انتبهت
خذيْني أُمِّي خذيْني
أُمِّي تحياتي بجدة
اعوذ بالله السميع العليم من الشيطان الرجيم بسم
الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن سره على
دربه بإحسان إلى يوم الدين بالبداية السلام عليكم
ورحمة الله وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته الحمد
لله، الحمد لله، الحمد لله، حمد لله، حمد لله، حمد
لله، حمد لله، حمد لله، حمد لله، حمد لله، حمد لله،
حمد لله، حمد لله، حمد لله، حمد لله، حمد لله، حمد
لله، حمد لله، حمد لله، حمد لله، حمد لله، حمد لله،
حمد لله، حمد لله، حمد لله، حمد لله، حمد لله، حمد
حمد لله، حمد لله، حمد لله، حمد لله، حم
حنكمل مع بعض ما بدأنا المحاضرة الماضية، في الوظيفة
الأولى من وظائف الإدارة، وهي التخطيط، the planning،
التخطيط، okay؟
دي كتبوش يا خوات على الشات عشان أبدأ أشرح،
ممكن طالب، بعد ده في استفسار ممكن هي ترد، ده بتعرف
الإجابة، okay؟ قلنا التخطيط هو أحد وظائف الإدارة،
وهو أولها، وهو عبارة عن عملية ذهنية تعتمد على
استقراء الماضي جرس الحاضر والمستقبل لنبقى
بالمستقبل ممتاز للوصول لهدفنا المحاضرة الماضية
بدأنا في مراحل إعداد الخطة مراحل إعداد الخطة شرحنا
المرحلة الأولى والثانية اللي هي التعرف على الوضع
الحالي ووضع الأهداف أخدنا مع بعض صفات الأهداف
وأخدنا مع بعض أمثلة على الأهداف واتعرفنا على
الـMission والـVision والـObjective اللي هي
الرسالة والرؤية
والهدف حكينا رسالة سبب الوجود رسالة سبب الوجود
حكينا الرؤية عن نظر للمستقبل، عن نظر لإيش؟
للمستقبل، بدي أسكر يا أخوات ال .. بدي أسكر ال
«مايكات» لأنه في حد عنده صوت والسماعات في الدنيا
فبتعمللي صداع، بس ندخل ضحك
اللي قاعدة عند الشبّاك، صوت السيارات عندنا، احكوا
معايا من الـ «مايك»، اسمعيني من السماعة لو سمحت،
بدخل
في زميلاتك وعشان هيك،
بدخل صبحية،
نرجع تاني، قولنا رسالة هي سبب وجودنا، الرؤية هي
ماذا نحن بعد 5 أو 10 سنوات، ماشي،
الأهداف النتيجة النهائية التي نسعى للوصول إليها؟
إحنا وصلنا لمرحلة ثالثة، وهي وضع الفروض وضع إيش؟
الفروض، نيجي على الشرح تبعنا؟
معلش
يا أنتي أنا مش هقولك إحنا slide إيش أنا نظرات بس
بشوف فيها في الجهاز، ما أقدرش أشوف فيها الكتابة
دكتورة شرحتي شيء ولا هسا بدأتي؟ لأ لسه مقدمة هنا
هنا هنا احنا الآن slide 19 بس بتاخدش حضور؟ اللي
بتعاون اللي مشارك وبتعاون بعطيه bonus يا أنتي لكن
حضور بتاع فيه القاعة بتتحكم في الوقت مش هناك وبعدين
حرام مش كون الـ «باند» بيقدر يحضر Online، يعني
برضه حرام بس أنا بعرف إذا الطالب ناشيطة ولا لا على
الفكرة، بظهرلي في الـModel slide
19 الخطوة الثالثة في التخطيط أو الخطة
الخطوة الثالثة اللي هي وضع إيش الفروض ما
هي الفروض اللي هي الـ Scenario مش يعني Scenario
