اعودوا بالله السمعين علينا الشيطان الرجيم بسم الله
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على مصطفى
اللامين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على طريق
يبيحسن ومدين في البداية السلام عليكم ورحمة الله
كيف حالكم؟ كيف أمسيتوا اليوم؟ كيف اندمجتوا معانا
في الجامعة ولا لسه؟ لأ المفروض اندمجتوا يعني اه
خلاص يعني نعم؟
بقى الحمد لله لازم يصير علاقات صداقة و علاقات طيبة
بينكم تتوضأقنا
المحاضرة الماضية لتعريف ال planning او التخطيط
اتفضلي قبلها هو اولى وضعه في الإدارة .. ممتاز هو
اولى وضعه في الإدارة عملية وين؟ عملية دنيا .. دنيا
اه ممتاز بالوصول ليش؟ممتاز شكرا برك الله فيكم
شرحنا المحاضرة الماضية تقسيم التخطيط حسب الفترة
الزمنية قولنا قصير متوسط طويل اليوم هناخد أقسام
التخطيط حسب المستويات الإدارية أول حاجة إيش
المستويات الإدارية إدارة
عليه إدارة وسط وإدارة دونية ماشي هذا إيش هذه
مستويات الإدارةأو الـ level تبعها okay
ما هي أنواع التخطيط حسب المستويات ممكن نكتبهم هيك
هنا
هنا هنا أول شي هنا التخطيط الاستراتيجي
إذا الإدارة العليا هي الإدارة المسؤولة عن تخطيط
الاش لستراتيجي الإدارة الدنيا هي المسؤولة عن تخطيط
التكتيكي اللي هو التنفيذي تنفيذ
أش الأعمال أخر حاجة نفسه التشغيل أو التنفيذ نفس
الفكرةعندنا تخطيط استراتيجي بطلع منه تخطيط تنفيدي
بطلع منه تخطيط تشغلي إذا هذه المضالة و بطلع منها
بطلع منها أنواع التخطيط على مدى يشتمل التخطيط أو
جبل على مدىمن يقوم بوضع التخطيط الاستراتيجي لدارة
إيش؟ العليا، طبعا هو بيكون من اسمه طويل الأجل، لو
ربطت بين المعلومات المحاضرة هاد المعلومات الماضية
هتلاقي نفس الكلام، هو طويل الأجل، مين عندنا إدارة
عليا؟
رئيس مجلس الإدارة، إدارة عالية؟ المدير العام،
إدارة عالية؟ إذا هو طويل الأجل بتقوم فيه الإدارة
العالية الإدارة الوسطى بيكون إيش؟ متوسط الأجل تقوم
بيه هو رئيس القسم أو نائب المدير اللي هو مساعد
يعني نائب إيش؟ المدير طبعا هذا بيكونمفصل هذا بيكون
عام خطوط عريضة أخر حاجة تشغيلي بيكون قصير الأجل
يقوم به كبير المشرفين ع سبيل المثال بيكون مفصل جدا
زي البرنامج اليومي يعني اليوم كيف المؤسسة ايش
هتسوي المؤسسة؟
Okay؟ هيك بنكون لخصناهم أعيدها؟
هنا معطينا جدول الموظف فيه هذا ال club نفس الجدول
الجدول
لخص الشرح مين يقالنا؟ أنابلاش أنا يا جماعة تفضلي
اللي عند الكاميرا اه اه تفضلي مين
في الإدارة العليا على سبيل المثال؟ ايه الوجدات؟
المناصب هذه مش شرط تكون موجودة اتنين زي
مين؟
أو رئيس القسم إدارة الدنيا زي
مين؟ أو المشرف رئيس شعب، رئيس فريقة واضحة ولا
نعيدها؟ نعيدها تاني؟ okay ما هي عناصر التخطيط؟
دعني أسأل مع بعض أذكر عناصر التخطيط مع شرح واحد
audible عناصر التخطيط مع شرح واحدة إذا إيش ال
planning element عناصر
التخطيط عناصر
التخطيط
أول حاجة، عنا أربعة أول حاجة ال objective أخدناها
قبل ذلك أهداف، أهداف اللي هي إيش قولنا؟ النتيجة
النهائية اللي بسعى الوصول إليها دلوقتي ما شاء
الله، ممتاز، برك الله فيك إليك bonus النتيجة
النهائية اللي بسعى الوصول إليها بنسميها إيش؟
بنسميها طبعاً عنا السياسات القواعد الإجراءات
بنسميها أهداف ما هي شروط الأهداف؟اللي هي ال smart
خدتي بالك هيا أول
حاجة إيش معناه smart specific معناها محدد إذا رقم
واحد أن يكون هدف المؤسسة شماله محدد مايكونش فضفاد
تحقيق أرباح و سكتطب قدش نثبتها متى مش .. مش حاجة
أن تكون الأهداف محددة ماشي
اه
واضحة لجميع العاملين
