PL9fwy3NUQKwbElpJP3m8oM9VB1vIe8Z8N/8snQx44z2pM.srt

1
00:00:20,960 --> 00:00:23,420
اعوذ بالله من الشيطان الرجيم بسم الله

2
00:00:23,420 --> 00:00:25,860
الرحمن الرحيم، الحمد لله والصلاة والسلام على

3
00:00:25,860 --> 00:00:29,760
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره وعلى 

4
00:00:29,760 --> 00:00:32,880
آله وصحبه أجمعين، بداية السلام عليكم ورحمة الله،

5
00:00:32,880 --> 00:00:37,280
كيف حالكم؟ كيف أصبحتوا اليوم؟ كل عام وأنتم بخير إن 

6
00:00:37,280 --> 00:00:40,300
شاء الله بمناسبة بداية الفصل الدراسي الجديد هنكون 

7
00:00:40,300 --> 00:00:43,880
مع بعض إن شاء الله في رحلة بتمنى تكون شيقة في عالم 

8
00:00:43,880 --> 00:00:47,620
إدارة الأعمال، إحنا أخذنا الفصل الماضي مع بعض إدارة 

9
00:00:47,620 --> 00:00:50,000
أعمال واحد كانت وظائف الإدارة اللي هي التخطيط

10
00:00:50,000 --> 00:00:53,320
والتنظيم والتوجيه والرقابة، الفصل هذا هناخد إدارة 

11
00:00:53,320 --> 00:00:56,220
أعمال اثنين، هنتعرف عن مفاهيم جديدة دخلة على عالم

12
00:00:56,220 --> 00:00:59,320
الإدارة، أيضا هناخد مع بعض وظائف المشروع اللي هي

13
00:00:59,320 --> 00:01:02,920
التسويق والأفراد والمالية والإنتاج، اليوم إن شاء 

14
00:01:02,920 --> 00:01:05,540
الله عندنا الـ chapter الأول عبارة عن مقدمة عامة

15
00:01:06,380 --> 00:01:09,440
Business organization أو ما هي منظمة .. منظمات

16
00:01:09,440 --> 00:01:14,000
عفوا الأعمال، ما هي منظمات الأعمال؟ نشوف مع بعض إيش

17
00:01:14,000 --> 00:01:18,080
حكينا، عندنا سؤال ما المقصود بالمنظمة؟ في واحد 

18
00:01:18,080 --> 00:01:22,620
بيسأل نفسه شو معنى منظمة؟

19
00:01:22,620 --> 00:01:28,400
مين حابب يقرأ؟ تفضلي، ما هي المنظمة؟ هي وحدة اجتماعية 

20
00:01:28,400 --> 00:01:32,600
هادفة ووسيلة يصنعها العقل البشري لتحقيق هدفه.

21
00:01:33,620 --> 00:01:37,220
الإنسان .. الإنسان هو حجر الأساس في تكوين 

22
00:01:37,220 --> 00:01:41,000
المنظمة، والمنظمات هي أساس الحضارات، شو كان يعني؟

23
00:01:41,000 --> 00:01:43,920
المنظمة عبارة عن وحدة اجتماعية هادفة، فإذا إيش

24
00:01:43,920 --> 00:01:48,420
معناها؟ معناها أن من .. نقول يصنع، ما بنعش نقول 

25
00:01:48,420 --> 00:01:56,410
يخلق، يخلق، أن من يصنع منظمات هو الإنسان، إنسان مع 

26
00:01:56,410 --> 00:02:00,770
إنسان مع إنسان بيصير عندي مجتمع، إذن أول حاجة 

27
00:02:00,770 --> 00:02:04,870
المؤسسة عبارة عن وحدة موجودة في المجتمع يجب أن 

28
00:02:04,870 --> 00:02:12,410
يكون لها هدف، إذن 

29
00:02:12,410 --> 00:02:15,170
كل منظمة في العالم مهما كانت صغيرة أو كبيرة بيكون 

30
00:02:15,170 --> 00:02:20,750
لها إيش، بيكون لها هدف، مين حجر الأساس للمؤسسات؟

31
00:02:20,750 --> 00:02:24,550
الإنسان، تصوروا 

32
00:02:24,550 --> 00:02:25,270
عندنا صحراء

33
00:02:30,890 --> 00:02:36,090
مهجورة، هل تتوقع الصحراء هذه هتُعمر وتتعمر ويصير 

34
00:02:36,090 --> 00:02:43,410
فيها تنمية؟ لكن لو اكتشفها الإنسان ممكن 

35
00:02:43,410 --> 00:02:46,650
يصير فيها أعمار، ممكن يصير فيها تنمية ويصير فيها

36
00:02:46,650 --> 00:02:56,370
حضارة، إذا الإنسان أهم مورد في الكون، الإنسان

37
00:02:57,410 --> 00:03:04,990
هو من يعمر الكون وليس العكس، إذا مين أهم مورد في

38
00:03:04,990 --> 00:03:09,470
الكون، الإنسان؟ لو فيش إنسان، فيش بناء، فيش تنمية، 

39
00:03:09,470 --> 00:03:15,010
فيش إعمار، في إنسان، فيه الأمور هذه، إذا السؤال ما 

40
00:03:15,010 --> 00:03:27,040
الهدف من خلق الإنسان؟ ممتاز، إعمار الأرض، إذا إيش 

41
00:03:27,040 --> 00:03:30,740
الهدف من خلق الإنسان إعمار الأرض؟ إذا لماذا يعتبر

42
00:03:30,740 --> 00:03:35,880
الإنسان أهم مورد موجود في الكون؟ لأن وجود الإنسان 

43
00:03:35,880 --> 00:03:39,260
معناه الإعمار؟ طبعا، والتخريب زي ما أنتم شايفين

44
00:03:39,260 --> 00:03:46,620
عدم وجود الإنسان فيها هجر للمكان اللي هو مش موجود

45
00:03:46,620 --> 00:03:55,120
فيه، بيحكي لنا عن الإنسان زائد

46
00:03:55,120 --> 00:04:05,220
الـ six M's بيعطيني منظمة، الإنسان 

47
00:04:05,220 --> 00:04:11,080
قارفينه حكينا عنه، طب ما هي الـ six M's؟ اللي هي 

48
00:04:11,080 --> 00:04:16,420
عناصر الإنتاج، الإنسان 

49
00:04:16,420 --> 00:04:19,480
لحاله ما عندهوش عناصر إنتاج، مش عارف يقدم حاجة، طب شو

50
00:04:19,480 --> 00:04:21,900
هي عناصر الإنتاج اللي إحنا سميناها بالـ six M's؟

51
00:04:21,900 --> 00:04:28,730
مين فاكرها؟ تفضلي، لازم يكون عندنا مال، لازم يكون

52
00:04:28,730 --> 00:04:36,890
عندنا آلات، مواد خام، لازم يكون عندنا سوق، ماشي، إنسان 

53
00:04:36,890 --> 00:04:41,710
هو الإنسان على فكرة أول واحد جاب للوقت، عارفه، لازم 

54
00:04:41,710 --> 00:04:44,550
يكون عندنا الإدارة، هدول بحرف الـ M، عدّيهم بتلاقيهم

55
00:04:44,550 --> 00:04:54,550
ستة زائد plus اللي هو الـ time والمعلومات، إذا لحتى 

56
00:04:54,550 --> 00:04:59,720
يكون عندي منظمة لازم يكون عندي أول واحد الإنسان

57
00:04:59,720 --> 00:05:04,080
وعناصر الإنتاج بيصير عندي إيش؟ بيصير عندي منظمة 

58
00:05:04,080 --> 00:05:11,460
بيحكي لي المنظمات هي أساس الحضارة، لو ذهبتي إلى دولة 

59
00:05:11,460 --> 00:05:17,500
ما وشفتي مباني عالية على سبيل المثال اليابان،

60
00:05:17,500 --> 00:05:24,500
كاليابان بتصميم معرن، هتقولي عندهم إيش؟ حضارة، من 

61
00:05:24,500 --> 00:05:28,710
وين جابوا الحضارة؟ من المنظمات، مين عمل المنظمات؟

62
00:05:28,710 --> 00:05:34,850
الإنسان، الإنسان، واضح؟ واضح ولا أعيدها؟ واضح، عندنا 

63
00:05:34,850 --> 00:05:42,470
سؤال بيقول ادخلي منظمات تعكس

64
00:05:42,470 --> 00:05:50,170
حضارة القرن الواحد والعشرين، يعني زي إيش عندنا 

65
00:05:50,170 --> 00:05:57,130
مؤسسات أو منظمات بتدلّ على الحضارة في العصر هذا زي

66
00:05:57,130 --> 00:06:06,230
General Motors منظمة 

67
00:06:06,230 --> 00:06:09,590
صناعة السيارات الحديثة، إذا هذه المنظمة ما كانتش قبل

68
00:06:09,590 --> 00:06:13,250
ألف سنة، لو كانت، قبل ألف سنة ما كانش فيه سيارات، 

69
00:06:13,250 --> 00:06:21,680
ماشي؟ General Electric برضه منظمة لصناعة اللي هو

70
00:06:21,680 --> 00:06:26,640
الأجهزة الكهربائية وتطويرها ومعمولة وقت صارت إيش 

71
00:06:26,640 --> 00:06:31,840
إلكترونيات، إذا زي إيش عندنا؟ زي إيش عندنا اللي هو 

72
00:06:31,840 --> 00:06:36,200
مؤسسات أساسي الحضارة، General Motors اللي هي الـ GM

73
00:06:37,050 --> 00:06:40,670
General Electric، ممكن تقولوا Microsoft كمان، هذه

74
00:06:40,670 --> 00:06:44,470
دليل على وجود إيش؟ دليل على وجود الحضارة في حياة 

75
00:06:44,470 --> 00:06:50,450
الإنسان، عندنا أيضا يا أخوات اللي هي الشركات متعددة

76
00:06:50,450 --> 00:06:55,130
الجنسيات، الشركات

77
00:06:55,130 --> 00:06:59,950
متعددة الجنسيات برضه أساس الحضارة في هذا العصر

78
00:06:59,950 --> 00:07:05,670
الشركات هذه بتقدم سلع وخدمات متنوعة للعالم، عندها

79
00:07:05,670 --> 00:07:11,130
ملايين الموظفين واستثمارات مليارات الدولارات، ليش 

80
00:07:11,130 --> 00:07:14,730
بنسميها أساس الحضارة؟ لأنها لو لا سمح الله تعرضت 

81
00:07:14,730 --> 00:07:18,530
للإفلاس أو للانهيار بتأثر على العالم، يعني بتأثر

82
00:07:18,530 --> 00:07:21,250
على العالم كيف؟ بتأثر على العالم؟ لما نقول الشركات

83
00:07:21,250 --> 00:07:25,410
هذه بتوظف ملايين الناس، فشي طبيعي أنها لما تفلس لا 

84
00:07:25,410 --> 00:07:30,070
سمح الله الناس هيصيروا بيشتغلوا فيها بطالة، إذا هتعمل

85
00:07:30,070 --> 00:07:37,120
هزة في مجال الاقتصاد بشكل شامل بشكل قوي، إيه ده؟

86
00:07:37,120 --> 00:07:44,800
نعيد ثاني، ما المقصود بالمنظمة؟ تفضلي، وحدة معناها

87
00:07:44,800 --> 00:07:49,140
كتلة، ما نفعش أودي الإنسان في مكان والقلّاد في مكان

88
00:07:49,140 --> 00:07:51,580
وأقول هاي الجامعة، أو أوديكم أنتم في مكان وأنا 

89
00:07:51,580 --> 00:07:53,940
في مكان وأقول لكم والله هاي جامعة، كيف جامعة؟ كتلة

90
00:07:53,940 --> 00:07:59,300
يعني، لا يعني كتلة في المكان، لا يعني كتلة إيش؟ في

91
00:07:59,300 --> 00:08:02,540
المكان، والدليل إن أنتم كتابنا متعدد الجنسيات،

92
00:08:02,540 --> 00:08:04,320
يعني هذه الشركات بيكونوا المفروض على مستوى العالم

93
00:08:05,150 --> 00:08:12,130
إذن هي وحدة، ممتاز

94
00:08:12,130 --> 00:08:18,310
حكاية

95
00:08:18,310 --> 00:08:22,510
هي وحدة يعني كتلة اجتماعية معناها أساسها الإنسان

