بسم الله الرحمن الرحيم الحمد لله رب العالمين
والصلاة والسلام على أشرف المرسلين سيدنا محمد عليه
وعلى آله وصحبه وسلم أجمعين، أما بعد، تحدثنا في
المحاضرة السابقة عن تحليل المشكلات، تحدثنا عن
اتخاذ القرار، اليوم هناخد جانب آخر يدخل في موضوع
اتخاذ القرار وهو مفيد في القضايا الاستشرافية وهو
ما يطلق عليه تقدير الموقف، بمعنى ما هي الوضعية
الراهنة والوضعية المستقبلية التي يمكن لنا من خلالها
الانطلاق في تقدير الموقف ثم اتخاذ قرار بناء على
هذا التقدير، وعادة تقدير الموقف له أكثر من تعريف
أولى هذه التعريفات
يتكون من مجموعة من المراحل التي لا تقف عند حد
التقدير وإنما تساعد على عملية صياغة البدائل
المرفوعة للقيادة لاتخاذ الرأي النهائي فيها، وعادة
ظهرت مهارة تقدير الموقف في البداية في المجال
العسكري ثم المجال السياسي، وأحيانا استخدمت في
الإدارة والاقتصاد ثم في التربية، نلاحظ أن تقدير
الموقف هو تقدير نصي يرتكز عادة على معلومات موثوقة
ومحللة، يعني بمعنى باختصار وببساطة شديدة جدا نحن
عندما نقدر موقف، إذا قضية ما، عندي مدرسة هذه المدرسة
ظهرت عليها بوادر معاناة معينة في الجوانب
الإدارية، في الجوانب التعليمية، في جوانب التحصيل، في
نتائج أداء المدرسة بشكل عام، في الميزة التنافسية، أنا
بدوري كمدير مدرسة بدي أقدر إلى أين تسير هذه
المدرسة بعد سنة أو سنتين أو ثلاثة، كيف تقديري
للموقف؟ إذا هذه المدرسة في ضوء مجموعة من المعلومات
أولها المعلومات التاريخية، ثم المعلومات الحاضرة، ثم
المعلومات التنبؤية التي من خلال دمج المعلومات
التاريخية بالحاضرة، بستشرف وبقدر أقدر هذا الموقف
عادة تقدير الموقف لا يكون كنظريات الاستشراف أو
كعمليات استشرافية، الاستشراف بيكون لسنوات لكن
تقدير الموقف بيكون لفترات وجيزة، يعني أنا بقدر
الموقف لبعد ثلاث شهور، بعد ستة شهور، بعد سنة، لكن مش
أكثر من هيك، ليش؟ لأن إحنا في فلسطين بشكل عام
المتغيرات عندنا كثيرة جدا والأحداث متسارعة، وعليكم
السلام، الأحداث متسارعة، لذلك بنلاحظ أنه التقديرات
عادة ما تكون تقدير، يعني.. يعني لثلاث شهور، لستة شهور
وربما أحيانا نقدر الأمور لسنة في ما يُعرف
بالتقدير الاستراتيجي، يعني في تقدير موقف آني
التكتيكي يمكن من خلاله اتخاذ قرار في موطن معين، لكن
التقدير الاستراتيجي بياخد لمدة سنة كاملة، بنأتي
لتعريف تقدير الموقف، تقدير الموقف هو مجموعة من
المعلومات والمعارف المرتبطة بالوضعية السياسية
الاقتصادية، الاجتماعية، الثقافية، والجغرافية لمؤسسة
ما أو مجموعة من المؤسسات المتحالفة، ووضعها في قائمة
الهدف، الكلام ربما يكون جاف، يعني إحنا شو يعني.. شو
يعني تقدير موقف؟ يعني أنا بدي أحط مجموعة معلومات
إذا توفرت لدي معلومات، ليش إحنا بيقول تحليل واتخاذ
القرار، حل المشكلات واتخاذ القرار، تقدير الموقف
واتخاذ القرار، بمعنى كله بينصب حول محور مدى قدرتي
على جمع كم من المعلومات سواء اقتصادية أو سياسية
أو اجتماعية ذات علاقة بهدف أو بالأداء المؤسسي اللي
بيصدر عن مؤسسة أو عن مجموعة مؤسسات متعددة، لماذا
تقدير الموقف؟ ما هي أهميته؟ طب ليش إحنا بنشتغل
تقدير الموقف؟ إحنا قلنا تقدير الموقف نوع من أنواع
الدراسات الاستشرافية، اتفضلي
يؤهلك ليه؟ اتخاذ القرار المناسب حسب طبيعة الموقف
إذن أول حاجة بيأهلني لاتخاذ القرار المناسب، وهذا
أهم شيء، وعادة في تقدير الموقف أنا باطرحش قرار
واحد، باطرح أكثر من بديل عشان أنا أختار من خلاله
لكن ما الذي يدفعني إلى اختيار هذا البديل من بين
عدة بدائل هو عملية تقدير الموقف اللي بتقول لي أن
هذا المرجح، وهذه اللي هو الأسباب التي أدتنا
للترجيح، يعني بمعنى إحنا جمعنا كم من المعلومات
خلتنا نرجح هذا التقدير إنه هذه المدرسة اللي بتعاني
من انهيار على مستوى التحصيل وعلى مستوى الأداء
الإداري، هي إما تقديرنا للموقف إنه تستمر حالة
الانهيار إلى أن تنتفي، لا سبحان الله، أو تذهب هذه
المدرسة، أو ربما.. لأ، الخيار الثاني أن يكون هناك
بعض المعالجات من الوزارة، أو ربما، أو ربما وهكذا،
الآن إذا أول شيء، أول هي أساسا أو أساس مهم من أسس
صناعة القرار الناضج والآمن، ليش سميناه الآمن؟ لأن
إحنا تماما ارتكزنا على معلومات حقيقية وثابتة، واضح
الصورة، أيضا أداة فاعلة في تشجيع صانع القرار على
اتخاذ خطوات عملية، ليس فقط إن أنا بس والله بدي
أختار القرار، لأ كمان بدي أنفذ مجملًا من توصيات
لهذا القرار، أيضا من الأهمية أنه يزيد القدرة على
تحمل المسؤولية، وبصر رؤية للمستقبل، دائما الناس
اللي بيشتغلوا دراسات استشرافية أو دراسات تقدير
موقف وبيبنوا بناء عليها قراراتهم وتوجهاتهم أكيد
هما بيروحوا باتجاه صحيح، أيضا يسعى إلى تحقيق لأقصى
حد من المصالح وتجنب المخاطر، إحنا قلنا القرار
سهل أن أكون قائدًا وأتخذ قرارات لكن ربما هذه
القرارات تكون كارثية، لكن إن أنا أكون قائد وأتخذ
قرارات بناء على تقديرات وتقديرات تكون بالفعل جيدة
هذا أكيد بيكون بيعطيني استشراف دقيق للمستقبل
مجالات تقدير الموقف، عادة يعني يمكن الناس بيشتغلوا
تقدير الموقف للحروب، للقضايا الأمنية، للقضايا
الاقتصادية، لكن قضايا تربوية يصعب فيها تقدير الموقف
إلى حد ما بالفعل لأننا نتعامل مع إنسان، مع بشر
فأحيانا مش دائما تقديرات الموقف بتكون تماما بذات
الدقة اللي نتحدث فيها عن تقديرات أمنية زي الأمن
القومي، زي حل المشكلات وإدارة الأزمات أو استشراف
المستقبل، عشان هيك في منظومة التربية دخلت تقدير
الموقف كنظريات جديدة أو حديثا بدأت تأخذ الاهتمام في
موضوع اتخاذ القرار، حتى نوضح الأمر أكثر، لاحظوا
الرسول عليه الصلاة والسلام عندما وصل إلى المدينة،
قام بتقدير الموقف في تأسيس الدولة الإسلامية، شو
بتصوره؟ عمل، إيش عمل؟ عشان يعمل قرارات، هو جاي على
بيئة جديدة، عمل مجموعة من الخطوات حتى ينجح في بناء
الدولة الإسلامية، ما الذي فعله؟ بصيرة ال mic معاك
أخ بين المهاجرين والأنصار، وكانت خطوة كثيرة جميلة
قبل الإخاء في شغل عملها قبل، هو أسس مسجدًا، لأ برضه
قبل، قبل المسجد لاحظوا في بيعة العقبة، في بيعة
العقبة أو البيعة اللي بنسميها اللي لما جاء اثنا عشر
رجلًا من الأنصار، كان بيسألهم، بيسألهم مجموعة أسئلة
يعني على ماذا تمنعوني، والاتفاق والقضايا هاي، فوصل
إلى أن هذه البيئة طيبة، أهل المدينة ناس أصحاب نخوة
يمكن له الالتجاء إليهم، إذا أول شيء جمع كم من
المعلومات عن أهل المدينة، ثم تحدث إلى مسؤولي
المدينة الموجودين، شاف استعداداتهم، إذا هو جمع كم
من المعلومات، ثم بعد ذلك قرر الهجرة بإذن الله عز
وجل، نجلة، أول ما بدأ أخا بين المهاجرين والأنصار
الرسول صلى الله عليه وسلم لما راح على المدينة قم
بثلاث خطوات عملية، الخطوة الأولى كانت بناء المسجد
النبوي اللي كانت تقوية صلة المسلمين أو المهاجرين و
الأنصار بالله، كانت شغلة تانية المؤخرة بين
المهاجرين والأنصار، تقوية صلة المسلمين بعضهم
البعض، والخطوة الثالثة اللي هو كان فيه في المدينة
مهاجرين وأنصار ويهود، عمل يعني علاقات خارجية و
داخلية.. أيوة تماما هو كمان وضع دستور العام
الإطار العام الذي إيش دمج فيه المجتمع المدني كاملا
كله يتبع لنظام وكله يتبع لإطار واحد، بالإضافة إنه
بنى البنية الأساسية اللي هي المسجد، وهنا طبيعي صار
في عنده ارتكاز، لذلك لما أجه مصيد ضرار رحقش أمر
بهدمه لما يعني هو بدأ يجمع المعلومات لما نزل على
الميدان عمل تلات خطوات أساسية قدر أنه حتى ينتشر
الإسلام لابد من تجنيب المدينة أي خصومات آنية لا
يقال أن محمد أن يقتل أصحابه كان هو يرفض أي خطوة مش
أنها أن تثير أي فتنة لأنه لسه احنا في مرحلة
أساسية، إذا هو تقديره للموقف لبناء دول إسلامية كان
بناء على معلومات، بناء على استشراف وأيضا بناء على
تخطيط جيد في هذا الأسئلة عملية تقدير الموقف بتتطلب
تلت أشياء أساسية أول شيء التعرف إلى هوية المعلومات
تدقيق المعلومات يا جماعة المعلومات اللي احنا
متوفرة عندنا لو انت كنت مديرة مدرسة وانتقلتي لمدرسة
جديدة وكان بتتطلب منك انك انت شوف المعلومات اشوف
كل المدرسات حاولك معلومات متناقضة وكل واحدة بدأت
تتقرب اليك بطريقتها تمام؟ اليوم و عندك بعض
التقارير، إذا مطلوب منك أن تتعرفي على هوية
المعلومات وتدقيقها جيدا، كويس؟ مين يا ترى أفضل
أداء؟ مين اللي ممكن يساعدني في المجال هذا؟ ومين
اللي لأ كسول وممكن يكون مثبت؟ ومين ومين؟ وهكذا،
ببدأ أدقق المعلومات اللي موجودة بين إيدي بعد هيك
بدى أقسم هذه المعلومات اللي هي مهارة التحليل إلى
معلومات فرعية يمكن استفادة منها لأنه مش ماجور أخد
كل المعلومات مرة واحدة، لأ بحاول أقسم ما يفيد
التحصيل بحطه في التحصيل، ما يفيد البيئة المادية
بحطه في البيئة المادية، ما يفيد التطوير، التطور،
النمو المهني للأعضاء اللي هي التدرسية بداخله في
مساره، إذا كل معلومة بدى أحاول أجزئها وفقًا لمسار
محدد حتى قصته الإستفادة من هذه المعلومة، بعد هيك
بدأ أقيم أي معلومة يا ترى هتفيدني الآن في تقدير
الموقف هل كل المعلومات؟ احنا قلنا إن القدرة على