ماذا لو حدث شيء حصل كده كيف يقسم التصرف الطالبة
اللي عندها صوت سيارات إحنا يا أنتي في slide 19، مش
15، لو
صارت اللي عندها صوت سيارات اللي جاعدة جنب الشبّاك
الظاهر، ماشي أظل أحكي يعني
لا في صوت طالب أضحى فعل الصوت يا أنتي في صوت عادي
هال band بيحكوا بيسمعوني فعل الصوت من عندك عندك
عيدك الشمال mic فعليه هاي عندنا وضع الفروض قولنا
اللي هي إيش ال scenario ال إيش ال scenario
مش عارفة إيش أحكي عنها يعني مصممات ضال السيارات في
المحاضرة واحدة بتزمر والثانية بسكت سيناريو ماذا لو
حصل كده كيف سنتصرف ماشي أي توقع للمستقبل أي توقع
المستقبل سؤال اذكري أنواع الفروض الثلاثة اذكري
أنواع الفروض الثلاثة
«الطالب نور عطلة» «الطالب نور عطلة» «الطالب نور
عطلة» «الطالب نور عطلة» «الطالب نور عطلة» «الطالب
نور عطلة» «الطالب نور عطلة» «الطالب نور عطلة»
«الطالب نور عطلة» «الطالب نور عطلة» «الطالب نور
عطلة» «الطالب
نور عطلة» «الطالب نور عطلة» «الطالب نور عطلة»
«الطالب نور عطلة» «الطالب نور عطلة» «الطالب نور
عطلة» «الطالب نور عطلة» «الطالب نور عطلة» «الطالب
نور عطلة» «الطال
روان اسكيكي هدول
اللي رافعين أيديهم يا جماعة تفضلي يا روان ما هي نوع
الفروض؟ يلا
يا أبلة طيب نسمع كتبوش نسمع كتبوش هليش رافعين يديكوا؟
جاوب أنا يا دكتورة؟ تفضلي يا بسمة فرض خارجي لا
يمكن السيطرة عليها مثل إغلاق المعبر فرض يمكن
السيطرة عليها زي اختيار موقع المصنع فرض لا يمكن
السيطرة عليها ولكن نتأثر فيها ممكن نأثر ونتأثر
فيها Okay شكرا ياما دخل جنات؟
هي أنواع الفروض يعني، الأولى طالبة جابت، حكت عن
خطوات التخطيط، بس إحنا نحكي هنا عن أنواع الفروض،
أنواع الفروض، هي هم ثلاث، أبقى عارفة الخطة ده من
طلع ليه، شغالي ضغط، لأ طالع كمان واحد، إيش مثل
الخطوط اليوم؟ تفضلي يا منار، تفضلي يعوض القاع يعني،
تفضلي يجاوب الآن يا أخوات أنواع الفروض الثلاثة فرض
خارجي تأتي من البيئة الخارجية ولا نسيطر عليها
إغلاق المعبر التجاري ارتفاع الأسعار ماشينفتح قص،
ماذا لو أغلق المعبر التجاري، كيف سأشتري مواد، خام
أو أجهزة؟ إذن هذه فرضية، ماشي؟
إذن هذه فرضية ومثال، فرضية ثاني هذا
النوع
الأول النوع الثاني فرض لا يمكن السيطرة عليها ولكن
نؤثر بها، بقدر يعني يكون لي إيش، يكون لي دول.
ماشي، سواء فرض
لا يمكن نسيطر عليها، لكن بقدر
أثر فيها.
«الحصة الفقهية للمنظمة»
تأتي من البيئة الخارجية التي تخص عملنا كالمنافسين
ماشي نستطيع أضعاف المنافسين مثلا بقدر أنزل أسعار
بضعفهم على سبيل المثال هم خارج السيطرة ما أقدرش أقول
لهم ما تبيعوش وما تشتروش بس إيش هذا عشان احنا لو
قلنا الحصة السوقية للمنظمة يا عزيزي هاني يا أنتي،
بدأ أكمل أنا ماشي
الحصة السوقية أي
كمية مبيعاتنا مقارنة بالمنافسين.