عندنا
الهدف طويل الأجل بطلع منهاهداف قصيرة الأجل إذا
عندنا هدف عام تحت إيده أهداف فرعية هذا المقصود فيه
إذا أول حاجة لازم يكون الهدف محدد specific طيب
اتنين حرف
ال M أن يكون قابل للقياس أيرقم تسعة شركة جوال
زيادت أرباحها خلال التالت الشهور القادمة بنسبة
عشرة في المية بما أنه حك .. حكى عن في
لخبطة في الترجمة هنا اه اوكي، كويس من التبهينبمعنى
انه حكى عن الأرقام هذا معناه قبل ليش للقياس اذا
قبل القياس ايه هناك رقم نزود لرباح بالنسبة 10 انا
عايزة اجيب في المساق ان شاء الله اخر الفاصل 95 هيك
انت ربطيه برقم ايه ان يكون واقعي مايكونش خيالي
انا هدفي اجيب في المادة 105 لأ يكون الهدف معقول لأ
يكون واقعي شوية مش 105 ايش 105 خيالي 105 هدفنا غزو
الفضاء اذا ان يكون الهدف شماله واقعي ليس خيالي في
حدود وقتنا وجهدنا ومواردنا او ان يكون الهدفمشروع
أو له صلة أن يكون هدف مشروع لا يخالف القوانين
مايقولش هدف فيه توزيع المخدرات مثلا ولا حاجة، لأ
بظبطش okay أخر حاجة time، tea time مرتبط بوقت
زي ما قلنا هدف شركة جوال خلال تالت شهور القادمة
هدفي أخر الفصل ان شاء الله مدى الزمن أحصل في
المادة على أن أكون انجحت و جبت في المادة 95 ع سبيل
ايش؟ ع سبيل ال metal واضح ولا اعيدها؟ اعيدها؟
اعيدها إذا مايكونش open، بده أنجح، لأإذا ما
المقصود باسمات أول حاجة محددة و واضحة لجميع
العاملين M قابلة القياس مكتوب فيها رقم A واقعية R
ما بتخلفش القوانين T مضطبة بوقت مين يعطينا هدف
يصيغلنا هدف تهدف
شركة إيش اسمها قبلة؟HALA تهدف شركة HALA للسياحة
HALA تهدف
شركة HALA للسياحة أيوة لزيادة هو
عادة زيادة الإنتاج مش هدف هذا ممكن زي الإنتاج
ماببيعش لزيادة الضبح او العائد بنسبة جداشماشاء
الله خمسين في المية خلال أيوة خلال شهر عشر أو خلال
ساعات كأنه الهدف خيالي هو انت شغال انت في السوق في
منافسين نقول مثلا خلال الستة أشهر القادمة يعني
هنقول 2023 هتدخل عليها 2020 تعالوا نطبق على مثال
حلو ل Smartهل هو محدد؟ اه، بده ازيد الارباح واضح؟
اه، قبل القياس فيه أرقام هيه، فيه زمن؟ اه هيه، فيه
أي مخالفة قانونية؟ لأ، okay واقعي؟ اه ممكن ليش لأ،
طبعا هي لما خمسين في المية خلال شهر هذا مش واقعي،
over .. over بكون okay، أعيدها تاني؟ أعيدها؟
أكمل ولا أعيد؟ أكمل Okay العنصر
التاني من عناصر التخطيط السياسي إذا أخدنا الأهداف
و أخدنا ال smart في
عندنا مقاطع فيديو بتغطي الموضوع ان شاء الله بقيت
القيالة على الواتس وماينفعش نعرضها في المحاضرة
اثنين
سياسات لكن مش السياسة اللي انت عارفها لأ السياسات
الإدارية سياستش المنظمة Policies ما المقصود
بالسياسات الإدارية تفضلي مجموعة المباذق والقواعد
والقانون التي فضحها الإدارة العليا في المنطقة
ممتاز
دليل
للتفكير يقود للتنفيذ مانتضع السياسات الإدارة
العليا تضع مين بالتزم فيها الإدارة اليسطى والإدارة
الدنيا أشمع لهم تلتزم بها تلتزم بها إذا السياسات
الإدارية مرشد للعملدليل للتنفيذ، دليل التفكير يقود
للتنفيذ مبادئ وقواعد وقوانين من يضعها الإدارة
العلية اه،
إذا هذه المستوى هذه
المستويات، عليا، وسطة، ده دنيا
تكتب السياسات الإدارية تنفذ
السياسات الإدارية تنفذ شو هي السياسات الإدارية
دليل؟ العمل إذا ماني أضع دليل العمل الإدارة العليا
طبعا مكونش مفصل بشكل عاموالإدارة الباقى إيش بتنفذه
زي إيش عندنا .. وين نكتب .. هنا سياسة
الإنتاج .. سياسة التوظيف .. و هكذا بشكل عام الان
أنا دخلت على الجامعة .. على قسم الطالبات فلجيت
كلهم بنات .. إيش مخي هيقوللي؟انه هذا القصر
