بسم الله الرحمن الرحيم والصلاة والسلام علي سيدنا
محمد احنا بنرحب فيكم اليوم في الجزء الأخير بال
chapter التالت الخاص بال design لل goods and
services احنا اتكلمنا على موضوع ال design في موضوع
ال production طول الفصل هذا التالت فاحنا ناخد
اليوم جزئيتين جزء الأولية بنتكلم على ال design في
ال services والجزء التاني احنا ناخد case study
نحلها في موضوع decision treeهيكون فيها أقام
فبالتالي نكون ان شاء الله مستعدين لموضوع ان نحل
تموين عملي وهذا الموضوع المهم تساعد في عملية اتخاذ
القرار حتى في حياة العملية الموضوع الأولاني اللي
هو design for services ال services لها طبيعة انه
قلنا intangible و لازم ال consumption و ال
production يكون same timeوقلنا we can't store the
.. have the services stored we can't deliver the
store .. the services from place to the other we
need to do the service one place and .. and move
the .. all the team to the other place فخلينا
نتكلم على service and nature of customer
participation inside the service we have two أو
three types of participation of the customers
first of all we can have the customers in the
design is part ofعملنا لدينا مستخدمين في مرحلة
التصميم و لدينا اهتمامه معنا لكي نصنع التصميم
للمساعدة اللي سيتم إعطائها مثال صغير يعطينا إياه
هنا ان في بعض الجنازات موجودة هذا المسجد المسجد
لدينا طريقة لتمر المسجديعني هتطلع الجنازة من مكان
تنتقل إلى مكان تنتقل إلى مكان تالت فبيكون أصحاب
المتوفي أو الأهل المتوفي مع الشركة الناقلة أو
الشركة اللي هتشريف على موضوع عملية الجنازة مثال
أنه هيكون في عملية التصميم هنطلع من وين ونمشي لوين
ونصلي وين ونقعد وين فهذه قليلا بتكون موجودة فانت
في ال design بس خلاص بتسيب الأمور علينا و احنا في
ال deliveryوإحنا عندنا في فلسطين كتير بتصير أمور
الجنازات تنتقل من مكان لمكان وبيكون إلها مسيرات
بطريقة معينة وعلى حسب إيش الحدث أو إيش الناس
الموجودين حتى الناس بتجتمع بشكل كبير موجودين عالي
الناحية التانية أنه يكون ال customer part of the
delivery يعني ال design هو مش جزء من ال design بس
ال customer part of the delivery تعملية أن أقدم ال
service هذه اللي موجودة فكيف فكرتها بكل بساطة بكل
بساطة أنه أنا مثلا باخد جيمو في عندنا مجموعة من
الناس بيلعبوا رياضة و اليوم صار انتشرت ظاهرة ان
الناس ما شاء الله بتدفع فلوس عشان تاكل و بتروح
تدفع فلوس عشان تلعب رياضة عشان تضعف فالاتنين
موجودين
ال customer بيكون part of the delivery فاحنا في
عملية الممارسة الأنشطة الرياضية حيكون ال customer
هو جزء أساسي في ممارسة الأنشطة الرياضية وإذا ماكنش
عندى الفريق موجود كامل ممارسة الأنشطة الرياضية
خلاص بيصير يعني مالاش معنى التمرين مافيش حد عندى
إجراء فإيش معنى التمرين؟الشكل التالت أنه بيكون ال
customer معايا في ال design و معايا في ال delivery
يعني مثلا بيقدم على وظيفة فيها بيكون امتحانات
ليلها فلما بنيجي بنصمم الامتحان بنعرف قدرات الناس
اللي موجودين وإيش الاختصاصات اللي موجودة وبالتالي
بيكون أنا part of the design وفي نفس الوقت أن
الامتحان بنعمل الشيء اللي بوجوده في part of the
delivery فاحنا صار ان دي تلت أشكال من مساهمة ال
customer ال participation بتاع ال customer في
موضوع ال service sideناخد مثال بسيط على حاجة اسمها
driver window driver window هي تقنية موجودة كانت
في بعض المجتمعات الغربية احنا الحمد لله موجودة
زيها بس عادى بنوضح الصورة بتاعتها انه انت عندك
مثلا هدا هيك زي مطعم او fast food فالعادة بيكونوا
