أعوذ بالله واسمِهِ من الشيطان الرجيم بسم الله
الرحمن الرحيم والحمد لله والصلاة والسلام على
سيدنا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين
ورحمته سيدنا محمد بيبدأ السنة مع رجال الله سبعة
كيف أسفرت اليوم؟ ما زلنا في الموضوع الـ public and
private synergy تعرفنا مع بعض على البيانات
تعرفنا مع بعض على المعلومات تعرفنا مع بعض على
المعلومة وآخرها ايش الفترة بينهم واحنا تطرقنا لهم
إن شاء الله في الشبكة الجديدة أيضا تعرفنا على
طبيعة العلاقة بينهم كيف ممكن تكون المعلومة مفيدة أو
لا، ايش خصائصها بعد كده جمعنا بين أعمق من
المعلومات و تعرّفنا عليهم حكينا عن المكونات أي
نظام في العالم قولنا مدخلات عملية مخرجات تعرّفنا
عليه وما أخذنا أمثلة توقفنا عند السؤال كيف هي تم بناء
نظام معلومات إيش، أيه ده؟ عندنا حكينا ست خطوات،
اليوم هنبدأ في الخطوة الأولى اللي هي بحث ودراسة
النظام، هكمل
معنا طالب أي عام؟ فضلوا
طب السلام عليكم يا عزيزيكم، العافية معكم أختكم في
الإنعام، القعود، مستوى رابع، إدارة أعمال هلأ زي ما
حكت الدكتورة إن شاء الله اليوم راح نأخذ المراحل
لكيفية بناء نظام معلومات إدارية اللي هو الـ MIS
راح نأخذ إن شاء الله اليوم المرحلة الأولى اللي
هي مرحلة البحث ودراسة الـ ..النظام أو النظام اللي
هي يعني بما بين القوسين دراسة الواقع المحيط للبيئة
أول خطوة لما أنا ما أبدأش أعمل أو أؤسس أو أنشئ نظام
معلومات إدارية لازم أنا أني أبلش أول شيء أعمل تحليل
ودراسة وتقصي وتحري جيد عن الواقع المحيط عندي
أدرس المشكلات أدرس الفرص اللي أنا تلزمني أني أعمل
نظام معلومات إدارية تمام؟ بعد هيك بعمل دراسة الجدوى
حتى أقدر أستطيع أن أعرف إيش النظام اللي لازم إيش
أكثر حد بيعملي بفيدني يعني إيش الأكثر جدوى من هذا
النظام لما المنظمة أو المؤسسة تتحقق وتتأكد من
حاجتها لهذا النظام في المعلومات بتعمل على إعداد
خطة، إعداد خطة عشان تعمل فيها إدارة لهذا النظام
تحصل من خلالها على الموافقة من الإدارة العليا
لأنها تعتبر قرار استراتيجي إن احنا ننشئ نظام
معلومات إدارة مش قرار تكتيكي أو تشغيلي تنفيذي فلازم
نحصل على الموافقة من الإدارة العليا حاليًا
التكنولوجيا بتساعد كثير أنه كيف بتساعد كيف نعمل
إعادة تصميم للنظم المعلومات الإدارية وإيش كمان
وكيف احنا طرق العمل فيها في كثير من المنظمات في
التطبيقات العملية، الواقع عرفنا تعمل نظام أو تعمل
نظام المعلومات من خلال الحاجة يعني كانت تعمل البحث
وتدرس النظام من خلال حاجتها يعني إيش النقص بيصير
عندها تعمل دراسة عليه وتوصل للنظام المطلوب هيك
بتكون تقريبا المرحلة الأولى، حد عنده أي سؤال أستاذ
صاح؟ هي
خلاص
يعني جواب مغلق شكراً يا أستاذ، زينا بالتوفيق طبعاً هي