96
00:08:22,510 --> 00:08:27,370
وإنسان مع إنسان مع إنسان هي مجتمع، وسيلة يصنعها

97
00:08:27,370 --> 00:08:32,690
عقل الإنسان، وسيلة يصنعها عقل إيش؟ الإنسان، حكاية 

98
00:08:32,690 --> 00:08:37,600
أهم موظف النهاردة الإنتاج في العالم أو في الكون هو

99
00:08:37,600 --> 00:08:42,080
الإنسان، خُلق الإنسان لإعمار الأرض وليس لإيش؟ وليس

100
00:08:42,080 --> 00:08:47,260
لتدميرها، وليس لتدميرها، ما هو بداية الدمار؟ الفساد

101
00:08:47,260 --> 00:08:56,660
يعني عندنا سؤال عالي، ليه يعتبر الإنسان مهم في

102
00:08:56,660 --> 00:09:02,980
المنظمات؟ ليش

103
00:09:02,980 --> 00:09:03,420
أبسط؟

104
00:09:11,370 --> 00:09:15,530
أيوه، تفضلي، ماشي

105
00:09:15,530 --> 00:09:22,790
بارك الله فيكي، تفضلي، صحيح، ماشي

106
00:09:22,790 --> 00:09:27,870
إن شاء الله، ممتاز

107
00:09:27,870 --> 00:09:31,770
إذا لماذا يعتبر الإنسان أهم عنصر في الإنتاج؟ لأنه 

108
00:09:31,770 --> 00:09:39,690
المبادر وصاحب الفكرة الأولى في البدء في تأسيس

109
00:09:39,690 --> 00:09:46,960
الحضارة، إذا لماذا يعتبر الإنسان مهم؟ لأنه هو صاحب

110
00:09:46,960 --> 00:09:52,180
الفكرة أصلا في تأسيس إيش؟ الحضارة، اثنين، الإنسان

111
00:09:52,180 --> 00:09:58,760
يجلب التمويل وليس العكس، إذا الإنسان هو ممول

112
00:09:58,760 --> 00:10:02,680
المؤسسات، مش العكس، كيف يعني؟ أن لو إنسان مات 

113
00:10:02,680 --> 00:10:08,920
ومعنا مصاري بنقدر نرجع عقارب الحياة؟ لأ، خلاص، لكن 

114
00:10:08,920 --> 00:10:12,000
لو الإنسان فلس ممكن يرجع غني ثاني؟ اه، عادي، بالصين

115
00:10:12,000 --> 00:10:20,660
إذا الإنسان هو اللي يجلب المال وليس العكس، ثلاثة، في 

116
00:10:20,660 --> 00:10:28,380
حال نجاح الإنسان تنجح المنظمات، وفي حال فشله تفشل

117
00:10:28,380 --> 00:10:32,820
المنظمات، طبعا الإنسان لما يفشل معناه عنده سوء 

118
00:10:32,820 --> 00:10:38,240
إدارة زي ما حكيت، إذا كان السؤال، مين يذكرنا إيش 

119
00:10:38,240 --> 00:10:42,220
كان السؤال؟ أبسط، تفضلي، يعتبر الإنسان مهم في

120
00:10:42,220 --> 00:10:47,220
المنظمات، إيش كان السؤال؟ عاللي، عاللي ليه؟ عاللي

121
00:10:47,220 --> 00:10:51,080
ليه يعتبر الإنسان أهم عنصر إنتاجي، مين حابب يجاوب؟ 

122
00:10:51,080 --> 00:10:58,020
تفضلي، ممتاز، 

123
00:10:58,020 --> 00:10:58,360
أيوه

124
00:11:04,520 --> 00:11:11,020
شكرا يا أنتِ، سؤال التالي علي، ليه تعتبر المنظمات

125
00:11:11,020 --> 00:11:14,380
التي 

126
00:11:14,380 --> 00:11:22,600
هي أساس الحضارة خطر على المجتمعات تعالوا جاوبونا

127
00:11:22,600 --> 00:11:27,820
على السؤال على فكرة ليش تعتبر المؤسسات الضخمة اللي

128
00:11:27,820 --> 00:11:31,100
بتشغل ملايين البشر وفيها مليارات الدولارات وأكثر

129
00:11:31,100 --> 00:11:34,920
كمان على فكرة؟ خطر يعني هي حاجة حلوة لكن هي في نفس

130
00:11:34,920 --> 00:11:41,700
الوقت هي خطر شوية أنت بس بتمسح في الصبورة مين

131
00:11:41,700 --> 00:11:45,700
حاجبك؟ اتفضلي ممتاز

132
00:11:45,700 --> 00:11:51,820
لماذا تعتبر المؤسسات أساس الحضارة خطر على

133
00:11:51,820 --> 00:12:00,460
المجتمعات لأنه في حالة إفلاسها هناك ملايين من

134
00:12:00,460 --> 00:12:01,180
الموظفين 

135
00:12:03,880 --> 00:12:12,780
سينضمونا إلى صف ماذا؟ إلى صف البطالة مما يشكل عفواً

136
00:12:12,780 --> 00:12:16,220
مما 

137
00:12:16,220 --> 00:12:26,200
يشكل عبئًا على المجتمعات مما يشكل عبئًا على المجتمعات

138
00:12:26,200 --> 00:12:31,060
و أنا هأقول عيدها ثاني عيدها ثاني

139
00:12:36,100 --> 00:12:45,460
لأنه في حال إفلاس هذه

140
00:12:45,460 --> 00:12:58,520
المؤسسات سيؤدي لوجود بطالة لملايين الموظفين ستشكل 

141
00:12:58,520 --> 00:13:02,520
عبئًا على الاقتصاد والمجتمع

142
00:13:03,910 --> 00:13:06,850
الكلام اللي قبل شوية شرحناه في الشريحة السابقة كان

143
00:13:06,850 --> 00:13:13,070
بيحكي عن منظمات بشكل عام الآن هنخصصه شوية، بدنا نحكي

144
00:13:13,070 --> 00:13:16,150
عن منظمات الأعمال اللي هي الـ business هنحكي الآن

145
00:13:16,150 --> 00:13:20,470
عن الـ business ماشي نشوف مع بعض ما المقصود من

146
00:13:20,470 --> 00:13:26,850
منظمات الأعمال؟ إذا خذي بالك عندنا سؤال كان بيحكي

147
00:13:26,850 --> 00:13:31,710
عرفي المنظمة

148
00:13:34,230 --> 00:13:38,110
اللي هي الـ organization لحالها سؤال ثاني بيقول

149
00:13:38,110 --> 00:13:43,290
عرفي منظمة الأعمال اللي هي الـ business

150
00:13:43,290 --> 00:13:48,250
organization إذا أنا بدأت أخد بالي عن إيش أنا بسأل

151
00:13:48,250 --> 00:13:51,990
نشوف مع بعض، تعرفنا عن منظمات؟ نشوف مع بعض منظمات

152
00:13:51,990 --> 00:13:55,930
الأعمال، فضل منظمة الأعمال هي وحدة اقتصادية أو

153
00:13:55,930 --> 00:13:58,870
اقتصاد من الناس في أرضها؟ إذا شوي شوي عندي،

154
00:13:58,870 --> 00:14:03,700
المنظمة قلنا هي وحدة، منظمة الأعمال، شو حكت

155
00:14:03,700 --> 00:14:08,040
زمانتكم؟ برضه واحدة، إذا الكلمة اللي شاركوا فيها

156
00:14:08,040 --> 00:14:12,640
أن أي منظمة عبارة عن كتلة، كتلة من الناس والآلات

157
00:14:12,640 --> 00:14:16,060
والمواد، ماشي، إذا الإثنين واحدة، لكن ما فيش

158
00:14:16,060 --> 00:14:20,880
اختلاف، إن المنظمة لحالها واحدة اجتماعية، أما

159
00:14:20,880 --> 00:14:24,420
الأعمال لأ، إحنا هنحكي عن أرباح الآن، هدفنا

160
00:14:24,420 --> 00:14:27,820
الأرباح وليس تقديم خدمات اجتماعية زي رعاية أو دور

161
00:14:27,820 --> 00:14:34,720
أيتام، لأ الوضع غير، إذن هي وحدة اقتصادية مكونة من

162
00:14:34,720 --> 00:14:40,060
إثنين أو أكثر إلها هدف طبعاً كل حاجة في العالم إلها

163
00:14:40,060 --> 00:14:43,600
إيش إلها هدف؟ إذا ما هي الـ business organization

164
00:14:43,600 --> 00:14:52,580
عبارة عن وحدة اقتصادية عشان هدفها اقتصادي زي الذبح

165
00:14:52,580 --> 00:14:56,340
مثلاً مكونة إما من إثنين

166
00:15:00,900 --> 00:15:06,800
أو أكثر ماشي عشان فيه إلها objective أو هدف معين

167
00:15:06,800 --> 00:15:13,360
ما هي الأهداف الممكن إحنا بدنا نعملها؟ أدّكوا أمثلة

168
00:15:13,360 --> 00:15:21,460
على أهداف الـ business organization زي

169
00:15:21,460 --> 00:15:30,480
إيش والله أمثلة؟ أول واحد ممتازة الربح، أيضاً الخدمة

170
00:15:31,030 --> 00:15:37,450
تقديم الخدمات، تلاتة إنتاج سلع وخدمات، أقدم سلع

171
00:15:37,450 --> 00:15:49,310
يعني أربعة التطوير، التوسع، وهكذا إذا ما المقصود

172
00:15:49,310 --> 00:15:53,370
بالـ business organization؟ وحدة اقتصادية بيكونوها

173
00:15:53,370 --> 00:15:59,050
تنفع أكثر زي شركة مثلابكون إلها إيش؟ هدف معين،

174
00:15:59,050 --> 00:16:02,530
بيكون إلها هدف معين إذا ما المقصود بالمنظمات

175
00:16:02,530 --> 00:16:11,090
الأعمال؟ تفضلي ممتاز،

176
00:16:11,090 --> 00:16:20,510
انعيد تعريف ثاني؟ تفضلي زي

177
00:16:20,510 --> 00:16:22,910
إيش الأهداف أبسط؟ تبعتها؟ تفضلي

178
00:16:30,590 --> 00:16:36,050
تقديم السلع؟ ممتاز

179
00:16:36,050 --> 00:16:44,390
شكراً يعني سؤال ما الفرق بين المنظمة والمنظمة

180
00:16:44,390 --> 00:16:48,470
... ومنظمة الأعمال؟

181
00:16:48,470 --> 00:16:57,110
في فرق ولا زي بعض؟ يمكن زي بعض ما

182
00:16:57,110 --> 00:16:59,850
الفرق بين المنظمة بس؟ منظمات الأعمال تفضلي

183
00:17:03,640 --> 00:17:08,120
ممتازة شكراً يا عزيزي أحد أهدافها الربح مش هو

184
00:17:08,120 --> 00:17:12,720
الأساس يعني شكراً إذا المنظمة واحدة اجتماعية، منظمة

185
00:17:12,720 --> 00:17:16,540
الأعمال واحدة اقتصادية، الإثنين بيختلفوا بالأهداف

186
00:17:16,540 --> 00:17:22,140
على فكرة طيب السؤال الثاني ما هي أوجه التشابه؟

187
00:17:24,930 --> 00:17:30,190
أنه الإثنين وحدة، أنه الإثنين وحدات والإثنين اللي

188
00:17:30,190 --> 00:17:33,910
هم أهداف، ماشي؟ إذا نقش وجه التشابه، أنه الإثنين

189
00:17:33,910 --> 00:17:41,090
وحدات والإثنين اللي هم أهداف، أكمل ولا أعيد؟ نعيد؟

190
00:17:41,090 --> 00:17:44,810
نعيد، ما المقصود بالمنظمات العمال عبارة عن وحدة

191
00:17:44,810 --> 00:17:49,790
اقتصادية تضم أو تتكون من إثنين أو أكثر، يعني لو

192
00:17:49,790 --> 00:17:54,210
بدك تعمل شركة، ممكنش تعمل شركة مع نفسك، يعني لازم مع

193
00:17:54,210 --> 00:17:59,370
حدا ثاني، لازم يكون الكواش هدف معين نكمل مع بعض

194
00:17:59,370 --> 00:18:04,390
فضل 200 قراير نفس الساعة الثانية تحصل .. تحصل من

