عودوا بالله، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، بسم
الله الرحمن الرحيم، الحمد لله والصلاة والسلام على
نبينا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين، وعلى درجة
حسابهم. الدين في البداية، السلام عليكم ورحمة الله
كيف حالكم؟ كيف مساؤكم اليوم؟ كويس إن شاء الله؟
ما زلنا بموضوع التنظيم. تعرّفنا مع بعض على الفرق
بين التنظيم والمنظمة. تعرّفنا مع بعض على شو يعني
تنظيم، مكوناته، فروعه، شفنا مع بعض بالرسم إيش الخطوات
وشرحناها بالتفصيل. أخذنا مع بعض أنواع تنظيم رسمي، و
غير رسمي. حكينا التنظيم الرسمي إيه؟ له عدة أنواع،
خمسة، هيهم، مع السبورة شرحناهم. حكينا عن التنظيم
غير الرسمي، الحكي اللي هو نظام الصداقة اللي بيجمع
الموظفين. بعدين حكينا عن طرق التنظيم، وشرحناها
بالرسم. بعد هيك حكينا عن انتقالنا إلى أشكال التنظيم.
ممتاز. تعرّفنا على هيكل تنظيمي. شفنا هيكلية تنظيمية
مختلفة، وشوفنا الشكل المثلث كيف؟ المستطيل كيف؟
الدائرة كيف؟ تطرقنا للمسؤولية والسلطة. ما المقصود
بالمسؤولية؟ تفضلي. ممتاز.
الالتزام الأخلاقي من قبل شخص معين للقيام بإيش؟ ببدأ عمل
أو واجب يجب الالتزام به بين الرئيس والمرؤوس. التزام
أخلاقي من قبل الشخص للقيام بالأعمال المعروضة عليه.
هذه كلها تعريف إيش؟ المسؤولية. أخذنا مع بعض قاعدة
المسؤولية لا تُفوّض أبداً. المسؤولية
لا تُفوّض أبداً، ولا يمكن التهرب منها. أنت مسؤولة عن
نفسك، مسؤولة إنك تذاكري وتنجحي. لو لا سمح الله رسبتي،
مافيش حاجة اسمها مش أنا اللي رسبت، لأ، أنتِ اللي
رسبتي. المسؤولية لا تُفوّض أبداً. أنا مسؤولة عن الشغل،
خلاص، أنا اللي مسؤولة، حتى لو ما كنتش موجودة، أنا اللي
مسؤولة. بمعنى، عندنا مدير المؤسسة السنة هذه طلع للحج،
وخلى وكيل بديل لموظفين يقوموا بالشغل، فارتكبوا
أخطاء. لما يرجع من السفر، هيجي المدير تبعه يستناه،
عشان يشوف إيش صار من أخطاء. أنت ممكن تقولي لي طب هو كان
مسافر، ما لناش دعوة. هذه مسؤوليته. المسؤولية لا تُفوّض
أبداً. تجيني عبارة صح و غلط، من الممكن تفويض المسؤولية؟
لأ، المسؤولية لا تُفوّض، ولكن في بعض الحالات تُفوّض، لأ
لا تُفوّض مطلقاً. ماشي؟ والمسؤولية بتُفوّض بعدين
بتوضّح لنا السلطة. ما هي السلطة؟ تفضلي. هي الصفة
المميزة للأمر في التنظيم الرسمي.
بارك الله فيكِ. السلطة هي الحق في اتخاذ القرار.
السلطة هي الحق في طلب من الآخرين إنجاز العمل. إذا
ما هي السلطة؟ الحق في اتخاذ القرارات. أنتِ بدّلتِ قاعدة
في المكان هذا يحق لكِ اتخاذ إيش؟ القرار. الحق في
مطالبة الآخرين بإيش؟ بالعمل. السلطة هي القوة
القانونية للمدير، أو القوة الشرعية. السلطة هي القوة
القانونية للمدير. الآن،
في عندنا ناظرة ومعلمتها. الناظرة طلبت من المعلمة أن
تذهب لتعطيها حصة احتياط. هذا اسمه سلطة، من سلطتها
إنها تطلب منها. إذا الإدارة العليا لها سلطات على
الإدارة الدنيا، أو الوسط، أو إيش؟ الدنيا. لما تطلبي
من فلان يعمل كذا، و يروح يعمل على طول، هذا بنسميه
سلطة. بنسميه سلطة. طبعاً، السلطة والمسؤولية لازم
يتوازنا. مش عشانك مدير، يشيل كل الشغل على رأسك، لأ.