للطالبات فلو انا شاب ممنوع اعبر دخلت لجيتهم كلهم
لابسين حجاب ايش مخي هيقوللي؟ اه هذه اسمها سياسات
بس ادخل مكان لحالي بقي هم مش كاتبين ورقة بس انا بس
ادخل لحالي بفهم زي سياسة تركز على الجودة بدنا
شغلنا اي كلام لأ بدنا شغلنا حلو وفيش فيه مشاكل فيش
فيه عيوبزي سياسة الأسعار، سياسة التسعير هل أنتوا
عايزين ترفعوا الأسعار ولا تقللوها؟ هذه بنسميها
إيش؟ بنسميها سياسات، بنسميها إيش؟ سياسات، أعيدها
تاني؟ تفضل طبيعي،
أه، هي بتحط عليهم كلهم الإطار الصحي قبلهللتنفيذ مش
معقول أعمل سياسة وما التزمش فيها الإطار العام
لإيش؟ للتنفيذ أو الإطار الموجه لتنفيذ الهدف للوصول
للهدف مافي مؤسسة في العالم مالهاش سياسات خاصة فيها
مافي مؤسسة إلا اللي هو إيش؟ سياسات تلاتة
roles
بانبساطة ممنوع التدخين زي ما هم كاتبين هنا في
القاعة ممنوع تناول الطعام في القاعة هذه بنسميها مش
سياسات هذه بنسميها قواعد إذا إيه إيش القواعد؟
فضليه هو ما يجب القيام به وما ينبغي الابتناع عنه
أو لأ القواعد أ لأصح؟ غلط؟ لأ أنا بشرح مش الإجابة
غلط، لأ القواعد عبارة عن ما يجب عمله وما لا يجب
عمله ما يجب ع الموظف عمله، اه يجوز، ما لا يجب
عمله، ممنوع التدخين داخل المكاتب، خلاصمسموح بشرب
القهوة، خلاص، مسموح واضحة ده إيش بنسميها قواعد؟
بنسميها قواعد طبعاً هي بتكون مفصلة، طيب، ماذا لو
هناك من خالف؟ هناك جزاء، عقاب، يعني ممتازة على من
يخالف، أنت ليش قاعد بتاكل في قاعد تصوير، مينفعش
واضح؟ ممنوع الغش، ممنوع الغش، هل هو قاعدة ولا هدف
ولا سياسة؟ قاعدة، طب لو مسكني بغش، هناك عقابة،
واضح؟ اخذ واحدة
هيها هنا السهم الأخير الإجراءات الاجراءات ال
procedure عبارة عن خطوات تفصيلية لها تسلسل زمني زي
إجراءات التسجيل انت عايزة بتسجلي في الجامعة مانفعش
تسجلي وانت مافيش دليل انك ناجحة في توجيهبنجح في
توجيه بعدين باجي بسجل و ليس العكس طيب، الآن عندنا
محاسبة واحد و محاسبة اتنين جاية انا اخد محاسبة
اتنين و انا مش ماخدة واحد، برضاش، برضاش الجهاز او
النظام ياخدني، اذا ما المقصود بالاجراءات سلسلة،
واحد، اتنين، تلاتة، اربعة، الاخرة، يعني بالشكل هذا
هداش بيسميها سلسلة مفهوش هدا يجي هنا لأ بظبطش
واحد، اتنين، تلاتة، اربع، خمسة، اتنين، تلاتة،
اربع، خمسة، اتنين، تلاتة، اربع، خمسة، اتنين،
تلاتة، اتنين، تلاتة، اتنين، تلاتة، اتنين، تلاتة،
اتنين، تلاتة، اتنين، تلاتة، اتنين، تلاتة، اتنين،
تلاتة، اتنين، تلاتة، اتنين، تلاتة، اتنين، تلاتة،
اتنين، تلاتة، اتنين، تلاتة، اتنين
هي سلسلة الأعمال و الاختصارات و المراحل التي يجب
تبعها لتمثيل أعمالنا طيب أنا سجلت الفصل هذا دفعت و
سجلته كله تمام لما أجي أسجل الفصل الجاى هل نفس
الإجراءات و لا في حاجة اختراع نفسها لأ نفسها نفسي
فياش تختلف نفسي نفسي نفسي نفسي نفسي نفسي نفسي نفسي
نفسي نفسي نفسي نفسي نفسي نفسي نفسي نفسي نفسي نفسي
نفسي نفسي نفسي نفسي نفسي نفسيهتدفعي، هتسجلي، لو في
اتنين و خلصتي واحد بنفع، لو في اتنين و ماخلصتيش
واحد بنفعش، اذا تمتاز بالتكرار، تكرار، مكررة زي
إجراءات التسجيل، عفوا إجراءات التوظيف
أنا عايزة أشغل في الجامعة، هقولي لازم أسوي
كوميسيون طبي، فحص طبي، لأ أنا أبدأ أشغل جابر بعيد،
لأ بينفعش، إذا واحد، اتنين، تلاتة، اربعة، خمسة،
مافيش واحد خمسة، لازم أمشيش بالخطوات واحدة واحدة،
اه، إذا هي متسلسلة و متكررة،
واضحة ولا نعيدها؟ نعيدها؟ أعيد تاني؟ سؤال؟
ما الفرق بين السياسات
والإجراءات
أول واحدة أو التانية أو أخر واحدة ولا نفس الفكرة