195
00:18:04,390 --> 00:18:08,650
ضمنها المدخلات المدنية أو تحولها بعد استهلاك بعض

196
00:18:08,650 --> 00:18:11,290
العمليات من المنتجات، بس بعد استهلاك العمليات من

197
00:18:11,290 --> 00:18:15,650
المدخلات شكراً يا أنتِ من

198
00:18:15,650 --> 00:18:22,110
أين تأتي مدخلات المؤسسة ومدخلاتها؟ من البيئة من البيئة،

199
00:18:22,110 --> 00:18:28,120
طب شو اللي مدخلاتها؟ ممتازة المدخلات اللي هما الـ

200
00:18:28,120 --> 00:18:45,040
six M's سؤال

201
00:18:45,040 --> 00:18:58,390
وضحي بالـ lesson كيف أن المنظمة نظام أنتِ

202
00:18:58,390 --> 00:19:02,070
أخذتِ في زمانتك أن أي نظام في العالم الـ system

203
00:19:02,070 --> 00:19:06,070
بيكون

204
00:19:06,070 --> 00:19:14,510
من مدخلات من bot عمليات ومخرجات، أخذتهم في زمانتك

205
00:19:14,510 --> 00:19:18,410
لو أنا عندي معالجة ثانوية هأجيب مدخلاتها هم إيش

206
00:19:18,410 --> 00:19:20,990
مدخلاتها اللي هم الـ six M's plus two قلنا وشرحناهم

207
00:19:22,600 --> 00:19:26,660
بيقول هأجيب مدخلات من البيئة لو عندنا آلات نشوف

208
00:19:26,660 --> 00:19:28,980
المصانع بتاعتنا عندها آلات ولا ما عندها؟ شات لو بدي

209
00:19:28,980 --> 00:19:32,080
موظفين هأجيبهم من المجتمع لو بدي مال لازم البلد تكون

210
00:19:32,080 --> 00:19:35,920
فيها معلومة كده المدخلات هذه بتدخل على العمليات

211
00:19:35,920 --> 00:19:41,760
ماشي بصير إيش؟ مخرجة دي الـ output ناخذ example

212
00:19:41,760 --> 00:19:51,780
عندنا مثلاً مصنع حلويات شو هي مدخلات مصنع الحلويات؟

213
00:19:54,140 --> 00:20:03,300
المواد الخام، الآلات لازم آلات ممتاز عمال بدنا مال

214
00:20:03,300 --> 00:20:07,260
ولا هينعمل الحاجة للمصنع مال لازم يكون فيه سوق

215
00:20:07,260 --> 00:20:12,120
نبيع فيه إدارة لازم يكون عندنا حسن إدارة ولازم

216
00:20:12,120 --> 00:20:17,260
يكون عندنا وقت ومعلومات، هدول مدخلات، إيش مدخلات

217
00:20:17,260 --> 00:20:23,000
المصنع؟ هدول مدخلات المصنع، هيدخلوا على العمليات

218
00:20:23,980 --> 00:20:34,760
العمليات عبارة عن تحويل المدخلات لمخرجات اللي هي

219
00:20:34,760 --> 00:20:38,440
العجين والخبز والبصريش هيطلع لنا إيش؟ مخرجات، إيش

220
00:20:38,440 --> 00:20:45,440
مخرج؟ الحلويات يعني، بسكويت مثلاً، الحلويات على

221
00:20:45,440 --> 00:20:50,180
سبيل المثال زي البسكويت هذا مثال على السلعة هذا

222
00:20:50,180 --> 00:20:51,840
مثال على إيش؟ على السلعة

223
00:20:54,790 --> 00:21:00,010
طب لو أنا عندي شركة جوال، ممتازة، شركة جوال ما

224
00:21:00,010 --> 00:21:06,910
بتقدم سلع، بتقدم خدمات، إيش يعني خدمات؟ شركة جوال

225
00:21:06,910 --> 00:21:18,630
خدمات؟ آه، بدها موارد خام؟ لأ، بدها آلات؟ لأ،

226
00:21:18,630 --> 00:21:24,530
الآلات المقصود فيها هي الآلات اللي بتحول من إلى في

227
00:21:24,530 --> 00:21:27,770
التصنيع يعني أنتِ لما تروحي على شركة جوال بتلاقي

228
00:21:27,770 --> 00:21:30,910
آلات ومصنع وفوضى ولا بتلاقي مكاتب؟ مش مكاتب، بس

229
00:21:30,910 --> 00:21:35,010
فيه أجهزة computer لأ، أجهزة computer، الـ computer

230
00:21:35,010 --> 00:21:39,130
مش من الهدف المقصود بالآلة، زي الخلاط، بتحطي فيه

231
00:21:39,130 --> 00:21:43,130
مثلاً تفاح، بتطلع عصير تفاح، هاد الآلة هل لما تروحي

232
00:21:43,130 --> 00:21:46,390
... ممكن نأخذ كمان metal band، نفس الجثة لأن أنتِ

233
00:21:46,390 --> 00:21:50,750
لما تروحي على شركة جوال أو على البنك بتلاقي آلات

234
00:21:50,750 --> 00:21:56,910
ودوشة وعمال لابسين أزرق؟ ولّا ناس قاعدين في مكاتب

235
00:21:56,910 --> 00:22:02,170
آه في فرق بتلاقيهم قاعدين ورا مكاتبهم شخصين كل

236
00:22:02,170 --> 00:22:04,530
واحد عنده جهاز computer طب هو الجهاز الـ computer

237
00:22:04,530 --> 00:22:08,670
اللي هو قاعد عليه قاعد بصنع عليه بيجيب مفكات و

238
00:22:08,670 --> 00:22:14,190
بيركب مش شغله القطع الخدمي ما فيش فيه آلات، ماشي؟

239
00:22:14,190 --> 00:22:17,870
بدل ما فيش فيه آلات، ما فيش فيه مواد خدمة أصلاً لا إيش

240
00:22:17,870 --> 00:22:22,110
أنا بروح بكلم هال... مثلاً أنتِ لما تكلمي معقولي مع

241
00:22:22,110 --> 00:22:26,200
الجوال تحطي براغي وحاجات؟ ألو أيوة مع السلامة خلاص

242
00:22:26,200 --> 00:22:29,800
هي أسرع مكالمة في العالم إذا المدخلات في الخدمة

243
00:22:29,800 --> 00:22:35,840
يغرس السلعي بدنا عمال طبعاً، مال، سوق، إدارة، IT أو

244
00:22:35,840 --> 00:22:41,160
وقت، معلومات، لكن ما فيش في ال... بلوك مثلاً لا

245
00:22:41,160 --> 00:22:45,940
آلات ولا فيه مواد خام، هدول بقدموا خدمة، ماشي؟ بعد

246
00:22:45,940 --> 00:22:48,840
وحصولها من التحويل المدخلات لمخرجات هيطلع لنا إيش؟

247
00:22:48,840 --> 00:22:56,020
خدمات زي خدمة الاتصال، خدمات مالية، الإنترنت كلها

248
00:22:56,020 --> 00:23:01,000
للخدمات، التوصيل اللي هي النقل لما تركبي سيارة لأن

249
00:23:01,000 --> 00:23:07,100
يكون معك مفك؟ ليش؟ مجرد ما توصل للجامعة بتعطى

250
00:23:07,100 --> 00:23:13,280
السائق السيارة الشكل وبتنزلي خلاص وصلتي من هنا



251
00:23:13,280 --> 00:23:20,900
بتطلعلنا سؤال ما الفرق بين السلعة والخدمة في

252
00:23:20,900 --> 00:23:21,820
سؤال ولا زي بعض

253
00:23:26,610 --> 00:23:34,770
قبل ما نجاوب على السؤال ادخلي أمثلة على مؤسسات

254
00:23:34,770 --> 00:23:45,470
تقدم سلع ومؤسسات تقدم خدمة زي إيش الناس بيعطوني 

255
00:23:45,470 --> 00:23:51,210
السلع وزي إيش الناس بيعطوني الخدمة ما

256
00:23:51,210 --> 00:23:55,990
هي برضه الخدمات في السوق وين دي تكون الخدمات تفضلي

257
00:23:55,990 --> 00:24:03,710
مصنع العودة للبسكويت تقدم سلع ماشي مصنع العودة

258
00:24:03,710 --> 00:24:08,730
للبسكويت بتروحي تدفعي و ماخدة بسكويت مش بتاخدي ولا

259
00:24:08,730 --> 00:24:16,690
حاجة، تفضلي مطاعم المطاعم الخدمية جوال مؤسسة

260
00:24:16,690 --> 00:24:21,070
تعليمية، جمعيات مدنية هذه الكلمة بس مخربشة للسوق 

261
00:24:21,070 --> 00:24:23,630
الوضع مؤسسة تعليمية

262
00:24:29,140 --> 00:24:38,080
البنوك الفنادق الاتصالات ننتقل

263
00:24:38,080 --> 00:24:47,680
هن يعني ماشي مصانع الملابس مصانع السيارات إيه؟

264
00:24:47,680 --> 00:24:51,320
حاضر مصانع البطاطين

265
00:24:53,770 --> 00:25:02,630
وها كده شكلك مش مفيد صحيح عندي بس كده على السلع قليل

266
00:25:02,630 --> 00:25:08,810
الحقوق وها كده إذا السلع تختلف عن الخدمة ممكن

267
00:25:08,810 --> 00:25:11,810
ألاقي مؤسسة بتقدم لإثنين خدمة وسلع عادي يعني

268
00:25:11,810 --> 00:25:17,370
بتصير نرجع لسؤالنا ما الفرق بين

269
00:25:20,220 --> 00:25:26,000
بينقلاش ما الفرق بين السلعة والخدمة السلعة اللي هي

270
00:25:26,000 --> 00:25:30,980
الـ product فيه

271
00:25:30,980 --> 00:25:39,920
أسهل goods بضاعة الخدمة service service

272
00:25:39,920 --> 00:25:44,960
إيش الفرق بين الاتنين ولا فيش فرق؟ أنا بقول فيش

273
00:25:44,960 --> 00:25:45,740
فرق، تفضلي يا حليمة

274
00:25:52,390 --> 00:26:01,090
حاضر؟ ممتاز أول حاجة السلعة ملموسة غير ملموسة مش

275
00:26:01,090 --> 00:26:08,690
خايفة يعني مش في واحد بالتمس؟ الآن الجلم هذا سلعة

276
00:26:08,690 --> 00:26:16,510
شايفينه وبنكتف فيه ماشي؟ لكن نقل المعلومة خدمة

277
00:26:16,510 --> 00:26:25,220
خدمة للتصاميم شايفين خمسة؟ لأ سامعين بس، ماشي، إذا

278
00:26:25,220 --> 00:26:31,660
السلعة ملموسة، الخدمة غير ملموسة الآن أنت كلمت

279
00:26:31,660 --> 00:26:37,900
صاحبتك على الجوال، الجوال سلعة، ماشي، المكالمة

280
00:26:37,900 --> 00:26:44,000
نفسها خدمة الجوال تبعك احنا شايفينه ها وشيك ومرتب

281
00:26:44,000 --> 00:26:48,360
لكن المكالمة نفسها لا بنشوفهاش طبعا ممكن نسمعها دي

282
00:26:48,360 --> 00:26:54,200
حابين يعني نتدخل و نسمع السلع تخزن ممكن نجيب عشرة

283
00:26:54,200 --> 00:26:56,580
جلاب زي دولة ونخبيهم ونفتح الدرج ونحطهم فيه و

284
00:26:56,580 --> 00:27:01,020
نطلهم ونجيب ما احنا عايزين الخدمة لا تخزن الخدمة

285
00:27:01,020 --> 00:27:07,780
لا تخزن أيضا في عندنا كمان فروق السلع

286
00:27:07,780 --> 00:27:10,840
لا تحتاج لشعور

287
00:27:15,170 --> 00:27:20,150
تحتاج يعني لما شريت الجلم هذا حزينة فرحانة اشدخل 

288
00:27:20,150 --> 00:27:24,590
الجلم يعني لكن لو أنت كلمت صحبك ممكن تفرحك بخبر

289
00:27:24,590 --> 00:27:30,490
حلو إذا الخدمة أثرت عليك ممكن تزعلك لا سمح الله

290
00:27:30,490 --> 00:27:36,840
إذا السلعة ما فيش فيها شعور يعني، مالهاش علاقة

291
00:27:36,840 --> 00:27:40,980
بالإحساس، بينما الخدمة لأ ممكن تأثر يعني، تحكي أو