بقي شاشتها و.. المرحلة اللي هي فيه أدناه الشرح
المفروض يخليكم فاهمين، المفروض يلا مش مشكلة شكراً يا
أنتِ، أولى خطوات بناء أي نظام معلومات اللي هي طبعاً
البحث والدراسة، واحد بحث ودراسة الـ system نأخذ
example نحتاج
لتصميم برنامج computer
للإدارة ماشي إذا هذه الحاجة بتاعتنا، واحد بسأل نفس
السؤال، ما هي الخدمات التي سيقدمها النظام أو
البرنامج خلينا البرنامج البرنامج يا إخواني برنامج
النظام، ما هي المشكلات التي سيحلها البرنامج إذا أنا
لما أجي بدي محتاجة لنظام أو برنامج لازم أسأل نفسي
البرنامج هو طبعاً زي ما أنت عارف تصميم أي برنامج أو
نظام معلومات داخل أي مؤسسة لازم بدنا فلوس، ليش
الفلوس؟ ليه الموازنة؟ للأجهزة نفسها اللي هي الـ
hardware وكمان للبرامج اللي هي البرامجية بعض
الأوقات بيكون عندي أجهزة، طب هل البرنامج اللي بنحمله
على الجهاز أو نزله بينفع ولا ما بينفعش؟ هل بمعنى
البرنامج اللي أنا عايزاه مستاهل؟ كيف هاعرف؟ إيش
الخدمات اللي هو هيقدملي إياها؟ وإيش المشكلات اللي إيش؟
هتوجهني؟ طبعاً عشان أجاوب على السؤالين هدول بروح
نعمل دراسة جدوى
دراسة جدول الواقع بمعنى واحد واقع المنظمة يعني هل
المنظمة عندها برنامج هذا ولا ما عندهاش؟ اللي كان
عندها منطوره ولا صار قديم؟ ولا ما عندهاش نشتري
واحد من البداية؟ اثنين ماذا في السوق؟ هل في برامج
جاهزة في السوق ولا أنا أبدأ أبدأ أبرمج من أول وجديد؟ واضح؟
ثلاثة تكلفة، طبعاً تشوف كم هيكلفنا لأن
برنامجها موازنات بعد كده بنعمل خطة للعمل طبعاً يا
إخوان لما يكون برنامج جديد لازم ندرب الموظفين عليه
فلازم يكون عندنا خطة لما نمشي بشكل عشوائي إذا كان
كله تمام لازم الإدارة العليا توافق
إذا وافقت بنكمل، ما وافقتش بنوقف إذا متى تتوقف عملية
بحث ودراسة النظم؟ أو متى نتوقف عن البحث ودراسة؟
واحد في حالة .. سؤال متى نتوقف عن المرحلة هذه؟ في
حالة رفض الإدارة العليا للنظام بصراحة أنتم عندكم
أنظمة موجودة تشتغلوا عليها الـ national defense
خلاص ثاني عدم وجود مبرمجين أو البرنامج في السوق
نفسه هذه المشكلة طبعاً إذا المرحلة الأولى بيجاوبني
على السؤال هل أنا بقدر أكمل المراحل الأربع اللي
ضايلة ولا ما فيش إمكانية؟ هل بقدر أكمل ولا ما فيش
إمكانية طبعاً باحث ودراسة نظام لازم أعمل دراسة
جدوى حتى أعرف إيش في السوق برامج وإيش أنا عندي وهل
مستاهلة ندفع فلوس ولا ممكن نطور؟ ورد أثناء الشرح
كلمة خطة، وضع خطة، سؤال ما هي عناصر الخطة plan
element يعني لو أنا عايزة أسوي خطة إيش بيكون مكتوب
فيها؟ أيوة الهدف ممتاز
ما هو الهدف؟ الهدف هو موضوع الخطة، شكرًا لك أول
حاجة الهدف، أهمية المشروع طبعاً يا إخوان نعتبرها
مشاريع تجهيز أنظمة معلومات وإنزالها على البرنامج،