fast food restaurants فال fast food بدوا يقدمولكي
خدمة بسرعة وممكن يكون مش food كمان ممكن يكون drink
فبكل بساطة ان هي الشارع العام فالسيارات بتيجيبتنزل
على روت بسيطة هنا بتلف عشان ترجع الشارع العام يعني
بتمشي بشكل هادا بشكل هادا بترجع مرتان الشارع العام
هنا بيكون في ويندو صغيرة بتطلب منه الطلبية يعني
السيارة وهي ماشيةبتطلب الطلبية بنزلش صاحب السيارة
من السيارة بيضله ماشي مهود السيارة معليش منظر غريب
شوية المهم بيجي بخش بطلب الطلبية من هنا مجرد يلف
روحها و يرجع مرة تانية بياخد الطلبية بتاعته من هنا
من ناحية التانية يعني هنا بطلب و بيدفع و هنا بيجي
بسلم بالإيصال بسلم الطلبية على طول مابتاخدش وقت ف
driver ب windowفكرة بتقدملك service لشغل موجودة
انت بتدفع فلوس او بتاخدي الخدمة في المكان هذا مش ك
staff انت بدكيا لها انت بدكيا كخدمة زي اماكن انه
يقدمك خدمة بدون ان تنزل من السيارة عندنا انتشرت
الظاهرة دي موجودة صح؟ على البحر و في مناطق كتيرة
القهوة صح ولا لأ؟ اليوم في زي .. زي ..شركة صغيرة
الناس بتبيع فيها راهوة و شباب يكونوا واقفين يبيعوا
راهوة و في منهم طعون سجاية صح ولا لأ؟ بتلاقي سواء
الخط بوقف يلا هاتلك راهوة زبطلي راهوة او زبط شاي
او كباتشينة او شغل زي .. زي هيك فال drive up
window هي تقنية انه مابديش هنزل من السيارة اخلص
المنتج او اخلص الخدمة على طول طبعا كل احد ايلها
مابدأه هنا بيقولك في instructions يعني احنا اللي
بدنايا انه ايش ال instructions بحطها عشان تديني
quality في موضوع ال service المقدم لل customer
وبالتالي يي
هلقت فيها اني بقولك لازم أول حاجة تتكلمي مع ال
customers من خلال المايكروفون عشان الصوت يكون واضح
خلي بالك لازم ال instructions أعطيه ل ال customers
بالظبط مباشرة و واضحة to fill the application
الموجود انه اشهر طلبات اللي بده يطلبهاماشي و لازم
في note لو بدوا ملاحظات معينة بديش هذا المنتج يكون
بحرق بالدياكو مثلا بمايونيز زيادة او شغلة و بعدين
انت ممكن تحاول تدي لل attention عالية جدا لل
customers واستخدم عبارات مثلا thank you please
يعني كلمات فيهافي احترام اهل و سهلة رحبنا فيكم
دائما في شركة الاتصالات او جوال و نطلب خدمة نلاقي
استوانة اول ما تطلع الموظف او الموظفة بيقولك كلمات
لطيفة في الأول صباح الخير يا عزيزي صباحكم ايش
ماقدر أساعدكم انا فلان الفلاني هم بيعرفوا كيف
يتعامل مع الزباجبالظبط يعني انا بتذكر احدى الشباب
في مهمة مثلا اديته بعض مرسلات و قولتله في اتصالات
اعملها تمام فسفته يشتغل على الساجية شوف كيف أسلوبه
فلما اجت رد عليه تلفون فبقوله ايش بدكبتقوله لو حد
بيقول للتاني إيش بدك يعني رحل فيه و أهلا وسهلا و
بعدين ممكن يتكلم بالساجية ببعض الكلمات اللي أعفون
تنفر من الشخص اللي هو المتصل فاحنا بناخد أسلوب أن
يكون فيه إن الإحترام بشكل عالي جدا و الإحترام هو
اللي بيفتح باب التعامل مع الناساليابانيين عندهم
أسلوب في احترام بشكل عالي جدا لأي حد موجود الشغل
ما تمش مهمش بس الاحترام بيبقى موجود فالاحترام
بيبقى عالي جدا مابين الأطراف اللي موجودة عشان
تستمروا العلاقة بطريقة كويسة طب إذا اضطرنا نقوله
ماعليش اركن السيارة في عندنا حاجة معينة صارت معينة
فنازم نتذكرله على الشغل يعني we should apologize
according to this مثلا misunderstanding او the
situation that is not under controlفي برضه
instructions تانية بس يبقى لمؤسسة تانية موجودة
كمثال تاني هذا الجزء الأولاني الخاص بموضوعنا اليوم
اللي هو ال design بالنسبة لل service وماعنش ناخد
وقت كتير فيه أهم حاجة في ال service في التعامل أنه
لازم يكون ال politeness موجود لازم الأدب و