292
00:27:40,980 --> 00:27:44,920
مارأيك جالي الصبح مبسوطة، لأكد عليك السواق، هو

293
00:27:44,920 --> 00:27:49,280
اللي لأكد عليك السيارة نفسها ولا السواق؟ السواق،

294
00:27:49,280 --> 00:27:52,900
جاءت بغلط ولا حاجة، ولا راكبة سيارة صاروخ، فأنتِ

295
00:27:52,900 --> 00:27:57,720
كنت خايفة أو بتفسحي في البلد، مع أنك عرعية

296
00:27:59,920 --> 00:28:04,480
المعاملة آه ذهبتي إلى bank كانت المعاملة سيئة

297
00:28:04,480 --> 00:28:11,940
فأنتِ شعرتي بالحزن عشان خدمتهم سيئة واضح؟ أيضا

298
00:28:11,940 --> 00:28:20,440
السلعة لها تاريخ صلاحية ليس

299
00:28:20,440 --> 00:28:27,120
لها طول ما جوالك فيه رصيد تكتبي، عفوا، بتحكي زي ما

300
00:28:27,120 --> 00:28:30,840
أنتِ عايزة، ما فيش فيه رصيد، بتاخديش .. يعني واحد دي

301
00:28:30,840 --> 00:28:34,820
مثلا رصيدها خلص جوالها ما شاء الله Iphone 6، هل

302
00:28:34,820 --> 00:28:38,200
عشان الرصيد خلص بتروحي بترمي الجوال؟ بترميه،

303
00:28:38,200 --> 00:28:44,530
ما يخلص، لأن الخدمة مالهاش تاريخ صلاحية السلعة إيه؟

304
00:28:44,530 --> 00:28:48,790
علبة اللحمة هذه مخلصة أو الحليب راح ترميه؟ الخدمة

305
00:28:48,790 --> 00:28:54,270
متمتازة بالاستمرارية السلعة إيه لي يكون لها تاريخ

306
00:28:54,270 --> 00:29:03,910
نهائي، ماشي سؤال صح و غلط لو سمحت لا

307
00:29:03,910 --> 00:29:08,870
يوجد هناك لا .. خدوا بأيديكم الله على فكرة، خطيرة

308
00:29:08,870 --> 00:29:16,450
هذه الله لا يوجد هناك فرق جوهرية بين السلع والخدمات

309
00:29:16,450 --> 00:29:26,210
في ولا فيش؟ العبارة شمالها خاطئة، العبارة خاطئة

310
00:29:26,210 --> 00:29:30,030
واضحي

311
00:29:30,030 --> 00:29:33,830
بالرسم مفهوم الـ business organization

312
00:29:38,180 --> 00:29:42,940
واضح بالرسم مفهوم الـ business organization اللي

313
00:29:42,940 --> 00:29:48,520
هي الرسم اللي عليك تقعي على السبورة مدخلات عمليات

314
00:29:48,520 --> 00:29:54,060
مخرجات طبعا احنا يا أخوات شرحنا مع بعض السلع و

315
00:29:54,060 --> 00:29:59,120
شرحنا الخدمات بيضل عندنا إيه الأفكار؟ بيضل عندنا

316
00:29:59,120 --> 00:30:04,380
إيش؟ الأفكار awkward أمثلة على إنتاج الأفكار زي

317
00:30:04,380 --> 00:30:14,560
الكتب زي الأبحاث برقة الاختراع، ماشي، حقوق التأليف،

318
00:30:14,560 --> 00:30:20,040
هذه أفكار، فكرة جديدة أول مرة تمول علينا، دي نسيها

319
00:30:20,040 --> 00:30:25,840
أفكار ممكن ننتجها زي عندما .. ماشي نكتب السؤال،

320
00:30:25,840 --> 00:30:37,970
قولكوا أمثلة على مؤسسات تنتج أفكار إذا لا ينفع نقول

321
00:30:37,970 --> 00:30:43,650
لا مصنع العودة ولا ينفع نقول البنك الـ bank بيقدم

322
00:30:43,650 --> 00:30:48,030
خدمات مصرفية ومصنع العودة بيقدم سلع آه دي دول ناس

323
00:30:48,030 --> 00:30:58,010
تانية زي إيه شغلنا مؤسسات زي مراكز البحث العلمي

324
00:30:58,010 --> 00:31:01,530
مراكز

325
00:31:01,530 --> 00:31:07,440
البحث العلمي تقدم الأفكار، أبحاث، مؤلفات، وقضايا.

326
00:31:07,660 --> 00:31:14,540
كتب المدارس، كتب المدارس، المدارس. المكاتب. لأ،

327
00:31:14,540 --> 00:31:17,940
المكاتب بتجلب حاجة موجودة، مش هي اللي بتنتجها.

328
00:31:18,500 --> 00:31:21,760
الأفكار أنه أنت قافل حاجة جديدة أو مخترع حاجة

329
00:31:21,760 --> 00:31:32,900
جديدة، زي مؤسسات منح براءة الاختراع. حقوق التأليف.

330
00:31:39,030 --> 00:31:42,270
الـ دور النشط اللي يقدّم السلعة. بس بقعدوا فيها عشان

331
00:31:42,270 --> 00:31:45,230
السنة الماضية. بس مش صاحب النشط اللي هو اللي بقلب.

332
00:31:46,430 --> 00:31:50,170
يعني أنت بتقفل وبتعطيه. بتنقل لك أنت التقلي مش عارف

333
00:31:50,170 --> 00:31:55,010
يعني. إذا الأفكار هي زي ما حكينا مراكز البحث

334
00:31:55,010 --> 00:32:03,070
العلمي، دور أو مؤسسات ملحوظات الاختراع وحقوق إيش

335
00:32:03,070 --> 00:32:06,050
التأليف. هذا المقصود بالفكرة يعني. هذا المقصود

336
00:32:06,050 --> 00:32:10,730
بإيش بالفكرة. واضح ولا عيدها؟ إذا المنظمات الـ

337
00:32:10,730 --> 00:32:17,450
business إما بتقدم سلعة أو خدمة أو أفكار وزي ما

338
00:32:17,450 --> 00:32:21,470
حكينا ممكن الاثنين مع بعض سلعة أو خدمة سوا تروحي

339
00:32:21,470 --> 00:32:25,190
على مركز للتسوق في مكان للترفيه تقعدي تغيري الجو

340
00:32:25,190 --> 00:32:30,530
تشربي لك حاجة وبعدين تشتري شوية أغراض وتروحي لأنها

341
00:32:30,530 --> 00:32:37,310
خدمة وسلعة إذا كان فيها جزء للتسوق أو إذا أنتِ

342
00:32:37,310 --> 00:32:41,250
روحت هناك قعدتي وغيرتي جو وحكيتيله عايز الـ ..

343
00:32:41,250 --> 00:32:46,770
الأكل تيكاوي مثلا، سهل، إذا هادي بسميها سلع وإش و

344
00:32:46,770 --> 00:32:51,170
خدمة، أما لو راحت حليمة على المطعم وأكلت لوحدها

345
00:32:51,170 --> 00:32:57,950
دجاج مشوي وعزمتيش البنات، أكلت لوحدها، ما هي لو

346
00:32:57,950 --> 00:33:03,410
سلعة كنا شوفناها، مسكنها متلبسة، هي أكلت خلاص وروح

347
00:33:03,410 --> 00:33:06,890
.. طبعا أنا كده معناه لما تروحي من المطعم ماهاش

348
00:33:06,890 --> 00:33:11,810
حاجة لأن هذه خدمة أكلتي خلاص لكن لو هي طلبت الأكل

349
00:33:11,810 --> 00:33:15,010
تأكلّه في البيت ولفّتّه هي وحملته وماشية فيه هذا

350
00:33:15,010 --> 00:33:23,470
بيصير سلعة ركزوا يا جماعة لأ

351
00:33:23,470 --> 00:33:29,470
هذا سلعة خدمة التوصيل خدمة الأولى

352
00:33:30,760 --> 00:33:35,140
لأ قصدي أفضل معناها واضيفوها لأ أنا خدمة لأ صاخبة

353
00:33:35,140 --> 00:33:37,580
لأ

354
00:33:38,620 --> 00:33:42,940
الآن هي لو أخذت وراحت فيه، كان راحت عايزة ما حد

355
00:33:42,940 --> 00:33:46,480
شاف منه أكل وراحت ماشي، لكن لما تقعد .. آه سلعة،

356
00:33:46,480 --> 00:33:50,080
لكن لما تقعد يوم شخصة عند الطاولة ويجي ويحط لها

357
00:33:50,080 --> 00:33:54,520
الأكل وتأكل وتسحب حالها وتروح فاضية لحد الخدمة،

358
00:33:54,520 --> 00:33:59,540
لأن الخدمة مش ملموسة، ماشي، أعيدها ثاني، كل هذا

359
00:33:59,540 --> 00:34:03,090
عشان الدجاجة المشوية يا حليمة لحالها ثاني مرة

360
00:34:03,090 --> 00:34:06,570
بتعزمينا يعني، ماشي بنفطر احنا وياكي، دجاج مشوي

361
00:34:06,570 --> 00:34:12,010
خليني

362
00:34:12,010 --> 00:34:15,290
أريح شوية، أريحكم شوية، كان عندنا طلب الله يسهل

363
00:34:15,290 --> 00:34:20,250
عليها الكرباجة كانت يعني من البنات النادرين، إيش

364
00:34:20,250 --> 00:34:27,290
كانت بتفطر؟ يوم محشي أنا كنت صغير فضلت .. كنت

365
00:34:27,290 --> 00:34:31,180
بسألها إيش الفطارة اليوم، بسألنا حاجة .. ويومي

366
00:34:31,180 --> 00:34:39,320
بتفطر كباب بس هي كانت ضعيفة على فكرة ويومي بتفطر

367
00:34:39,320 --> 00:34:42,520
مفتوض بقولك تصحي الصبح بيجي على بدي تأكل أكلتها

368
00:34:42,520 --> 00:34:47,520
تقولي آه عادي أشي المشكلة بس هي ضعيفة على فكرة

369
00:34:47,520 --> 00:34:58,720
بيكونوا ماكين أكل البلد ومش مقتنعين آه هي عودة

370
00:34:59,920 --> 00:35:06,520
فاضحانة في البلد بتأكلش نروح على المحاضرة ولا كيف؟

371
00:35:06,520 --> 00:35:10,140
يمكن

372
00:35:10,140 --> 00:35:18,260
يِطلع لنا أكل ولا حاجة زاكية في المحاضرة حقائق عن

373
00:35:18,260 --> 00:35:25,100
المنظمات حقائق عن المنظمات نشوف مع بعض الطالب

374
00:35:25,100 --> 00:35:30,000
اللي لابس توتي بندان أسود فضليه أنتوا ثلاثة ما شاء

375
00:35:30,000 --> 00:35:34,400
الله نفس الدجاج بالصدفة ولا .. ولا هو الـ style 

376
00:35:34,400 --> 00:35:38,340
هيك؟ الـ style اصلا في كذا طالبة لابسين نفس الاشي

377
00:35:38,340 --> 00:35:47,540
ماشي اتفضلي للطالبة اللي حاكت أنا اتفضلي فإذا

378
00:35:47,540 --> 00:35:51,420
إن واحد زي ما حكينا مع بعض من منظمات كيان الشماعي

379
00:35:51,420 --> 00:35:56,660
توشة هناك كيان معناها وحدة أو كتلة مين بيأسس

380
00:35:56,660 --> 00:36:03,020
المنظمة؟ الإنسان، وهو أساس وجود الكون، ماشي؟

381
00:36:03,020 --> 00:36:06,480
الإنسان خُلق ليعمل الأضواء، ليس لتدميرها

382
00:36:06,480 --> 00:36:11,180
وإفسادها، الناس هدول اللي بدهم يعملوا المنظمة،

383
00:36:11,180 --> 00:36:16,260
لازم يكون بينهم علاقة تفاعل، ماشي؟ ما فيش علاقة

384
00:36:16,260 --> 00:36:20,740
تفاعل، معناها منظمة فاشلة، إيه ده؟ إذا العلاقة بين