يجب موازنة السلطة والمسؤولية. نأخذ مثال قبل ما
نُشرح مصادر السلطة. الآن، إلك أخت؟ مين اللي هي أخت
من زوجة وعندها أطفال؟ نأخذ واحدة، تفضلي يا نورة.
إيش اسم طفلتها؟ ميرة. الآن، أم ميرة بدها تروح تسوق،
تعمل shopping، فراحة، جابت ميرة عند خالتها نورة. الآن،
نورة قعدت تذاكر أو تلهى على الفيسبوك، والبنت
الصغيرة قعدت تلعب لحالها، لاقت باب البيت فاتح، راح
تطلع، لو لا سمح الله، تعرضت لمكروه. من المسؤول؟ ممتاز.
اللي قال أمها. فهم شو معناه؟ مسؤول. اللي قال نورة،
صار عنده لبس، بالاثنين، مسؤولية وسلطة. كيف أمها؟
ممتاز. طب ما هي أمها مش موجودة، ما لناش دعوة. أمها مش
موجودة، ما لناش دعوة، زي المدير اللي سافر على الحج، مين
اللي أنجب الطفل هذا؟ أم ميرا، أيوة، اللي هي أختها
لنورة. اللي أنجب الطفل هو المسؤول عنه، واضح؟
إذا المسؤول يتفوّض. طب أم ميرا ما كانتش موجودة، ما لناش
دعوة. أبو ميرا ما له علاقة. الطفلة فجأة بدأت أمها
موجودة، مش موجودة، يعني علاقات الحياة. لكن ما كانتش وقت
الشيء، ما لناش دعوة يعني. لكن لما أم ميرا حكت لأم ميرا..
أم ميرا حكت لأختها نورة، خدي بالك من بنتي بس
أرجع. هذا اسمه سلطة، أنها أعطت سلطاتها، يعني هي
المسؤولة عن الطفلة وهي المسؤولة عنها. لكن لما
اتركتها عند أختها، هالشيء ما أعطاها إيش؟ سلطتها. إذا
أنتِ أفهمتِ منيح، إذا الله سمح الله وقع مكروه للطفل، أم
المسؤولة عنه رقم واحد، سواء كانت موجودة أو مش
موجودة، ما فيش حاجة اسمها أنا كنت بتسوق، أو هو مش
عندي، ما لناش دعوة. إذا المسؤولية لا أستطيع التهرب
منها، ما أقدرش، حتى لو ما كنتش موجودة. طب أنا كنت
مسافرة، ما لناش دعوة. نفس القصة، واضحة ولا أعيدها؟ أعيدها
ثاني؟ طلب منك أستاذ الإدارة تعمل تقرير عن شغل معين،
أنتِ عملتِ تقرير وتعبتِ فيه وجهزتِ، لكن يوم التسليم،
تعبتِ فأعطيتِه لأختك تسلمه، فنسيت. مين المسؤول؟ ومين
اللي هيقوله الأستاذ؟ وتقريرك لأختك ولا أنتِ؟ صاحبة
مين؟ الطالبة اللي مسجلة المادة اللي انطلب منها
التقرير. إذا المسؤولية لا تُفوّض.. عفواً.. اه صح.
المسؤولية لا تُفوّض أبداً. كنتِ تعبانة؟ كنتِ مش جاية؟
أنا بعرف إن التقرير ما أُسلمش، بس والمسؤولية تُفوّض.
طيب، السلطة قلنا هي الحق إن أنتِ تطلبي من الناس تعمل
حاجة. ما هي مصادر السلطة؟ تفضلي. القوة هذه يا أخوات،
اللي هي النظام القبلي. في عندنا مجتمعات معينة قبلية،
فهذول كل حاجة عندهم بالقوة، يعني بحد السيف، و
بالمسدس. ثانياً، التعيين. أجاك كتاب تعيين، إن أنتِ
هتشتغلي في وزارة كذا. ثالثاً، إرادة الجماعة. إرادة الجماعة لها
اتفاق على أنه يكون المسؤول عنه، وفلان من حابين
القائد تبعكم فلانة، خلاص. رابعاً، التشكيل الودي، اللي هو
علاقات التعاون بين الموظفين. هتجينا قدام شوية. إذا
من أين اكتسبت السلطة؟ مصدر قوة. أنتِ بتنتمي لقبيلة
معينة، فبتلاقي الناس بتحكي معكِ بهدوء، خائفة منكِ، في
واقع قبيلة ممكن تجيب السيف ولا حاجة. زي لما يكون
مدير بيشتغل في مؤسسة، مؤسسة هدفها بيئة قبلية، بتلاقي
حذر في التعامل مع الناس، هذول قبليين بيكونوا يعني
عقليتهم صعبة شوية. أي حد يدوس على طرفهم بيطلع الرشاش،
والمسدس، والسيف، ما فيش تفاهم. ثانياً، إرادة الجماعة،
شاركوا يا أخوات، مين حابين يكون الرئيس عليكم؟ وفلان،
خلاص. ثالثاً، التعيين. إيش هيك؟ كتاب من الوزارة، أنه أنتِ
هتشتغلي في مكان لفلان. رابعاً، تشكيل إيش؟ الودي. دي،
إذا أنا شايفة ما هي مصادر السلطة؟ القوة، إرادة
الجماعة، التعيين، التشكيل، أشكال.