على الأجهزة المؤسسة والتدريب، هذا ما نسميه
مشاريع لأنه تندرج من المشاريع بعدين ولا يهمك
الموازنة، لنشوف الموازنة بتاعته أيضاً أسبابه آخر
حاجة القلية كيف هنستخدمها إذاً من الخطة اللي
بعملها في المرحلة الأولى من المراحل بناء أي نظام
مكونة من الخمس عناصر، إيش هي أول حاجة الهدف ليش
النظام؟ أبسط مثل النظام هذا تصميم برنامج كمبيوتر
الإدارة قالوا احنا محتاجين البرنامج عشان نوفر وقت
وجهد، ماشي اثنين أهمية المشروع، أهمية المشروع هل فعلاً
اللي شرحناها قبل كده يكون العائد أعلى من التكاليف؟
طب ليش؟ واقعك اليوم مش مساعدك تستمر؟ ولازم نغير؟
أيضاً قليل العمل مع مين هتعاملي أي سوق من الناس؟
آخر حاجة الموازنة عند الموازنة ممكن تطلع لدى
العليا وترفض الخطة، لا احنا مش عايزين عند
الموازنة ممكن نتوقف ونرفض العمل واضح؟ إذن أعيد
ثاني المرحلة الأولى بحث ودراسة النظام حكينا فيها
نقطتين أخذنا example لو أي مؤسسة في العالم بدها
تشتري أو بدها تصمم من نقطة الصفر برنامج للكمبيوتر
اللي احنا سميناه النظام قبل كده، ماشي، لازم تعمل
دراسة، الدراسة بتشمل تسألها سؤال إيش أنا بستفيد
من البرنامج؟ ليش مثلاً؟ وهل في مشاكل هو هيحلها ولا
بس كده؟ إذا كان نعم الاثنين okay في خدمات ممتازة
ومشاكل، ننتقل للي بعده، إذاً عملية شراء البرنامج
والتدريب عليه آخر حاجة آخر حاجة لازم أسوي دراسة
جدوى لأن هذا مشروع شراء نظام أو برمجة هذا زي أي
مشروع في العالم دراسة جدوى احنا إيش موجود عندنا
اليوم إمكانيات؟ هل ممكن أطورها ولا لأ؟ لازم أبني من
أول وجديد؟ السوق، لو نفس البرامج اللي عندي هي في
السوق طب ليش الغلبة؟ كلفة الـ cost بتاعتها
زي ما حكينا؟ لأن ده مش ضمن الموازنات خطة للعمل هي
وأخر حاجة بقف هنا اللي دلوقت قلت okay كلامكم
مقنع تفضلوا بنكمل، رفضت ما فيش إمكانية لإكمال ليش؟
لأن هو ده بده موازنات واللي هيعطيك الموازنة
الإدارة العليا هي هتوافق okay واكتشف أنه بتوقف
عند المرحلة ده وما بكملش، اللي باقي لما الإدارة
العليا تقول احنا آسفين ما فيش موازنات للبرامج و
لما ما فيش مبرمجين يعني ما فيش ناس يعمل اللي نعيزاه
فشل الموضوع من أوله، إذن هاي ممكن المرحلة الأولى
بالمراحل تكوينها بين أنظمة ما تفشلنا زي واحد عنده
عملية مراحل مرحلة أولى فشلت وقف، وقف، فاضي نفس الشيء
إذا الموازنة بتحكمني قناعة الإدارة العليا بتحكمني
واقع السوق بيحكمني، مش معقول اللي عندي نفسه في
السوق راح أشتري طموح عنه واضح؟ إذا هذه المرحلة
الأولى نفترض إن الإدارة العليا وافقت، نفترض إن
الموازنة بتكفي، في سؤال
مش سامع، اه، المرحلة الأولى فشلت بس
أنا قلتها، ماذا لو الموازنات موجودة لدى العليا وكده
توقعوا الله، السوق ممتاز، هنحله اثنين، اه إذاً
عندك أسباب فشل وأسباب نجاح وأسباب تشجعنا على