الانتقاء للمعلومات هذا بالنسبة لنا مهارة إنه ننطق
المعلومة المناسبة لبحثنا اللي حكينا عنه المثال أو
للدراسة اللي بنقف فيها مهم حتى لا نغرق في سيل
المعلومات اللي هي من عوائق التفكير المنظم
نجي لنوعية المعلومات المعلومات عبارة عن تلات أقسام
قسم الأول معلومات موثقة أو موثوقة معلومات مضللة أو
أخبار المعلومات الموثقة هي معلومات صحيحة تم التحقق
من مصدرها ويمكن توظيفها في بناء تقدير الموقف يعني
ممكن تكون معلومات موثقة وموثوقة وجاية تمام وحقيقية لكنها لا تخدمني في تقدير الموقف يعني إذا
أنا بدأ أتحدث عن معلومة بتقول إن والله في عندي دعم
ل البيئة المدرسية وجاييني حوالي مثلا ما .. ما
نسبته ستين سبعين في الميه من الموازنة في العام
القادم بس لدعم البيئة المادية طب أنا قاعد بدي أقدر
موقف بالنسبة لموضوع التحصيل هل هذا مفيد لي كتير
هيكون؟ انت مش هتروح تاخديه، الممول بيقولك بس
بتعمليلي حدائق، بتعمليلي أشياء معينة، كويس؟ ممكن
أستثمر جزئية اللي بتتعلق بالبيئة المادية في
الفصول، أه ممكن، إذا أنا باخد الجزئية جدش النسبة
المعلومة المتعلقة ببيئة الفصل وبروح باخدها و
بستثمرها، لكن ربما ما تكونش من الإطلاق إلها أي
دلالة، لذلك أنا بستثنها، إذا المعلومات الموثقة هي
معلومات صحيحة، يمكن الاستفادة والبناء عليها في
تقدير الموقفلأ، في معلومات مضللة، يعني زي ما حكينا
أهواء معينة، تدير بالك الـuntie دايما كذا بتعمل
والمديرة حكتلك كلها لأ كله مش صحيح، هذه مضللة
واضحة، وهذه تستطيع أن تتحقق منها من خلال أيش؟
عمليات التحليل والتدقيق والتوثيق من مصدرها وكيف
ومتى، إذا بدك تسأل مجموعة من الأسئلة عشان تتحقق من
هذه المعلومات الأخبار لا ترقى لمستوى المعلومة، لكن
إجا خبر زي ما نيجي أقول والله في خبر إنه والله في
الوكالة للغوث هييجي والله رئيس لدقة التعليم
الجديد، خبر، ماقدرش أبني عليها، بدي أتحقق عشان
أنقله لمعلومة، أتحقق منه لحد ما يصير معلومة وما
هو أثره على تقدير الموقف
ممكن أن يكون الخبر مضلل وممكن يكون موثوق إذا
موثوق بنقله للمعلومة واضحة الصورة بيصير معلومة طيب
عشان نتحدث عن المعلومة الجيدة لابد أن تتسم بـ
الحدثة بمعنى جديدة مش يعني صارلها سنتين وثلاثة
والله فلانة كانت كسولة قبل تلت سنين شو يعني؟ طب
ممكن تصير نشيطة الآن، أيضا عدم التحيز، مافيش فيها
تحيز، هي موضوعية بشكل أساسي ومافيش فيها مصلحة
للإنسان على آخر الملائمة، الملائمة لماذا؟ للشخص
والمؤسسة، للتقدير الموقف، إن هي بالفعل جاية
وملائمة لتقدير الموقف، تتناسب مع تقدير الموقف
وتخدمني في تقدير الموقف، يعني أنا أجيب مثال على
تقدير موقف عسكري أجي أقول والله اليوم حركة الطيران
مكثفة منتشرة في قطاع غزة وانتشار لعدد من المشبوهين
بطريقة يعني مثيرة للانتباه اللي بتخابر مع الاحتلال
ووجود حشود على حدود غلاف قطاع غزة غير طبيعية هذه
كلها معلومات تشير إلى تقدير موقف أنه وكأنه في شيء
معين ربما عملية توغل محدود، ربما عملية حرب جديدة،
ربما .. ربما .. طب إيش اللي بده يرجح هذا الموضوع؟
كده توتر هذه المعلومات و ارتباطها بالهدف، لكن واحد
يقول لي والله غيلي القمح في البلد، هذه مرتبطة
بالحرب مثلا؟ ربما، لكن ارتباطها جداش ضعيف، عشان هي
كده و احنا بنحكي في موضوع ملائمة المعلومة، ينبغي
أن تكون بالفعل هي حديثة وملائمة لموضوع تقدير موقف
عشان ما نتهش فيه كام من المعلومات الكبيرة، الدقة
تقيقة، أكيد، مش فضفاضة و بتحتمل أكثر من تفسير
الوضوح، واضحة، لا لبس فيها الموضوعية، بالفعل مافيش
فيها تحليل، لأ هي معلومة، موضوعية تماما، مجردة،
بدون أي رأي شخصي وأهوى شخصية احنا
دايما بنقول أن المعلومة الصحيحة تؤدي إلى قرار صحيح
والمعلومة الصحيحة أيضا تؤدي إلى تقدير موقف صحيح كل
ما كان لديك معلومات أكثر دقة كل ما كان تقديرك
للأمور بيكون أكثر وهذا سيؤدي أكيد إلى قرار صائبتيب
في نشاط خلينا ناخده عشان بس نقترب يمكن .. معلش أنا
بلتمسلكم عذر أن هذا الموضوع موضوع جديد ويمكن شوية
لسه أنتم مش لمينه بس كمان شوية هنلمه إن شاء الله
يعني مبدأيا يعني هذا إطار نظري لكن بعد شوية هن ..
هنلم في الموضوع بطريقة أفضل تم تعيينك مديرة لأحد
المؤسسات سنة هتلاقي فرصة الحديث مع المدير السابق
خلال الحديث تطرق المدير السابق إلى مشكلة أحد
الموظفين في المؤسسة وحذرك من إهماله وعدم انتمائه
للعمل وقدرته على التظاهر بحب المؤسسة يا الله
بتاخدي منه كلام كتير لكن انسي الموضوع مش نافع كيف
تتصرفي مع هذا الموظف؟ الآن عندك هاي المعلومات إيش
هي خطواتك عشان تقدر موقف .. عشان تاخد قرار إذا هذا
الموظف يعني
أعطيكم دقيقة ولا .. تفضلي اللي بدها تجاوب تفكر
تفضلي يعني أتكلم عن صحة هذه المعلومة وأتأكد من
دقتها هل فعلا هذه المعلومة صحيحة أو إنها بس موقف
شخصي من المدير اللي هو موقفي رأيي في هذه المعلومة
إذا الأول حاجة بدي أتوثق من هذه المعلومات اللي
وصلتني طيب كيف تتوثقي؟ ممكن يعني أحطها في سياق
موقف المعلمة أو أخدها أديها أطلع أو أطلب منها شغل
أو أكلفها بمهمة وشوف مدى انتماها على المدرسة أو
إنجاز العمل طيب جميل تثبتلي صحة الخبر أو تكازبه
يعني من خلال أدائها في هذا الموقف بعدين ممكن كمان
تجزئي المعلومات ان احنا ممكن ناخد آياء حد .. لحظة
هو حدث .. اتحدث عن أكم واحدة قالك إيش؟ إهمال، عدم
انتمائه للعمل ويستطيع أنه .. يعني لديه قدرة عالية
في التظاهر بحب المؤسسة هذه التلات جوانب أساسية، كل
جوانب إله مجال خلينا نشوف إيش بدك تعاملي، كيف
تجزئيه؟ اتفضلي يا Ayman
أول حاجة بتأكد من المعلومات، ممكن تكون المعلومات
اللي عندي مضللة، بعمل تحليل وتدقيق وتوثيق عن
طريق أنه أنا بشوف الموظف هذا، بكلفه بمهمة وبنفس
الوقت بكلف مثلًا واحد ثاني طب ما عندك سجلات يا
إمام؟ مش ممكن أنا أشوف سجل التقييم السنوي للـ مدير
اللي أسبق من هذا، لسجله؟ في عموز سواء تحصيل الدراسة
للـ طلبة مش هذا كلام معلومات إذا أنا بتجمع تقاريره
السابقة كلها بتجمعها كمعلومات هذه موثقة بالنسبة لي
صارت يعني موجودة قبل ما أختبر النقطة الثانية بعد
ما أختبر وأصنف المعلومات باجي باجي بقول إلى أي
درجة هو علاقته بالفعل هل هو منتمي للمؤسسة؟ هل
بتأخر؟ عشان أقول والله بحب الـ مدم .. والله بس بحكي
كلام يعني هل سلوكه؟ يعني أنا بدأ أتركه ملاحظة لمدة
شهر أو شهريين بدون ما أتحدث معه لا أخذ موقف مسبق
منه، يعني مش هاخد موقف مسبق وأتعامل معه بناء على
هذا الموضوع، بالعكس أنا الأصل أنه أتعامل معه لأنه
موظف زيه زي أي موظف لم يصلني عنه أي شيء وأنا لسه
بدي أختبر هذا الموضوع، وبناء على أيضًا التقارير
السابقة، حتضين الصور، بعدين باجي لموضوع الاختبار
أو تقدير الموقف، هل أنقلهم؟ يا ترى هذا الموظف بسبب
ليه إزعاج؟ لو بتفترض ثبت هل أنقله؟ هل أدربه وأحسن
من أدائه؟ هل أحفظه لأنه والله الـ مدير السابق مش قدر
يستوعبه؟ بتحطوا أكثر من سيناريو طيب يا ترى أي ..
أي سيناريو أخد أنا؟ اللي بيجيني معلومات عليه أنه
بنفعه معناه هو بيكون السيناريو المرجح وهذا تقدير
الموقف واضحت معكم الفكرة أعيد كمان مرة؟ يعني لو
أنا بدأ أفترض .. تفضلي .. كمان هذا .. هذا طريقة
لتوثق بس خليني أقول جماعة المعلومات اجيت طلعت
لجيته أنه في الإهمال مثلًا ممكن تدريبه على أنه يكون
بيحضر دروس بطريقة أفضل أن يودي مجال التحصيل اللي
عنده كويس لأ هذا جانب، الجانب الثاني حب الانتماء
من خلال التحفيز والتعزيز طب ممكن أجمع أكثر من
السيناريو؟ آه ممكن، لكن متى يكون السيناريو هو
الأفضل عندما يجتمع لدي معلومات مفيدة تقول إن هذا
السيناريو بنفعلاه هذا الطالب أو لهذا المعلم؟ إذا
هذا هو تقدير الموقف، طب بناءً على السيناريو المرجح
بحط توصيات يعني بعد ما أقول آه والله لأ أنا بحتمل،
إذا كان روحنا أدينا دورات تدريبية وأعطينا شوية
تحفيز، هينطلق وهيكون الأفضل طيب هذا شو يعني بتطلب؟
بتطلب أقضي دورات تدريبية له، بتطلب أنه أنا يعني
أقربه أشكل، أعطيله لجنة من اللي جان خليه يشتغل
عشان أمكنه، بتطلب أنه مثلًا ممكن أنا يعني دائمًا
أتابع معه بعض الجوانب، إذا في مجموعة توصيات هي
هذه الشكلة التنفيذية أو الخطة التنفيذية لسيناريو
المرجح أو لتقدير الموقف اللي بناء عليه أنا بتاخد
القرار أضحط أكثر شوية؟ شوية كمان مرة راح ناخد
تمرين آخر ونشوف بشكل أفضل إن شاء الله عادة تحليل
المعلومات عشان أنا أحللها بتطلب مني عمليتين تحليل
وتركيبي أي معلومة جديدة بدي أحللها لمعلومات فرعية ثم
بعد ذلك بدي أعيد تركيب المعلومات الفرعية واكتشاف
الروابط بينها يعني أنا بالفعل أحيانًا كثير من
المعلومات زي ما ضربنا مثال لا تلاقيه بينهم يعني
مصنعة تمور ومزرعة أبقار ما فيش تلاقي لكن إذا حللت
كل واحد إيش بيشتغل؟ وبديت أركب كل شغلة بقابل شغلة
بطلع العوامل المشتركة، وبهذه الصورة، يعني إذا ..
إذا تحدثت عن هذا الموظف اللي حكى عنه الـ مدير إنه
مهمل، ولجيت إنه أسباب إهماله بتعود إلى إنه والله
هو دائمًا بيتعرض للضغط من الـ مدير، إنه دائمًا هو
الناس بياخدوا تحفيز إلا هو بياخدش تحفيز، وبدأ ..