385
00:36:20,740 --> 00:36:22,600
الأفراد علاقة صراع،

386
00:36:27,020 --> 00:36:31,640
وحفظوا لبعض، منظمة فاشلة، ماشي؟ إذا عشان تنجح

387
00:36:31,640 --> 00:36:34,900
منظماتنا لازم تكونوا لقدنا إحنا كأفراد وإحنا أساس

388
00:36:34,900 --> 00:36:40,740
وجود المؤسسة علاقة بالتعاون، علاقة بالتفاهم، وإلا

389
00:36:40,740 --> 00:36:48,980
الوضع صعب، واضح؟ الآن، أجيت على الجامعة، عندي 

390
00:36:48,980 --> 00:36:49,460
حالتين

391
00:36:57,540 --> 00:37:02,400
إجيت اليوم أعطيه حد وما .. مالجتكوش لا سمح الله ما

392
00:37:02,400 --> 00:37:10,380
أعطيه حد لا بستمنى؟ ماشي طب إجيت كمان مرة بضه و

393
00:37:10,380 --> 00:37:17,820
مالجتكوش بضه و بعطيه حد لا لأن واضح أنه الإنسان

394
00:37:17,820 --> 00:37:22,740
عنصر أساسي في إيش؟ في المؤسسة الحلقة التانية جاء

395
00:37:22,740 --> 00:37:23,580
الطالبات

396
00:37:25,940 --> 00:37:33,080
ولم يجدوا الأستاذ ماشي أول مرة هتفرحي و تطلعي و

397
00:37:33,080 --> 00:37:38,680
تاني مرة هتفرحي و تطلعي و برضه هتجضيها فرح يعني؟

398
00:37:38,680 --> 00:37:43,580
لأن خدي بالك غياب الإنسان معناها غياب العمل وعدم

399
00:37:43,580 --> 00:37:52,180
عيش باستمرار الحالة التالتة لم يأتي الطالبات ولا

400
00:37:52,180 --> 00:38:00,360
الأستاذ مش مسألة إجازة، مسألة الإغلاق أنا بتكلم على

401
00:38:00,360 --> 00:38:02,860
.. أنا بسبق، أجيبكوا مثلا على الجامعة يعني، لو

402
00:38:02,860 --> 00:38:07,540
الموظفين ما يجيوش وما يجيوش المستهلكين للبنك، حاسك؟

403
00:38:07,540 --> 00:38:13,320
ليش؟ لأن هو أساس وجود الإنسان، أنت فاتح محل مثلا

404
00:38:13,320 --> 00:38:18,530
مركز تجميد، ما حدش بيجيه حولتي .. حولتي ما حدش بيجيك،

405
00:38:18,530 --> 00:38:23,330
إيش هتسوي؟ هتسكر، واضح يا جماعة؟ إذا الإنسان هو

406
00:38:23,330 --> 00:38:28,870
أساس وجود المنظمات أو المؤسسات ولازم تربطهم مع

407
00:38:28,870 --> 00:38:34,930
بعض علاقات، تفاعل علاقة حب واحتراف، رقم اتنين مين

408
00:38:34,930 --> 00:38:39,310
كان بقى؟ اتفضلي أنا

409
00:38:39,310 --> 00:38:43,290
هناك هدف إن المنظمة تسعى إلى تحقيقة فهو سبب وجود

410
00:38:43,290 --> 00:38:47,150
المنظمة كمان وجود الأفراد فيها هو أيضا لتحقيق

411
00:38:47,150 --> 00:38:52,570
أهدافهم شوية شوية هناك هدف مين يا أخواتي ذاكرنا

412
00:38:52,570 --> 00:38:56,870
الهدف إيش كان باللغة الإنجليزية؟ الـ goal الـ goal

413
00:38:56,870 --> 00:38:58,870
الـ goal الـ goal الـ goal الـ goal الـ goal الـ goal الـ

414
00:38:58,870 --> 00:39:00,370
goal الـ goal الـ goal الـ goal الـ goal الـ goal الـ

415
00:39:00,370 --> 00:39:00,990
goal الـ goal الـ goal الـ goal الـ goal الـ goal الـ

416
00:39:00,990 --> 00:39:03,590
goal الـ goal الـ goal الـ goal الـ goal الـ goal الـ

417
00:39:07,210 --> 00:39:14,610
objective goal fail pass

418
00:39:33,930 --> 00:39:38,470
فضّلوا. فيه طاقة بتجاوب، أيوه. ‏- هي المؤسسة التي

419
00:39:38,470 --> 00:39:40,930
تجريت المؤسسة. ‏- لأ، إن الهدف، أيوه. ‏- هي

420
00:39:40,930 --> 00:39:43,730
النتيجة التي تجريت المؤسسة. ‏- هفترز، إذا قلنا

421
00:39:43,730 --> 00:39:47,310
قبلك، ‏إن التعريف العلمي للهدف هو، ‏النتيجة

422
00:39:47,310 --> 00:39:57,710
النهائية التي نسعى للوصول إليها،

423
00:39:57,710 --> 00:40:00,450
‏بمجرد تحقيق الهدف،

424
00:40:02,990 --> 00:40:07,430
ممتازة، اتحول لوسيلة، الآن أنت كان هدفك السنة

425
00:40:07,430 --> 00:40:11,950
الماضية تنجح توجيه وتجيبي درجات عالية، كان هدفك،

426
00:40:11,950 --> 00:40:15,530
الحمد لله نجحت في توجيه وجيبتي درجات عالية، صار

427
00:40:15,530 --> 00:40:19,530
وسيلة لدخول إيش؟ الجامعة، وهكذا، كل مؤسسة في

428
00:40:19,530 --> 00:40:23,090
العالم اللي لها هدف بتحاول تحققه حكينا قبل شوية

429
00:40:23,090 --> 00:40:25,930
أمثلة على أهداف، قلنا زي تحقيق الربح، تقديم

430
00:40:25,930 --> 00:40:30,850
الخدمات، تطوير الاستمرار، النجاح، النضج، وهكذا،

431
00:40:30,850 --> 00:40:36,910
إذا لكل مؤسسة هدف تسهل، أما منظمة أو مؤسسة من غير

432
00:40:36,910 --> 00:40:41,750
هدف، هي بتكون فاشلة، طبعا أصلا ما فيش شيء، أول سؤال

433
00:40:41,750 --> 00:40:46,330
لما نكتب مقترح مشروع إيش الهدف منه، ليش المشروع

434
00:40:46,330 --> 00:40:51,790
هذا، إذا هاي إيش، هاي الهدف هو سبب وجوده المنظمة،

435
00:40:51,790 --> 00:40:59,230
ما دخلناها قبل هيك؟ ليه رسالة؟ إيه ده السؤال؟ ما

436
00:40:59,230 --> 00:41:06,490
هو الهدف؟ ما هي الرسالة؟

437
00:41:06,490 --> 00:41:10,850
الرسالة mission شرحناها

438
00:41:10,850 --> 00:41:14,650
قبل هيك؟ أو لا، هنشرحها في المادة دي إن شاء الله

439
00:41:14,650 --> 00:41:16,830
شو يعني رسالة؟

440
00:41:20,360 --> 00:41:25,960
سبب وجود المؤسسة أنت فتحت مستشفى ليه تقديم خدمات

441
00:41:25,960 --> 00:41:33,020
صحية أنت فتحت جامعة تقديم خدمات تعليمية أنت فتحت

442
00:41:33,020 --> 00:41:38,000
مصنع تقديم سلطة فتحت مكتبة الصلاة تقديم خدمات

443
00:41:38,000 --> 00:41:41,840
الصلاة إذا ما هو سبب وجود لهذا بتسميه رسالة لازم

444
00:41:41,840 --> 00:41:45,830
الرسالة والهدف يكونوا متفقين لازم الرسالة والهدف

445
00:41:45,830 --> 00:41:49,330
يكونوا عايشين، متفقين، إذا إن الرسالة اللي هي الـ

446
00:41:49,330 --> 00:41:54,010
mission، سبب وجود المؤسسة، الـ objective اللي هو

447
00:41:54,010 --> 00:41:59,310
الهدف، النتيجة اللي بنسعقلها، بسعى للأرباح، راح

448
00:41:59,310 --> 00:42:01,930
أسرلها إن شاء الله، بسعى ليه تقرير التكليف، راح

449
00:42:01,930 --> 00:42:08,170
أسرلها، وهكذا، طبعا الهدف مش بس هدف المؤسسة، كمان

450
00:42:08,170 --> 00:42:11,970
العمال أو الموظفين في المؤسسة لهم هدف إيش؟ تخصية

451
00:42:38,950 --> 00:42:47,530
رقم واحد الحصول على راتب كاف، زي أدى حوافز مش شرط

452
00:42:47,530 --> 00:42:53,670
عالي .. ترقية مش شرط عالي .. الترقية بتيجي مع

453
00:42:53,670 --> 00:43:00,790
التطوير ممكن هدا في الكون وده وظيفة وده

454
00:43:00,790 --> 00:43:08,630
كده ممكن يكون هدا في الثقافة حد ده أنت حقا زي

455
00:43:08,630 --> 00:43:11,830
أشهداء .. ما كنتش أعمل وظيفة أنا ضيظة ضيظة بس

456
00:43:11,830 --> 00:43:16,150
بالهندي فيكوا حداسة ضيظة؟ أدخل يمثل على هدف

457
00:43:16,150 --> 00:43:20,350
الشخصية الموظفة، أن يحصل على راتب كافي، عشانك

458
00:43:20,350 --> 00:43:24,730
بتلاقيه مكتوب في العقل، زي الحوافز يعني، نين،

459
00:43:24,730 --> 00:43:28,750
النمو والتطور الذاتي، ياخد دورات يضطر نفسه يسافر،

460
00:43:28,750 --> 00:43:33,270
تلاتة، تحقيق الضغط الوظيفي، أربع، تحقيق إيش؟

461
00:43:33,270 --> 00:43:37,360
الاستقلال، الاستقلال في عمله واضح يا أخوات؟ هذه أهداف

462
00:43:37,360 --> 00:43:42,440
شخصية، إذا فإن المؤسسة لها هدف، المؤسسة لها رسالة،

463
00:43:42,440 --> 00:43:47,140
الناس اللي داخل المؤسسة اللي لهم أهداف خاصة فيهم،

464
00:43:47,140 --> 00:43:51,980
واضح؟ هذا كانت كلمة أفراد، فأنا أخدت منهم الموظفين

465
00:43:51,980 --> 00:43:58,280
وكانوا الزبائن، ما هي أهداف الزبائن؟ حصول على

466
00:43:58,280 --> 00:44:02,530
الخدمات والسلع، ممتاز بس أي حاجة صدر فيها يعني

467
00:44:02,530 --> 00:44:10,130
بأعلى جودة وأقل سلع، الحصول على الخدمات والسلع

468
00:44:10,130 --> 00:44:20,470
بأعلى جودة وأقل سلع، أيضًا الشعور بالرضا،

469
00:44:20,470 --> 00:44:24,610
يكون راضي عن الأداء، يكون راضي عن الأداء

470
00:44:27,460 --> 00:44:30,740
عشان كذا كلمة أفراد أخذنا مثال على الموظفين

471
00:44:30,740 --> 00:44:36,840
والمستهلكين أو الزبائن. إن

472
00:44:36,840 --> 00:44:42,360
الأول حاجة في الحصول على الخدمات والسلع بأقل سعر،

473
00:44:42,360 --> 00:44:48,600
بأقل سعر وأعلى جودة، اتنين، الشعور بالرضا، إن أنت

474
00:44:48,600 --> 00:44:54,780
تكون راضي عن الخدمة اللي حصلت عليه. تشوف وقم

475
00:44:54,780 --> 00:44:59,320
تلاتة، تفضلي، هناك مجموعة من الأنشطة تكون بها

476
00:44:59,320 --> 00:45:05,550
المؤسسة، المؤسسة مكونة من شوية مجموعات عفوا المؤسسة

477
00:45:05,550 --> 00:45:08,630
مكوّنة من شوية أنشطة زي ما أنت .. ما أنت شايفه

478
00:45:08,630 --> 00:45:11,770
الجامعة فيها اللي هي أنشطة اللي هي المحاضرات و

479
00:45:11,770 --> 00:45:16,510
المختبرات والتسجيل هذه أنشطة ماشي لو مدرسة نفس

480
00:45:16,510 --> 00:45:19,590
الجسر ومستشفى هيكون في عمليات وفيها طباب تعالج و

481
00:45:19,590 --> 00:45:26,150
مرضى وهكذا إن كل مؤسسة لها أنشطة تقوم بها اللي

482
00:45:26,150 --> 00:45:30,950
هي المهام الأنشطة ليه إيش المهم ما هي الأنشطة زي

483
00:45:30,950 --> 00:45:31,470
التسويق

484
00:45:39,150 --> 00:45:40,430
هذه أنشطة، زي هي الأنشطة.