الاحترامفي أي تعامل في الأسلوب، في الكلام، في
المتابعة، في الاتدار، حتى تقديم المعلومة، تقديم
الخدمة اللي اللي موجودة ننقل على موضوعنا التاني
اليوم اللي بده شوية هيك يعني ناخد فيه شوية تفصيلات
بتكلم على أليت اتخاذ قرار بالنسبالي في موضوع
الـDesign وباستخدم تقنية اسمها decision tree كمان
مرة او you need to take a decisionبالنسبة لتصميم
مختلف لديه تصميم مختلف يريد أن يختار واحد منهم
سيكلفنا المال ويجلب لنا الميزة ايه نحن نحبه ا ا ا
ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا
ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا
لذلك لدينا عدد مرتبط كمية كمية كمية كمية كمية كمية
كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية
كمية كمية كمية
طيب احنا اليوم عندنا تمرين خاص بال decision tree و
احنا الكتاب بدنا نحاول ناخد حاليا منه تمرين نبدأ
فيه بالارقام و ناخد المعطيات اللي موجودة هنا و
نبدأ نحل التمرين مع بعض فاحنا بدنا ناخد خطوة أولى
أستاذنا المشرف بس نوقف ال LCD نوقف ال LCD عشان
نستفيد من كل المساحة موجودة عندنا في الكتابة
طيب بدنا نقل على موضوع الـ decision tree وناخد
فكرتها أنه نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن
نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن
نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نح
هو تحقيق المستحيلات لإنتاج و ماركتينج ميكرو
بروسيسور، فإن تحقيق هذه المشروع ست يتطلب إضافة
كلمة either يعني في عندي بدائلباستخدام نظام CAD
صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا
نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD
صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا
نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD
صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا
نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD
صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا
نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لهو HR وهو نظام
لذلك نحن نستخدم نظام كمبيوتر او الناس العامة لنقوم
بالعمل لنا السوق للوضع يمكن ان يكون ايضا مفيد او
غير مفيد لذا لدينا اتفاقين من السوق السوق هنا
لدينا اتفاقين او غير مفيدالتصميم هنا هو الاختيار
من احد او اثنين من الأشياء اما ان تذهب الى الـ GAD
او الانجليزيين في السوق لدينا اشياء اخرى يمكن ان
تكون مفيدة او غير مفيدة او
غير مفيدة
بالطبع، التشريح السلسولي لديه اختيار لا يتطور
الهاتف جديد على الإطلاق فهناك اختيار ثالث ليس لديه
تصميم أو لا تغيير أو لا شيء، لنكتب اسمه لا شيء، لا
تفعل أي شيءطب إيش do nothing هذه؟ do nothing أنت
اليوم أنا عندي محاضرة ولا في عندي مؤتمر أروح
المحاضرة ولا المؤتمر؟ لأ أنا بضحك أقعد أسي و أنام
مثلا يعني ممكن ماعملش أي حاجة فأصبح عندي تلاتة
alternative ممكن أعملهم طبعا ال do nothing مش في
ال favorable و الفavorable ال do nothing هتكون هي
البديل التالت تبع ال design it's do nothing
أنا لا أفعل أي شيء، لذا لدينا نظام CAD لدينا نظام
انجليزي ولدينا نظام do nothing دعونا نذهب إلى
المعلومات الأخرى المتوفرة معنا مع إقرار مفهوم من
السوق لما يكون وضع اقتصادي كويس، سيارات سيكون
25000 بروسيسور سيارات 400 دولار في كل بروسيسور،
لذا لدينا مفهومتبام و فيه حاجة unfavorable خليني
نحط هنا بدأت إيش نبدأ نحط الأفكار و الحلول بقولك
أنا عند لدها الأولاني اسمه ال CAD system and
the second one it's the using the engineers so
we have two alternatives and the third one we have
