id
stringlengths 32
32
| question
stringclasses 6
values | reference_answer
stringclasses 6
values | provided_answer
stringlengths 18
1.26k
| answer_feedback
stringlengths 8
400
| verification_feedback
stringclasses 3
values | score
float64 0
1
|
|---|---|---|---|---|---|---|
39e6fe1d7dfb4f4f877c8b5176c4e0f1 | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Verhalte dich stets freundlich und halte dich unbedingt an die Anweisungen des Personals ich muss den Test inkognito durchführen | Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt? | Incorrect | 0 |
7e4520a51b6641428761846a55f1be9a | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Arbeitskleidung Kundenansprache | Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise sowohl begrüßt als auch verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt? | Partially correct | 0.25 |
a64d13ec53d747359e7921cdf7da848a | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Arbeitskleidung und Namensschild des Mitarbeiters, Höflichkeit des Mitarbeiters, Frage nach Kundenkarte | Achte auch noch darauf ob du begrüßt und verabschiedet wurdest. | Partially correct | 0.5 |
b05887e32aaf4f1c84d46465a70f5b4c | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Während der Öffnungszeit egal welche Tageszeit. | Korrekt! | Correct | 1 |
888c3769329d4767933649c4fd66efb3 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Sollten die Toiletten nicht begehbar sein, fertige ich Bilder der Toilettentür von außen an. | Korrekt! | Correct | 1 |
a49c1d8edb52438397aee64aa445290f | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich gebe mich als Mysteryshopper zu erkennen und zeige die Information aus den Aufgaben vor. | Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte halte fest wann genau du angesprochen wurdest. Sofern es das Personal gestattet, kannst du den Job auch gerne noch abschließen. | Partially correct | 0.5 |
a342883b87bc415591315703aecc2539 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ich fotografiere die Türe, und notiere ob ein Schild darauf hinweist oder nicht. | Korrekt! | Correct | 1 |
a333094c38ac414a80f13d0d011ae830 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Bild von außen, und vermerken das die Sanitäranlagen geschlossen sind | Korrekt! | Correct | 1 |
e0dfba11680f4cf3b16968dae9500c2c | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Das die Tankstelle einen gepflegten Eindruck macht und einem Papiertücher oder ähnliches bereitgestellt wird um sich die Hände sauber zu machen. Auch auf die Präsentation der Waren soll geachtet werden. | Korrekt! | Correct | 1 |
d0d1dd92675743ffaef4d9e4a15170c7 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Ob es ordentlich ist, genug Ware aufgefüllt ist. | Korrekt! | Correct | 1 |
cfdf5e85d71641f6960956fc8db3a181 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Sauber, sortiert, wie viele Kunden sind da und wie schnell geht das Kassieren? Sagt der Verkäufer was wegen der Warteschlange? | Korrekt! | Correct | 1 |
40cd1147ee4b467aa81dba9f7d0cc7c0 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Während der Öffnungszeiten der Tankstelle, Tageslicht spielt keine Rolle. | Korrekt! Wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet und zugänglich ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht. | Partially correct | 0.5 |
59d1ee68d0264c169f43baf6f269225c | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Ob mich alle Mitarbeiter begrüßen, wie nett diese Mitarbeiter mir gegenüber sind. Ob ich nach meiner Shell Clubsmart Karte gefragt werde und mir Angebote durchgegeben wurden. | Korrekt! | Correct | 1 |
310c6ed2d478408ab40cfdaeffc3e355 | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | ruhig, gelassen, erkläre mich interessiert das eben. | Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte bleib auf jeden Fall ehrlich und gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt welches erklärt wer du bist und in wessen Auftrag du handelst. Bitte halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen. | Incorrect | 0 |
e13a17a0b7554da2ba62a2e0337f5ebe | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich gebe mich zu erkennen und zeige das informationsschreiben. Danach bitte ich das Personal den Check mit deren Einverständnis zu beenden aber mit dem vermerkt nicht inkognito | Korrekt! | Correct | 1 |
90587d89c404430f8ddabd23969f8fc5 | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Ich muss Kraftstoff und einen Artikel aus dem Shop kaufen | Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Alles bis dahin bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen. | Partially correct | 0.5 |
c81713f38619469896ea3d95a9c5b468 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | beliebig während der Öffnungszeiten des Shops | Korrekt! | Correct | 1 |
c8bf6c00232d4594ae9d49ca7bfc9092 | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Kraftstoff und etwas aus dem Shop. Bezahlt wird dieser bis 16,50 € vom Auftraggeber | Nicht ganz. Du musst an der Tankstelle schon selbst bezahlen. Deine Kosten bekommst du bis zu 16,50€ zurückerstattet nach erfolgreichem Abschluss des Jobs. | Partially correct | 0.5 |
71b22e913de04744bb7d8a39efd54c09 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | zu jeder Tageszeit, außer es gibt besondere Vorgaben in der Info und Hilfe. | Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht. | Partially correct | 0.5 |
4186f939b80a4fbfa782f9f5568af581 | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Kleidung, Namensschild, Begrüßung, das fragen nach der Club Karte | Neben der Begrüßung ist auch sehr wichtig, dass du verabschiedet wirst. Im Laufe des Gesprächs sollte dir auch ein zusätzliches Angebot gemacht werden. | Partially correct | 0.5 |
c34e1d08321e43fb8ce64b09a95bcc17 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Foto Toilettentür von außen, Vermerk | Korrekt! | Correct | 1 |
2935c5f2c1f24350b9f0369f415580c4 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Sauberkeit im Innen- und Außenbereich | Achte auch darauf, dass die Waren aufgefüllt und vollständig ausgepreist sind. | Partially correct | 0.5 |
b6f53f0708b34fa793c194ef731cada6 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ich mache ein Foto von außen von den Toiletten und Vermerke es im Fragebogen | Korrekt! | Correct | 1 |
26900be7cbf24a209382577eb3691d38 | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich versuche unerkannt zu bleiben, werde ich doch enttarnt zeige ich die Berechtigung und erledige den Job mit Vermerk das ich enttarnt wurde und mitdenken Storemitarbeiter zu Ende | Bitte bedenke, dass es sich bei dem Schreiben nicht um eine Berechtigung sondern nur um eine Information handelt, welche erklärt wer du bist, was du machst und in wessen Auftrag du hier bist. Solltest du angesprochen werden, bitte vermerke den genauen Zeitpunkt in der App. Das Personal musst du nicht mit einbeziehen, sofern es gestattet wird, beende den Check gerne noch. | Partially correct | 0.25 |
23107ece244e43db953ad7c1c20feb6d | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | außer dem tanken einen Einkauf meiner Wahl. max.16,50€. | 16,50€ ist keineswegs der Höchstbetrag. Nur bis zu diesem Betrag bekommst du deine Ausgaben zurückerstattet nach erfolgreichem Jobabschluss. Alles was den Betrag unterschreitet, wird am Ende von der Belohnung abgezogen. | Partially correct | 0.75 |
373831f1ae9c427f8f95c69403401ec9 | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich gebe mich zu erkennen und zeige mein Legitimationsschreiben. Im Anschluss bitte ich um weitere Ausführung des Jobs und gebe meine Erkennung in der App bei der letzten Frage an. | Alles korrekt.Bitte bedenke nur, dass es sich bei dem Schreiben nicht um eine Erlaubnis sondern nur um eine Information handelt, welche erklärt wer du bist, was du machst und in wessen Auftrag du hier bist. | Partially correct | 0.75 |