مين
يقول؟ تفضلي
Okay شكرا السياسات عامة لجراءات مفصلة السياسات ليس
لها زمن لها زمن السياسات ليست متسلسلة لأ هذه
متسلسلةماشي، السياسات موجودة أصلا، السياسات
أشمالها موجودة، طبعا عامة من أنها مختصرة، السياسات
أشمالها بتكون مختصرة، واضح ولا عيدها؟ واضح، واضح
زي إيش السياسات؟ إنتاج طبعا، أهسياسي المؤسسة
ماتوظفش بنات خلاص فلما
اتقدم بنات ابتخدهم إشليهاش سياسي تساعدك المدير
العام مالوش بنات واضح؟ إذا درستنا مع بعض السياسات
والقواعد والإجراءات خودي بالك من السهم من تحت لفوق
عام خطوط عريضة طيب من فوق لتحت ببدأ فصلقولنا ممنوع
التدخل لو مسكنك بتدخلي مشكلة واضح؟ هذه مشكلة
أعيدها؟ أعيدها؟ سهلة؟ نعمل صح و غلط صح و غلط لو
سمحتي النتيجة
النهائية
التي تسعى المنظمة أو الإنسان للوصول إليها هي قواعد
المؤسسة هي ال aim أو إيش؟ أو الهدف؟ هي الهدف
اختار الإجابة الصحيحة ممنوع
التدخين من الأمتي لعلى شوف
الخيارات ألف سياسات
ب .. مين قال سياسات؟ مين حد قال؟ ب .. إجراءات؟
أه .. جيم؟ أهداف؟ دل؟ قواعد؟ هي إجابة واحدة، بدهاش
نقعد نفكر، اللي هي إيش؟ قواعد ممنوع
تخيل عن المحاضرات قواعد، ماشيمسموح الحضور من
تمانية ل تمانية و ربع دون خصم قواعد بدا فيها ممنوع
ومسموح بتكون ايش؟ بتكون قواعد الان احنا و احنا
بنشرح نرجع تاني قولنا الإدارة العليا هيها مسئولة
عن ال strategy planning تخطيط ال strategy أيوةسؤال
ادخلي مكونات الخطة الاستراتيجية او التخطيط
الاستراتيجي كلام بصير جدا ادخلي
مكونات الخطة الاستراتيجية strategy planning عشان
المكونات هتكون متصلة في بعض
أول حاجة vision الرؤية
بعد كده mission الرسالة
إيش بطلع من الرسالة الأهداف
العامة objective أو goalsobjective بتكون محددة
اكتر ال goal هي الأهداف ليش العامة بعدين تحليل هنا
اربعة تحليل صوت اخر حاجة الخطة action plan
ما هي الرؤية انت
وانت ماشية بتكون تطلع جدام ولا ورا؟ لا ورا لو
بتسوق سيارة ده ما هي الرؤية هي الطموح النظر
للمستقبلإذا هي الصورة دي هي اللي ترغب المنظمة في
وصول اليها مستقبلا وهي طموح المنظمة احنا إيش حابين
تكون مثلا تسعى شركة أبل للجوالات
للسيطرة على السوق العالميهذه رؤيتها وبدها السيطرة
على سوء جيش العالمي إذا الرؤية المستقبل و ليست
الماضي طبعا أنا بستنظف عن الماضي الرؤية إحنا بعد
خمس سنين من الآن وين شايفين حالنا زي ما احنا ولا
كيف هذه اسمها إيش vision إذا كيف ستكون المنظمة
مستقبلاطبعا لازم تكون واقعية ماحكيش حاجة خيالية و
لازم تكون واضحة إذا ماهي الرؤية؟ أين ستكون المنظمة
في المستقبل؟ طموح .. الاش .. ان شاء الله بعد تلت
سن و نص بدأ أكون خلصت bachelor's و حصلت على شهادة
و صرت خضيجة جامعية هذاش بنسميها خطة استراتيجيةأه
لازم تكونوا واقعية اوكي ولا اعيدها استنى
النقطة
التانية مش هون سبب
وجود المؤسسة احنا كنا شركة Apple بتبقى السيطرة على
السوق العالمى للجوالات سبب وجود شركة Appleصناعة
جوالات بمواصفات عالية او جودة عالية طيب انا لو
عندي مستشفى ايش سبب وجوده؟ فتحنا؟ تقديم خدمات صحية
طب لو انا عندي جامعة او مدرسة ممتازة تقديم خدمات
تعليمية طب لو انا عندي مصنع باسكوتبدنا نصنع باسكوت
ممتاز عشان نبيعه أرباح يعني و هكذا إذا سبب وجود
المؤسسة أو المهمة التي من أجل وجود المنظمة ليس
رؤية هو رسالة ماشي هو إيش؟ رسالة طب إحنا كيف هقدم
خدمات جوالات أو نصنع جوالات مواصفات عالية برضه
رسالة أقرأ الخربيش بقرأها مش مشكلةبنقولنا الرؤية
ونقولنا الرسالة، أيش الفرق بينهم؟ هذه مرتبطة