485
00:45:45,510 --> 00:45:50,750
أخرى. تفضل يا نون، تعبانة؟ على السلامة عليك. تفضلي.

486
00:45:56,110 --> 00:45:59,070
المنظمة يا إخوان تتفاعل مع البيئة المحيطة بيها،

487
00:45:59,070 --> 00:46:07,630
اللي هي علاقة تأثير وتأثر. تؤثر فيها وتتأثر منها.

488
00:46:08,660 --> 00:46:16,460
المؤسسات تعمل في بيئة مفتوحة اليوم

489
00:46:16,460 --> 00:46:20,500
في منخفض شديد، الوضع صعب فلما جيت على الجامعة

490
00:46:20,500 --> 00:46:24,440
اللي جيت على الـ band قليل وعلى الأساس ده مش كلهم

491
00:46:24,440 --> 00:46:28,500
جايين، متأثرين، منهم، إذا الجامعة ها جات يلا

492
00:46:28,500 --> 00:46:33,920
تعليق ليش الجامعة علقت؟ تأثرت بالمخافة الجوي،

493
00:46:33,920 --> 00:46:38,120
إذا إيش المقصود بأنه المؤسسة بتتفاعل مع البيئة،

494
00:46:38,120 --> 00:46:41,820
أنه إيش مصاد البيئة بتأثر عليها؟ لا سمح الله صار

495
00:46:41,820 --> 00:46:45,340
زلزال، هل هيصير في حالة رعب بين الناس ولا عادي

496
00:46:45,340 --> 00:46:46,000
يعني الموضوع؟

497
00:47:03,760 --> 00:47:09,320
الناس كل حاجة تتأثر، اللي فيه حاجة هيرميها، خايف،

498
00:47:09,320 --> 00:47:13,840
واضح؟ لكن الـ tsunami أو لا سمح الله الزلازل اللي

499
00:47:13,840 --> 00:47:17,380
قوتها فرص سبعة اختار هادي .. هادي ما حدش بيحس فيه

500
00:47:17,380 --> 00:47:22,420
الحمد لله يبيجوا الناس من الدول الأخرى يدوروا على

501
00:47:22,420 --> 00:47:28,860
الناس اللي كانوا هناك نعم؟ في سؤال؟ في سنة 2005

502
00:47:28,860 --> 00:47:36,120
كنتوا مولودين أه في 2005 دول الدول الشرق آسيـا ال

503
00:47:36,120 --> 00:47:39,790
تسونامي كان اسمه هو طوفانزي الطوفان اللي إجا في

504
00:47:39,790 --> 00:47:46,990
قصة سيدنا نوح، كانت قوته تسونامي، كان يعني عمل هيك

505
00:47:46,990 --> 00:47:52,430
زي صدمة للعالم كله، زلزال تسونامي، فاض البحر على

506
00:47:52,430 --> 00:47:58,730
المدن اللي كان تلقوا بلعها، ما قدروش الدول .. طبعا

507
00:47:58,730 --> 00:48:01,890
هي الدول السياحية، ما قدروش يعرفوا كم واحد مات،

508
00:48:01,890 --> 00:48:05,670
فإيش عملوه؟ جاعدوا يشوفوا مين الطيارة طلعت اليوم

509
00:48:05,670 --> 00:48:09,150
وكان واحد كان معاه جواز هذا، خلاص هذا مات، كل دولة

510
00:48:09,150 --> 00:48:11,890
مات وخمسة، مات ثلاثة، لغاية الآن ومن الموضوع من

511
00:48:11,890 --> 00:48:15,550
2005 ما قدروش يحصلوا عدد الوفيات من الناس، لكن

512
00:48:15,550 --> 00:48:20,070
كانوا بمئات الآلاف، هذا لصُدمة الله الشرق الأوسط كله

513
00:48:20,070 --> 00:48:26,040
هيروح لو إجازية، اختفى، ما شي، فإذا أنا كمؤسسة بمجرد

514
00:48:26,040 --> 00:48:29,800
ما سمعتها أو ما حسيت بها، الزلازل الأرضية تأثرت،

515
00:48:29,800 --> 00:48:33,340
بطلت أمشي بشكل إيش طبيعي، وكمان إحنا بنؤثر في

516
00:48:33,340 --> 00:48:36,500
البيئة، إحنا إيش معنا بنؤثر في البيئة؟ لأن أنا لو

517
00:48:36,500 --> 00:48:44,400
عندي مصنع لبان، راح باع للمحلات سلعة فاسدة، لبان

518
00:48:44,400 --> 00:48:49,040
فاسدة، إيه جوا المستهلكين بيحسوا أن هي شلة؟ تعرضوا

519
00:48:49,040 --> 00:48:52,780
لتسمم، إذن هذا المصنع شماله أثر في البيئة بشكل

520
00:48:52,780 --> 00:48:58,020
إيش؟ سلبي، إذن البيئة أو عفواً المنظمات تعمل في

521
00:48:58,020 --> 00:49:01,740
بيئة مفتوحة، وليس مغلقة، ما فيش حاجة اسمها مؤسسة

522
00:49:01,740 --> 00:49:05,940
مسكرة على حالها بالجفل وفي صندوق و بالشغل بعيد عن

523
00:49:05,940 --> 00:49:10,280
الناس، لأ المؤسسات تعمل في بيئة شمالها مفتوحة،

524
00:49:10,280 --> 00:49:17,610
تؤثر وتتأثر بهذه البيئة، المنظمة لها حدود، نأخذ

525
00:49:17,610 --> 00:49:23,110
الدكتوراه إن شاء الله، المؤسسات لها حدود مثل أي

526
00:49:23,110 --> 00:49:30,930
جامعة، أي باب، إذا أنا دخلت من الباب أنا دلوقتي

527
00:49:30,930 --> 00:49:34,190
على قدر الجامعة، إيش يعني قدر الجامعة اللي لازم

528
00:49:34,190 --> 00:49:39,030
الالتزام بالقوانين والتعليمات تبعها، ماشي، بقى أنا

529
00:49:39,030 --> 00:49:42,990
طلعت برة الجامعة، خارج حدود الجامعة، مثل أنتِ أي

530
00:49:42,990 --> 00:49:49,680
معبر، هذه المعبر الفلسطيني والمعبر المصري، داخل

531
00:49:49,680 --> 00:49:52,580
الحدود الفلسطينية، تنطبق عليه في القوانين طبعا

532
00:49:52,580 --> 00:49:55,980
فلسطينية، حطيت رجل في المعبر المصري وما رجع فيه

533
00:49:55,980 --> 00:49:59,680
شيء، تنطبق عليه في القوانين في مصر، وهكذا، واضح يا

534
00:49:59,680 --> 00:50:05,240
خوات؟ هذه بنسميها إيش؟ بنسميها .. بنسميها حدود،

535
00:50:05,240 --> 00:50:06,280
آخر واحدة

536
00:50:12,540 --> 00:50:18,220
كأنه في حياتنا مر علينا التنظيم الرسمي، بالذاكرة

537
00:50:18,220 --> 00:50:22,940
عن أيام شبابكم، أيام الشباب مروا التنظيم الرسمي،

538
00:50:22,940 --> 00:50:26,420
مين فاكره؟

539
00:50:26,420 --> 00:50:33,340
هو .. ماشي .. الذي تنص عليه اللوائح الممتازة

540
00:50:33,340 --> 00:50:37,080
والقوانين،

541
00:50:37,080 --> 00:50:47,850
مثلا محمد مدير .. إحنا .. نائب المدير أحمد، عفواً لأن

542
00:50:47,850 --> 00:50:53,030
حسب قوانين المؤسسة عند محمد المدير وأحمد نائب

543
00:50:53,030 --> 00:50:56,190
المدير، إذا مين بيعطي القرارات؟ يعني محمد ولا أحمد؟

544
00:50:56,190 --> 00:51:00,390
محمد، لأن هو المدير، مين بينفذ؟ أحمد، أحمد ولا تحت

545
00:51:00,390 --> 00:51:06,010
أمره؟ إيش؟ أحمد، أحمد، أخي، زي ما حكينا أي مؤسسة من

546
00:51:06,010 --> 00:51:09,370
غير قوانين وأنظمة تلم الموظفين وتمشيهم صح، بتخرج

547
00:51:10,000 --> 00:51:14,080
موعد دوامك على الثامنة، من الثامنة إلى الثامنة و

548
00:51:14,080 --> 00:51:18,840
ربع مسموح التأخير، مواصلتك ولا حاجة، الثامنة و ستاشر

549
00:51:18,840 --> 00:51:23,420
دقيقة بيبدأ الخصم، هيك القوانين واضحة، لأن أنت بصير

550
00:51:23,420 --> 00:51:27,920
تجري الثامنة و أربع عشرة دقيقة، تُحط البصمة، اللي هي

551
00:51:27,920 --> 00:51:32,040
بصمة الإصبع، أن أنت وصلت الثامنة و ربع، خلاص أنت

552
00:51:32,040 --> 00:51:37,660
تمام وما فيش مشاكل، 8 و 16 دقيقة بتكون صار عندك حالة

553
00:51:37,660 --> 00:51:42,080
إنذار، يعني دقيقة أفرد، واضح؟ هذه بنسميها تنظيم

554
00:51:42,080 --> 00:51:44,380
إيش؟ بنسميها تنظيم رسمي، اللي هي القوانين اللي

555
00:51:44,380 --> 00:51:48,660
بتنظم عمل المؤسسة، في المستشفيات، موعد الزيارة من

556
00:51:48,660 --> 00:51:53,180
الـ 11 لـ 12، المخطط نلتزم، مش فوضى، ممنوع إستعاب

557
00:51:53,180 --> 00:51:56,800
الأطعمة للمريض، هذه القوانين لازم نلتزم فيها،

558
00:51:56,800 --> 00:52:02,870
المحافظة على النظافة، واضح؟ ممنوع وجود أكثر من

559
00:52:02,870 --> 00:52:07,210
إثنين زوار في نفس الوقت، مش عشرين جايين يزوروا

560
00:52:07,210 --> 00:52:12,030
وفاتحين شيك ويقولوا عليك، لأ لازم نلتزم بالقوانين

561
00:52:12,030 --> 00:52:17,530
وتعليمات الشيء المؤسسي، الآن في المطار على سبيل المثال،

562
00:52:17,530 --> 00:52:22,030
بتمنى الجميع يساعدوا ويتفهموا، هذه مكتب الموظف،

563
00:52:22,030 --> 00:52:29,830
مكتب الموظف اللي بيختم على جوازك، بيكون في .. أمامه

564
00:52:29,830 --> 00:52:33,410
هنا زي الـ counter، بيكون هذا خط أصفر في كل مطارات

565
00:52:33,410 --> 00:52:41,150
أفريقيا، ممنوع ولا واحد من المسافرين يقف هنا، ممنوع

566
00:52:41,150 --> 00:52:45,750
ولا بيجوا يسحبوا، وخايفين من القانون حتى لو هو .. أنا

567
00:52:45,750 --> 00:52:48,970
أول مرة في حياتي أزل مطار وبعرفش .. بشوف الناس

568
00:52:48,970 --> 00:52:53,970
بسوي زيهم، ماشي؟ فبتلاقي الناس اللي بيجي دوره،

569
00:52:53,970 --> 00:52:57,330
بيبقى فيها حتة، الحين هذا دوره هاش، okay؟ هذا دوره

570
00:52:58,020 --> 00:53:03,240
إذا الموظف أشر له وبيمشي، الموظف ما أشر له وراحوا

571
00:53:03,240 --> 00:53:07,000
عاملين فوضى وفوضى، رجعوه، ترجع تقلش لأنه خلف

572
00:53:07,000 --> 00:53:14,300
القوانين وبيشكوا فيه، واضح يا جماعة؟ إذا كل مؤسسة في

573
00:53:14,300 --> 00:53:16,880
العالم إلها تنظيم رسمي، ما هو التنظيم الرسمي، ما

574
00:53:16,880 --> 00:53:19,720
عبارة عن اللوائح والقوانين اللي بتحكم عملها، دي