ببدأ أحلل كل المعلومات المتعلقة بـ أسباب الإهمال
وبعدها برجع أركبها آه والله مهم لأنه في واحد
اثنين ثلاثة تفش عدالة من قبل الـ مدير السابق إذا
مطلوب مني أن أنا أمارس العدالة بطريقة أفضل طيب
نحلل هذه المعلومة وفق التحليل والتركيب تنفذ مدارس
وكالة الغوث الدولية منحة تعليم الجامعة أخدت قرار
بتنفذ منحة تعليم الجامعة عارفين تعليم الجامعة
إيش هو؟ طبعًا فضلوا أعطوني أحللوا هذه المعلومة و
أرجعوا أركبوا لي بعض الأشياء وأقولوا ليش؟ لماذا؟
شو أجي عبالها وكالة الغوث اليوم تنفذ تعليم
الجامعة طبعًا قبل سنتين الحكي هذا مش اليوم أنت يعني
حللتي وخلاص وركبتي قريت تاخدي وقت عشان نشتغل بشكل
أفضل
تفضلي خذي الـ mic بس يا وفاء أعطيها، تفضلي يعني في
ممكن عدة أسباب جعلت وكالة الغوث تنفذ هذه المنحة
ممكن استنادها إلى بعض التقارير لنبذ بعض الـ طلاب من
ذوي الاحتياجات الخاصة أيضًا ممكن يكون تفكيرها اللي
جلبت تبرعات من أجل هذا البرنامج جميل كثير ممكن
كمان تقارير أيضًا تثبت تهميش لبعض المواهب يعني أنا
يعني ممكن يكون أحد هذه الأسباب طيب، يعني أنت الآن
روحت بثلاثة اتجاهات، إما جانب متعلق بجمع التبرعات،
وهذا لصالح الوكالة وطريقة استشرافية أنها تجيب
فلوس، الجانب الثاني أنها بتشعر أن في مواهب غير
مستثمرة أو في عدم عدالة في التعامل معه، وناس اللي
هم بطيئة علم أو عندهم حاجات خاصة، ما فيش توفير هذا
الحال خاصة، طب مين يضيف ليه التفسيرات الثانية؟
الوكالة طبعًا وجدت أن في فئة من الـ طلاب المهمشين
الذين يتلقون تعليمًا نوويًا أو جيدًا وملائمًا لحاجاتهم
الخاصة، هذا ممكن جانب، الجانب الثاني أنها فكرت في
الاستغلال دعم مادي متوفر عن طريق برنامج الصحة
النفسية وربطه في برنامج التعليم، الحاجة الثالثة أن
هي حابة توفر فرص عمل كمان، لأن في ناس اشتغلوا في
هذا المجال كويس جميل، يعني هي برضه فكرت قاعدة في
إنشاء أو إعادة اللي هو موضوع فرص العمل أو التمكين
الاقتصادي، إيش فيه كمان أشياء أخرى؟
تفضلي هو الـ .. الهدف الأساسي اللي بتصحى عائلة
وكالة الغوث تمنحها تعليم الجامعي اللي هو إصلاح
التعليم كهدف استراتيجي هو في رؤيتها آه إن هي عندها
استراتيجية إصلاح التعليم اللي أعلنت عنها في الـ
2014 كويس فهي كمان هدف تنسجم مع موضوع إصلاح
التعليم صحيح آه هي بتحاول توفر من خلال تعليم الجامع
بيقص فيها ملائمة لجميع الفئات يعني دول احتياجات
خاصة، موهوبين، طلاب موهوبين، مبدعين، ضعاف التحصيل
أيضًا، كيف أتعامل مع جميع الفئات في آن واحد، كيف
على الـ معلم والطالب أن يسيروا في اتجاه النظر؟ طب
أنا أسأل هل يمكن أنه برضه هي كانت بتطبق نظرية
جديدة طبقتها في بعض الدول وبدأت حاول إلى بالفعل أن
هو كحقل تجريبي في دولة من دول النامية وأخدت مثلًا
فلسطين دراسة حالة؟ عشان تدعم بحوثها؟ بصير ممكن إذا
طيب فضوء هالـ تحليلات كلها اللي أنتو عملتوها، الآن
احنا حللنا هذا بدينا تقدير موقف هل نتعامل مع تقليم
الجامع ولا لن نتعامل؟ كيف يعني؟ بمعنى لو كان بالفعل
هدف بحثي ربما يدمر التعليم عندنا واتجمعت عندنا
معلومات تشير إلى هذا الموضوع بصير تقدير الموقف
واتخاذ القرار بناء على أيش على جانب سلبي رفض أو
عدم التعاطي أو محاولة اللي هو زي ما تقول التحايز
زي ما نحكي على منهج الـ خفي أحيانًا في شغلات إحنا غير
مقتنعين أنه درسها بندرسها بطريقتنا واضح زي مثلًا
مخيمات الصيفية أو غيره اللي أريد لها شيء ثم حورت
من قبل الـ معلمين بطرق .. بطرق مختلفة، إذا إحنا الآن
هذه معلومة إذا والله جاء ما يثبتها بروح أيش بيصير
تقدير موقفك تحليل، لكن إذا والله جاء للتمكين
الاقتصادي أو جاء للتطوير التعليم وإصلاحه، هه بيصير
اتخاذ قراري مختلف ولا مش مختلف؟ وهذه الصورة إذا
نشاط أنه بحلل كل المعلومات بجمع عنها معلومات أكثر
وبروح برجح وين الـ وكالة رايحة في موضوع إصلاح
التعليم ممكن أيضا الوكالة لما بتاخد مبادرة معينة و
تطبقها و تلاقي في سلبيات منها بتروح بت .. يعني بت
.. بتلغيها يعني خلاص بتجنبها على زاوية أخرى زي
مثلا الـ overage يعني السياسة تبعتها في فترة من
الزمان و بعدين لجت أن هذه النتيجة يعني حطمت يعني
نفس الطلبة بصورة كبيرة جدا فراحت أعدلت لغتها اللي
أنا توجهت إلى التعليم الصيفي بعدين راحت قالت لأ
أنا ممكن أوظف مدرسين مساندين خلال الفصل الثاني
عالجت قضايا للطلاب اللي هم ضعفاء التعليم الصيفي و
التعليم الرجالي الصيفي حتى بعد اتخاذ .. يعني أنا
أخذت موقف و بعدها ممكن أعدل على هذا الموقف بشيء هو
بس برضه في شغلة مهمة في موضوع تقدير الموقف اللي
بتعمله الوكالة الأصل أن يكون عندها كم من الدراسات
و المعلومات المسحية اللي بتعطيها هل وين اتوجه يعني
تخيل هي تبدأ لسنة و سنتين في البرنامج بالآخر إيه؟
يعني أجيب مثال صغير في الـ .. الـ Oliver أحد
النرويجيين اللي هو Professor في مجال تعليم الجامعة
لما إجه هنا اجتمعنا معاه فسألنا سؤال أنت جربت
تعليم الجامعة في نرويج؟ قال آه، قلنا له لو نجحت و
قال لأ فشلنا، طب ليش بتجربوا عنا؟ قال أنا بدأت
أحاول يعني، إذا هي أحيانا قد تكون القصة هي قصة
مجال عمل، يعني هو نفسه مستفيد ليست نظرية صح فيسوق
لنظرية عشان يحاول قدر الممكن أن يجد مجال للنجاح
في دول العالم الثالث اللي هو أساسا هم جربوها عندهم
عشان هيك بنقول تقدير الموقف بيكون بناء على كم من
المعلومات ولاحظوا في مرحلة التقييم احنا مش بس
بنقيم المعلومات الأولية بس كمان بنقيم المعلومات
الفرعية سواء كان المعلومات البحوث بشكل عام اللي
بنجمع منها المعلومات الأولية أو المعلومات الفرعية
ذات صلة بميدان العمل أو ميدان المجال اللي احنا
بندرسه وناخد منه تقدير اللي هو الموقف في عندنا مجموعة من
النقاط المهمة لتقدير أو إنجاز تقدير الموقف يعني
كيف بدنا نعمل أي تقدير موقف في أي مدرسة أو في أي
مكان أول شغلة بدنا نشكل فريق عمل من المتخصصين ذوي
الخبرة اللي عندهم قدرة على صياغة تقدير الموقف
عندهم فكر استراتيجي يستطيعوا من خلاله أن يقدروا
الموقف ويتعاملوا مع المعلومات أيضا بدنا فريق آخر
فريق جمع المعلومات بمعنى أن هذا الفريق بيجمع كل
المعلومات المرتبطة بالهدف يعني الفريق الأساسي
المختصين بيحددوا وين المسارات مثلا خلّيني أخذ مثال
التعليم الجامعي اللي حكينا عنه قبل قليل مسار
التعليم الجامعي وفق تحليلاتكم إما أن يكون تمكين
اقتصادي أو أن يكون تطوير وإصلاح التعليم أو أن يكون
تجريب نظريات جديدة في ميدان التعليم في الدول
النامية فخلال هذا الفريق بيقولهم يا جماعة اجمعولي
معلومات حسب كل مجال ماذا يفيدنا في التمكين
الاقتصادي؟ يعني، نجمع عدد المعلمين اللي بتعملوا في
البرنامج، ما هو العائد؟ تكاليف الفرصة البديلة؟
فببدأوا يجمعوا كم من المعلومات المرتبطة بالهدف أو
بمسار السيناريو المتوقع لهذا الإطار أهم شغلة، كمان
بدنا ممنوع تتدخل القيادة في تقدير الموقف يعني فريق
تقدير الموقف ما لهوش علاقة باللي بده يتاخد القرار
هذا جانب الخشونة اللي بيؤثر أيضًا كمان برضه القائد
المفترض يجيه الشيء جاهز، مدروس من قبل فريق
استشاري، هذه المعلومات، هذه تدقيقنا للمعلومات، هذه
السيناريوهات المرجحة، هو لديه قدرة على اتخاذ
القرار بناءً على تقدير الموقف أقضي الحلقات النقاشية
مع الخبراء المتخصصين بالقضية أو استطلاع قرارهم،
يعني بديش اكتفي بس بالمجموعة اللي أنا شكلتها هنا و
هنا، لأ كمان إذا في حد و الله له علاقة بالمجال
ممكن أستدعيه و أعمل معاه ورشة عمل و أسأله و أسفّر
منه حول بعض القضايا التي أرغب في اللي هو
الاستفسار عنها أيضًا الاستفادة من مراكز الأبحاث
والدراسات المتخصصة لأن أحيانًا في مجالات معينة
بتلاقي مراكز الأبحاث أكثر عمقًا في .. هذا كله لسه
احنا قاعدين نحكي عن إيه؟ عن جمع معلومات أو تشكيل
فريق و جمع معلومات الطبيعي أن فريق المختصين هو
يُحصّل لتقدير الموقف بناءً على المعلومات والقائد هو
اللي هيختار وياخد اللي هو القرار عادة تقدير الموقف
الجيد مرتبط بماذا؟ بالمناخ العام للموقف، يعني
بمعنى أنا جدش أنا بقدر أضع بدائل رأي حول قضية
تعليم الجامعة، هل احنا نستمر فيه، هل لا نلغيه، هل
ممكن ندمج معاه؟ مثلا التعليم للجميع مبادرة أخرى،
كويس، ويعني بنحاول قدر الإمكان نشوف إلى أي درجة،
إذا المرتبط أهم شغلة بالمناخ العام للموقف، وإلا
شو فايدة إنه أنا اليوم عندي قضية مطروحة و أجي أعمل
تقدير موقف لقضية مش مطروحة، مش كتير مهمة أو أجيب
معلومات بنقن عليها أيضًا يتصف بالشمولية وهذا بيحتاج
إلى فريق عمل يعني لازم تقدير موقف يعطي كل أبعاد
الموقف اللي احنا بنتحدث عنه أنا بتحدث عن التعليم
الجامعي بنتحدث عن كل أبعاد التعليم الجامعي على
الموهوبين على بطيء التعلم على الأطفال التوحد أو
المنغوليين أو الناس اللي ممكن أدمجهم على الـ zero
class إذا بنتحدث عن صفمة قبل المدرسة كل هذا الكلام
بيكون شامل له أو تقدير موقف يتصف بالشمولية في هذا
الإطار وهذا بيحتاج إلى فريق عمل هو عمل مشكل من كل
المجالات، يعني اللي .. اللي بيشتغلوا في رياض
الأطفال، بدي منهم واحد، اللي بيشتغلوا في الـ ..