بالمستقبل، وهذه طموح، هذه لأ، هذه سبب، هذه احنا
مين؟ نقدم خدمات صحة، خدمات تعليم، نشوف احنا مين؟
يعني الآن ما هو سبب وجود شركة جوال؟ هل هذه رسالة
ولا رؤية؟ رؤية، رسالة، رسالة، سبب وجود الرسالة؟
ركز يا أستاذةما هو سبب وجود شركة الكهرب؟ رسالة حد
مغير يقول و بدل عنده إجابة أخرى، إذا سبب الوجود
رسالة و الرؤية طموح طيب،
نظرة الجامعة كمان خمس سنين؟ رؤيةعشان هيك بتسمعوا
في السعودية عن رؤية عشرين تلاتين سنة الفين تلاتين
واضح؟ ضايلهم أكم سنة؟ سبعة سنين، ممتازة هذه رؤية
ولا رسالة؟ رؤية، هذه ايش؟ هذه رؤية أخدنا الرؤية و
أخدنا الرسالة إذا اللي بيقول .. اللي بيجاوب على
مان نحن؟ احنا مين؟ ماذا نقدم؟هذه رسالة انت اه شركة
جوال خلاص عرفنا بوتيك لبيع الملابس رسالة ولا هدف
رسالة ولا ريا رسالة كيف سنقدم هذه ليش كلها رسالة
رسالة إذا ما نحن هذه رسالة هذا تقتل استراتيجيا
المؤسسة اه مكوناته اه هذه مكوناته تقتل استراتيجيا
طيب تلاتةاهداف رئيسية غايات ماشي مخرجات
رئيسية تسعة
الجامعة الإسلامية لتقديم خدمات تعليمية أكاديمية
بجودة
عالية وتحقيق
الصدارة بين الجامعات هذا هدف ولا رسالة ولا رؤية خد
بالك هم منتصلين في بعضهم منشقين عن بعض، يعني واخد
بطلع من التاني، بكتبش حاجة مالهاش علاقة، بجيش اكتب
تسأل جامعة الإسلامية تفجير خدمات التصال، هي جامعة
كيف خدمات التصال؟ مش صراحة، احنا هيك يعني هذا
الأساس، الأساس، الأساس، ببني فوقهم، ببني بنا،
بنينا الرؤية، بنبني رسالة، الهدف، بروحش اكتب حاجة
عجيبة هيك يعنيطبعا خد دي بالك في بعض الكتب بيقدموا
رسالة على الرأي وفي مش هتختلف كتير أهم إيش الصيارة
كلها إيش معتمدة على بعضها فيش حاجة خارجة في
الكتابة زي ما قلنا احنا مقدم خدمات تعليم كيب تقولي
خدمات اتصال لأ بظبطش حاجة غلط تسعى الجامعة
الإسلامية لبيع الملابس إيش رأيكوا؟ صح ولا غلط؟ ليش
غلط؟لأن وصولتها و رؤيتها مش هي واضحة ولا عيدها؟
عيدها؟ إذا حققنا أدافنا، إحنا الحمد لله نجحين،
ماحققناش، بدنا يعادتش، نضر سوات،
مش سوات، سوات، ماواضحين السوات، جسم و جسمين، داخل
المنظمة
وخارج المنظمة اللي هي دراسة البيئة طبب اقنعنا
الموضوع هذا؟ ماجولناش؟ ماشي بدي اعمل دراسة من جوا
المنظمة ايش من جوا المنظمة؟ انا جدين بس اما
strength القوة او weakness الضعف اذا
SW داخل المنظمةبدنا نعمل دراسة لشخصيتك تحليل شخصية
إيش صفاتك القوية و إيش الضعيفة؟ ماشي إذا تحليل
صوات داخل المنظمة SW داخل زي إيش نقات قوة الوضع
المالي ممتاز وضع الشركة ممتاز المالي عمال مهرة
الموظفين شطرين ما هم العمالي قبلها أجهزة متطورة
هذه كلها نقاط قوة الأجهزة
المتطورة نظام قوة موظفيننا ممتازين نقاط قوة وضعنا
المال ممتاز ممتازين نقاط قوة عكسها الضعف وحش
زي ايش؟ عجز مالي، عمال غير مهرة، موظفين مش شادرين،
أجهزة قديمة، وهكذا خُدي بالك، نقاط القوة تحتاج
تطوير، مش خلاص النام، لأ، نقاط الضعف من اسمها بدأ
علاجالنقاط القوة لازم نطورها و نظبط كمان و كمان
الضعف لأ بدها علاج اه هاد وين؟ داخل المنظمة هاد
بتكون تحت السيطرة تحت تيلي، بصرف زي ما أنا عايزة،
ماهاش اللي عندي خارج المنظمة اللي هو بجيه الحروف
ا، ت، ماهي أسواتقسمنا هيك خارج المنظمة عندنا الفرص
اللي هي او زي operation
معناها عمليات اه operation انخفاض الدريبة الدولة
جالت فش دراية بهذه الفرصةماشي فتح المعابر هذه فرصة
خروج المنافسين هذه فرصة انا صاحب قوم عند قوم هم
طلوا وانا فرحانة ال T تهديد
ارتفاع الضريبة سكروا المعابر
ظهور أو دخول منافسين جدد عكس التانية طبعا هنا ليست