575
00:53:19,720 --> 00:53:23,640
مؤسسة ولازم نحترمها، بدناش نحترمها، ما نروحش عليها

576
00:53:24,380 --> 00:53:28,440
ما نروحش عليها، واضحة يا جماعة؟ واضحة؟ نعيدها؟ نعيد

577
00:53:28,440 --> 00:53:35,940
ثاني، اذكُري بعض الحقائق عن المنظمات، اذكُري

578
00:53:35,940 --> 00:53:50,180
بعض الحقائق عن المنظمات، تفضلي، ممتاز

579
00:53:53,110 --> 00:53:58,440
هدف قولنا objective، أيوة؟ سبب وجود المنظمة اللي هو

580
00:53:58,440 --> 00:54:01,300
الرسالة بتاعتك، كمان أنا وجود الأفراد فيها هو

581
00:54:01,300 --> 00:54:05,080
أيضاً تحت قيادات شخصية، أن هناك جميع من

582
00:54:05,080 --> 00:54:08,540
الأنشطة تكون بها المؤسسة، متفاعل المنظمة مع الـ

583
00:54:08,540 --> 00:54:12,680
محيط بها، والمنظمة موجود، سيادة التنظيم الرسمي

584
00:54:12,680 --> 00:54:15,680
لعلاقات الأفراد في المنظمة، العلاقة بين الأفراد يجب

585
00:54:15,680 --> 00:54:18,580
أن تكون علاقة رسمية، هذا المدير والمدير لازم

586
00:54:18,580 --> 00:54:21,980
يحترموا بعض ولازم يقدروا بعض ويكون المؤسسة

587
00:54:21,980 --> 00:54:25,640
بتحكمها قوانين، زي عندنا في الجامعة ممنوع الغش في

588
00:54:25,640 --> 00:54:30,950
الامتحان، لو واحد غش، معناه خلف القانون، طب إحنا ليش

589
00:54:30,950 --> 00:54:35,170
ما نقول مسموح نغش؟ إيش المعنى يعني؟ لأ ليش ما نـ

590
00:54:35,170 --> 00:54:45,010
نسمحش بالغش؟ بس عشان أمر ديني؟ يُقال

591
00:54:45,010 --> 00:54:49,410
أن الغش مخالفة للأخلاق، مش صح سواء كنت شخص مسلم أو

592
00:54:49,410 --> 00:54:54,690
مش مسلم، فيسمح الله، في جميع الأحوال، الغش غلط، مش

593
00:54:54,690 --> 00:54:57,510
مسموح للغش، يعني مش عشان أنت مسلم أنت ما تغشيش،

594
00:54:57,510 --> 00:55:03,530
العالم كله مش مسموح فيه بالغش، سؤال، عاليه حاجة

595
00:55:03,530 --> 00:55:04,930
البشرية للمنظمات؟

596
00:55:08,590 --> 00:55:21,390
عليه حاجة البشرية في المنظمات، لماذا

597
00:55:21,390 --> 00:55:27,710
نحتاج المؤسسات؟ تفضل، اتصبر

598
00:55:27,710 --> 00:55:31,990
أنه ما فيش جامعة وما فيش مجاز وما فيش مستشفيات وما فيش سيارات

599
00:55:31,990 --> 00:55:38,840
وما فيش مطاعم وما فيش مكان تتفسح فيه وما فيش صلاة أفراح، مش

600
00:55:38,840 --> 00:55:44,000
أنها صح حقاً، أعتقد ما فيش شيء، إذا المنظمات بتأثر

601
00:55:44,000 --> 00:55:46,920
على جميع مناحي الحياة، لو واحد تعبان لازم يكون في

602
00:55:46,920 --> 00:55:50,240
مستشفى يروح عليه، لو واحد بدي يتعلم يكمل درس لازم

603
00:55:50,240 --> 00:55:53,240
يكون في مدرس أو في جامعة، لو واحد زي أجابه يبدي

604
00:55:53,240 --> 00:55:56,240
يتفسح لازم يكون في مكان، وهكذا، كل هذه منظمات،

605
00:55:56,240 --> 00:56:00,060
لأن رقم واحد المؤسسات تؤثر على جميع مناحي إيش

606
00:56:00,060 --> 00:56:04,660
الحياة سواء كانت مؤسسات سياسية أو اقتصادية أو

607
00:56:04,660 --> 00:56:09,920
اجتماعية، إثنين؟ تشبه حاجات عدد كبير من العالم

608
00:56:09,920 --> 00:56:14,340
المتعاملين اللي إحنا تو حكينا عنها، هدف الموظفين و

609
00:56:14,340 --> 00:56:17,240
هدف الزبائن، إذا أنتم تشبه حاجات عدد كبير من

610
00:56:17,240 --> 00:56:20,820
الموظفين ولا إيش والزبائن، حكينا مثلا الواحد

611
00:56:20,820 --> 00:56:27,120
بيلاقيله شغل، بيتطور بصير عنده راتب، بيحقق نفسه، بيكون

612
00:56:27,120 --> 00:56:30,280
علاقات اجتماعية، المتعاملين اللي هم الزبائن اللي تو

613
00:56:30,280 --> 00:56:35,360
شرحنا عليهم، هيجونا قدام الزبائن في موضوع التسويق

614
00:56:35,360 --> 00:56:36,880
لكن ما هو المستهلك

615
00:56:43,670 --> 00:56:51,790
هو المستهلك هو اللي بيأكل، من هو المستهلك؟ اللي

616
00:56:51,790 --> 00:56:56,910
عنده قدرة زي الرغبة على شراء السلعة أو شيء أو

617
00:56:56,910 --> 00:56:59,870
طبعاً، إذا مين هو الزبون أو المستهلك؟ الشخص اللي

618
00:56:59,870 --> 00:57:05,890
عنده القدرة أو الرغبة على شراء السلعة من المؤسسة،

619
00:57:05,890 --> 00:57:11,790
وهو يُطلق عليه بالمشتري والمستهلك، أيضاً من أسباب الحاجة

620
00:57:11,790 --> 00:57:20,390
للمنظمات الرقم ثلاثة .. من المنظمات .. من المنظمات

621
00:57:20,390 --> 00:57:24,270
الأولية والرئيسية في مجال تصنيع .. في مجال تصنيع

622
00:57:24,270 --> 00:57:30,330
المنظمة، والثالثة، وتوزيع المعارض التكنولوجية، إذا المؤسسات

623
00:57:30,330 --> 00:57:35,370
هي الأساس في مجال صنع، عيش القرار، اتخذت شركة جوال

624
00:57:35,370 --> 00:57:40,390
قرار بزيادة أسعار المكالمات أو بتخفيفها، هي أساس

625
00:57:40,390 --> 00:57:45,290
هذا الموضوع، اتخذت شركة الكهرباء قرار بقطع التيار 

626
00:57:45,290 --> 00:57:49,270
الكهربائي عن الناس، هذه أيضا واضحة أن المؤسسة هي

627
00:57:49,270 --> 00:57:53,770
صاحبة القرار في هذا الأمر رقم أربعة رقم أربعة هي

628
00:57:53,770 --> 00:57:57,670
أكثر كفاءة وفعالية ودولار مفقرش تخطر نهائي مليون

629
00:57:57,920 --> 00:58:05,820
ممتاز المؤسسات فيها كفاءة فعالية ماشي وتكون حسب

630
00:58:05,820 --> 00:58:08,080
الأسس والمعايير الأسس والمعايير يا أخوات ليه ال ISO

631
00:58:08,080 --> 00:58:18,140
مؤسسة المواصفات الجوال العالمي الـ ISO سؤال في هذه

632
00:58:18,140 --> 00:58:25,700
النقطة أخر أربع كيف يتم بناء منظمة فعالة وفق الأسس

633
00:58:25,700 --> 00:58:29,640
والمعايير العلمية؟ ممتازة، وفق الأسس والمعايير

634
00:58:29,640 --> 00:58:33,000
المتبعة، وفق الأسس والمعايير المتبعة سواء كانت

635
00:58:33,000 --> 00:58:38,340
علمية أو إيش أو عملية، إذا كده ممكن أعمل منظمة

636
00:58:38,340 --> 00:58:42,000
يعني فيها كفاءة، يعني منظمة ناجحة، بحكي حسب الأسس

637
00:58:42,000 --> 00:58:45,960
العلمية والعملية، ما تقلفش من عندك، سؤال، ما تفضل

638
00:58:45,960 --> 00:58:51,830
كفاءة؟ قول فعليا، خدنا قبل هدف الان فى طالبة اللى

639
00:58:51,830 --> 00:58:58,130
سمح الله طلع فى بشرتها حبشبة أمامنا حالتين إما

640
00:58:58,130 --> 00:59:03,350
تروح لطبيب يعطيها العلاج واختفي تماما أو إنها تروح

641
00:59:03,350 --> 00:59:07,890
لطبيب يعطيها علاج وضلقتها الفرق بالكفاوة الفعلية

642
00:59:07,890 --> 00:59:11,570
زى الفرق بين الطالب اللى جاب 60% ناجح مبروك

643
00:59:11,570 --> 00:59:15,830
والطالب اللى جاب 90% برضه ناجح مبروك فى فرق بين هم

644
00:59:15,830 --> 00:59:21,290
ولا زى بعض، هل 60 زي 90؟ لأ، إذا ما هي الكفاءة

645
00:59:21,290 --> 00:59:24,910
الاستخدام

646
00:59:24,910 --> 00:59:32,090
الاقتصادي للمواد؟

647
00:59:32,090 --> 00:59:40,830
ما هي الفعالية؟ ماذا تحقيق الأهداف؟ الكفاءة هو

648
00:59:40,830 --> 00:59:43,690
الطالب اللي جاب تسعين في المية و الفعالية هو

649
00:59:43,690 --> 00:59:49,070
الطالب اللي جاب ستين في المية 60% ناجب، خلاص، طبعا،

650
00:59:49,070 --> 00:59:52,890
ممكن نقول عنه راسب؟ لأ زي الطالبة اللي راحت على

651
00:59:52,890 --> 00:59:57,510
الطبيب، أعطاها علاج لحبوب الشباب أو لحب الشباب، هو

652
00:59:57,510 --> 01:00:01,870
أحلى، بس style أكالي يعني، إذن الكفاها تدون على

653
01:00:01,870 --> 01:00:05,230
التفوق،

654
01:00:05,230 --> 01:00:10,650
فعليه مش الحالة، عشان أقول، جاء بـ60، زي بعض الناس

655
01:00:10,650 --> 01:00:12,570
بتنقلوا ومجيبوا في توجين الخمسين، بتلاقيوا مامينا

656
01:00:12,570 --> 01:00:19,450
حفلة، تستغربوا ولا عادي؟ هو أنك بتستغفل، بس بالنسبة

657
01:00:19,450 --> 01:00:24,910
لهم يعني إنجاز ماكاش متأملين زي أبو ستين، بينما

658
01:00:24,910 --> 01:00:33,070
لو ابنهم انتفوقوا شاطر جام خمسين هيموتوا يعني، لو

659
01:00:33,070 --> 01:00:35,050
جام تسعة و تسعين ممكن يعيطوا ولا لأ، في ناس

660
01:00:35,050 --> 01:00:40,990
بيعيطوا على تسعة و تسعين، إذا الكفاءة كيف أصل

661
01:00:40,990 --> 01:00:46,600
لأهدافي بتفوق زي الطالبة اللى أخدت العلاج واختفى

662
01:00:46,600 --> 01:00:49,560
تماما اللى كان فى بشرتها ده معناها كفاءة يعنى

663
01:00:49,560 --> 01:00:56,060
الطبيب شاطر الفعلية أن أحنا ننجح خلاص نجحنا ستين

664
01:00:56,060 --> 01:00:58,860
في المية كويسة تلاقي أنا فرحة أنا جابتش جابة ستين

665
01:00:58,860 --> 01:01:07,100
في المية، كويسين إذا الفعلية الحمد لله الكفاءة

666
01:01:07,100 --> 01:01:11,080
ألف الحمد لله أن الله يحبه إذا عامل أحدكم عمل

667
01:01:11,080 --> 01:01:16,700
أدقنة، هذه كفاءة، أما عمال الشال فجأة فعله، واضح؟

668
01:01:16,700 --> 01:01:21,060
أسمه بيعمل، أسمه القرار، بس .. مش حاجة، بس ستين في