ما المقصود بتفويض السلطة؟ مين ما جابش، تفضلي. أخذتِ
بالك، نقل السلطة، مش المسؤولية، لأن المسؤولية عمرها
ما بتُنقل، في رَجْلكِ. نقل السلطة من أعلى لأسفل. إذا
ما المقصود؟ خدي بالك، أخذنا مسؤولية، أخذنا سلطة،
أخذنا تفويض السلطة. ممكن ييجيني يقول لي تفويض
المسؤولية هو نقل السلطة من أعلى لأسفل. أنتِ فرحانة،
صح؟ لأ، الحاجة الوحيدة التي تُفوّض هي السلطة، وليست
المسؤولية. السلطة وليست إيش؟ المسؤولية. إذا شو يعني
تفويض السلطة؟ نقل السلطة من أعلى لأسفل، أو إعطاء
السلطة من مدير لآخر، أو إعطاء السلطة من مرؤوس
لإيش؟ لمرؤوس. إيش يعني؟ لما قبل شوية أختك سابت ميرا
عندكِ وراحت، هذا اسمه تفويض سلطة. كيف؟ هي اللي مسؤولة
عن ميرا، ومن سلطاتها اللي أعطت بميرا. لكن لما هي
جاتلكِ وخلت ميرا عندكِ وراحت، هذا اسمه تفويض، إيش؟ تفويض
سلطة، اللي هي نقل السلطات أو الصلاحيات من أعلى
لأسفل. زي ما أنتِ توّ حكيتِ لي أختك ودّت لي التقرير، هذا
اسمه تفويض، إيش؟ سلطة. اسمه تفويض سلطة.
أعيدها ثاني؟ أعيدها؟ طيب، ما هي أنواع السلطات؟
ماذا تعني قبل هيك؟ عندنا نوعين، إما رسمي أو غير
رسمي. السلطة الرسمية اللي هي الإلزامية، اللي هي
الطاعة، من أعلى لأسفل. وعندنا سلطة تشاورية أو
ديمقراطية، اللي هي النصح. ماذا تعني الكلام هذا قبل
هيك؟ النوع التالي من السلطات اللي هي السلطات غير
رسمية، وبتكون خطر على إيش؟ الرسمي، اللي بنسميها
ودية، على التنظيم الرسمي. شرحناها المحاضرة الماضية،
لما يكونوا بيمشوا بعكس أهداف المؤسسة. إذا ما هي نوع
السلطات؟ رسمية وغير رسمية. الرسمية اللي هي اثنين، إلزامي،
وتشاوري.
يوم امتحان كل يوم اثنين، هذا إلزامي، خلاص، يوم اثنين
كلنا بنيجي من جد نسمع الكلام. تشاوري، إيه؟ شعرك هو
ما كنتش حابب الامتحان. النوع الثاني اللي هو السلطة
غير رسمية اللي هي الودية، وممكن تشكل خطر علينا، بحكي
إن عشان ما تشكلش خطر علينا، لازم نشرح القوانين للسلطة
غير الرسمية، لازم أشرح لها إيش القوانين. إذا مرة ثانية،
ما هي أنواع السلطات؟
تفضلي. ما هي أنواع الرسمية؟ ممتازة.
إلا إذا تم التفاهم معاهم، أو إيش؟ أو التشاور. ما هي
طرق تفويض السلطات؟
عندنا طريقتين، إما شفهياً، خذي بالك يا بنت ميرا، شفهي، أو
نبعث لها رسالة على الجوال. نورة بنت ميرا، ع الباب،
افتحيها، و خذيها عندك، طالع مشوار. إذا طرق تفويض
السلطات، إما بشكل شفهي، روحي قبل فلانة، أعطي حصة
إضافية، أو كتابة، نكتب لها ورقة ونعطيها. ما هي طرق
تفويض السلطات؟ إما.. تفضلي. ممتازة.