تحت السيطرة هذه مش بإيدي هذه مش بإيدي الفرص بتمقش
اقتناصها والتهديدات التكيف تكيف معاها براشي وامور
اش ده ساويالان القطاع التيار الكهربائي، هل هو داخل
المنظمة ولا خارجها؟ خارجها فرصة ولا تهديد؟ تهديد،
إيش بنسويه معاه؟ بنركب طاقة شمسية، بنركب مترون،
بندبر حالنا، okay؟ إذا هذا تحليل سوات، ببساطة
الدكتور
حكى أي طالب التزم بالحضور، إله bonusمن اللي حكى؟
الدكتور، إذا هو خارجه لما قال إله bonus فرصة ولا
تهديد؟ فرصة، فرصة، فرصة، فرصة، فرصة، فرصة، فرصة،
فرصة، فرصة، فرصة، فرصة، فرصة، فرصة، فرصة، فرصة،
فرصة، فرصة، فرصة، فرصة، فرصة،
فرصة، فرصة
راتب يوصل برايحك بقول
القطاع الكهرب مصادر
تمويل متنوعة للشركة
عمال غير مدربين توفر
مواد خام داخل السوق بسعر ملائم أقرأهم انقطاع
الكهربامصادر تمويل، فلوس يعني متنوعة للشركة عمال
مشترين، غير مدربين، توفر مواد خام داخل السوق بسعر
ملائم مين يطلع يقولنا اه ده S، اه ده W، اه ده O،
اه ده T؟ فضل احنا
كلها؟ لأ نص واحدة، حليلنا نص، حليهم كلهم يابا،
تفضليهتحللي بصبعك؟ ماشي تفضل لا كله مصليهم المفروض
تدفع مصارع عشان تتحرك انقطاع
الكهربا بتهديد مصادر التمويل
مدربين ضعف ضعف توفر مواد خام لأ لأ تنقلوش الحل اه
توفر مواد خام قوة فرصة طيب انت ايش حطاها قوة توفر
مواد خام داخل السوق بسعر ملائم فرصة فرصة اه يعني
تروح للمدرسةكون في واحدة غلط معناها في كمان واحدة
غلط لأن هم أربعة مش عارف مشينشي ماشي
واحدة واحدة انقطاع الكهرب تهديد ت متها تهديد مصادر
تمويل strength قوةبقولك مصادر تمويل الشركة يعني
حاجة بتخص الشركة عمال مش شاطرين، ضعف توفر مواد خام
داخل السوق، السوق خارجي و حاجة حلوة فرصة شكرا يا
أبلى انقطاع
الكهرباء تهديد Tمصادر تمويل للشركة S عمال مش
شاطرين W طبعا و العمال في الشركة كافر نهار تخان
أبسط H O واضح عيدة تاني أخر خطوة عندنا في التحليل
التخطيط ال استراتيجي أنه احنا نعمل action plan
اللي هي الخطة التنفيذية عناصر الإنتاج تبعتنا
نستخدمها في وصول أهداف المؤسسة واضح
أعيد تاني إذا ما المقصود بالخطة التنفيذية عناصر
الإنتاج اللي عندي أستخدمها لوصولاش لأهداف المنظمة
هي وثيقة لجميع خطوات المؤسسة ومواردها كيف نوصل
لأهداف المؤسسة طبعا فيها وقت زمني طبيعي برامج
مشروعات و هكذا
عيد؟ إذا نهد الخطوات الخامسة للتخطيط للستراتيجيا
انتوا بتهجوا ولا عايش مع الصبورة؟ في حاجة على
الصبورة أشرحها مدربين
موظف لسه بده تدري سؤال ادخلي
فقطخطوات التخطيط فقط يعني أنا بدناش أشرح فقط
معناها أنه ال slide اللي بعد كده بدناش إياه هذا
بدناش إياه ادخلي فقط بس فقط يعني ادخلي فقط خطوات
التخطيط كتخفيف عنكوا يعني
قد كوي فقط، معناه الشوح اللي بعد هيك مش مطلوب،
محدوف، ماشي، تفضلي
الصوت لو سمحته، ممتاز، إذا عندنا خمس خطوات متسلسلة
تبدأ بيه الأهداف وتنتهي بالتنفيذ والتقييم أو
التقومبدا تحديد الأهداف، جمع المعلومات، وضع
السيناريو أو الافتراضات، تحديد البدائل، واختيار
واحد، والتنفيذ، قولنا هذه ذكر ايش؟ ذكر فقط، إذا ال
slide 16 و 17، بدنا نشيههم،
Audrey فقط، حلوة فقط هذه، صفات التخطيط الفعال،
شرحناهم اتناء الشريحة ما هي الصفات؟ فضل يا أستاذة
الهدف واضح،
مرونة، بساطة، نشارك احنا، عندنا سبع صفات للتخطيط
الناجح
Audrey فقط .. فقط معوقات .. يعني ما هي معوقات
التخطيط .. مش هذه .. هنا او أسباب فشله بلاش
أنا هنا لو سمحتوا ليش
قاعد بعيط؟لأنه مؤوقات أو أسباب الفشل يعني عامل خطة
ما أصارش تفضلي البيئة معقدة البيئة معقدة كتير نقص