إذن الفرض الثاني، اللي هو بيجيني من البيئة
الخارجية ولكن أنا بقدر أتحكم فيه، okay؟ يمكن
السيطرة عليه تحت سيطرتنا ومن البيئة الداخلية. كنوع
المنتج الذي تبيعينه ‏-يا موقع المصنع ‏-هذا تحت
سيطرتي ‏-موقع المصنع ‏-أين ‏-هذه كلها تحت سيطرتي ‏
-هذه تحت سيطرتي دماغ ثانية سؤال ‏-هو ‏-ادخلي أنواع
الفروض ‏-في المرحلة الثالثة ‏-في التخطيط
ماشي نصرين الساعة فيك تفضلي شوف نصرين فرض خارجي
فرض خارجي لا يمكن السيطرة عليه أبداً وفرض خارجي لا
يمكن السيطرة عليه ولكن يمكن التأثير به وفرض تحت
السيطرة شكرا يا نانتي سؤال اختاري الإجابة الصحيحة
اختار الإجابة الصحيحة يعتبر
إغلاق المعبر
يعتبر
إغلاق المعبر ماشي بس ما كتبناش الـ ما كتبناش يا
أخوات العبارة من؟
نشوف الخيارات ألف أهداف المؤسسة بـ
البيئة الخارجية جيم فروض خارجية طبعا في التخطيط
لازم نقول احنا وين
«دال بأجيب بخيحة»
مين
حابة تجاوب؟ أنا مين أنت يا auntie؟ نسمع فضل يا
نسمع يعتبر إغلاق المعارض من الفروض الخارجية
للتخطيط Okay، في ناس مجاوبين على الـChat، تعرف أن
أنا اليوم صوتي بتنزل تحت، فأقدر أطلع؟ أوه، أوه،
أوه، بدأ أفتح الـChat أنا، أفتحها،
أيوة، أيوة،
«روز بازا جيم» «روز بازا جيم» «روز بازا جيم» «روز
بازا جيم» «روز بازا جيم» «روز
بازا جيم»
«جيم» «جيم» «جيم» «جيم» «جيم» «جيم» «جيم» «جيم»
لكن هي مش هدف، هي مش هدف، بـ«دنبا» زي الـ«جيم»،
«دال»، الإجابة الصحيحة «دال»، اللي قاله «جيم» فقط،
اللي قاله «جيم» فقط، واضح؟ واضحة؟
حد حابب يناقش؟
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
بس بدي أسأل شو دخل الفروض بالـ«طابق الأحمق»؟ أنا
مش فاهمة أنا كيف يعني فروض و تخطيط أي أنت الفروض
إجت في التخطيط، في موضوع التخطيط، ماجتش في حاجة
تانية، وهي فرض خارجي، ماشي؟ وهي من البيئة
الخارجية، لأن الإجابة الصحيحة بازا أجيم، الإجابة
الصحيحة بازا أجيم، خُدي بالك، تقنع السؤال إذا
الخطوة التالتة كانت وضع الفروض الخطوة
الرابعة في التخطيط تحديد البدائل تحديد البدائل ما
زلنا في نفس الـ slide الخطوة
الرابعة تحديد
«البدائل» «الحلول» طبعا بنتكبرها لإن هي ما أخدها
حاجة من خط اللي هادا «اتحس عن الحلول البديلة» صحيح
«تغير في الإنجاز» ممتاز «الخطوة» «البدائل» و ليس
«البدائل» «البديل» بالـ «تحديد الأساليب والوسائل
أو الطرق التي تساهم في تحقيق الأهداف باختيار أو
ضالة» أفهم أنت من وين دي؟ ممتاز يعني
تحديد إيش؟ تحديد الـ «بدأ»؟ تحديد الأطلاب والوسائل
أدعي عليكم يا سنة أولى يا أنتوا احنا جاعدين في
ورشة احنا جاعدين في محاضرة المرة الماضية شكلكوا إن
حسيتوا الطالب اللي عندها فوضى يا إما بتكتم الصوت
وخلاص يا إما بتسمعني من السماعة كذا مرة احكي
اسمعوني وإحكوا معايا من السماعة أنا بحكي معاكم من
السماعة ماشي، مش معقول يا جماعة، أنا عشان السماعات
في الدنيا بصي عندي فوضى، بصي معي صداع رجعت
فتحت، الطالبة اللي عندها خبط سكر لو سمحت مش
معقول أقعد أشوف ستين طالبة مين فاتح الـSpeaker ولا
هي هنا، يا جماعة الطالب اللي عنده فوضى، رجعنا
نسكر. أكمرة أنا روحت سكرت الـ«مايك»، ما تخلوش
تشويش وفوضى على الـ«مايك»، هذه بيئة خارجية اسمها،
بيئة خارجية لكن تحت إيش السيطرة.
إذا نقول،
ما له هذا؟ هي عبارة عن قائمة من الحلول التي تصل من
أحد الأهداف.الاختيار أفضل التي تصل بيننا بإيش
للهدف طريقة إنجاز برضه نفس ما هو الهدف و طريقة
الإنجاز طيب ما هي السؤال هنا؟ ما هي الاعتبارات
التي
تؤخذ عند وضع الحلول؟حسب إمكانية المادة البشرية
والمادية. وحصل البدائل.