واضحة ولا أعيدها؟ أعيدها ثاني؟ إذا إما نحكي لكِ حكي،
نروح نعمل كذا، أو نكتب لكِ إياه. ما هي مزايا التفويض؟
مزايا التفويض.. تفضلي. إن سرعة إصدار القرارات،
سرعة إصدار القرارات.
المشاركة في اتخاذ القرار، علاقة ودّ أيضاً، تنمية
المهارات للمرؤوسين. ممتاز. تفرغ الإدارة العليا
لمهامها. إذا لما أنتِ تطلبي من حدّ يعمل عنكِ شغلك، ما
تنسّي المسؤولية، هتضلكِ أنتِ المسؤولة. إيش بنستفيد؟
السرعة في اتخاذ القرار، علاقة ودّ وتعاون ومحبة،
اللي
نورا الآن الخالة نورا أخذت ميرا وراحت لأم ميرا،
إيش اسم أم ميرا أبسط؟ اسمها خلود، ما شاء الله،
ربنا يخليها، يعني أم ميرا اسمها خلود، ماشي؟
أم ميرا الآن، صح؟ ينفع تخلي ميرا عند نورا، وبينفع
تروح على السجن لحالها، ولكن عشان هي المسؤولة لازم
تظل كل شوية تتصل على نورا: "أيه يا نورا، البنت مش"
"عملت إيه؟ أكلت؟ لعبت؟ نامت؟" تروح المطبخ، نورا، البنت
مامت ولا ما ماتتش؟ ليه الرقابة؟ إذا سافرت يا مديرة زي ما
بدك، وحمّلتِ الشغل للمرؤوسين، لكن راقبي عشان يحسوا
معاكي. لما يحسوا أنهم معاكي مش هيرتكبوا أخطاء، آه،
صح، مسافرة بس متابعة، هي. طب إنتِ ليه ما بتغلبيش نفسك
تتابعي؟ هو إنتِ المسؤولة. ميرا آه، طلعت على السوق و
خلت ميرا عند أختها نورا، لازم تبقى تتصل كل شوية
تطمن عليها. طب ما إحنا عارفين إن هي بنت أه، إنتوا
عارفين إن هي بنت، لكن لو حصلها حاجة أنا المسؤولة.
إذا نعمل تفويض سلطات ونخلي الناس تعمل شغلنا، لكن
عشان إحنا المسؤولين لازم نراقب، بلّغي شغلك عليهم.
بلّغي، اتصلي عليها. يعني إنتِ جبتِ لي شوية، عطيتِ أختك
التقرير، ودّيه لأستاذ، عشان ما تنساش تتصل عليها.
ما يهدأش بالي، غالبا، تقولي: "آه، هو أخذ و أشر، خلاص
بيهدأ بالي." أما ودّيتي التقرير وخلاص. إنتِ المسؤولة لو
التقرير ما راحش، عشان ننجح في تفويض السلطات
لازم يكون عندنا نظام رقابة، إن إنتِ تابع، إنتِ طالع
تحجي أو عبادة روحية، وما بتصحّشي إلا بتتصل على
شغلك، لأنك ممكن لما ترفضي تلاقي كم هائل من المشاكل
بيستناك. روحت
أمي راحت الـ police على الباب، خافت، وزوجها شعره
بيطلع من عينيه، وشعره واقف.
طب ما كانت البنت عندي، البنت كانت مع أختها، مالناش
دخل. عشان كل هذا ما يصيرش لازم أراقب، لازم إيش؟
أراقب، واضح يا نورا ولا كيف؟ ما نراقبش الحكاية هتخرب
وإحنا المسؤولين، عيدها ثاني؟ لأن إنتِ مش هتروحي ده
بالك، ولا تطمئني. تطمئني، غالبا تحكي لي: "أختي آه، هي
شافت الدكتور، وأخذت التقرير، خلاص، أما ودّيه واتنَامي."