it here which is do nothing
لذا دعنا نحصل عليها واحدة على واحدة كاد لدينا
مفضلة ومفضلة لا مفضلة نستطيع تحركها لكي تكون لدينا
ساعات طويلة لدينا مفضلة واحدة
ومفضلة لا مفضلة
هل تقول إن عندي بديلين؟ بدي أعمل أنا ال design
تبقى أعمل CAD ولا أستخدم المهندسين؟ طيب أنا بستخدم
CAD أو مهندسين أو ماعملش شيء طيب إذا عملت ال CAD
إيش الوضع الاقتصادي؟ الوضع الاقتصادي اللي حخش عليه
يمكن favorable ويمكن unfavorable مش عارفين؟ يا هيك
يا هيك طيب و ال engineers إيش وضعهم؟ برضه إذا عملت
engineers ممكن الوضع الاقتصادي يطلع favorable
و ممكن يطلع الشكل التاني يكون Unfavorable يعني
ال design اللي عملته هدى من عندى شغلي انا لكن
الوضع الاقتصادي خارج انراتى ممكن يكون هيك او هيك
سواء انا اتكلم CAD هيك او هيك لو كنت engineers هيك
او هيك فخلينى نحط بقية التفاصيل بيقولى اذا كان CAD
و favorable بقولك هنا اول معلومة عندنا موجودة ناخد
لون تانى ان عندي ال salesبتعطي عبارة عن خمسة
وعشرين ألف unit بتنبع بمية دولار for each unit
يعني لو حطيت هنا بتطلع اتنين مليون وخمسمية ألف
دولار هدى أول معلومة اللى إياها خليني أروحها كمان
مرة عشان نكمل باية المعلومات والجميع أفضل إنه يبدأ
يشتغل معاكي بإيده عشان تاخده الأمور تمشي معاه شوية
شوية هقولها كمان مرة with favorable acceptanceBy
the market, sales would be 25000 microprocessors
selling for $100 each طيب المعلوم التانية بقولي
with unfavorable conditions acceptance sales would
be only 8000 processors selling for $100 each يبقى
النحية التانية ايش بيقولي هنا ال sales بتاعتىتساوي
تمان تلاف processor unit مضروبة برضه السعر هو هو
ماتغيرش ممكن السعر يتغير يبقى عندى أداش السعر
تمانمائة ألف دولار يبقى أصبح عندى تمانمائة ألف
دولار هدولة ال sales في ال conditions في ال CAD
system واضحة و لا عيدة كمان مرةالـ CAD بيقولّي إذا
ما بيبيع وضع الاقتصادي رواج هيبيها بـ 25 ألف كساد
هيبيع 8 ألف أو السوق تقبلها بـ 25 ألف السوق رفضها
أو لاقها سيئة هيبيع بس 8 ألف معلومة
كمان ال cost of CAD equipment ال CAD عشان أشتريه
is 500 thousand dollars but that of hiring and
training three new engineersis only three hundred
seventy five thousand dollars يعني اللي بتاع ال
investment اللي بده احطه انا في ال CAD نص مليون و
ال investment اللي بده احطه انا في ال engineers
البديل التاني تلاتمية و خمسة و سبعين الف فبداك
تبقى هنا ال investment هنا CAD investment CAD cost
اشهد ساوي lump sum كده قيمته خمس مائة الفبدي أضعه
بالـ minus نفس الشيء اللي بدي أكتبه هنا ال CAD
cost بدي يكون 500 ألف بدي أضعه بالـ minus هذه
معلومة الأقم اتنين اللي دانيها ناخد كلها المعلومة
however
manufacturing cost
يجب أن تتخلص من 50$ لكل شخص عندما تصنع بدون CAD لـ
400 .. لسه
في عندي 375 ألف عفوا اه هنا 500 500 في ال
engineers اللي هم تكلفة تانية تمام ان ال sales
بتاعة ايش بده تكونبدي أنزل علي engineers أكمل بدي
أحط ال engineers هنا لأنه أنا عندي ما اتكلم عن
الاقتصاد favorable و unfavorable ال sales
favorable هيك و ال unfavorable هيك لو كان كده او
كان engineers لإتنين واحد لأن وضع الاقتصاد هيك
هيتقبل مني فبدي اكتب هنا باللون التاني هي ال sales
بتاعتي اللي هي خمسة و عشرين الف قطعة ضرب مائة
دولارفبتطلع عندى برضه اتنين مليون وخمسمية ألف لإنه
في الآخر انا بدي أنتج وحدات سواء كانت بالنظام هذا
أو بالنظام هذه الوحدات سواء هيتقبلها او مش
هيتقبلها هي حالتين هذه ال sales وال sales هنا
بيكون نفس القلية ايش ال sales قلناها هتكون تمان
