes.br para mais informações conforme o edital vigente."}
 {"question": "Como se cadastrar e tirar dúvidas sobre o Programa Bolsa Permanência?", "answer": "Acesse o site da Proaeci em https://proaeci.ufes.br/programa-bolsa-permanencia-do-mec para mais informações sobre o programa e a comprovação de renda."}
 {"question": "Como registrar atestado de saúde?", "answer": "Realize o registro pelo aplicativo SouGov (Menu > Atestado de Saúde > Incluir > Selecionar arquivo no dispositivo) ou pelo Portal Sigepe em Gestão de Pessoas > Minha Saúde > Atestado Médico."}
 {"question": "Como solicitar perícia médica?", "answer": "Registre o atestado no aplicativo SouGov ou no Portal Sigepe. Para perícia para investidura, envie um e-mail para [email protected]."}
 {"question": "Onde tirar dúvidas sobre o SIASS?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected]"}
+{"question": "Como entrar em contato com o setor DASAS (Divisão de Atenção à Saúde e Assistência Social)?", "answer": "E-mail institucional do setor: [email protected]\n\nTelefones de contato: 3312-1807 / 1599 / 1581\n\nSetor de Enfermagem: 3312-1742\n\nDemais informações acesse o site: www.dasas.saomateus.ufes.br"}
 {"question": "Como faço para solicitar diárias/passagens", "answer": "Informações e procedimentos necessários para solicitação de diárias no âmbito do Ceunes/Ufes:\n- Autuação de Documento Avulso no Sistema de Protocolo da Ufes, Lepisma;\n- Preencher, assinar e anexar no Documento Avulso os formulários de solcitação de diárias, e os documentos previstos no Artigo 17, da Portaria Nº 90, de 10 de fevereiro de 2020;\n- Encaminhar o Documento Avulso para autorização da chefia imediata, e posterior envio para crivo e autorização da Direção do Ceunes/Ufes.\n- Você poderá encontrar essas e outras informações na página: https://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/procedimentos-necessarios-para-solicitacao-de-diarias-e-passagens-aereas-no-ambito-do-ceunesufes"}
 {"question": "O que você sabe responder?", "answer": "Sou especializado em responder perguntas frequentes relacionadas a UFES sobre a Diretoria de Suporte Administrativo - DSAN."}
-{"question": "Como realizar a prestação de contas de diárias/passagens?", "answer": "Após a viagem, no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis de seu retorno é necessário prestar contas da viagem realizada, mesmo que sem a solicitação de diárias e passagens, sob pena de ficar impossibilitado de receber novas concessões até que a pendência seja regularizada junto ao SCDP.\n\nPara isso, é necessário anexar ao processo os seguintes documentos:\n\n1. Relatório de Viagem (preenchido e assinado);\n2. Bilhete(s) de passagem(ns) aérea(s) (caso tenha solicitado passagens) ou;\n3. Declaração da empresa de transporte (quando for o caso) ou;\n4. Recibo de check-in emitido digitalmente pela companhia aérea ou declaração fornecida pela mesma (quando for o caso);\n5. Certificado ou Declaração de participação.\n\nAssim que anexados ao processo, este deve ser enviado à DCFN para baixa no SCDP e posterior arquivamento.\n\nProcedimentos, formulários, dúvidas e orientações estão disponíveis em:\nhttps://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/procedimentos-necessarios-para-solicitacao-de-diarias-e-passagens-aereas-no-ambito-do-ceunesufes"}