لأ، إنتِ المسؤولة. أعيد ثاني؟ أعيد؟ سهل الكلام هذا
ولا صعب؟ ممتع ولا بخوف؟ ننتقل لنقطة جديدة: المركزية
واللا مركزية. المركزية
تركّز السلطة في يد الإدارة العليا، يعني كل كبيرة
وصغيرة في المؤسسة، لازم المدير يكون عارفها، المديرة
في المدرسة، شغّالة دوارة قدام عينها. الطالب اللي بيطلع
لازم يمرّ على المديرة، وتحكي لها. تركز، مركزية، تركز،
تركّز السلطة في يد الإدارة العليا. ولا نفس، غير
المدير يأذن. جال آه، تنفس، وتتنفس، وما جالِش الله
يرحمه. إذن هي احتفاظ بالسلطة في الإدارة العليا، لو
سمحت، يحدث للمدير بالاشتراء جملة، لأ، خلاص لأ. لو سمعت
اشتراء جملة، آه، خلاص، آه، هذا المقصود بتركزية عشان
السلطات، بنسميها مركزية. اللي لا مركزية، عكسها: تشتت
أو توزيع أو تفويض السلطة، ماشي؟ إذن اللي لا مركزية
تفويض السلطة من الإدارة العليا للدنيا الناظرة.
في المدرسة، قاعدة في مكتبها بتلعب على الجوال، ومحمّلة
شغل للوكيل. نسمّيه لا مركزية. الناس كل كبيرة وصغيرة
عندها إيش بنسمّيه؟ مركزية. إذا إنتِ كل حاجة مسكتها
فيها مركزية، أما وزّعتيها لا مركزية، اللي هي تفويض
إيش؟ السلطة. تفويض السلطة. طب عامة، أنا أرجع لها،
خدي بالك، القاعدة العامة: إذا كان القرار مهم،
مركزية. إذا كان القرار مهم، مركزية. أما إذا كان
القرارات كتيرة ومش مهمة كتير، مش خطيرة، لا مركزية.
لا مركزية. عيدها الآن. إنتِ مثلا عندنا إنعام، ولا
إنعام؟ بالكسر، إنعام، بدأت تشتغل. الباب، هتاخد الولد
معاها؟ يا صحبتها، يا والدتها، يا لحالها، يا أختها،
ولو طلع الجواز فيه مشكلة، بتبدّلوا. صعبة هذه؟ لأن
إذا كان القرار بسيط، "بدي أشتري جملة"، لازم أقول
للمدير، لا مركزية. لا مركزية، يعني اشتري لحالك. أما
إذا كان القرار إستراتيجي، اللي إحنا إنتوا سمّيتوها
هام، مينفعش تقدّم لإنعام عريس، خاطب. هل ينفع والدها
يجي يقول لها تتزوج ولا ما تتزوجش؟ دعوة؟ ينفع؟ هل
لو راحت على المحكمة لحالها، اللي قاعد برضه يكتب ولا
بيقول لها: "وين ولي الأمر؟" آية واستثنائية لحالة، ليه؟
ولي الأمر، معناه مركزية، معناه أن الموضوع فيه هو
لوحده. إجا على المحكمة، معناه موافق، ما إجاش، ممشيش
الموضوع. إذن المركزية، إذا كان القرار خطير، ما ينفعش لا
مركزية. ما... القرار بسيط، تشتري باب، ما تروح
تشتري، نعمل إيش؟ كل... كل القاعة تروح تشتري
ولا إيش؟ عايزة جملة، بتعطي أخوك المصاريف، روح
يشتري جملة صغيرة. الآن، شيماء بتروح تشتري
سيارة، هتروح لحالها على المعرض، إيش رأيكوا؟ هتأخذ
الوالد، أو حد بيعرف بالموضوع. لو راحت لحالها، هيعطوها
بسكليت، ويقولوا لها: "ده سيارة أخر موديل." ماشي؟ إذن
المركزية، مافيش لحالها. بيكون الموضوع خطير، له مركزية.
أشياء بسيطة. يعني أعيدها ثاني؟ نعم؟ آه، سهلة، مش مشكلة.
اتفقنا؟ إذا نرجع لمركزية، عندها ميزات، وعيوب. مركزية، عندها
ميزات، وعيوب، بتعتمد على كترتها، أو بساطتها. اتفقنا؟ ميزات مركزية، تفضلي.
أيوة، روح تشتغل، وكل حاجة عليك. أنا زي تول ناظرة، هي
قاعدة، والوكيلة تشتغل، معناها مخففة عن حالها الشغل.