تلاف ايش unit ضرب hundred dollars per unit تساوي
تمانمية الف هذه
ال salesطيب تاومني شوية اللي ال CAD cost 500 ألف
بس ال HR او ال engineers 375 ألف اللي بضيف هنا ان
ال HR cost حطيلي معلومة اسمها 375 ألف و
ال HR cost هتكون هنا
375000 هحط هذه بالـ minus هحط هذه بالـ minus خلينا
نلخص كمان مجلد المسألة قبل ما نكمل انا
عند ال CAD او ال engineers I have two options this
is my decision ال market could be favorable or
unfavorable this is not my decision this is
according to the marketإذا كانت السوق تقبل مي،
فسيكون السيارات هذا الرقم إذا كانت السوق تقبل مي،
فسيكون السيارات هذا الرقملا مشكلة لأن النتيجة
الأخيرة مقبولة من السوق النتيجة الأخيرة مقبولة من
السوق ماهي نظام تستخدمه ليس خيارنا ليس قرارنا في
السوق إذا كانت مفيدة سينبعها لقدها إذا لم تكن
مفيدة لن تنبعها عندما يكون السوق غير مفيد وضع كساد
أو سيء فسعواته ستكون صغيرة جدًا إذا كنا نستخدم
نظام CAT أو ما نستخدم؟
هذه هي ملخصة لغاية تلاتة طب في عندي معلومة إضافية
في عندي كمان معلومة بقول however manufacturing
cost should drop from fifty dollars each unit when
manufacturing without CAD to forty dollars each
when manufacturing with CADCAD يعني هلاقيته إيش
اللي بخليني أدفع مبلغ أكبر في الـ CAD 500 ألف
مقارنة بالـ Engineers أنه تكلفة القطعة الواحدة
اللي هيتم إنتاجها من ضمن الـ CAD هتكون أرخص ولا
أغلى من الـ HR مرة تانية هلاقيته الـ HR اليوم لو
بدأ أخد قرار أو أوظف ناس أو أحط system بيقولك
الناس عليا أرخص اليوملكن عالمدال بعيد أو مش
عالمدال بعيد كل قطعة تكلفتها أقل عشان الناس بتحوظ
بيروح لل systems خلينا نكتبها و نعيدها كمان مرة و
نوضحها هلاقيتها ال cost اللي هي manufacturing cost
manufacturing
Cost ايش تساوي؟ بيقولك انا عندي الـ 25 ألف unit
هذه اللي انت بدك تنتجيها بضغط و بفددش لتكلفة
الواحدة لواحدة اربعين دولار لل unit يعني بتساوي
مليون دولار
طب ليش طلعتك؟ لأنه تكلفت وقتها الواحدة عليّ بـ40
وانا حنتش 25 ألف فبطلع مليون طب هنا ال
manufacturing cost manufacturing cost أنا حنتش بس
تمانية هنا تمانية يبقى ضارب كام؟ ضارب 40 يبقى هنا
هتساوي تمانية فى أربعة تلاتمية وعشرين ألف دولار
الناحية التانية نسجل ال manufacturing cost تساوي
نحن تش 25 ألف unit بار هنا بقولك خمسين دولار per
unit فتطلع مليون و 250 ألف
خمسة في خمسة و عشرين مية و خمسة و عشرين و نضع
الصفار يبقى هنا manufacturing cost ستكون
كم؟ كم ستكون هنا؟ بس تمان تلاف unit ضرب كم؟ ضرب
خمسين دولار تمانية
في خمسة أربعمائة ألف و
نضع الصفار
هي الـ comma هنا نلخص هذه .. إيش حكايتها هذه اللي
طلعتنا هذه جديدة هذه المعاملة هليت أنا لما أجي
أصنع باستخدام ال CAD ال system تبع ال CAD دايما
الميكنة أو الشغلات المحوثبة بتكون أرخص أربعين
أربعين بتكون أرخص لكن لما أنا أفكرأشتغل يدوي بيكون
أغلى للقطعة الواحدة عشان هيك الناس بيكون عندهم
بديلين أصعب من بعض أحط انا اللي قيت استثمار عالي
شوف نص مليون نص مليون هنا نص مليون ولا أحط 375 بحط
استثمار أعلى في المجمل أول مرة بس بعد هيك بيوفر
عليّولا العكس، اليوم أدفع استثمار أقل، بس تكلفة
الأطعال واحدة عليّ عالية، هنا بصير العملية صعبة
طبعا كل ما يكون عندي عدد الوحدات اللي أنا بشتر
عليها كتير، بيكون هذا أرخص عليها، لكن كل ما يكون
الوحدات اللي أنا بشتر عليها قليل، بيكون هذا أرخص،
مرة تانية، اليوم أحط نص مليون ولا تلاتمية خمسة
وسبعين؟بس الـ 0.5 مليون هيخلّي الأطعة الواحدة بـ
40 بس الـ 375 هيخلّي الأطعة بـ 50 يبقى أصبح ..