المعلومات مافيش عنده معلومات مقاومة الطريق هو مش
عايز يتغير عدم الواقعية أهداف خيالية يبدأ يجيب في
المادة 110 عدم التنسيق في المجتمع مافيش تنسيق وجود
الكميوتر ووقت و التكلفة إذا عندنا سبع أسباب لفشل
مين؟
انعيدهم انعيدهم تاني اعرفيهم
الان
عندنا موضوع برضه مع التخطيط هذا decision making
اعرفيها
ايه السؤال تاني امامنا صورة
ماله هذا؟ أمامه
أربع طرق، واحد، اتنين، تلات، أربع، هو اختار
الأحمر، يعني ترك تلات طرق واختار ياشي الرابع، إذا
ما المقصود باتخاذ القرار؟ decision taking ما
المقصود باتخاذ القرار؟ الناس تفضلي
إذا أنا ببساطةأنا عندي عدة طرق واحد، اتنين، تلاتة،
اربع الأربع طرق بتوديني الهدف هدف واحد، بنفعش أمشي
في الأربع، بختار واحد، اذا عملية اختيار بديل واحد
أو طريق واحد من بين عدة بدائل للوصول للهدف بنسميهش
اتخاذ، قرار، اذا
اختيار نكتبها اختيار بديل
واحد من بين عدة بدائل للوصول للهدف حكينا قبلها
كلمة هدف موجودة في كل تعريفات الإدارة هذا بنسميه
اتخاذ ايش قرى
أنا بدي أجي على الجامعة أجي من التلاتيني ولا أجي
من عند رمزون الأزهر ولا أجي من تل الهوى ولا أجي من
طريق وزاة الأسرة الأربعة بوصلوا للجامعة لكن مانفعش
أمشي في الأربعة سوا في نفس اللحظة كيف يعني؟ بختار
أقل وقت وجهد وتكلفةانت جاية على المبنى هذا عندك
كذا طريق هتختاري أفضل طريق لك أفضل طريق لك مش
بالضرورة أفضل طريق لزميلاتك لأ مش بالضرورة واضح؟
إذا المفارضة بين حلول بديلة لمواجهة مشكلة معينة أو
تطوير شيء معين بنسميها اتخاذ ايش؟ القرار اتخاذ
القرار زي التخطيط قُلنا ما هو من التخطيط أصلا
عملية أين تتم في المخعملية دهنية تفطر اليوم سندوج
فلافل ولا سندوج جبنة تختاروا
واحد ماشي فكرت في مخك بتروحشي سندوج جبنة خلاص أيضا
في سلسة خطوات لازم يكون معاك الفلوس و لازم تمشي و
لازم تروح الكفتيريا و و و طبعا لما يكون عندنا قرار
واحد مايكونش قرار خلاص أنا مجبرةيعني القاعة ها دي
مافيش إلا باب ع سبيل المثال باب واحد للخروج لما
نيجي نطلع مانفاكر من أين نطلع؟ لأ مافيش غير باب
واحد لكن لو كانوا بابين بفكر كوني فكرت اتخاذ قرار
كوني مجبرة بكونش اتخاذاش قرار حكينا قبل هيك أنه
الإدارة كان ممارسة دهرت في السماء إيه ده فاكرين؟
في أول محاضرة يوم سيدنا آدماتخذ قرار انه ياكل من
الشجرة okay كممكن ماياكلش لما يكون اه و لا بيكون
قرار اكل من الشجرة ولا ماياكلش، لا أأكل، راح أكل،
إذا اتخذ قرار بالأكلعشان هيك اليوم هقولنا اتخاذ
القرار اللي هو جوهر العملية الإدارية وجد في السماء
مع سيدنا آدم ونزل مع سيدنا مين؟ مع سيدنا آدم واضح؟
عيدة تاني؟ إذا تفكير هادئ عملية تتم في العقل
لتقويم البدال واختيار الأفضل اختيار إيش؟ الأفضل ما
هي ال types؟تابع القرارات ليه يعني واحد اما قرار
متعودين عليه كل يوم بدأ أجي على الجامعة باجي من من
من شارع التلاتينيه خلاص بفكرش يعني اتعودنا عليه لو
اليوم مالاجيتيش زحمة الصبح بتشكل انت متعودة يكون
فيه زحمةأه الناس كلها بتطلع مع بعض إذا قرارات
مبارزة من جهة قرار روتيني متعودة عليه بياخدش مني
وقت في التفكير عايزة أفطر بروح على الكفتيرية
بشتريلي حاجة بفطر فيها مابقعدش بجيب ورق و بعمل
دراسات و بجمع معلومات لأ عايزة أجي على الجامعة
ألبس الباب الأسود ولا الأزرق هذا ولا هذا؟ هذا خلاص
يالا الأسودطب ايش لون الحجاب؟ أسود، خلاص، الشانطة
سودة، خلاصنا، إذا القرارات المبرمجة هي روتينية،
متكررة،
مابتحتاجش مني جهد، مابتحتاجش مني وقت، خلاص، بدك
تكتبي، يابا تطلعلي جاي من الأزرقية لأسود وخلاصما