أيوة، السرعة، لحالك بتروح تعمل الشغلة. أيضا بيصير
تعاون، وانتظام. مبسوطين، تنمية القيادات، القيادية، عفواً،
بيصير
فينا اتصال. أيضا، شكراً، نياتي في عدالة، لإن عندهم سلطة
جنب عنوان مزايا لا مركزية، إيه، تكتبي عيوب المركزية؟
عيوب المركزية، ومزايا اللامركزية. آه، شوية شوية. إذا
جنب عنوان مزايا اللامركزية، هنكتب عيوب المركزية. إذا
أذكري عيوب المركزية. اتفضلي، شيرين. شيرين: تخفيف
الأعباء، كيف صار عيب؟ حاجة سيئة، والله! حلّ، لما الناس
يشيلوا عنهم الشغل، إيش رأيك؟ أيه، ممتاز. إن فيها
العيوب
معناها حاجة وحشة. فأنتِ طلّعتِ "تخفيف"، كيف صار
حاجة وحشة؟ لما تتنفّل قدامك، بيصير عيوب المركزية،
واضح؟ إذا المزايا حاجة حلوة، العيوب حاجة وحشة. فخدي
بالك منها. تفضلي: عدم تخفيف الأعباء، عدم تحقيق
السرعة، عدم تنمية القدرات، هذه كلها عيوب. عدم الشعور
بالعدالة، عدم وجود اتصال، أو عدم وجود علاقات طيبة.
خدي بالك منها. مزايا لا مركزية، اعكسيها، بصي العيوب
المركزية، ولما تكتبي عيوب، معناها سلبيات، حاجة وحشة.
لما تكتبيش "تنمية القدرات"، وتقولي "عدم"، وين صارت
هذه؟ عيدها مرة ثانية. يلّا يا نورا، اذكري مزايا
اللي مركزية: تخفيف
الأعباء من على المدارس، تخفيف السرعة،
عيب. تحقيق السرعة، أيوة، تعاون.
العدالة، تنمية القدرات، أيوة.
ممتاز. شكراً يا عزيزتي. زمان، تفضلي، لابسة page. اذكري
عيوب المركزية: عدم تخفيف الأعباء عن المدارس، عدم
تحقيق السرعة، عدم اتخاذ القرارات، عدم التعاون، و
الانتظام بين الأجهزة. لما جات عدم، عدم، صارت عيوب يا
أخوات، مركزين ولا كيف؟
عيوب اللي لا مركزية، الحاجات الوحشة، هي مزايا
المركزية. الحاجات الحلوة. هذا عيوب اللا مركزية، نشوف
مع بعض. تفضلي، النقطة
هذه، الطالبة اللي جنبها. هذا عيب، حاجة وحشة. لو نخليها
حاجة حلوة، آه. عدم توفر، إذا تطبيق اللا مركزية، بده
عدد كبير من مدراء، الناس الشاطرين. هذا عيب، لما نقول
المركزية ما بيدهاش مدراء أكتر، هذا ميزة. تفضلي.
آه، كيف ده تصير ميزة؟ لأن جنبها قوة السلطة، ممتازة.
تفضلي: تكرار العمل، طب المركزية كيف بيصير حاجة
حلوة؟ ممتازة. تفضلي، آه، إيش هيك، الصعوبة؟ سهولة،
ممتاز يا عزيزتي، يحتاج،
كيف بيصير حاجة حلوة؟ لا يحتاج، ممتاز، شكراً. إذا عيوب
اللامركزية، إن فيها بيصير مزايا المركزية. العيب تبع
اللامركزية، بدها عدد كبير من مدراء، اللامركزية ما
بدهاش، إذا هذه ميزة، ماشي؟ اللامركزية بتضعف السلطة،
إشي وحش، اللامركزية بتقوّي، إشي حلو. اللامركزية
فيها نفس الأعمال بتتكرّر، اللامركزية مفيش فيها، آه،
إشي حلو. اللي مركزية فيها صعوبة اتصال. المركزية فيها
سهولة اتصال. اللي مركزية بدها نظام رقابة قوي.
المركزية ما بدهاش نظام رقابة. نعيدهم ثاني، من حابّ
يحكي العيوب، ومن حابّ يحكي المزايا. الناس اللي
مشاركين، إيش وضعهم؟ في الأمم المتحدة؟ أيوة، اللي لابسة
أحمر، واللي جنبها، احكي للي جنبك، أيوة، نادي عليها، اتفضلي.
احكيلنا يا إنتِ العيوب، وزميلتك المزايا. آه، تفضلي، عادي.
آه.
إشي وحش، كيبدو سهل، حلو، لأ.
لأ، لأ، لأ، لأ.