مثلا مؤسس جامعة الحق في الحياة أو الصم أو غيره،
بدي أخذ منهم ناس، إذا أنا بدي أشكل الفريق عشان
يكون كل واحد له دلالات واستدلالات وايضا إفادة في
موضوع تقدير الموقف، وضوح منظور التهديد والخطر في
تقدير الموقف، آه بدي أحط سلبيات وإيجابيات كل
سيناريو كل تقدير يقول له إذا كان هكذا سيكون هذا
سلبياته وهذه إيجابياته وين نقاط القوة وين نقاط
الضعف وين المحاطر والتهديدات وين الفرص في تقدير
هذا الـ scenario أخيرًا يتجنب الصورة الذهنية أو
الرأي المسبق مش أنا بحاطط في بالي آه والله جماعة
تعليم الجامعة كويس خلّيني نمشي و بجنع كل الآخرين
إن إحنا رايحين بالاتجاه هذا هتولي معلومات تعزز هذا
الاتجاه أنا بطلق معلومات تعزز اتجاه عندي موجود
داخلي وهذا غلط الأصل إنه أنا أجمع المعلومات و بعد
ذلك يتكون لديّ في الذهنية الخاصة تبعتي أنه هل
بالفعل بناء على المعلومات المرجحة هل هذا السيناريو
هو الصح أو السيناريو الآخر تقدير موقف لدينا فيه
صعوبات كثيرة جدا أنه يتعامل مع عقول مختلفة لأنه
احنا بنقول التخصصات مختلفة وكل واحد له فكر معين
لذلك عشان نقدر موقف صح و نطلع بتقدير موقف هنسمع
لنّقاشات طويلة جدا و آراء مختلفة عدم الدقة أحيانا
في التقديرات السياسية المؤثرة على الواقع التربوي
يعني لما نيجي نقول والله في مصالحة في إنهاء
للانقسام، في حروب أو مش حروب، في انفتاح على مصر
وكذا، في انفتاح على دول أخرى، في تبادل الخبرات،
هذا كله إيه العلاقة مرتبط بين؟ بتقديرات سياسية، طب
إذا تقدير السياسية للأسف ما كانش صحيحة، مع أن ذلك
احنا بنفشل أحيانًا في إنجاز تقدير موقف دقيق أحيانًا
مشكلة الصلاحيات لأنه معروف مجتمع القرار يجمع مجتمع
مُغلق كله بده يسكر مديرة المدرسة شرقين مثلا كويس
بتسكر على نائبتها وعلى من وين كيف مصادر التمويل
وكيف بتجيب علاقات بتحاول قدر المكان ما تدّيش كل
المعلومات وهذا الكلام بيطلع على مدير المنطقة ثم
بعد ذلك بتلاقي فيه مجتمع جايته مُغلق واضح، عشان هي
كانت لما نيجي احنا بدنا نعمل تقدير موقف، نقولهم
أعطونا معلومات كاملة، فبيقول لك لأ لأ لأ، أنت بس على
جد المعلومات تشتغل، طب المعلومات الغائبة قد تكون
أكثر أهمية و أكثر تأثيرا، عشان هي كانت احنا ممكن
نقع في خطأ تقدير الموقف، لأنه مش قادرين نطلع كل
المعلومات، ضيق الوقت، لو الآن إجانا طارق ما؟ كويس؟
و الطلاب يبقى يتعامل معاه كمتغير حادث الآن، بالذات
في .. في .. زي ما حكيت أنا في بلادنا كويس؟ كده
بيبقى نعلّم الطلبة برا المدارس؟ لأنه جاي حرب، في
تقدير حرب كويس؟ كده بيبقى نتعامل أنه التعليم
ما بتبدأش يتوقف؟ وين تقديراتنا للموقف هذا؟ كده بيبقى
يكون؟ كويس؟ عشان هي .. هذا بيخليكي أن المعلومات
أحيانا ما بتقدرش تجيبيها نظرا لضيق الوقت، بيطلع
أحيانا تقديرك ناقص وربما خاطئ، قد يكون فشل التقدير
قاتلا، والثمن كارثة ليش؟ لأنه يعني أنا بأذكر في
الحرب 2008، كل المؤسسات اللي كانت بتعمل تقدير موقف
كلها فشلت في تقدير الموقف، هي وضعت سيناريوهات صحيحة
من ضمنها الحرب، لكنها فشلت في تقدير وقت الحرب، وأيضا
فشلت في تقدير الهجمة وتقديرها، وصعوبة الحرب، قوتها أو
شدة قوتها، كانت بأقصى تقديرها أن بعض القصف على بعض
المقرات، وانتهينا، لذلك تفاجأ المجتمع الفلسطيني في
اليوم الأول بـ 276 شهيد، وهذا من فضل الله عز وجل، لأنه
لم يكن متوقع يكون ألف، لكن قدر الله عز وجل أن أحد
الحكماء يخرج الناس من مراكز الشرطة قبل لحظات من
القصف، واضح؟ إذن احنا اليوم نتحدث أن فشل التقدير
قد يكون قاتلا، وثمن كارثة بالفعل، اليوم لما أنا أدخل
منهجية جديدة، وتقدير أنه هتعمل نهضة في المجتمع، و
ألاقي المنهج اللي هي عملت لي انحطاط وانحدار في
المستوى التحصيلي للطلبة، وللمدرسين، وللبعد النفسي
مع أن ذلك أن هذه كارثة فعلا، في الحق الأكثر، بوي طب
خليني نناقش مع بعض العبارات التالية، كل ما أحتاج
الفريق لتصويب القرار، أحتاج إلى معلومات أكثر، مش
دايما تفكر في المعلومات اللي تكون صحيحة يعني، وهي لأ
إذا نوعية المعلومات هي الأساس، وليست كثرة
المعلومات، لكن جميل،
إذا أنا بهمني الكثرة، لكن بهمني إيش؟ النوعية، يعني
أنا بدي أجمع أكثر، لكن إذا اكتفيت عفوا صار عندي
معلومات أستطيع من خلالها أن آخذ قرار، أستنى كمان
معلومات، هذا اسمه إيه؟ تردد، تردد في اتخاذ القرار،
وهنا لا تبرز سمة القيادة، طيب، تقدير الموقف لا
تتجاوز قيمته العلمية الشهر أو الشهرين كحد أعلى، شو
رأيكم؟
بالعادة تقدير الموقف أنا بأخذه بأقصى حد لثلاثة شهور
تقدير الموقف بالذات أنا بتحدث تقدير الموقف اللي ..
اللي أنا بدي آخذ بناء عليه قرار، المفترض اللي هي
تجاوز تقدير الموقف ثلاثة شهور، بعد ثلاثة شهور أو بعد
شهرين بقيمته، إذا كان والله في عندي أشياء معينة ممكن
أعدل عليه، القادة
في تقدير الموقف معروف أن القادة أول شيء هي تتخلون
عن ثوابتهم، بمعنى مش تقدير الموقف بيخليني أنا أتراجع
عن الثوابت اللي أؤمن بها، وهنا كمان أيضا القائد ليه
تأثر بقراءات الناس، حتى لو كل الناس رايحين باتجاه
معين، وأنا عندي معلومات وأثق أن هي هتأخذ بالاتجاه أو
هتودينا الاتجاه الآخر، لنا نروح للاتجاه الآخر، قدرتى
كقائد كيف أقنع الآخرين، هذه مجال آخر لموضوع تقدير
الموقف، لكن تقدير الموقف أهم شغلة أنه لا بتخلى عن
الثوابت ولا بتخلى عن إيش؟ عن آراء الناس، بغض النظر
يعني بعض الناس بيقول لك يا عم الواقع مهم جدا ندرسه، و
الأمر الواقع أحيانا بيخليك تأخذ قرارات على خلاف
قناعتك، يعني إيش هو؟ يعني لو سلمنا احنا للاحتلال،
عطيناهم خمسين أو سبعين في المئة من البلد، واحنا
خدنا ثلاثين في المئة، هاي إمكاناتنا، هاي قدراتنا،
خلينا نمشي، هذا تقدير، لكن هل هذا التقدير هو الصح؟ إذا
كان ثوابتك بتقول لك لا، معناه لا، اصل أن أنت دائما تلجأ
إلى التقدير الذي يسند إلى ثوابت، بغض النظر عن كم
رأي الناس أو آراء الناس اللي رايحين بهذا الاتجاه،
أيضا القادة مصرون على تحقيق أهدافهم النبيلة سواء
على مستوى الأخلاق، نشر الفضيلة وثوابت الخبرة، وهنا
كثير مننا أحيانا قد يخالف رأي القائد مثلا في
المدرسة أنه اتجه باتجاه معين، مع إصرار القائد
وعزمه، وهو مرتكز وعنده ثقة بنفسه، وثقة بقراره، كويس
بعد فترة بنقتنع كلنا بالقرار، ونقول والله صحيح، هنا
بيبرز القادة، مش القادة اللي بيترددوا بس مجرد بيُرضي
الآخرين، لا، أيضا يحاورون في سبيل البذل والفعل، وليس
الثرثرة، أيضا بهمهم رأي الناس، بهمهم يقنعوا الناس
باتجاه معين، لكن قدر الإمكان يكون الفعل مؤيد للحديث
يحتوون الآخرين، وعندهم رأفة بالمجتمع، احنا بجزء ..