المواصلة، system analysis اللي هي كيف نحلل النظام،
كيف نحلل ليش النظام؟ الآن لما نعمل تحليل للدم
بياخدوا عينة بيفككوها، نفس الشيء هنا خدي بالك إيش
كتبلك هنا لو سمحتوا تحكوش معي وأنا بشرحها بعد
الموافقة خطة المشروع من مين؟ إذا لو ما فيش بعده، كان
احنا ما وصلناش لهنا لو ما فيش موافقة كان ما وصلناش
لهنا، الآن وافجوا، بدنا نعمل إيش؟ تحليل للنظام،
إيش بحلل في مكونات النظام؟ حجاز ليه هنا؟ الخدمات،
المشكلات لكن هنا بالتفصيل
فإن احنا إيش هنحلل في النظام الخدمات اللي هيقدمها
هل هي خدمات مجدية خدمات مستاهلة يعني ولا مش كثير
الوضع كمان إيش المشكلات اللي ممكن هو يساعدني على
إيش على حالها؟ إذن عندما تتحقق المنظمة من حاجتها
للنظام معلومات مناسبة هذه هي مرحلة تحليل النظام
مرحلة إيش؟ تحليل النظام، مش محتاجين أو ما عندناش هذيك
الحاجة اللي offer بزيادة أن نعمل نظام ما فيش داعي
للنظام، ما فيش داعي للتحليل سؤال ما هي آلية تحليل
النظم؟ ما
هي آلية تحليل النظم عم صح؟ احنا ما زلنا في المرحلة
الثانية قولنا هنحلل الحاجة إيش جزاكم يا جماعة؟ مش
فاهمين؟
إذا سؤال ما هي آلية تحليل الـ system؟ هذا سؤال كيف
ممكن نحلل الـ system؟ تفضلي بعد ما حطينا خطة
للمشروع اللي نعمله، بدنا نحلل يعني هو إيش بيكلمنا؟
إ
.. داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية
.. داخلية .. داخلية .. داخ
تستخدم شعب صوت عالي؟ اه ماشي تفضلي الـداخلية ممكن
تسيطر عليها ممتاز خرجي لكم السؤال ممتاز شكرا ده
البيئة الداخلية بتكون داخل مش .. داخل البيئة ..
داخل المؤسسة عفواً وهي تحت السيطرة تتحكم فيها زي ما
أنتِ عايزة بينما البيئة الخارجية لأ خارج المؤسسة
وليست تحت سيطرتها يعني أنا حابة ألاقي في السوق
كل البرامج اللي أنا عايزةها لكن فيش ماقدرش أعمل
حاجة ده سوي يعني واضح؟ إذاً، البيئة الداخلية زي أفراد،
مبيعات، تسويق، أنشطة، أي حاجة من داخل المؤسسة،
بيئة خارجية، اقتصاد، سياسة، اجتماع، نفسية، هذه
بيئة إيش؟ خارجية، تفضلي، صحيح،
ممتاز، هذا في التحليل الاستراتيجي، ممتاز، شكرًا لك،
شكرًا، سؤال؟ قومي، مش قومي وقفي، لأ قومي بإجراء
تحليل لبيئة شركة جوال من ناحية الأنظمة قومي
بإجراء تحليل للبيئة يا أنتي مش للشركة كلها، البيئة
نفسها
هو
ما حددش معناها تصور إنه تنتان؟ هو ما جال من
الداخل، جال بيقى وسكت، إيش بتطلع عنا؟ مين
يطلع يعمل analysis أو تحليل؟ زي ما عملته يسحب عينة
الدم ويحللها أنا تفضلي، ديانا؟ تفضلي ديانا
فيها بيئة شركة جوال فيها البيئة الداخلية لها وال
بيئة الخارجية صحيح البيئة الداخلية تكون لها
لما تكون العمال اللي عندها الأفراد وفيه بيكون
عندك الـ.. عندك المدير وفيه بيكون عندك تسويق
لها فيه