في نفس النقطة، كتبنا: يا إنتِ عند عنوان عيوب
اللامركزية، مزايا المركزية عند نفيها، إصمتِ، حكت
بداعتها كبيرة. أيوة، ممتاز. إذا، ما بدأ عدد كبير، ركّزوا
معايا على الملاحظات يا أخوات، وإلا إنتِ هتعملِ علم
جديد، بصراحة. حق دراسة التأليف والاختراع، ماشي؟
إثنين، آه. هي حكت "إضعاف"، ممتاز. إيش رأيك؟ عدم
توفير،
إحنا ما قلناش، شكراً يا إنتِ. لو قلتي "عدم إضعاف السلطة"،
صح؟ قوة السلطة. ما تزعليش. تلاتة؟ تكرار العمل، هذه
عيب، مش إيش حلو؟ أنا
كأني بنشرح للطلاب، مش معانا في القاعة، ماشي؟
الحين، بظبطها أربعة: صعوبة الاتصال، إيش، وحش؟ ممتازة.
خمسة: لازم غصب عنك يكون عندك رقابة. هذا مش حلو، وقتش
بيصير حلو؟ عدم حاجتنا، مش لما رقابة موجودة. عدم الحاجة
لنظام رقابة قوي. أعيد ثاني؟ لأن حاسّة إن صار لخبطة. أنا
رجعت رجوعاً. الآن، مزايا اللا مركزية، حاجة حلوة، بتروحي
بتنفيها. عدم، عدم، عدم، بيصير عيوب المركزية، واضح؟
أعيد؟ المزايا، إشي حلو، فلما تيجي تبيعيه، بتبيعيه حاجة 382
مديرنا أما النقاط المتقاطعة استشارة أو تشاركية
تشاركية
يعني ودي نصيحة، إيش رأيك؟ دائماً تختلف إذن، عن ماذا
يُعبّر الخط المستقيم؟ سلطة، والخطوط المتقطعة؟
المتقطعة أو الخطوط المتقطعة استشارة، أعيدها ثانيةً؟
أعيدها؟ أعيد؟ خط مستقيم سلطة، شرطات؟ استشارة، ما هي
طبيعة علاقة رئيس بمرؤوسيه؟ خذ بالك، ما هي طبيعة
علاقة الرئيس بالمرؤوسين؟ عندنا ثلاثة أشكال، إما علاقة
فردية، وهي علاقة الرئيس بموظف واحد فقط، مع بعض
علاقة فردية: محمد وأحمد
علي ومصطفى
أو محمود، خلوه محمود، الآن علاقة محمد بعلي لحاله
فردية، إذا علاقة الرئيس بمرؤوس واحد علاقة فردية،
ماشي، مثل علاقة المدير بالوكيل، وكيل، علاقة محمد
بعلي لحاله فردية، ماشي، علاقة محمد بمحمود لحاله
فردية، إذا العلاقة الفردية وهي التي تحدد علاقة
الرئيس بالمرؤوس، تكون واضحة طبعاً، اثنان علاقة
جماعية، كيف؟ جماعية، علاقة أحمد وعلي ومحمود
سوا جماعية، إذا العلاقة الجماعية تكون بين المرؤوسين
يعني أنتم طلاب، علاقتكم مع بعض نسميها جماعية
علاقتي أنا بواحد فيكم فردية، لأننا لسنا في نفس
المستوى، أستاذ وطلاب، ماشي؟ إذا علاقة الطلاب مع
بعض جماعية، نفس المستوى طلاب، لكن علاقة المدير
بالمرؤوسين فردية، طبعاً، علاقة جماعية: تعاون، مودة، حب،
احترام، ماشي، علاقة شبكية: بين اثنين، واحد واثنين،
اللي هي العلاقة الفردية والعلاقة الجماعية، إذن
العلاقات الشبكية، علاقة الرئيس مع المرؤوسين، التي
هي علاقة السلطة، "روح سوي واعمل"، يعني علاقة الشبكية
علاقة محمد مع أحمد وعلي ومحمود، علاقة رسمية، هو
المدير، محمد، ماشي، التشاركية أيضاً في الشبكية التي هي
علاقة المرؤوسين مع بعض، إذن الشبكية الاثنان كأنه
الشبكية، علاقة المؤسسة كلها مع بعض، إذن مرة ثانية
أعيد، علاقة فردية: علاقة محمد بأحمد فقط، إذا جاء الدكتور
نادى على نورة، حكالها الشغل، علاقة فردية، ماشي، طب
إذا نادى على إنعام، علاقة فردية، المدير مع المرؤوس