669
01:01:21,060 --> 01:01:24,520
المية، رايحة جاية طول السنة، ستين في المية، إذا

670
01:01:24,520 --> 01:01:29,180
الكفاءة أنت نجحتي بتفوق، ممتازة، ماضيعتيش وقتك

671
01:01:29,180 --> 01:01:35,980
يعني، ولا المسار، الفعلية رضا من ربنا، رايحة جاية

672
01:01:35,980 --> 01:01:39,890
وابصريش، عستين بطلع الأستاذ يقولك أنا منجحك على

673
01:01:39,890 --> 01:01:45,050
فكرة، أنتي منجحة، لكن لو جايبة تسعين، خمسة و

674
01:01:45,050 --> 01:01:49,510
تسعين، حد بيجي بيقولك أنا منجحك؟ لأ طبعا، بيبينه

675
01:01:49,510 --> 01:01:53,170
أن أنتي عندك إيش؟ كفاءة، جايبة ستين، الأستاذ

676
01:01:53,170 --> 01:01:57,190
منجحك، عندك فعليا، دائما نسعى للكفاءة، نسعى لإيش؟

677
01:01:57,190 --> 01:02:04,160
للتفوق، مش أي حاجة تنرضى فيها، خمسة المؤسسات بتختار

678
01:02:04,160 --> 01:02:07,500
الأفراد اللي يعني اللي عندهم كفاءة عالية أكثر من

679
01:02:07,500 --> 01:02:11,880
اللي عندهم كفاءة متدنيات حسب المؤسسة وحسب القوانين

680
01:02:11,880 --> 01:02:15,840
تبع الأعمال في البلد بس احنا لسه ماقرأناهاش شرحناه

681
01:02:15,840 --> 01:02:19,060
خاصة هذي مشروع خمسة يا خوات يالا يا غيداء الحاجة

682
01:02:19,060 --> 01:02:23,380
غيداء أن المنظمة مهمة وضرورية لتنفيذ وتحقيق

683
01:02:23,380 --> 01:02:28,820
الأعمال والمهام الصعبة التي يجز عن قيام بها الفرد

684
01:02:28,820 --> 01:02:32,620
لتقلي الفرد دا يهي ذقار سكرية أو ديسلوجية محددة

685
01:02:32,740 --> 01:02:36,440
مستاجر؟ المؤسسات يا أخوان كتير مهمة، احنا اللي

686
01:02:36,440 --> 01:02:41,340
معانا طبيب شاطر وعبقري لكن مافيش مستشفى يشتغل فيه،

687
01:02:41,340 --> 01:02:47,370
طب الكلمة تستفيد منه؟ إذا بساطة يد واحدة لا تصفق

688
01:02:47,370 --> 01:02:50,370
عشانك احنا أول حاجة أخدناها اليوم إن المنظم عبارة

689
01:02:50,370 --> 01:02:54,030
عن وحدة اجتماعية تكاتف المجتمع مع بعضه إذا في

690
01:02:54,030 --> 01:02:57,490
مستشفى بيجي الطبيب بيشتغل فيه ببين برعته وكفاءته

691
01:02:57,490 --> 01:03:01,790
في العمل إذا الإنسان لوحده لا يستطيع أن يبني دولة

692
01:03:01,790 --> 01:03:04,750
والإنسان لوحده لا يستطيع أن ينجح يحتاج إلى وجود

693
01:03:04,750 --> 01:03:10,570
منظمات يكون فيها زملاته وينجحوا سواء أخر حاجة

694
01:03:17,720 --> 01:03:23,600
مين كان؟ غلبناكي، وين الطيب اللي كان تقرأ؟ قرأت و

695
01:03:23,600 --> 01:03:27,940
خلصتيه؟ لأن عندي فعلية الآن، عيدي يا انت اللي

696
01:03:27,940 --> 01:03:35,280
قرأتيه حلم

697
01:03:35,280 --> 01:03:40,780
عليكي، احنا صممنا، لأ عيدي إذا، إن شاء الله

698
01:03:43,830 --> 01:03:48,830
التنشقات هذي اللي أنا ماسمعتهاش لغاية هك صح طباش

699
01:03:48,830 --> 01:03:52,390
وداكيها، طباش معناه مش هذي؟ فكرت الكلمة قريتك؟ لأ

700
01:03:52,390 --> 01:03:56,630
أنا ما شرحتش هذي مهمة وضرورية لتنفيذ و تحصيل

701
01:03:56,630 --> 01:03:59,210
الأعمال والمهام الصعبة الله وقال حول ولا قوة اللي

702
01:03:59,210 --> 01:04:07,990
.. فعليا

703
01:04:07,990 --> 01:04:08,130
يلا

704
01:04:11,210 --> 01:04:16,890
أنا مش محتاجة تهتم المجتمع بصورة، بيجيبوا على

705
01:04:16,890 --> 01:04:23,310
نهار، ماشي أنت شكرا، عن الـ V المسئولية الاجتماعية،

706
01:04:23,310 --> 01:04:26,030
المسئولية الاجتماعية ممكن يقول، لازم أخر، أو

707
01:04:26,030 --> 01:04:29,610
الـ green market، اللي هو السوق الأخضر، أو كمان

708
01:04:29,610 --> 01:04:33,970
واحد، اللي هو الـ green economy، اللي هو الاقتصاد،

709
01:04:33,970 --> 01:04:38,970
في الأخضر، مع المقصود بتاع السورية الشمالية طيبة

710
01:04:38,970 --> 01:04:46,570
يعملها فوضى non-criminal هو نفس

711
01:04:46,570 --> 01:04:51,630
المصطلح والاقتصاد الأخضر نفس الأشياء بدوره في نفس

712
01:04:51,630 --> 01:04:56,450
الفلك كلمة أخضر يا أخوات في العلم خاصة العلم

713
01:04:56,450 --> 01:05:00,830
المدسي دايما بتبتدل على البيئة المحافظة على

714
01:05:00,830 --> 01:05:05,110
البيئة مش بيت المنظمة لأ يعني محافظة على شاطئ

715
01:05:05,110 --> 01:05:10,870
البحر تشجير الشوارع، هذا المقصود فيها إذا ما

716
01:05:10,870 --> 01:05:18,450
المقصود بالمسئولية الاجتماعية يقع على عاتق جميع

717
01:05:18,450 --> 01:05:27,130
المؤسسات في العالم أن تقدم خدمات للمجتمع ولخدمته

718
01:05:27,130 --> 01:05:37,310
من باب أن هذا المجتمع هو سبب نجاح المؤسسة وبقاء

719
01:05:37,310 --> 01:05:40,330
بني

720
01:05:40,330 --> 01:05:50,650
مثال مين كتبها كلها أبسط؟ فاضه

721
01:05:50,650 --> 01:05:56,270
يقع

722
01:05:56,270 --> 01:06:05,590
على عاتق جميع المؤسسات في العالم أن تقدم خدمات أن

723
01:06:05,590 --> 01:06:11,490
تقدم خدمات للمجتمع من

724
01:06:11,490 --> 01:06:16,930
باب أن هذا المجتمع سبب نجاح المؤسسة وبقاء

725
01:06:16,930 --> 01:06:23,110
example،

726
01:06:23,110 --> 01:06:23,730
فضل

727
01:06:31,270 --> 01:06:35,610
مش تسيلات، تبرع أو منح، ممتاز، قيام البنك العربي

728
01:06:35,610 --> 01:06:52,110
بتقديم منح لطلاب الجامعة، كمان مثال، قيام شركة ما

729
01:06:52,110 --> 01:06:59,330
بكسوة طلاب المدارس، طبعا على حسابه، مش ليش ياخدوا

730
01:06:59,330 --> 01:07:04,840
الفلوس، هذا مش مسئولية الشمعية قيام شركة الاتصالات

731
01:07:04,840 --> 01:07:10,080
الفلسطينية بتمويل

732
01:07:10,080 --> 01:07:13,340
إعادة

733
01:07:13,340 --> 01:07:23,260
إعمار جزء من شارع البحر، جزء، بلاش تعالي القطر

734
01:07:23,260 --> 01:07:27,770
يزعله، ماشي هذه اسمها مسئولية اجتماعية، زي

735
01:07:27,770 --> 01:07:30,710
مثلا لما نشوف الجامعة الإسلامية تقوم بتنظيف شاطئ

736
01:07:30,710 --> 01:07:37,430
البحر، هذه مسئولية اجتماعية يا

737
01:07:37,430 --> 01:07:41,330
دي مش مسئولية اجتماعية،

738
01:07:41,330 --> 01:07:45,200
هذا زي تشريف من الله لهم، تختلف يا auntie خدي

739
01:07:45,200 --> 01:07:49,400
بالك، الآن شركة صغيرة بتشتغل، مين اللي مشغلها؟

740
01:07:49,400 --> 01:07:53,320
الناس اللي بدفع فواتير التليفون، و الحضارة و

741
01:07:53,320 --> 01:07:57,560
الجوال ما بتصرف، الآن هي عشان الناس بتعاملوا معاها،

742
01:07:57,560 --> 01:08:04,140
بتحقق أرباح، جزء من الأرباح، حسب القانون، نسبة من

743
01:08:04,140 --> 01:08:08,060
أرباح الشركة قبل التوزيع، يجب أن تصب في خدمة

744
01:08:08,060 --> 01:08:12,180
المجتمع طب إيش نسوي؟ الشجرة .. عفوا، الشجرة هذا مش

745
01:08:12,180 --> 01:08:16,220
مشجرة، نيجي نشجرها إذا المصارع المجتمعة بترجعله

746
01:08:16,220 --> 01:08:19,600
بشكل آخر الشارع هذا مكسر نجيب نعرفه، طبعا إحنا

747
01:08:19,600 --> 01:08:21,880
بنكتب، بنبين للناس إن إحنا عملنا، أه الناس كيف

748
01:08:21,880 --> 01:08:26,160
هتعرف؟ ممكن ناس بيحكولي وين بتودي أرباحك؟ والله

749
01:08:26,160 --> 01:08:29,740
عملنا شارع ووزعنا كسوة وعملنا أفطار في رمضان وها

750
01:08:29,740 --> 01:08:34,120
كده، واضح معنا مسئولية الاجتماعية؟ اللي علاقة بتنمية 

751
01:08:34,120 --> 01:08:39,980
البيئة، واضح ولا عيدها؟ نفسنا نفوز نفسنا ونُجيب 

752
01:08:39,980 --> 01:08:40,820
المحاضرة الجاية

753
01:08:48,620 --> 01:08:53,540
عرفي النظام system،

754
01:08:53,540 --> 01:09:04,260
منظم النظام، وادخلي عناصره ومكوناته ليه 

755
01:09:04,260 --> 01:09:06,960
المحاضرة القادمة؟ إن شاء الله نعيشها، بدنا نشوف

756
01:09:06,960 --> 01:09:08,580
إيش أخذنا اليوم مع بعض؟ نرجع سوا

757
01:09:15,280 --> 01:09:19,660
تعرفنا على شو يعني منظمة، قولنا وحدة شمعية لها 

758
01:09:19,660 --> 01:09:24,980
هدف، أساس وجود الإنسان وأساس وجود الحضارة، الإنسان

759
01:09:24,980 --> 01:09:28,980
وشرحنا في النقطة هذه، بس الحاجة اللي عاملة فوضى،

760
01:09:28,980 --> 01:09:31,500
بعدين قولنا فيه فرق بين منظمة لحالها ومنظمة ال

761
01:09:31,500 --> 01:09:35,980
business، لمنظمات الأعمال، وشوفنا إيش الفرق بينهم

762
01:09:35,980 --> 01:09:40,920
وأخذنا شو معنى المؤسسة ونظامها وكيف علاقتها بالبيئة

763
01:09:43,230 --> 01:09:45,970
هل ممكن يجينا سؤال واضحي بالرسم مفهوم منظمات

764
01:09:45,970 --> 01:09:50,030
العملي، مدخلات، عمليات، مخرجات؟ بعدين تعرفنا على

765
01:09:50,030 --> 01:09:55,030
بعض الحقائق عن المنظمات، واتعرفنا على لماذا نحتاج

766
01:09:55,030 --> 01:10:00,170
لوجود منظمات في حياتنا كبشر، توقفنا عند السؤال هذا

767
01:10:00,170 --> 01:10:04,290
إن شاء الله نعيشها بالجوة، أي سؤال؟ أي سؤال؟