إيش هي الاعتبارات
اللي بناخدها عند اختيار
البديل؟فضّالي يا عزيزي، لزا قزوق، أنت جاوبي؟ أنا
فضّالي اعتبارات من النواحي المادية والبشريات
الأولية وخاصة بالبدائي Okay، شكرا اعتبارات مادية
واعتبارات بشرية اعتبارات مادية زاد اعتبارات بشرية
أخدها بعين مادية وبشرية حسب إمكانية المرادة البشرية
والمادية صحيح شكرا الخطوة الخامسة طبعا احنا يا
أخوات هذا ممكن ناخده من المحاضرات بس عشان سنة أولى
بنختصر معاكوا في الشرح الخطوة الخامسة اللي هي
تقييم البدائل الحلول البدائل مقارنة بالحلول
البدائلة تقييم البدائل البدائل ليها الحلول لأ يا
تيمأخد جميع الحلول فقط المناسبة لنا
فقط المناسبة البديل المناسب الماشي وهنا تقلص
الحلول تقلص إيش الحلول؟
مثال لدينا بديلين أحدهما أقل تكلفة نختار أقل تكلفة
ع سبيل المثال يعني مثلا عندنا اتنين واحد بكلفني
أقل من التاني باخد اللي أقل تكلفة هذا
الشرح اللي بالأسوأ Okay، بنختار الأقل تكلفة وين
وصلنا؟
«اختيار البديل الأفضل» «خطوة سادسة أفضل بديل»
«اختيار
أفضل بديل»
«متابعة» يعني تطبيق ومتابعة ممتاز خطوة
السادسة والأخيرة في نفس الـ «سلايد» اللي هو اختيار
البديل الأفضل على أساس معايير المحقق الهدى على أساس
معايير التقييم أيوة، معايير بتوصلنا للهدى، معايير
بتوصلنا للهدى أقول المعايير؟ احكي المعايير؟ فضلي
واحد، مدى مساهمة كل بديل في تحقيق الأهداف
إتنين، التكلفة المرتبطة لتنفيذ كل بديل أيوة، تلاتة
احتياجات تطبيق كل بديل أربع الأثار أو المشاكل
الجانبية التي تنتج عن تطبيق كل بديل خمسة، المدل
الزمني المتوقع لظهور النتاج تانية
إذًا ما هي المعايير دي تحقق الهدف، اللي بناء عليها
بختار البديل، الخمسة اللي حكيتوا زمينكم، اللي هم
المسهمة بتحقيق الهدف، تكلفة البديل، مخاطر البديل،
وقت البديل، واحتياجات إيش؟ البديل، واحتياجات
البديل، هذه هي المعايير تبعت اختيار البديل أو الحل
المناسب، الحل المناسب. إذًا هيك بيكون خلصنا خطوات
وضع الخطة، نرجع للرسمة بتاعتنا،
هي الرسمة كانت في slide 16، لأ 15 قلنا أول حاجة
منّا تعرفنا على الوضع الحالي، ماشي، بعدين حددنا
الأهداف واخدنا مواصفاتهم، بعدين حطينا الخدود،
ثلاثة، تلاتة، بعدين حددنا البدائل، اللي هي الحلول،
بعدين قيمناها ليهم أفضل، اختارنا البديل الأفضل،
بنحطه الخطة، طبعا بتكون مرنة، بتحطه الخطة و بتكون
إيش؟ مرنة، في أي واحدة فيهم فيها سؤال؟ في أي واحدة
فيها سؤال؟ «لأ، تمام»، «لأ»، «لأ»، «لأ»، «لأ»،
«لأ»، «لأ»، «لأ»، «لأ»، «لأ»، «لأ»، «لأ»، «لأ»،
«لأ»، «
Slide 19 وضحي بالرسم مستويات، عفوا، أنواع التخطيط
حسب مستويات الإدارة مين يا أخوات يذكرنا؟ الإدارة
العالية والإدارة المصطوى والإدارة الدنيا عالية
والوصف ممتاز طبعا كان في سؤال في الواجب كان في
سؤال في الواجب التخطيط في أي مستوى التخطيط في كل
المستويات أولا أنا قلت لك وحنجاوب السؤال التخطيط في
كل المستويات واضحي ببساطة أنواع التخطيط حسب
مستويات الإدارة نشوف الرسمة، هي رسمة ملونة وحلوة،
ماشي، عندنا أنواع التخطيط الإدارة العليا، تخطيط
استراتيجي، strategy planning الإدارة
الوسطى، التخطيط التكتيكي الإدارة التنفيذية،
التخطيط التشغيلي، التخطيط الـ التشغيلي
الإدارة العليا، سؤال الكتابة
والله يا أنتي أنتي هتطلعيني من جلبابي مصممة
سوّيلي فوضى حسدناكوا
يا سنة أولى واحد على
مادة
يشتمل التخطيط الاستراتيجي اللي تقوم به الإدارة
العليا.