أما المرؤوسين سواً، جماعية أو تشاركية التي نحن
سميناها قبل ذلك، تنظيم غير رسمي، أما العلاقة الشبكية
فخذ بالك، الرئيس مع المرؤوسين والمرؤوسين مع
المرؤوسين، خذ بالك؟ العلاقة الشبكية هي… مع
المعروفين، وهم مع بعض، علاقة النظر مع المعلومات و
المعلومات مع المعلومات، سواً، من يعنيتها؟ من
أيضاً؟ تفضلي، نعم
ممتازة، ممتازة، يا أنتِ، صعبة أم أعيدها؟ أعيدها؟ تحتاج
لفهم، ليس حفظاً، تبقى على… لو قال لك: أخوات كثيرة في البيت
اعملي أنك أنتِ الرئيسة، واشتغلي عليهم، آخر شيء ادخلي
المشاكل المواجهة للتنظيم، ادخلي المشاكل المواجهة
للتنظيم، أول شيء: تعدد المستويات الإشرافية، إذن أول
مشكلة: تعدد المستويات الإشرافية التي نحن قبلها
حكيناها في المحاضرة الماضية، هي هكذا، المعقدة تكون مثل
ما رأينا في الجامعة، ثاني شيء: المركزية، المركزية
ثالث شيء: ممتازة، الازدواج في العمل، ثالث مشكلة، رابع
مشكلة: هي المصلحة الفردية، موظف يبحث عن
مصلحته وعلى حساب المؤسسة، إذا بحث الموظف عن هدف
وطموحاته على حساب المؤسسة، نسميها المصلحة الفردية
خامس مشكلة: عدم تكافؤ السلطة والمسؤولية، إذا أنا
عندي خمس مشاكل تواجه المؤسسة من ناحية التنظيم طبعاً
أذكُري مشاكل التنظيم الفعال، فضلاً، الشريط: تعدد
المستويات الرئاسية والمركزية والازدواجية في
العمل والمصلحة… لا لا لا، تعدد المستويات
الإشرافية، ليس هناك حاجة، تريدين تسميتها مستويات رئاسية
على فكرة، هذا المصطلح غير جيد، تعدد الإشرافية
الإشرافية الرئاسية والإشرافية؟ لا، صححوها، هي
الإشرافية أو الإدارية أصح، وعدد… هو سنقوم به
بالرئاسية، الإدارة العليا، نعم، عدم تكافؤ السلطة
والمسؤولية، والمصلحة الفردية، والازدواجية، والمركزية
شكراً يا أنتِ، خذي بالك، ادخلي مقاومات التنظيم
الفعال، أو كيف يتم علاج مشاكل التنظيم، أو ادخلي خصائص
التنظيم الناجح، ثلاثة أسئلة، نفس الإجابة، شوفوا مع بعض
طولي بالك يا أنتِ، ادخلي مقاومات التنظيم الفعال، أو
ادخلي خصائص التنظيم الفعال، أو كيف يتم علاج المشاكل
التي ذكرناها، تفضلي، وحدة الهدف… هدف واحد يكفي
الاستفادة من التخصص… طبعاً، وحدة الهدف أننا
نركز على هدف معين، نعم، الاستفادة من التخصص، وحدة
القيادة… وحدة القيادة، ممتازة، تفويض السلطة…
تفويض السلطة، المكافآت، ممتازة، المرونة، ممتازة، شكراً
يا عزيزتي، نريد طالبة تحكي لنا المشاكل، وطالبة
تحكي لنا العلاج، نورة من نفسها، نعم، كل واحدة تتحدث
أنا؟ شفاء، يعني تفضلي، التي ورائك… وراء، إنعام، لم تجيب
أنتِ لن تحكي المشاكل ولا الحلول، ما معناه؟ تتحدثين
لاثنين، فيكِ شيء مزدوج، نعم، ستحكين المشاكل، نورة
الحلول، يلا، الواحدة تعتمد من ثورة دولة الإشرافية،
اثنان المدرسية، ثلاثة الدولات، أربعة المصرف
الشخصية، تقسي، عدم تكافؤ، نعم، ما هي الحلول؟
الواحد من الهدف هو استخدام التخصصات بأقصى فعالية
في الوظيفة
شكراً، يعني، هل هناك شيء أعيده؟ هل هناك شيء أعيد؟ حلم
المحاضرة اليوم ممتعة أم صعبة؟ إن شاء الله المحاضرة
القادمة، نلتقي في موضوع… شيء كثير