+{"question": "Como realizar a prestação de contas de diárias e passagens?", "answer": "Após a viagem, no prazo máximo de até 05 (cinco) dias úteis de seu retorno é necessário prestar contas da viagem realizada, sob pena de ficar impossibilitado de receber novas concessões até que a pendência seja regularizada junto ao SCDP.\n\nPara isso, é necessário anexar ao processo os seguintes documentos:\n\n1. Bilhete de passagem aérea e/ou rodoviária;\n\n2. Certificado de participação do evento ou atestado de participação;\n\n3. Declaração da empresa de transporte (quando for o caso);\n\n4. Relatório de Viagem (Anexo VI da PORTARIA nº 90, de 10 de fevereiro de 2020) devidamente preenchido e assinado;\n\n5. Recibo de check-in emitido digitalmente pela companhia aérea ou declaração fornecida pela mesma (quando for o caso);\n\n6. Outros que se aplicarem à situação.\n\nAssim que anexados ao processo, este deve ser enviado à DCFN para baixa no SCDP e posterior arquivamento.\n\nProcedimentos, formulários, dúvidas e orientações estão disponíveis em:\nhttps://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/procedimentos-necessarios-para-solicitacao-de-diarias-e-passagens-aereas-no-ambito-do-ceunesufes"}
 {"question": "Onde encontrar informações sobre diárias?", "answer": "Procedimentos, formulários, dúvidas e orientações estão disponíveis em:\nhttps://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/procedimentos-necessarios-para-solicitacao-de-diarias-e-passagens-aereas-no-ambito-do-ceunesufes"}
 {"question": "Onde encontrar os formulários necessários para solicitação de diárias/passagens?", "answer": "Procedimentos, formulários, dúvidas e orientações estão disponíveis em:\nhttps://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/procedimentos-necessarios-para-solicitacao-de-diarias-e-passagens-aereas-no-ambito-do-ceunesufes"}
 {"question": "Como entrar em contato com o setor DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças)?", "answer": "E-mail institucional do setor: [email protected]\n\nTelefones de contato: 3312-1517 e 3312-1518\n\nDemais informações acesse o site: https://www.gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao"}
 {"question": "Qual é o horário de funcionamento do setor DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças)?", "answer": "Demais informações acesse o site: https://www.gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao"}
 {"question": "Como solicitar pagamento de nota fiscal a fornecedor?", "answer": "Informações sobre pagamento de notas fiscais a fornecedor entrar em contato com a DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças)\n\nE-mail institucional do setor: [email protected]\n\nTelefones: 3312-1517 e 3312-1518\n\nDemais informações acesse o site: https://www.gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao"}
-{"question": "Como solicitar pagamento de ajuda de custos à estudante?", "answer": "Cabe à Secretaria Única de Graduação – SUGRAD/CEUNES instruir devidamente o processo digital, encaminhar para análise e aprovação da Direção do Ceunes, que se estiver de acordo, remeterá o mesmo à DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças) para efetivação do pagamento.\nInformações sobre pagamento de ajuda de custos à estudantes entrar em contato com a DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças).\n\nE-mail institucional: [email protected].\n\nTelefones: 3312-1517 e 3312-1518.\n\nDemais informações acesse o site: https://www.gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao"}
+{"question": "Como solicitar pagamento de ajuda de custos à estudante?", "answer": "Cabe à Secretaria Única de Graduação – SUGRAD/CEUNES instruir devidamente o processo digital, encaminhar para análise e aprovação da Direção do Ceunes, que se estiver de acordo, remeterá o mesmo à DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças) para efetivação do pagamento.\nInformações sobre pagamento de ajuda de custos à estudantes entrar em contato com a DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças).\n\nE-mail institucional: [email protected].\n\nTelefones: 3312-1517 e 3312-1518.\n\nDemais informações acesse o site: https://www.gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao"}
+{"question": "Informaçoes sobre os produtos químicos controlados?", "answer": "Acesse: https://drm.saomateus.ufes.br/produtos-quimicos-controlados"}