على مدى استراتيجي، يشتمل الإجابة الموجودة عندك في
الرسمة، موجودة أيش؟ في الرسمة، على السياسات زائد
الأهداف
العامة، أنا زعلانة منكم عشان أنكم دي فيها code
shark وخلاص قل قل استراتيجيات
هيها، يا عمار، دا يجتمع لهيها أهداف استراتيجيات
سياسات ماشي أهداف استراتيجيات سياسات ممكن نكتب
سؤال من
الجهة التي تضع الاستراتيجيات
والسياسات العامة للمؤسسة الإدارة العليا، الإدارة
العليا، الإدارة العليا، الإدارة العليا، الإدارة
العليا، الإ
مين؟ سؤال ثاني على ماذا
تشتمل
أو على ماذا يشتمل بالـY التخطيط
التكتيكي الذي
«الإدارة الوسطى» «الإدارة الوسطى» «الإدارة الوسطى»
«الإدارة
الوسطى» «الإدارة الوسطى» «الإدارة الوسطى» «الإدارة
الوسطى» «الإدارة الوسطى» «الإد
هدف فرعية وسياسات وتفاصيلات أكثر فدأً
الأهداف الفرعية والسياسات المفصلة لو رجعت للرسمة
بتلاقيها موجودة السؤال الأخير على مادة تشتمل أو
يشتمل برضه نفس الشيء يشتمل التخطيط التشغيلي
التهييط
السجود
أبوظالفة السجود أبوظالفة تفضلي برج
عقبل إزراع
جاوب ثاني جاوب ثاني سجود جاوب ثاني برامج عمل
وإزراقات وجدول تشغيل ممتاز شكرا يا سجود
أخذنا أنواع التخطيط حسب المستويات
الإجابة باللون الأزرق، الإجابة باللون الشيء الأزرق
فأختار
الإجابة الصحيحة، سؤال صح و غلط، صح
و غلط يقع
على عاتق الإدارة العليا وضع
البرامج والاستراتيجيات والسياسات
والسياسات والأهداف العامة في التخطيط جاوب أنا جاوب
أنا دكتور جاوب دوحة معروف دوحة تفضلي جاوب خطأ فطأ
فطأ فطأ فطأ فطأ فطأ فطأ فطأ فطأ فطأ فطأ صح يا
دكتورة بقول لك
الإدارة العليا صح أهداف عم السياسات برمج بداية
بسيطة أنتم ما لاحظتوش من المحاضرة الماضية أنه أنا
أغلطكم في الإجابة؟
برمج بداية بسيطة برمج بداية بسيطة خطأ خطأ خطأ خطأ
خطأ خطأ خطأ خطأ خطأ خطأ خطأ خطأ
خطأ
اختار الجواب صحيح الإدارة
التي تضع جداول للعمل هي ألف إدارة عليا باء إدارة
وسط جيم المدير دال ليس مما سبق طبعاً أنتم متوقعين
الإجابة سبق ليس مما سبق ليس مما سبق ليس مما سبق
ليس مما سبق ليس مما سبق ليس مما سبق ليس مما سبق
ليس مما سبق ليس مما سبق ليس ماشي، يا ميس، التخطيط
التشغيلي هو الصح؟ «ماشي، ماشي، ما جاتش في
الخيارات، هو التشغيلي صح، بس هي مجرد الخيارات»
عمل، عمل، عمل، عمل، عمل، عمل، عمل، عمل، عمل، عمل،
عمل، عمل،
عمل، عمل
ممكن تصلي بعد المحاضرة يا أبوها تصلي
بعد المحاضرة يالا هاطلع و ارجع إن شاء الله متى
المحاضرة الثانية؟ على طول هاني بتدعبط