خالد بن الوليد كلف مجموعة، ثلاثة من الفرسان يمضوا
لي .. يعني يخترقوا أو يستطلعوا قراءات جيش الفرس، و
قال إن استطعتم أن تأتوا بأسير، هذا أمر بيكون جيد
فلما انطلقت ثلاثة، إذا بهم يفاجئوا أن جيش الفرس
مقترب بشكل كبير جدا، فهم أمام جيش كامل، وليس أمام
بعض السرايا اللي بدهم يستطلعوا من خلالها بعض
الأخبار، فقرر أن ينسحبوا، إلا واحد قال أبدا أنا لابد
أن أنفذ اللي هو قرار خالد، وانطلق في منتصف الجيش
دخل منتصف الجيش، ودخل حتى وصل إلى خيمة .. خيمة
عليها من الحرس، وال .. وبعض الحصن أو الخيل الجميلة
جدا، فعلم أنها خيمة قائد، فانتظر حتى المساء، في الليل
قطع أوتاد الخيمة، فنزلت عليهم، وأخذ فرسا من خيول
قائد الفرس، وانطلق هاربا، فلاحقه هو، تبعه ثلاثة، كل
ما أسرع أو كل ما أبطأ أسرعوا إليه، فانطلق حتى سَفَرَد
بهم، أخذ الأول فقتله، ثم الثاني فقتله، ثم لاحق به
الثالث، فأجبره على الاستسلام، فلما أن وصل وانسحب إلى
خيمة خالد قدمه، وقال له هذا الأسير، عجب الصحابة يعني
من فعله، فسألوا هذا الأسير من الفرس، قالوا أخبرنا عن
الجيش، قال الأمان، وأصدقكم، قالوا إن صدقتنا فلك
الأمان، ونحن قوم صدق، يعني احنا لا نخلف ما نعد، فلما
قال لهم، قال قبل أن أتحدث لكم عن جيش الفرس أو حدثكم
عن فارسكم هذا الذي استطاع أن يخترق كل يعني إمكانات
جيشنا وأن يصل إلى خيمة القيادة، وأن يأخذنا
ويستدرجنا، هذا إنسان إن كان جيشكم فيه مثله، هذا
فتوكلوا على الله، يعني روحوا فأنتم منتصرون، أما الأول
فيتحدث عن الحدث، قال أما الأول فهو ابن عمي، وكان
فارس بألف، كنا نصنفه فارس بألف، فارس، فلما قتل انطلق
نحوه ابن عم الآخر، وكان أو كنا نصنفه فارس بمائة
فقتله، فأخذتني حمية الشرف، فقررت قتله، فأسقط في قلبي أن
أنا إيه سأقتل، رغم أني أصنف لأحد مثلي في القادة
الفرس أو في جيش الفرس، قال فلما يعني استسلمت له
أخذني وجاء بي، لاحظوا أنتم تقدير الموقف هنا عند هذا
الجندي
المسلم، طلحة بن عبيد الله، كان يعني تقدير أنه لا أنا
أستطيع أن أفعل وسائل، أمضى، رغم أن تقدير الاثنين
كانا أننا رايحين لأشياء ولم نجدهوش، لازم نرجع لأن
صار فيه خطر، هذا تقدير صواب وهذا تقدير صواب، لكن هو
تقدير القائد الذي يصر على تحقيق هدفه، إذا يحتوون
الآخرين وعندهم أيضا رأفة بالمجتمع، هو لم يقولوا
أنهم جابوهم أو .. أو .. لا، هو نفذ لكنه أيضا يحاول
قدر الإمكان أن يرأف بمن معه، يحددون أو يجددون من
أدواتهم لصالح العامة، يعني هو لا يبقى في تقدير
موقفه وفي تنفيذ تقدير الموقف على أداة واحدة، متى
يكون تقدير الموقف خطأ؟ عندما إيه؟ فضلوا معلومة
خاطئة، نقص المعلومات ما هو نفس الشيء، يغلب المصلحة
الشخصية على المصلحة العامة، عنده هوى لرأي معين، لا
يوجد إخلاص من فريق تقدير الموقف، يعني راحوا أخذوا
شوية معلومات، واشتغلوا عليها بس مهمة وخلصنا، عدم
إعطاء المعلومة الصحيحة، كويس، يتعمد تضليل الناس، أكثر
من نجاحه في البناء، وبالمناسبة ادروا بالكم كتير
للأسف في مؤسساتنا ممكن يطلعوا معلومات غير دقيقة
فقط ل.. حتى تستطيع أو يخدم اللي هو مصلحته بشكل
عام أيضًا، هناك أسباب أخرى، ما هي غير هذه الأسباب؟
توقيت المعلومة أو عدم وجود المعلومة، مش بس التضليل
كمان المعلومة مش حديثة، هي المعلومة القديمة والسند
عليها لا يستطيع الإنسان أن يسند تمامًا كالدراسات
السابقة، تقول قبل عشر سنين والله لا يوجد فروق بينك
في متوسط درجة كده لدرجة فعالية، و تبني لي إياها اليوم
ترتبط بالنتائج الدراسية 2016، وديك في الـ 2000، طب هو
الأمر اختلف، لذلك حتى المعلومة ينبغي أن تكون معلومة
أحدث، أيضًا من الأسباب الأخرى، أيّ أنّ أحيانًا تقدير
موقف خطأ عند عدم تقدير الأخطار المتوقعة أو
المحتملة، أنا مش قادر أقدرها، وهنا أيضًا بيصير في
عندي خطأ في التحليل، تمام، خلينا ندرس هذه الحالة مع
بعض، قام ولي الأمر طالب بالاعتداء على أحد المعلمين
في أحد مدارس الأنروعة، وبعد فضل العراك جلس مدير
المدرسة مع كل أطراف أو كل طرف على حده، تبين أن
المعلم قد عاقب الطالب لفظيًا بشكل لم يرض الطالب
فهرب من المدرس واستدعى ولي أمره، بعد مناقشات مع
ولي الأمر، تم الاتفاق على أن يعتذر ولي الأمر للمعلم
أمام جميع المعلمين، ووافق المعلم على ذلك
اعترض المعلمون على قرار مدير المدرسة، واعتبروا أنه
لا يعيد هذا الحل الكرامة للمعلم، إن أنت بس يعني بدك
... بس اعتذر وخلاص، يعني بعد ما بهدل المعلم، هنا
بيصير صعب، فما كان من مدير المدرسة إلا أن عقد اجتماع
للمعلمين، و أوضح لهم حيثيات القرار الذي توصل إليه
مع ولي الأمر والمعلم، الآن شو رأيكم؟ هل المدير قدر
صح؟ وهل المعلمين في رأيهم صح؟ وهل اللي اتخذوا يمكن
البناء عليه ولا لأ؟ تفضلي، بس خذي الـ mic بالنسبة
لتقدير المدير، تقدير المدير بناء على سياسة
الوكالة، في عندنا قوانين في الوكالة أنه طبعًا أن
الكرة دائماً في ملعب الطالب، ف للمدير يعني إذا بده
يحسمها اللي في داخل العمل، ومبرمج ده العمل، تقدير
المدير صح، طب أنت لأن بس إذا بتكرر... ضمن لائحة
القوانين... ماشي، لأن هو ولي الأمر رجع اعترف أن
ابنه غلط، وتطاول على المعلم، والمعلم والولد هرب من
المدرسة، يعني بعد ما صار فيه بعض الحلول، الآن هل
يعني ضمن صلاحيات مدير المدرسة، مش ضمن صلاحيات أنه
ممكن يفصل الطالب تلات أيام، ممكن كده، ممكن يعمله
مجلس تأديبي، صح ولا مش صح؟ صح، ليش مستخدم الشهادة،
حتى يرضي أو يجعل فيه نوع من هيبة للمعلمين؟ أنت
بتقول إيه إنه قوانين الوكالة، قوانين الوكالة
بتسمح له، هو بتسمح له، لا بتسمح له العقاب الجسدي،
تسمح له أنه يجلد يوم أو يومين على طلعة؟ لازم،
مابتسمح لوش هي لا تسمح له العقاب الجسدي، لكن ت... يعني
على الأقل... لا لغزي ولا لا... ممكن أن تسمح له أنه
يجلس صلب في بيته يوم أو يومين أو تلاتة؟ بس ممكن
...ممكن...ممكن...ممكن...ممكن...ممكن...ممكن...
ممكن...ممكن...ممكن...ممكن...ممكن...ممكن...
ممكن...ممكن...ممكن...ممكن...
القانون، القانون العلمي بداية العمل الدراسي أنه
يمنع العقاب اللفظي والجسدي بكافة أشكاله، حتى
التوبيخ لو بالإيحاء، يعني مات... ممنوع، يعني العنف
بأي شكل، فالآن هو لما انخلف القانون المعلم هو
مخطئ، ولما اعتدى عليه وليه الأمر برضه مخطئ يعني
الآن هو بدأ المدير يتعامل بالموقف بحكمة أنه يعالج
المشكلة بدون ما تتكرر، إذا أنت مع المدير لأنه
بالفعل كان في خطأ مترتب على خطأ فهو بقدر أنه
بتناجح وواصل الوكالة، فطيب تفضلي يعني المدير بدأ يتخذ
أي إجراء آخر قد يعرض المعلم لأي تساؤل من قبل
الوكالة، فهو لازم يحلها و بالأساس، لأنه هو أخطأ
المعلم، في خطأ على المعلم، فموقف أنه المعلم، أنه
الأب يعتذر أمام المعلمين، كافي للمعلم، متفقين إحنا
على أن السلوك صح، متفقه ولا في إيش يقضيها؟ كمان
الطالب هرب من المدرسة وهذا المفروض أن النظر فيه
حطت إجراءات أنه يمنع خروج أي طالب... اه يعني أنت
لحظة، كم خطأ، إذا هو في تقدير أنه بالفعل في عندي
كم من المعلومات، أن المعلم أخطأ، أن الطالب هرب
وإدارة المدرسة كانت مخطئة، كيف بيهرب الطالب من
المدرسة، فكان تقديره أنه عمل أنه لأ خلينا نحل
هوضيء بما يحفظ كرامة المعلم، وبنفس الوقت يحفظ أن
المدرسة يمنع تكرار السلوك، لكن كمان برضه عمل شغل
ثاني أن المدير راح جمع المعلمين ويشرح لهم، إذا هذا
التقدير 100% أنه أنا شرحت لهم رأيتي ليش حليت
الموضوع بهذه الطريقة، هو الأصل لو بدأ نجي أن مافيش
قوانين تحكم مخالفة هذه القوانين، كان بالفعل ممكن
ناخد إجراءات ترضي المعلمين مثلما ترضي ولي أمر
الطالب، عناصر تقدير الموقف، عشان ندخل الآن بالشكل
العملي لموضوع تقدير الموقف، لما بدك تش تقدر
الموقف، بدك تبدأ تسرّدي بشكل مختصر، المعلومات
مرتبة زمنيًا، خلينا نضرب دراسة حالة على التعليم
الجامعي اللي أخذناه كمثال، ما هي المعلومات المتوفرة
عندنا زمنيًا، إحنا طبقنا التعليم للجميع، طبقنا طبقنا
عدة شغلات، لما وصلنا لتعليم الجامعي؟ بدي أضع نصف
صفحة حول المعلومات المرتبطة بتقدير الموقف اللي لها
علاقة بالتعليم الجامعي واللي تم تطبيقها مرتبة زمانيًّا
يعني بمعنى في العام 2000 بدأت الوكالة في جهود
إصلاح التعليم، وأخذت إجراءات واحدة، اثنين، ثلاثة، في
العام 2005 عملت استراتيجية جديدة للتعليم، وفي العام
2010 وهكذا بمشي لحد ما أوصل لـ 2014 التعليم الجامعي
وشو نتائجه اللي... اللي عملت الأهلاد السردة
بيعطينا صورة لأي واحد بده يقرأ يفهم إيش خلفية
التقدير من خلال كم من المعلومات اللي بتمشي بشكل
منظم أو متسلسل عشان أوصله الهدف، استحضار
المعلومات التاريخية ذات العلاقة، الآن، طيب،
المعلومات التاريخية مرتبطة بماذا؟ بالتعليم الجامعي،
إذا والله أجي أقول والله مثلًا ممكن معلومات تاريخية
مرتبطة بالوضعية الفلسطينية، أو ربما لعلاقة في بيئات
مختلفة، أجرؤ أروح استحضارها، والله في تجارب زي ما
نجي نقول دراسات سابقة، تمامًا إحنا مستحضر بعض التجارب
اللي لها علاقة بالبعد التاريخي في هذا السياسة
تأثير المعلومات على أطراف العملية، يا ترى تطبيق
تعليم الجامعين بيأثر على المعلم؟ شو دور المعلم؟ شو
دور مدير المدرسة؟ تأثير لهذا؟ شو دور الإشراف؟
دور البيئة؟ دور الأهل للطلبة؟ كل الأطراف المرتبطين
بتقدير الموقف بدها أذكر إيش، ما هو تأثيرهم على هذه
المعلومات أو تأثيرهم على العملية بشكل عام، كل واحد
إله موقف، موقف من المدرسة بيقول أنا ما عنديش بدي في
تعليم الجامعة، هذا بهدل أو هذا هيعمل لي مشاكل، وأنا
أساسًا مافيش عندي إمكانات، فبيبدأ يمكن يرفض، ليش طب
أنا باخد الأدوار هاي؟ ليش باخدها؟ عشان أفهم كمان
برضه تعاطي تعاطي الناس مع مين؟ مع النظرية، هل بتنجح
ولا لأ؟ لأن الناس جزء مهم في هذا السياق، الآن هل أنا
بقدر أطبق تقدير الموقف الراهن في ضوء إمكاناتي
المادية الصعبة، في ضوء إمكانات إن الوكالة مش هتدعم
ولا تزيد موازنة التعليم، ولا هتعمل غرف خاصة للتعليم
الجامعي والألعاب التعليمية والشيخنات اللي بيضافوها
لموضوع التعليم الجامعي، هذا الآن بيعطينا إيش؟ تقدير
موقف أولي، يراهن أن هو الله ربما في الوضع الحالي و
وضع المدرسين لسه يمكن ألاقي صعوبات، ماشي الحال،
بعد تقدير الموقف الراهن بدي أربطه بالإيش؟ بالمواقف
المشابهة، هل يا ترى في مدارس طبق فيها تعليم الجامع
وكانت بنفس الظروف تبعتي؟ لأن هذا كمان برضه بتخدمني
في هذه الفكرة، ووضع السيناريوهات التنبؤية بناء على
هذه النقطة ووضع المواقف المشابهة بحط 100 رأي إذا
طبقتها تقنع ممكن ينجحوا ممكن أتجاوز العقبات، لأ ممكن
ما ينجحش، هل أنا .. لأ والله ممكن يكون إلى حد ما
ينجح في بعض الصفوف، لكن في بعض الصفوف المراحل لأ،
إذا أنا بحاول، ممكن نوعية الناس في التعليم الجامع،
أه أنا ممكن أنجح في بطيئة التعلم، بس .. بس قصة
العفو، المتخلفين عقليًا أو التوحد، التوحد ممكن
ما ينجحش فيهم، إذا بحط كل سيناريو على حدّه وبقى .. بقى
أصيغ اللي هو السيناريوهات اللي هو المرجحات لكل
سيناريو، يا ترى لو طبقناها بس فقط على فئات بطيئة
التعلم والموهوبين، أه إيش بده يعطيه النتائج، طب ليش
أنا حكيت النتائج هي أو السيناريو هذا مرجح إليه؟
لأنه بالفعل أنا عندي عدد الموهوبين قليل، عدد بطيئة
التعلم أقل، وفي عندي بعض القاعات اللي ممكن أنا أعمل
فيها، عندي بعض المدرسين المتميزين اللي أخذوا دورات
في تعليم الجامعة، بجيب كل الجوانب اللي تدعم هذا ال
scenario اللي هي زي ما ذكروا عوامل النجاح الحرجة،
أكثر عوامل أنا ممكن أرتكز عليها موجودة عندي في
داخل المؤسسة، بعد ما أصيغ المرجحات لكل سيناريو خلاص
طبيعي أن أنا أحط نقطة قوة ونقطة ضعف لكل سيناريو
المرجحات الأكثر عندي، والله أن أنا أطبق مرحليًا
مبدأ أيه وأقيم بعد هيك، طيب إذا طبقت ما هي
التوصيات؟ بحط التوصيات عشان أنجح في عملية تطبيق هذا
السيناريو، أعيد كمان مرة كيف بدنا نشتغل تقدير
الموقف؟ أول حاجة صارت مختصر للمعلومات مرتبة زمنيًا
هو هدفها تعطيك صورة أو ولية عن المشهد اللي بتعالجه
النقطة الثانية، أه استحضار المعلومات التاريخية ذات
العلاقة، يعني إذا أنا أجيت أتحدث مثلًا عفواً عن تقدير
موقف سياسي بعيدًا عن التربوي، لأنه أسهل شوية في
الأمثل، أحيانًا بكون مثلًا أجيت أقول والله اليوم
المشهد أنه في تحضيرات للحرب القادمة مثلًا في
تحضيرات على مستوى بناء البيئة مناظرة للأنفاق و
لغيره ولغيره، وببدأ أجمع المعلومات، وفي نفس ال ..