+{"question": "Como ativar login?", "answer": "Orientações para o uso do Login único e Senha única no Campus São Mateus:\n- Para acessar o computador institucional utilizando seu usuário único e senha única, será necessário realizar a ativação no endereço: https://atendimento.saomateus.ufes.br/senha.\n- Caso precise utilizar o SIE Remoto, será necessário ativar seu login por meio do endereço: https://senha.ufes.br/site/ativaDominio.\n- Obs.: Toda vez que alterar sua senha única, deverá repetir o processo de ativação."}
+{"question": "Senha para usar computador?", "answer": "Orientações para o uso do Login único e Senha única no Campus São Mateus:\n- Para acessar o computador institucional utilizando seu usuário único e senha única, será necessário realizar a ativação no endereço: https://atendimento.saomateus.ufes.br/senha.\n- Caso precise utilizar o SIE Remoto, será necessário ativar seu login por meio do endereço: https://senha.ufes.br/site/ativaDominio.\n- Obs.: Toda vez que alterar sua senha única, deverá repetir o processo de ativação."}
+{"question": "Boa tarde?", "answer": "Boa tarde!\n\n Sou especializado em responder perguntas frequentes relacionadas a UFES sobre a Diretoria de Suporte Administrativo - DSAN."}
+{"question": "Bom dia?", "answer": "Bom dia!\n\n Sou especializado em responder perguntas frequentes relacionadas a UFES sobre a Diretoria de Suporte Administrativo - DSAN."}
+{"question": "Boa noite?", "answer": "Boa noite!\n\n Sou especializado em responder perguntas frequentes relacionadas a UFES sobre a Diretoria de Suporte Administrativo - DSAN."}
+{"question": "Obrigado,Obrigada,Valeu,Muito Obrigado,Agradeço,Muito Obrigada", "answer": "Obrigado!"}
+{"question": "Recolhimento de bens?", "answer": "Para solicitar o recolhimento de bens permanentes, por favor, consulte o manual disponível no seguinte endereço: https://drm.saomateus.ufes.br/manuais-0."}
+{"question": "Como realizar devolução de diárias e passagens?", "answer": "No que se refere à devolução de diárias e/ou passagens, o Proposto ficará obrigado, no prazo de até 5 (cinco) dias da sua não realização, a restituir à Instituição os valores correspondentes às despesas não realizadas, verificadas as etapas a seguir:\n\n1. Encaminhar o Documento Avulso à DCFN – Divisão de Contabilidade de Finanças – Setorial Norte, informando a não realização da viagem e solicitando a emissão de GRU para devolução dos valores recebidos.\n\n2. A GRU será emitida pela DCFN e encaminhada ao Proposto para pagamento. A devolução deverá ocorrer através do pagamento da GRU.\n\n3. Após o pagamento da GRU, o proposto deverá anexar ao Documento Avulso o comprovante de pagamento e encaminhá-lo à DCFN para registro da prestação de contas no SCDP.\n\nDemais informações acesse o site:\nhttps://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao"}
+{"question": "Como realizar a devolução de ajuda de custo à estudante?", "answer": "No que se refere à devolução de ajuda de custo à estudante, o aluno deverá restituir à Instituição os valores correspondentes ao auxílio financeiro não utilizado, verificadas as etapas a seguir:\n\n1. O estudante deverá comunicar à Secretaria Única de Graduação – SUGRAD/CEUNES a não utilização do auxílio financeiro recebido. A SUGRAD/CEUNES encaminhará o Processo Digital à DCFN – Divisão de Contabilidade de Finanças – Setorial Norte, informando a não utilização do auxílio financeiro e solicitará a emissão de GRU para devolução dos valores recebidos.\n\n2. A GRU será emitida pela DCFN e encaminhada à SUGRAD/CEUNES para envio ao estudante. A devolução deverá ocorrer através do pagamento da GRU.\n\n3. Após o pagamento da GRU, o estudante deverá enviar o comprovante de pagamento à SUGRAD/CEUNES, que irá anexá-lo ao Processo Digital e encaminhará à DCFN para registro da devolução.\n\nDemais informações acesse o site:\nhttps://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao"}