بيشاوريش اكتب الأزرق و لا الأسود ايش رأيكوا؟ ما
تكتب احنا حرين يعني انت حرة يعني، اذا قرار المرمج
زي طالب إجازة، موظف عايز ياخد إجازة اليوم، عارف
ايش مطلوب منه، اذا طلب إجازة، ماشي، الحضور
والانصراف، هو دخل المؤسسة لازم يعمل حضورطلع انصراف
خلاص هو متعود بيقولش فاكر اعمل حضور ولا بلاش طب هو
بلاش هيخسمه عليك هيعتبره غايب وانت قاعد اذا انطلب
اجازة الحضور والانصراف دفع الرسوم عارفة اشون اش
اعمل الانتاج التغليف الشغلات هذه هذه قرارات جمالها
روتينية هذه قرارات روتينية
طبعا بالمنطق القرارات الروتينية البسيطة تنشط في
الإدارة الوسطى والإشرافية يعني الآن ع سبيل المثال
طالبة إجت على الجامعة مخالفة لتعليمات الجامعة هل
بنروح بنكلم رئيس الجامعة نحكيله؟ ليش؟ لأ، بنحكيله،
نزعجه معروف إيش نسوي، لأ، لأ الإجراءات معروفةلو
سمحت التزم يا أبو صاريشة يعني ما ساكن أطالب بغش
نروح و نقول لرئيس الجامعة لأ طبعا بنا أخد البرشام
ولا لأبو صاريش الجوال و خلاص إذن هذا إشي روتيني
متعودين عليه طالبة جاية المحاضرة متاخرة أكلم رئيس
الجامعة أقوله لأ طبعا عندي صلاحيات بتصرف هذا اسم
القرار مبرمج جاي من programطب العكس القرار المصيري
القرار
ال استراتيجي القرار اللي بده فلوس كتير زي شراء آلة
ده نشتري آلة بمية ألف دولار آه لأ بدها جاعدة هذه
لازم أفكر يعني الأن أخت بتشتري قلم بتروح الساكن
تشتري القلم بشكل بخمسة هي حرلك لو بدها تشتري جوال
و لا سيارة لأ بدها تقعد و تعرف ايش موديلات
السيارات ع سبيل المثال و أسعارها و إيش بنصبها طبعا
مانفعش هي لحالها تروح معرض سيارات تشتري سيارة لأ
تاخد بابا و لا زوجها و لا أخوه إذا كان القرار
مصيري استراتيجي بترتب عليه أمور أخرىبنسميه قرار
غير مبرمج وهو من اختصاص الإدارة العليا يعني
الجامعة بدها تفتح فرق في بيت لاهيا هل بتخلي موظف
صغير هو ليتخلق قرار؟ لأ بدنا دراسات ومعلومات ونكون
عباينة ونتخدش القرار القرار المصير ايش اسمه علميا؟
هيو غير مبرمج مش كل يوم هنفتح فرع احنا انت مش كل
يوم هتشتري سيارة ولا كل يوم هتشتري جوال قرار مش
متكرر اذا زي ايش انت على القرارات غير مبرمجة شراء
آلة فتح فرع للمؤسسة لسمح الله فصل الموظفين
هذه قرارات خطيرة هل الزياش قرار مبرمج ولا غير
مبرمج؟ مصير مصير إذا غير مبرمج على طول بفكرش هل
لازم ياخد مني وجد في التفكير وابسراش؟ أه لازم نعطي
أنفسنا إيش فرصة للتفكير عندنا سؤال واضحي بالرسم
علاقة المستويات الإدارية بنوع القرارات
أيوة المساحة الواسعة في القرارات المبرمج للإدارة
العليا والإدارة الشرفية المساحة الواسعة في القرار
مبرمج للمين للإدارة العليا في عندنا هنا مقارنة
وبنختم فيها المحاضرة القرار الروتيني واضح واضح أنا
مش عايزة غير مبرمج أو غير روتيني كونه مرتبط
بالمستقبل بكونش كتير واضحيمكن تشتر السيارة وتتغلب
وتطلع سيارة مش حلو، فيها مشاكل معلومات القرار
المبرمج متوفرة، غير المبرمج لأ أنا متبطأ بالمستقبل
المبرمج متعددة، عدد الطرق أو البداية متعددة غير
المبرمج لأ طبعا، محدودة مش هتشتر كل سيارات البلد،
هي السيارة واحدة الاعتماد على القواعد والاجراءات
اللي شرحناها قبل شوية بتكون دائمةغير مبرمج نادر
المستوى الإداري للقرارات المبرمجة اخد بالك دنيا
وسطا بينما غير مبرمج عليا المخاطر محدودة جدا في
المبرمج غير مبرمج كبيرة ممكن نضيع المؤسسة بسبب
إيش؟ بسبب قرار خاطئ واضحة ولا نعيدها؟بنكتب سؤال و
نجاوب المحاضرة القادمة نعشنا اذكري ظروف اتخاذ
القرار اي
سؤال في المحاضرة اليوم اي سؤال يعطيكوا العافية