وفي حصار اقتصادي زياد شوية على بعض البضائع، طيب،
هذا الكلام مشابه .. قبل ال 2008 أو قبل 2012، صار
نفس الأشياء بصدرها كلها وبجيب أقارن بينهم، بلاقي
أنه نفس الظروف المشابهة، إذا ممكن يديني تقدير أحد
السيناريوهات أنه والله في حرب قادمة، وممكن يكون
هذا السيناريو أكثر ترجيحًا بناء على المعلومات
المشابهة، طيب الأطراف المؤثرة زمان في 2012 كان عندي
الموقف مصر .. لأ موقف متعاطف، اليوم .. اليوم موقف
مصر موقف معادي .. كويس؟ مبارح كان عندي مثلًا
الفصائل الفلسطينية في حالة انقسام حاد .. لأ بس
اليوم أكثر توحدًا .. أفضل شوية واضحة .. وهكذا ببدأ
أسرد كل المعلومات المؤثرة على أطراف .. ماذا الحرب
بتأثر على مين؟ بتأثر على الشارع الفلسطيني؟ بتأثر
على المقاومة، بتأثر على الاقتصاد، بتأثر .. كل واحد
إله دور في هذا الجوانب بروح ب .. بحطه ضمن عنوان
معين بعد اللي هو تأثير المعلومات على الأطراف، إيش
بعمل؟ بتقرر موقف الراهن، وهذا الموقف الراهن حاليًا أنا
بتوقع أنه ربما تكون التحركات آنية وربما تكون لأ
أكثر وهكذا، بعدين بربطه بالمواقف المشابهة بحط
سيناريوهات بضعس من رجحات لكل سيناريو ثم بصيغ
التقدير النهائي للموقف ثم التوصيات الآن
فهم كتاب تقدير الموقف بيبدأ من وين؟ جمع المعلومات
إذا جمعنا المعلومات لأ طبعًا شفنا كيف أول حاجة بدأ
بنتحدد الموضوع عن إيش؟ بدأ أكتب في تقدير الموقف أنا
اليوم بدأ أقدر موقف في التعليم الجامعي اللي ضربنا
بدأ أجمع المعلومات عنه بدأ بني الرؤية السليمة طيب
بعدين بدأ أُحدد السيناريوهات، بتحدث سيناريو المرجح
وبتقترح ما هي التوصيات المرتبطة بكل سيناريو في هذا
الإطار، كيفية
صياغة تقدير الموقف، لأن نحكي عن هيكل تقدير الموقف
زي الخطة كيف نعملها؟ نفس الحاجة أول حاجة صفحة
المحتويات اللي هي أهم العناوين التي يتناولها تقدير
الموقف، بعدها كأن بنيجي المقدمة، بنقول يعالج تقدير
الموقف في الظروف الراهنة ليه مثلًا كده ويهدف إيه
لوضع تصور ليه ما يمكن أن تكون عليها أوضاع المدرسة
ووضع التوصيات اللي تدعم السيناريو المرجح، بحطلي
أربع أسطر في المقدمة، إيش اللي بده هدف إيه له من
تقدير الموقف؟ طيب، بجيب أتكلم أهم المعلومات المؤثرة
في تقدير الموقف، وهذه بنتناولها بطريقتين، طريقة
الأولى إنه نقاط مختصرة والإشارة إلى أهم النقاط،
أحط يعني هيك صفحة كاملة بأهم المعلومات المؤثرة
مع الإشارة لأهم النقاط سواء برتبها في الأول أو
بحط لها bold يعني بشكل عام، أو ربما أقول مثلًا عشان
أنا أعمل تعليم جامعي إيش موقف مدير المدرسة؟ إيش
المعلومات المتعلقة؟ والله مدير المدرسة يبقى
ممتلك ماجستير في التعليم الجامع، موقفه إيجابي، كثير
بدعم النظريات الجديدة، هذا بيديني فكرة، طيب
المعلمين؟ المعلمين لأ بيقاوموا التغيير، وجزء في عندنا
حوالي 40-50% منهم قدام، والمعلمين كمان برضه ما
عندهمش قدرات كتيرة ذهنية عالية للمنظومة الإبداع
والابتكار، طيب البيئة المدرسية؟ البيئة المدرسية فينا
عشر صفوف أو خمسة عشر صف، أحد الصفوف هدول ممكن إيش
تطويره ليكون غرفة للتعليم الجامع، البيئة المجتمع
المؤثر، محيط المجتمع إحنا والله بنسكن فيه مخيم مبتظ
إذا كمان برضه التعليم الجامع فيه متنوع من البيئة
الصحية تبعته، بجمع المعلومات عن البيئة الصحية، إذا
إما إنه بحطهم معلومات مختصرة أو باجي بقول إيش
مواقف الأطراف المؤثرة في العملية إدارة التربية
والتعليم داعمة ولا مش داعمة في هذا السياق؟ بعدها
كنت بقعد بحط اللي ده كبير، وبعدها بقول بناء على
المعلومات المتوفرة بدي أحط سيناريوهات وهذه
السيناريوهات، ليش أكثرها؟ كل ما كان تقدير موقف
سيناريوهاته قليل المعنى أن أنت إيش ضابط الأمور
بطريقة أفضل، مش هحط عشر سيناريوهات يعني، ما هي أي
إشي لازم يصيب واحد منهم، طب ما هو برضه أنت بكرة حت
لما تحط مرجحات لكل سيناريو هتتغلى بكثير في موضوع
أنه توزع المعلومات على أكثر ترجيحًا على هذه
السيناريوهات، كل معلومة، السيناريو الأول أنه مدير
المدرسة يتبنى فكرة التعليم الجامعي ويطبقها، طب إيش
مرجحات السيناريو؟ إنه مدير مدرسة شخصية قيادية
قوية، مدير المدرسة عنده ماجستير بالتعليم الجامعي،
مدير المدرسة له علاقات جيدة مع المجتمع المحلي
ويمكن أن يحصل على تمويل، وهكذا، إذا هنا بتحدث عن
معلومات أساسية، بيئة المدرسة ملائمة، المجتمع بيدعم
هذه الأفكار، وهكذا، بحط كل سيناريو ومرجحاته، عادةً
يتم ترتيب السيناريوهات وفقًا للأقوى، يعني
السيناريو الرقم واحد أقوى، الثاني أقل، الثالث أقل،
الرابع أقل، بناءً على المعلومات المتوفرة وصولًا
إلى الأضعف، آخر محور مكتب خلاصة تقدير الموقف
الخلاصة هان تلات أسطر أو أربع أسطر من خلال المعلومات
السابقة يتضح للفريق تقدير الموقف أن السيناريو
الرقم واحد هو الأفضل وبناءً عليه نضع اللي هو
التوصيات، يعني سطرين أو تلاتة بنحط تقدير موقف يعني
أي واحد بيجي يقرأ آخر سطرين بيعرف إيش خلاصة ضد
التقدير للموقف اللي إحنا رايحين باتجاهه طبعًا
بعديها بنحط اللي هو زي ما حكينا التوصيات المتعلقة
بتقدير اللي هو الموقف، خلينا
نشوف مع بعض تقدير موقف كيف إنكتب ونمشي واحدة واحدة
عشان نفهم هذه الخطوات
طبعًا نزل تركية على الصفحة هذه مثلًا مدرسة decor
zaatar طبعًا اسم يعني يعالج لحظة مقدمة يعالج تقدير
الموقف التالي واقع مدرسة متوسطه بكافة مكوناتها و
عناصرها و دراستها دراسة كاملة وتهدف إلى وضع تصور
حول السيناريوهات المرشحة لطبيعة وواقع المدرسة ومن
ثم وضع مجموعة من التوصيات بناء على هذه الـ scenario
أولاً الأمور الإيجابية داخل المدرسة إذا حطينا إياها
المعلومات هنا حطّت هي معلومات عامة يعني بمعنى مش
معلومات وفق اللي هو العناصر المؤثرة في هذا السياق
عدد المدرسة غير كبير والطاقة مناسبة ووجود خطة سنوية
برلمان مدرسي ووجود تشكيل لجان مدرسية ودوام الطلاب
مرتفع وعالي وتحسن نتاج الطلاب السنوية في اللغة
العربية طبعاً بناء على .. لأن في معطيات للـ .. يعني
أُعطيت الطالب معطيات بناء على المعطيات نقطة ضعف
نقطة قوة عملت هذا اللي .. اللي هو التـ .. الآن
ثانياً الأمور السلبية للمدرسة وصُرّدت مجموعة من
الأمور السلبية الأطراف الرئيسية المعلمون والطلاب
المدير والمنهاج والمجتمع المحلي طبعاً الأصل هي تعمل
إيش المعلمون وإيش دورهم والطلاب وإيش ارتباطهم بهذا
الموضوع لكنها ما عملتش في هذا السياق السيناريو هات
المتوقع السيناريو الأول بقاء حال المدرسة على ما هو
عليه حيث تبقى الأمور على ما هي عليه هو المراهنة على
عامل الزمن لحل الإشكالات العالقة من خلال تكثيف
عمليات المتابعة وزيارات ميدانية ومراقبة وتحسن
الأداء في نتائج متوقعة هذا الـ scenario إنه تبقى
عالمية وخلّ الزمن يحل مشكلة الخلل اللي موجود الثاني
تغيير مدير المدرسة إن حيث من خلال تحليل سلبيات
المدرسة هناك أمور تتعلق ربما بتسيب المدير أو وجود
نمط تساهلي مع المعلمين وشخصيته ضعيفة هي استعرضت
بهِا المرجحات للسيناريو هذا كويس وعدم قدرة على
متابعة الأعمال مع معلمي رياضيات وقلة تشجيعهم كما دلّ
الواقع على رغبة المعلمين في الانتقال من المدرسة
لعدم رغبتهم في التدريس بها وقلة الاهتمام بالبيئة
المدرسية وعدم التواصل وغيره لذلك يمكن تغيير مدير
المدرسة ومراقبة الواقع هل ممكن أن يتحسن أو إجراءات
تغييرات جذرية في تنقلات المعلمين يعني إذا احنا تـ
.. بدنا الـ scenario الثالث نعمل تغييرات جذرية في
التنقلات يعني نغير عدد كبير من المدرسين ونحدث في
هذا الموضوع وبتستعرض هذا الـ scenario الرابع وضع
حلول وسط لكافة المشكلات العالقة من خلال السلبيات
المذكورة ووضع حلول لكل سلبية وذلك من خلال تدريب
المستمر للمعلمين وترغيب إدارة الحواجز خلاصة تقدير
الموقف يمكن إجراء تغيير جذري على مستوى إدارة
المدرسة أو على مستوى المعلمين حسب حدود المشكلة اللي
تم دراستها، يعني هي دمجت scenario واحد واتنين
وحطتهم مع بعض في الـ scenario الواحد، أنه تغيير في
أحد الطرفين ممكن أن ينجح عملية اللي هو المدرسة،
الآن في توصيات وحطّت توصيات نقل مدير المدرسة، إجراء
تغيير وتنقل ببعض المعلمين وهاكذا تمام إن شاء الله،
هذا تقريباً تقدير اللي هو الموقف، فينا نشاط اللي
هو زوا عليكم، هذا بتاخذوه في البيت هيكد يعني، الآن
اختاروا أي مدرسة وأنا بنصحكم المدارس اللي عملتوا
عليها تحليل سابق خذوها الطالبات الجدد اللي يعني
ما أخذوش تخطيط ممكن ياخدوا الـ .. الـ .. الموجود هنا
تقدير الموقف هذا ويشتغلوا بناء عليه تقدير موقف أو
دراسة تقدير موقف تمام إن شاء الله؟ في أي سؤال على
تقدير الموقف؟ كم عدد الـ man you had بتكون الـ ..