لازم .. لازم تطلع معنا المعادلة المختلفة ولا الناس
ليش بيعمل مصانع المصانع أرخص في الأطعة الواحدة في
عندي معلومات تانية موجودة .. في عندي كمان معلومة
بقولك ال probability الاحتمالية of favorable
acceptance of the new microprocessor is 0.4 و ال
probability of the unfavorable acceptance is 0.6
يعني هلاقيت الـ favorable condition أداشي الـ
probability بتاعتها 0.4 وهذه أكيد مكمل 0.6 هذه 0.4
وهذه 0.6 في عندي معلومات بيقولولك اللي هيت إيش
take a decision إيش take a decision عندك
alternative أول اللي هو ال CAD أمشي على ال CAD ولا
alternative تاني أمشي على ال engineers ولا
alternative تالت do nothing وهذا بنحطه by default
على طول فأصبح اليوم عندي تلت مقارنة مداش تقول
عليهمخلّيني انا اعمل عملية الحس بتاعتنا نحط خط
خطين تلاتة اربعة انا بالسالم نشوف ايش بطلع معانا
اول واحد ايش بطلع معانا مليون مليون دولار نين و نص
ناقص نص ناقص واحد طيب تمانية ناقص هدى و هدى بطلع
كام عشرين الف الاشبالسالب هذه مليون بالموجب هذه
مليون بالسالب هذه مهمة السالب طيب هنا اتنين و نص
مليون
و اداش بطلع معانا هنا بطلع
معانا تمنية خمس سبعين تمنية خمس سبعين الف
875000$ و الأخيرة بطلع معانا 25000$ موجب 25000$
هذه 400$ و 300$ و 700$ بتظل أعلى ففيها 25000$
بالموجب 25000$ دولار بالموجب نحطهم مستقلات الأربعة
هاي واحد هاي اتنين هاي تلاتةهذه بالسالم والوحيدة
وهذه أربعة لدي أربع إجابات لخصت كل الأرقام
الموجودة المرحلة الأخيرة اللي بنعملها بدنا ..