عندك الإعلانات الأمور هذه كلها في التسويق أيوة و
بتيجي كمان في عندنا أيوة المبيعات والمعارض؟ ممتاز
عندهمها معارض عندهم مالية ولا نسيت؟ لأ فيها
المالية تفضلي هذه
كلها تعتبر من الأمور الداخلية لشركة جوال الممكن أن
شركة جوال تسيطر فيها تتحكم في التسويق تتحكم في
المبيعات تتحكم بالأفراد زي ما بدها لأن في البيئة
الخارجية اللي بالخارجية هي عند التنافس منافسة أو
منافسة وفينا البيئة الخارجية العوامل السياسية
بتأثر عليها العوامل الاقتصادية اقتصادية سياسية
اجتماعية كل عوامل بتكون مؤثرة لها وفينا كمان
البيئة الخارجية بتأثر عليها شركة جوال فعلا
مسلّحينها ولا مالهمش؟
هنا كمان ممكن نحكي إنها الصوت اه شكرا
إذا
عندنا فيها شركة جوال قسمين داخلية وخارجية
الداخلية اللي خارجي اللي هي داخل المؤسسة وتحت
سيطرة الشركة مالية أفراد هيكل تنظيمي المدير تمويل
الأسواق مبيعاته والموظفين اللي أنتِ عايزة
الخارجية طبعا خارج السيطرة اللي هي البيئة المحيطة
فيها من الخارج زمان تان شركة Ooredoo اللي هي
المنافسة اقتصاد البلد وأساستها اجتماعها
المستهلكين
اللي هم الزبائن مثلا لما اجت شركة Ooredoo هل ضلّوا
متماسكين فيها عندهم ولا أو ولا تركوها وراحوا على
Ooredoo زي كده كمان بيئة السوق نفسه هل السوق نشيطه
حيوي ولا لأ فيه ركود؟ هذه كلها عوامل إيش؟ خارجية
هل الإثنين بيأثروا على المؤسسة؟ طبعا، طبعا، شيء
طبيعي الإثنين بيأثروا إيش؟ على المؤسسة حسب،
حسب يعني آه اللي أما الموظفين داخل المؤسسة عملوا
ضرب احتجاجا على الرواتب
ما هي لو حلتها كمان مش ضرب، لو في حلول، هم مش على
طول يلا نضرب، لأ، بيكون فيه مقدمات، مش سامعة
النقاش. طبعًا البيئة الخارجية، مش عشان خارج
سيطرتنا ممكن تأثر علينا بشكل قوي، لأ، أنا معاها
أتكيف يعني، مثلا، راحوا شاروا أجهزة للجوالات عشان
تظل الشبكة تعفن عشان تظل الشبكة شغالة 24 ساعة طب
ماعنا كهربا لأ ماني بتقطعوا يعني البيئة الخارجية
أنا بتكيف معها بشوف كيف ممكن أتكيف معها البيئة
الداخلية تحت سيطرتي وده تكيف وغير حل المشاكل
يعني هم مضربين عشان فش رواتب في الشركة مثلا عصير
الميتال بدها تحلها ماشي، لو إجى طرف خارج ودخل
حاله، مصحش، خُذي بالك مش شرط عشان البيئة الخارجية
هي يعني تفض نفسها عليه، لأ أنا بأكيف وبضل، ماشي
سؤال؟
في المرحلة تبع التحليل هذه، هل حكينا عن الـ
Software؟ والـ hardware هل حكينا عن إيش الموظفين
اللي هيكونوا أو مين الناس لأ في مرحلة تحديد تحليل
أنظمة Fun بنركز على البيئة بنركز عشان على البيئة
كتبنا عن أفراد وكتبنا مدير اللي هم الموظفين لكن
هدول الموظفين ميه ماحكيناش ماجيبناش السيرة لأن في
المرحلة هذه لا يتم تحديد الـ Laptop كب ومواصفاته الـ
program والموظفين، لغاية الآن هذه ما حكيناش فيها