عدد المقارنات مناسبة؟ يعني كمان مرة السيناريوهات ممكن
طلعت وممكن خمسة وممكن سبعة مش مشكلة بس احنا كل ما
جالنا عدد السيناريوهات معناه احنا عندنا تحكم في
موضوع المعلومات بطريقة أفضل في أي سؤال واضح تقدر
الموقف صار؟ إيش؟ شوف التدريب العملي مهم، الآن في
عندكم نموذج وهنزلكم كمان برضه .. كمان شوية نموذج
سامر، هنزله بياخد شكل آخر غير أفنان عشان ناخد برضه
شكلين، في شيء .. شيء غلط، في تقدير الموقف أهم شغل
أنه احنا جمعنا المعلومة تكون صحيحة وتقديرنا و
استشرفنا للأمور، طب في إيش بيفيدنا احنا؟ أنت
بتعلمنا تقدير الموقف؟ هذا جانب قيادي كثير مهم يا
جماعة، يعني بمعنى إنه أنا إذا ما كنت قائد، كل الناس
بتجييني عشان تأخذ مني رأي، فإذا ما كنت عندي تقدير
سليم للموقف، معناه ذلك أكيد قراري هيكون خاطئ، إذا
كان تقديرنا صحيح وكله بالسند للمعلومات وتحليل
المعلومات، نجي الآن ننتقل لإيمان، هذا تكليف عليه
ثلاث درجات، لكن ما عمِدْش زيه، اعملِ عند اسمك مدرستك مش
عملتي تحليل؟ خذي التحليل واعملي لي سيناريو نهاية
التقرير ثلاث
صفحات يعني تقدير موقف مش أكثر مش كتير كبير أو خمس
صفحات بحد أقصى يعني لو أنتم بدأتوا تشتغلوا، تفضلي
يا Iman احنا اللي قاعد نستمع لـ .. الـ .. إيش النقطة
اللي عندك؟ معك ثلاث ساعة؟ السلام عليكم أنا اسمي
Iman Adel Herzala راح أكون معكم في مهارة الإضافة
وتوليد الأفكار طبعاً كقواعد للتدريب التدريب تبعي مدة
12 ساعة راح أستعرضها بـ agenda إن شاء الله راح
أفرجكم إياها بس قبل اللي ما نبدأ التدريب فيه أن
قواعد التدريب لازم نلتزم فيها يكون فيه بيننا
احترام متبادل والتزام بالوقت في وقت التمرين ومشاركة
فعالة وإغلاق الهاتف المحمول والتركيز مع المدرب
طبعاً مفترض في نهاية التدريب الـ 12 ساعة تحصل على
تقييم تدريبي تحتوي على التقييم القبلي والبعدي عن
طريق اختبار قبلي موجود معكم ومقياس لأنماط التفكير
وراح نحكي عنهم وعرض الـ powerpoint وأوراق التمرين
الخاصة بكل تمرين راح نأخذه خلال الـ 12 ساعة ومادة
التدريب وفيديوهات داعمة خارجية طبعاً التدريب لأنه
لمدة 12 ساعة فـهيكون مقسم على يومين، بواقع 6 ساعات
في اليوم الواحد، ثلاثة استراحة، ثلاثة استراحة، في
اليوم الثاني نفس الشيء، راح نستعرض في اليوم الأول
في التقديم والمتطلبات والأفكار الإبداعية أو
ابتكارية، ثاني شيء طبعاً هدف اليوم الأول هو
التقديم والمتطلبات والأفكار بشكل عام، راح نحكي
عن ابتكار الأفكار في اليوم الثاني هنحكي عن تصميم
حلقة تفكير كيف لما يكون عندنا حلقات تفكير جماعية و
المرحلة الأخيرة والأهم اللي هي توليد الأفكار نشوف
مع بعضنا إيش شايفين بالصورة؟ حابة أسمع منكم غيره؟
عجل سيارة أفكار؟
عين؟ ممكن أنا بالنسبالي .. تفضلي قنية من أعلى
اللي بتطلع عليها من فوق، قنية إعزازة، أه إعزازة
يعني زجاجة من أعلى، مصقة علوي، غيره .. ايه؟ مش
اللي طلعوا هيك .. اللي هيك إيش عاملينه؟ بقـ .. بقل
عين، ممكن شخص من أعلى، عامل إيديم مثلاً على الجنبين
مثلاً، كثير حلو، عندها طلاقة أفكار، غيره، تفضلي ..
صراحة هو هذا التفكير اللي إجا على بقى الأغلب الناس
أنه هي واحدة لابسة طاقية وفي نفس الوقت عاملة إيدي زي
هيك فالصورة إجت مسقط علو كإن إحنا شايفينه من فوق
من الطيارة طب نحكي عن مقدمة عن التدريب أنه ابتكار
الأفكار مش حكر على شخص معين ابتكار الأفكار هي بإن
هي مهارة مع التدريب والممارسة كل إنسان بقدر يكون
يمتلك مهارة توليد الأفكار وأن يكون شخص فعال فقط
بالتدريب والممارسة يمتلكها طبعاً التدريب راح نأخذ
فيه متطلبات سابقة له لازم يكون احنا عارفين مهارة
القراءة السريعة والتلخيص، راح نكون عارفين عن
الخريطة الذهنية، بعد ذلك راح نحكي عن الفكرة
وصفاتها وسمات المبتكرين وشروطهم، ابتكار الأفكار،
مفهومها، مراحلها، أدوات، دورات التفكير، بعد ذلك
تصميم حلقة الأفكار وتفرقة بين التفكير الفردي أو
التفكير الجماعي، والمرحلة الأخيرة عن تقنيات توليد
الأفكار الخامسة، وراح نأخذهم بتوسع.المفترض في
نهاية التدريب نأخذ اكتساب مهارة القراءة والخرائط
الذهنية وتطوير الأفكار لرؤى وقدرة على صياغة
الأفكار نبدأ في مهارة القراءة السريعة والتلخيص
هذا المتطلب السابق للتدريب نحدد ونوضح الموضوع
طبعًا تقسيمه لعدد أجزاء وأن أنا أكون عند قراءة
سابقة وشاملة للمواضيع اللي أنا بدي إياها و
الموضوع اللي أنا بدي أكتب فيه أكون لما عنه عدة
موضوعات ويكون عندي رؤية شاملة، التمكن من قواعد و
أصول اللغة سواء قواعد النحو أو البلاغة لأن هذه
الشغلة بتساعدني في القراءة أسرع، تدرب كثيرًا كل ما
الواحد يقرأ أكثر.. كل ما الواحد يقرأ أكثر بيصير
عنده أفكار وبيصير عقله يتطلع للي بعيد أكثر، لا
تتخطى الجمل ولا الأسطر، صحيح أنا بألخص بس ما بدي
أسيب الأسطر، أنا مش قصدي أن مثلًا فقرة كبيرة بدي
أكتبها في فقرة صغيرة لأ، أنا بدي آخذ بنهاية خلاصة
مفيدة، واستمتع بالقراءة، القراءة كثير حلو وبتبعدك
عن كل الدنيا، وأحلى حاجة في الحياة القراءة، خرق
الذهنية اللي هي المتطلبة الثانية اللي.. اللي
حكينا عنها احنا في تدريباتنا أنه يطلق عليها
التفكير المشع أو الفكر اللي بتنطلق منها أن العقل
لا يفكر على الحاسوب بشكل أفقي أو شكل عمودي بل بشكل
متشعب في جميع الاتجاهات وهي أداة من أدوات تنظيم
التفكير المنظم وأبعاده إما شفوية وعشوائية وممكن
تسجيل ورسم كل الأفكار اللي بتختر على بالنا، طبعًا
مرت علينا خريطة الأفكار أو الخريطة الذهنية وإننا
نبدأ فيها من الواقع الماضي اللي هي عن طريق
المعلومات، عرض المعلومات وعرض مظاهر المشكلة، ننتقل
إلى التفكير في النظرية في نفس الوقت في الواقع، نشخص
إيش الأسباب، المشكلة اللي موجودة عندنا، إيش
الاستنتاجات إلها، بعد ذلك نتجه إلى الخطوات العملية
اللي احنا إيش بدنا نبدأ نسوي، إيش الخيارات، إيش
القرارات المبدئية اللي أنا بأتخذها، ثم بنرجع على أرض
الواقع، كل كان بيكون في تفكيرنا، بنرجع على أرض
الواقع لاتخاذ القرار النهائي وإجراءات التنفيذ
نبدأ مهيئة الفكرة والابتكار، الفكرة هي عبارة عن كل
ما يخطر على العقل البشري من أشياء وحلول وافكار
مستحدثة لأن أنا بأجيبها جديد إشي بناء على أشياء
سابقة أو تفكير مطلق جديد نهائي، يعني أما التفكير
فله عدة تعريفات، نأخذ من بينها أنه عملية عقلية مر
بيها الفرد وفق مراحل عقلية معينة للوصول إلى نتيجة
محددة وفق معطيات ذهنية لدى الفرد وحسب أهمية
الموضوع بالنسبة له، طبعًا أنا راح أسيب بعض الأشياء
لأنه مفترض أنتم في نهاية المادة التدريبية تأخذوا
المادة كاملة، ابتكار الأفكار هي عملية منظمة للحصول
على الأفكار، ابتكار الأفكار كله لسه عملية ذهنية
ووقت ما إني ألاقي الإشي صار على أرض الواقع أو
ابتكار الأفكار أو التفكير الإبتكاري كله لسه عقلي
ووقت ما إني ألاقيه صار على أرض الواقع يؤثر هو
إبداع، طبعًا بالمناسبة الابتكار أو الإبداع ممكن
يجيوا مسميان لنفس المحتوى، طبعًا في مصطلحات ممكن
الواحد يخربط فيهم، فيه بخالفه يعني.. فيه
بخالفه.. فأنت ده.. ده الانتقال.. فأنت ده الفكرة
والانتقال ده، الانتقال
في عدة مصطلحات ممكن الواحد يخربط بينهم وكله يفكرهم
شغلة واحدة أو سيرفي بالأبس بينهم، الخيال، التصور أو
التوهم لشيء غير موجود، التجديد هو إعادة استعمال إشي
قديم لكن أنا أحدثه بطريقة حديثة، في عندنا الاختراع
اللي هو الجزء العلمي من الابتكار زي الطيارة
والحاسوب، الاكتشاف كشف شيء موجود بالطبيعة لكن كيفية
استعماله وتصنيعه هذا اللي أنا جبته جديد زي مثلًا
المغناطيس هو موجود أو الكهرباء، الذكاء هو سرعة
الفهم أو الاستنتاج، طبعًا هذا في كم تعريفات كثير
أنا استقيت بعض منهم، خلّيني نشوف مع بعضنا دوافع
الابتكار برأيكم، شو هي الدوافع اللي بخليني ممكن
أفكر أني ابتكر شي جديد كده، رجع
لدوافع الابتكار، حل مشكلة معينة، غيره؟ إرضاء
النفس، كثير كويس، غيره؟ حاجة، حاجة من اختراع، كتلبية
لحاجة معينة، نشوف مع بعضنا دوافع الابتكار تم
تلخيصها، ممكن تكون دوافع داخلية زي الحماس والرغبة
في تقديم أو مساهمة أو الحصول على إرضاء النفس زي ما
قالت زميلتنا، أو دوافع مادية ومعنوية ممكن لحصول على
جائزة معينة، أنا ممكن أفكر أو أن ابتكر إشي أو ممكن
كان مقدمة إرضاء الله سبحانه وتعالى، ثم الناس، ممكن
دوافع خارجية بيئية زي ما حكت زميلتنا أن هو في
حاجة معينة والحيوية وأنه مو في موضة الابتكار