لإتنين هدولة تعون ال CAD والتنتين هدولة تعون ال HR
فالاتنين مع بعض أن هذه ماخدة جزء من الصورة وهذه
جزء من الصورة خلّي أاخد صورة كاملة فبدي أمسك الرقم
الأولاني هذا بدأ أضغط في قداش0.4 و هذا الرقم
التاني أضوب ببديش 0.6 و الاتنين أجمحهم مع بعض يعني
هذا مع هذا و أجمحهم أشوف أيش الرقم اللي بطلع عليه
طب و ناحية التانية دي أضوب هذا في 0.4 و هذا أضوب
في 0.6ماشي و بعدين بدي أجمع الأتنين مع بعض عشان
أشوف في الآخر النتيجة أيش بتطلع لي إيه بقى أصبح
هنا في I have one number here and I have one
number here طبعا ال number اللي هنا موجود الأولاني
zero it's zero هذا equals it's zero طب إمتى برجع
لل zero ممكن أرجعله إذا هلقيت الأولاني طلع بال
minus و التاني طلع بال minus لأ خلّيك في البيت
أحسنك مشروع الأولاني خسران و التاني خسران انت ماشي
روح أشتغل و أتعب حالي ماشي فالبديل هذا بيكون موجود
الاتنين تساوم مش هتفوي كتير ساعتها في القرار بس
بيرجع لأمور معنوية و نفسية و أمور تانية في المصنع
و ناحية استراتيجية طيب الأولاني بطلع عندنا رقم 388
ألف خليني أكتب بلون الأسمر 388 ألف يبقى في عندى
plus والتاني بطلع قيمته 365 ألفتلاتمية خمسة وستين
ألف بال إيش بال برضه plus الاتنين plus يعني مين
أكبر الأولاني أكبر فأصبح ال decision is to take
إيش ال second decision احنا ممكن نيشي رقم هذا عند
ال CAD أكتب ببساطة تلاتمية تمانية و تمانين ألفخلاص
أنا بدّي للإدارة رقم جاهز و بدّي للإدارة رقم جاهز
بديهم هاي الحسابات هقولوا ببساطة احسبلي قداش هذا و
قداش هذا تكلفته عليا و بالنسبة للإيرادات والإيش و
التكلفة إيش اللي بطلعلي هذا و هذا فبقولي هذا 389 و
365 خلاص الإدارة بتتفرج تتأكد من الحسابات الأمور
تمام بررلي بس المبيعات بررلي بس التكليف أفهم كيف
بشوف القرار القرار بتتكلم الأقام بتتكلم فباخد قرار
على طول أمور سهلةأحنا نفس النموذج هي ده نستخدمه في
تقييم المشاريع نستخدمه في تقييم المسابقات يعني
المسابقات إيش بنسويه؟ بكون عندنا بدائل عندي عشر
متسابقين طيب بديهم للمتسابقين العشرة مثلا قولي خمس
معيير للتقييم خمس معيير للتقييم كل واحد له خمس
معيير طبعا كل معيار له نسبة هذا اتنين من عشرة هذا
واحد من عشرة هذا أربع من عشرة المهم مجموحهم لازم
واحدفايش بسويه؟ المعيار الأول ان ادرس جاب عليه
هالقدر والتاني ادرس جاب عليه هالقدر والتالت ادرس
جاب عليه هالقدر بدوه بكل نتيجة بال A-H بالنسبة
بيصير المتسابق الأول بيديني 7 من 10 والتاني 8 من
10 والتالت 8.4 من 10 والرابع زي ايه؟ لو واحد أجاب
لي أعلى واحد بطلع هو ال A-H اللي فاز بالمسابقة طب
لو طلع اتنين متساوين ممكن ناخد مكاز أول ومكرر هيك
بتصير القلية طبعا هي نموذج زي هذا ممكن واحد يعمله
واحد يعمله واحد يعمله فبصير القلية النم
الـ Decision Tree قليلة كثير سهلة قليلة كثير بسيطة
قليلة كثير تستخدم حتى في الحياة الخاصة أن أنت
بتحطي البداء اللي كل واحد من هدولة و بحط معيير
تكلفة وعاد أو معيير التقييم بطريقة مختصرة المهم
القرار أصبح هنا، بدي أرجع لرأس التكليف الأولاني
أصبح القرار واضح اللي هو to take the decision of
having 388 ألف$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$في ناس
بيقولك لأ يا عمي النظام الجديد متعب النظام القديم
أحسن النظام الجديد هذا هيمشي من عندهم موظفين لأن
النظام القديم أحسن مثلا يعني دائما في حد ت change
في resistance to change فبنعمل حد اسمه managing لت
change نستوى بالناس و شوية شوية و براحة و ممكن
احنا لوين نوصل فانت you have a decision to take
and this decision we need some quantitative method
هذا ال quantitative method طريقة رقمية بتدينا
طريقة كتير واضحةفي تمارين تماما زيه يعني ممكن واحد
او اتنين وهذا من التمارين اللي احنا في الامتحان
بنحب نجيبها بشكل بشكل مستمر احنا خلينا نوقف
بالنسبة لل decision tree اليوم بالنسبة لنهاية
الفصل هذا اليوم بطريقة كويسة بسيطة واحنا شاكين جدا
على حضوركم وعلى انصاتكم واتمنى لكم هيك يوم سعيد
الله يوفركم