يعني أن الناس كلها ببتكروا فأنا لازم أكون مواكبًا لهم
بقالهم، طبعًا صفات
المبتكر، تمرين موجود معكم هو جزء من مقياس maps
لتفكير المتعدد، الصراحة هو يلو فيديو بس الفيديو راح
يأخذ مننا وقت على مقياس maps، خليه تمرين منزلي، موجود
منه الجزء السادس، حلو براحتكم ما فيش فيه صح أو خطأ
مقياس من واحد لخمسة، مفترض بعد التعبئة تحسب الدرجات
الموجودة قاليًا كيف الحساب.. حسابها أن حصلت على
درجة 105 فأكثر فأنت شخص مبتكر، من صفات
.. بشكل
عام، صفات المبتكر أنهم بيحلوا المشاكل، بيتأكدوا من
.. عن طريق التأكد من طريق.. الجهة الحالية، يسأل
كثيرًا، وهذا الشغل اللي بيقتل الإبداع أن طلابنا أن
احنا في المدارس يعني بيصير لغاية خمس سنين هو طالب
مبدع أو لغاية قبل المدرسة مبدع، دخل المدرسة قليل
الإبداع عنده ليش؟ لأنه أسكت، ما تتكلمش خلاص.. خلاص
الباقي المدرسة لها جزء في أنها تتنمي الإبداع أو
أنها تقتل الإبداع لديه، شعور دائم بأنه متميز، صبور
ويفكرون بشكل أفضل بساعات الفراغ، والعديد من الصفات
تلاتي صفة
يكفي إتقانك 23 في 515، نقع على شروط الابتكار طبعًا
هي أخذناها خمس شروط، طلاقة، والطلاقة تتمثل في إنتاج
أكبر عدد من الأفكار من القسم إلى جزئين، طلاقة فكرية
وهي معدل سيل الأفكار في زمن محدد، والطلاقة
اللفظية اللي هي إنتاج أكبر قدر من الكلمات والجمال
ذات المعاني المختلفة، خلينا نشوف تمرين، التمرين
بيقول، اذكر خمس كلمات تبدأ بكلمة بر أو مك.. نبدأ
ببر، خمس كلمات سريعة، برنامج برنامج برنامج
برنامج برنامج برنامج برنامج برنامج برنامج برنامج
برنامج برنامج برنامج برنامج برنامج برنامج بر
فرق، فرق، فرق، فرق، فرق، فرق، فرق، فرق، فرق، فرق،
فرق، فرق، فرق، فرق، فرق،
فرق، وهي القدرة على إعطاء استجابات متنوعة لفئة
معينة، والقدرة الملونة التكييفية وهي قدرة الفرد على
تغيير قلة فئة الاستعمال للشغل اللي موجودة عندهم
الشرط الثالث من شروط الافتكار اللي هو الأصالة
الشخص لا يفكر كأفكار كالآخرين وينفر من حلولهم
التقليدية، دائمًا عنده أفكار جديدة غير مألوفة وتمثل
الأصالة، سلم الإبداع قدامنا منظر شو؟ عطيني استعمالات
إلها أخرى غير إنها استعمال العادي، غيره غيره ممكن
تستخدمها نقصة لعينة دبّوق، ممكن تستخدمها إطفاء حريق
إطفاء حريق، تستخدمها نقصة لعينة دبّوق، تستخدمها نقصة
لعينة دبّوق، تستخدمها نقصة لعينة دبّوق، تستخدمها
نقصة لعينة دبّوق، تستخدمها نقصة لعينة دبّوق
تستخدمها نقصة لعينة دبّوق، تستخدمها نقصة لعينة
دبّوق تستخدمها نقصة لعينة دبّوق تستخدمها نقصة
لعينة دبّوق توالعرسان برامج دينا كتير أفكار حلوة
نشوف الاحتفاظ بالاتجاه والقدرة على التركيز
لفترات طويلة على مجال الاهتمام والحساسية للمشكلات
أن الشخص المبتكر دائمًا له حساسية مرهقة في اتجاه
المشكلات الموجودة طيب قدامكم تمرين لضيق الوقت
موجود معكم التمرين؟ بدي المرة الجاية أشوف أنك
توصلي لي الـ 16 نقطة الموجودة على شكل مربع بحيث أنك
ما ترفعي يدك عن القلم والستاشر نقطة تكون موصولة
وهذا؟ مشيت عنها دورات التفكير دورات التفكير التي
موجودة عندنا تنقسم إلى جزئين يا إما التفكير
عملياتي يا إما تفكير إبداعي ابتكاري التفكير
العملياتي يشمل الطرق الروتينية التي موجودة عندي
وإجراءاتها قواعد حلول معروفة وأفكار متكررة موجودة
سابقة لكن التفكير الإبداعي يشمل استكشاف وتطوير
الأفكار وتوليد حلول غير مسبوقة وغير موجودة سابقًا
وين بيجي التفكير الابتكاري؟ وين بيجي.. طبعًا في إيه
أكثر من طريقة حل؟ وين بيجي التفكير الابتكاري هي
النقطة التي أنا بنتقل فيها من التفكير العملياتي
باتجاه التفكير الإبداعي، يبقى التفكير الأفكار هو
الخروج من التفكير العملياتي باتجاه التفكير الإبداعي
الابتكاري طبعًا التفكير الترابطي من قسم عندي لجزئين
في عندي تفكير تقاربي وتفكير تباعدي اللذين عن طريقهما
أنا بأولد الأفكار لكن إيش يعني تفكير تقاربي؟ بقول
هو الحكم على أشياء الأفكار التي موجودة عندي و
تطويرها باستعمال المنطق والقياس والتحليل و
المقارنة والهدف منها هو إنجاز شيء مهمة وبدي
أن أنهيها لكن التفكير المتباعد أو التفكير التباعدي
توسيع الآفاق وإيجاد حلول جديدة، افتراضات مش موجودة
على أرض الواقع، أنا بتخيلها أكثر، إطلاق العنان
للعقل وإطلاق حلول جديدة للتفكير قدامي كمان تمرين،
إيش أنا ممكن أحط الأرقام عشان يكتمل عندي المربع؟
شو الأرقام التي لازم تكون موجودة عندي بالمربع؟ خذي
رأي نظرة
سريعة طريقة
حل غيرها ممتاز الأرقام صحيحة طريقة الحل bravo دي
غيرها غير هذه طريقة الحل طريقة حل مختلفة أعداد
مربعة ممكن طريقة حل هي 49 و64 و81 برابو على كمية
المية ممتاز أشكرك قالت لدينا الطريقة الأولى أن
الطريقة الثانية التي بدنا نبدأ فيها التي في الأول
ضفنا ثلاثة بعدين خمسة ضفنا سبعة ضفنا تسعة بالترتيب
بنزود اثنين اثنين أعداد زوجية
اسمك؟ الـ.. العدد الـ.. الأول واحد عبارة عن واحد
في واحد، الثاني اثنين في اثنين، ثلاثة في ثلاثة،
وهاكذا، يبقى أنا بأمشي بالتتابع، طيب؟ أعداء
التفكير، عندي عشرة أعداء للتفكير، طبعًا شملتم من..
ممكن نقول خمسة عشر رأي هذا، راح ناخذ جزء منهم
التحيز والانحراف، ونعتقد أن رأينا صحيح لمتاني عن
التفكير السبب الثاني قلة المعلومات أن العبارة مش في
كم المعلومات وإنما في نوعية المعلومات وكان هذا له
جزء في تقدير الموقف اليوم في عندنا ضعف في الخطِّط و
التردد غياب الهدف من التفكير على أنه يكون الهدف
منطقيًا وممكنًا في عندي انريضة أن أنا شايف أن
الموجود صح فمش لازم أفكر أصلًا وممكن غياب المهارة
خلّيني أشوف غياب المهارة من خلال تمرين موجود عندكم
على ورقة عندي كؤوس ثلاثة فارغة وثلاثة مليانة جانب
بعض كيف أنا ممكن؟ أعبي كاسة مليانة على كاسة فارغة
ما أغيرش.. ما أغيرش وماتغيريش مكان الكاسات بيديش بدي
مكان الكاسات آه بأخذ الكاسة التي في النص هذه
المليانة وبحطها في النص هناك في ثانية واحدة مية
لمية برافو عليك قالت للكاسة المليانة رقم اثنين بدي
أسحبها وأعبي فيها الكاسة الفارغة معناته أنا
ما غيرتش أماكن الكاسات ما بدلتش تبديل بس واحدة
صبّيتها في الثانية Okay نبدأ في المرحلة الثانية تلت
ساعات التالية تصميم حلقة التفكير حلقة التفكير
بتتكون عندي من فريق تحديد مهمة ووضع جدوى المواعيد
عشان أعمل تصميم لحلقة التفكير طبعًا الفريق نبدأ فيه
الفريق هو العدد الأمثل له يكون ما بين
العدد الأمثل لفريق التفكير أنه يكون من الـ 8 إلى
الـ 12 شخص، الشيء ما يمشي بالكثرة، ممكن يكونوا أشخاص
قليلون، 8، 9، نوعيات، عقول مختلفة، تخصيصات مختلفة،
تعطيني كمية معلومات نوعية أفضل من أني أجيب مثلًا
30، 40 شخص ويعطوني 40 معلومة قد تكون متكررة أو
بدون فائدة، لا تخدم الموقف الذي أنا بدي إياه.
طبعًا الفريق تحديد المهمة أنه لازم نتحديد مين
صاحب المشكلة والمشاكل التي عندي بتكونوا يعني إما
مشاكل مركبة التحديات إحنا نضعها بأنفسنا ونطلق
عليها مشاكل يا إما مشاكل معروضة تحدث لنا ولا
نستطيع التحكم فيها طبعًا ابتكار الأفكار كيف أن أنا
أخلط أجيب حلول ابتكار للمشاكل التي موجودة عندي
للمركبة وكيف أن أجيب إليها حلول بصورة فعالة طبعًا
البند الثالث الذي هو وضع جدول المواعيد
دائمًا حلقة التفكير غالبًا لا تتجاوز لما يقعد يجلس
التفكير لا تتجاوز 45 دقيقة أو في هذه الحدود لأنه
لو فيه أفكار كانت انحطت في هذا الوقت يعني الوقت
لزيادة يضيع للوقت لأنه المستويات الموجودة عندنا
مستويات الناس الذين موجودين عندنا نحن ما نختار أي
شخص عشان نحط فيه حلقات بالتفكير
أجزاء حلقة التفكير استكشف المشكلة، توليد الأفكار
من الأشخاص الذين بيكونوا موجودين، تطوير الحل و
تقييم بالنهاية، لتنظيم حلقة التفكير، هذا أخذناه
سابقًا في تنظيم الأفكار، لتوليد الأفكار، بدأت يعني
أشكر حزمي التي استعمل إيمان.. يعطيك العافية
طيب نشكر إيمان والمرة القادمة إحنا آخر محاضرة
هتكون أنه.. يعني هتكون أول واحدة إن شاء الله و
نحاول بس ناخذ يعني ربع ساعة ربع ساعة يعني مش أكثر
من هيك يعني التي بتعمله أنه يكون كامل جيد يعني هذا
.. حتى الفيديوهات كلها بدي إياها لإن كل الحقيبة
التدريبية لـ.. للمحاور التي أخذتها بتكون كاملة
كويسة واتعاون مع بعض يعني تنافسية العلامات لا
تلغي التعاون يعني هذا number.. لإن كل واحد سبحان
الله له ميزة فيما يعد يعني فنتعاون عشان نخرج إن
شاء الله المواد بطريقة جيدة بإذن الله عشان أشكركم